Universidade Estadual de Maringá

Centro de Tecnologia
Departamento de Engenharia de Produção

Logística Integrada Aplicada à MDI

Bruno de Castro, Ra116585

João Afonso, Ra119179
Marcos Antonio, Ra102386
Victor Emanuel, Ra114674
Wesley Freire, Ra118839

Maringá - Paraná
Brasil
2023
 1. REFERENCIAL TEÓRICO

A logística externa é uma área de logística que se concentra nas atividades

relacionadas ao transporte, armazenamento e distribuição de produtos acabados para os
clientes finais. Para entender melhor essa área, é importante conhecer alguns conceitos
teóricos que a fundamentam.

O processo logístico interno é um dos conceitos que fundamentam a logística

externa. Ele trata do gerenciamento de abastecimento, armazenamento, transporte e
distribuição de insumos e produtos dentro da empresa.

Outro conceito importante é a atividade logística, que abrange aspectos relacionados

ao transporte, distribuição, armazenamento, transporte e embalagens. A evolução da
logística também é um tema relevante para a compreensão da logística externa.

A logística tem sua origem atrelada à estratégia militar, mas evoluiu para abranger
diversos setores, como previsão da demanda, gestão de estoques, design de redes de
distribuição, entre outros. A logística empresarial é outro conceito importante para a
logística externa.

Ela trata de todas as atividades de entrega e armazenamento que facilitam o fluxo de

produtos desde o ponto de aquisição até o ponto de consumo final, de forma a atender as
necessidades dos clientes.

O planejamento logístico é fundamental para a entrega de mercadorias e estocagem

em uma empresa, visto que é por meio da logística que se organiza o fluxo de
informações, materiais e pessoas. Existem diferentes tipos de logística, como logística de
distribuição, logística reversa, logística internacional, entre outras.

2. BREVE CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

● Quem somos nós?

Missão:
 Empresa familiar profissionalizada, buscando prestar-lhes sempre, um serviço
rápido, moderno e dentro dos mais altos padrões de qualidade por meio da inovação de
treinamentos e reparação de unidades, bicos e bombas injetoras, visando a qualidade e a
rentabilidade para a empresa e seus clientes.

Visão:

Ser reconhecida como uma das melhores empresas do setor automotivo, tornando-se
referência na qualidade em treinamentos e reparação de injetores a diesel, contendo os
princípios éticos e comprometimento em garantia de prazos visando sempre à satisfação
dos clientes.

Políticas de Qualidade:

Eficiência;

Princípios Éticos;

Qualidade dos serviços;

Credibilidade no mercado.

● O que fazemos?

MDI (Maringá Diagnóstico Injector), empresa criada em 2016, com o intuito de

trazer serviços automotivos vinculados a área da linha diesel (camionete, caminhões,
maquinários agrícolas, vans, entre outros).
Outrossim, prestando serviços para estes, de maneira com que o veículo com algum
problema de performance possa voltar para sua rotina adequada de trabalho. Gerenciando
então manutenções preventivas e corretivas para os mesmos.
A empresa conta nos dias atuais com a ajuda de 11 colaboradores. Além disso,
fornece produtos e serviços para reparação veicular para terceiros como (filtro de ar, filtro
de combustível, bomba de combustível, bicos injetores, unidades injetoras, centrais
eletrônicas entre outros). Estes mesmos produtos também são comercializados ou
reparados dentro da oficina quando possível para clientes finais.

3. CARACTERIZAÇÃO E ANÁLISE

INTRODUÇÃO

O processo de compra de uma empresa desempenha um papel crucial em sua

operação diária, afetando diretamente a qualidade de seus produtos e serviços, bem como
sua competitividade no mercado.

No caso da empresa MDI, aquisição de produtos e formação de parcerias com

fornecedores desempenham um papel fundamental em sua estratégia de negócios.

Será explorado em detalhes os procedimentos e estratégias adotados pela MDI no

processo de compra e desenvolvimento de parcerias, destacando as etapas, critérios de
seleção de fornecedores, compartilhamento de informações e considerações importantes
sobre a qualidade dos produtos adquiridos.

DESENVOLVIMENTO

O procedimento de compra da empresa MDI é uma parte essencial do seu

funcionamento diário. Quando não há necessidades imediatas ou urgentes, a empresa
inicia um processo de cotação.

Esse procedimento permite à MDI fazer um levantamento minucioso sobre a

qualidade das peças, a marca dos produtos, a questão da substituição tributária (ST), sua
aceitação no mercado e sua relevância nas operações diárias da empresa.

Após essa fase inicial de pesquisa e avaliação, inicia-se o processo de negociação de

compra, que envolve a discussão de questões cruciais, como parcelamento e valores. A
seleção de fornecedores é uma etapa meticulosa na MDI.
 Quando um fornecedor é apresentado, a empresa solicita documentos como o
contrato social da empresa, o cartão CNPJ e três referências comerciais. Essa verificação
visa avaliar a procedência da empresa, garantindo, assim, um alto padrão de qualidade
para os produtos adquiridos.

Além disso, a MDI adquire uma quantidade reduzida de itens para testes, com o
objetivo de garantir a qualidade dos produtos. Se o fornecedor atender às expectativas e
manter um bom relacionamento com a empresa, ele é inserido no processo de cotação do
cotidiano, tornando-se um parceiro confiável.

As parcerias estabelecidas pela MDI com seus fornecedores são formalizadas através
da emissão de pedidos que definem prazos de entrega, rastreamento do produto,
especificações de marca, quantidade, formas de pagamento e prazo de garantia. No
entanto, essas parcerias também implicam no compartilhamento de riscos. Mesmo
empresas parceiras com certificação ISO 9001 podem enfrentar problemas de fabricação
em lotes de produtos, e não necessariamente prestar um bom processo de garantia quando
aplicado a um setor de oficina a diesel, por conta de não conseguir validar a eficácia de
um sensor/atuador antes de coloca-lo em um caminhão, e pós inserção, o processo de
garantia não é mais válido.

Nesse âmbito, é visível que quando um fornecedor produz um item crucial para o
cliente, a relação entre as partes deve ser vista de forma diferenciad a e estratégica. A
interdependência exige uma valorização a mais de modo a cuidar dessa relação para
garantir a continuidade das operações e a disponibilidade de materiais essenciais. Nesse
sentido, a MDI gerencia estas relações visando estratégia e competitividade no mercado
de peças e outros.

Os principais objetivos das parcerias da MDI são a manutenção da qualidade dos

produtos com os melhores preços, a negociação de prazos estendidos para otimização do
capital de giro e a prevenção de riscos relacionad os a peças falsificadas. No entanto, é
importante destacar que as desvantagens na formação de parcerias logísticas podem surgir
dependendo das necessidades específicas dos produtos e da demanda do mercado.

Outrossim, a empresa segue um processo para desenvolver parcerias com

fornecedores, especialmente quando se trata de ferramentas ou produtos divulgados em
cursos e treinamentos. É relevante observar que a participação de profissionais da
logística não é comum nesse processo de desenvolvimento de parcerias.
 O compartilhamento de informações também é uma prática fundamental na MDI. A
empresa compartilha informações críticas com seus fornecedores, incluindo contrato
social, referências comerciais, cartão CNPJ, alvará e Certidão Negativa de Débitos
(CND). Essa troca de informações é baseada na confiança mútua entre a MDI e seus
fornecedores, especialmente quando se trata de parceiros menos familiares no cotidiano
da empresa.

CONCLUSÃO

O estudo de caso na empresa MDI proporcionou uma visão valiosa das práticas de
compra, parcerias e gestão de fornecedores da organização. Durante a análise, ficou claro
que a MDI adota uma abordagem criteriosa para garantir a qualidade e a confiabilidade
de suas compras, bem como para estabelecer relacionamentos estratégicos com
fornecedores.

Uma das principais conclusões deste estudo é a importância da avaliação cuidadosa

dos fornecedores. A empresa adota um processo rigoroso de verificação, que inclui a
análise do contrato social da empresa, cartão CNPJ e referências comerciais. Essa prática
contribui para a seleção de fornecedores confiáveis e a minimização de riscos
relacionados a produtos falsificados ou problemas de qualidade.

Além disso, a MDI demonstrou uma abordagem proativa para o desenvolvimento de

parcerias estratégicas com fornecedores. A empresa compartilha informações relevantes
com seus parceiros e busca estabelecer relacionamentos de longo prazo baseados na
confiança mútua. Isso é crucial para garantir a consistência na qualidade dos produtos e
a otimização dos custos de aquisição.

No entanto, é importante reconhecer que a aplicação das práticas identificadas neste

estudo pode enfrentar desafios em diferentes contextos empresariais. Cada empresa tem
suas características únicas, e o sucesso da MDI em suas estratégias de compra e parcerias
depende de seu setor, tamanho, cultura organizacional e outros fatores específicos.

Outrossim, a dinâmica de negócios está em constante evolução, e as empresas

precisam adaptar suas práticas continuamente. Portanto, embora este estudo tenha
fornecido insights valiosos, é essencial considerar as mudanças no ambiente de negócios
e as necessidades específicas de cada organização ao aplicar as lições aprendidas.

Em suma, o estudo de caso na empresa MDI destacou a importância da gestão

estratégica de compras e parcerias com fornecedores como elementos-chave para o
sucesso empresarial. A abordagem cuidadosa na seleção de fornecedores e o
desenvolvimento de relacionamentos de confiança podem servir como exemplos
inspiradores para outras organizações que buscam melhorar suas práticas de aquisição e
fortalecer suas parcerias comerciais.

3.1. Contribuições do Trabalho

Com este estudo de caso, foi possível adquirir conhecimentos valiosos sobre a gestão
de compras e o desenvolvimento de parcerias estratégicas em uma empresa.

Algumas das principais lições aprendidas incluem a importância de estabelecer um

processo de compra estruturado, que começa com uma pesquisa e avaliação criteriosa das
necessidades de aquisição. Isso destaca a relevância de um planejamento cuidadoso antes
de iniciar qualquer compra.

Outro conhecimento essencial é a necessidade de selecionar fornecedores com base

em critérios sólidos. Enfatizando uma seleção rigorosa de fornecedores, exigindo
documentos como contrato social, cartão CNPJ e referências comerciais. Isso evidencia
a importância de estabelecer critérios sólidos para escolher fornecedores confiáveis e de
alta qualidade.

Nesse aspecto, é nítido a importância de desenvolver parcerias estratégicas,

especialmente em áreas onde a empresa busca inovação ou especialização. Isso dest aca a
necessidade de considerar parcerias além das transações de compra tradicionais,
buscando colaborações que possam agregar valor e impulsionar o crescimento.

3.2. Limitações e Dificuldades

 Uma grande limitação desse estudo é que o mesmo se baseia principalmente em
informações qualitativas e narrativas, carecendo de dados quantitativos que poderiam
oferecer análises estatísticas mais robustas e generalizações mais amplas.

Outra limitação significativa é a dificuldade de generalização, as descobertas deste

estudo podem não ser facilmente extrapoladas para outras organizações, uma vez que
cada empresa enfrenta circunstâncias e desafios únicos.

3.3. Sugestões de outros estudos na empresa

Uma sugestão interessante é a realização de uma Análise de Custos e Eficiência. Esse

estudo aprofundado permitiria identificar áreas de ineficiência e oportunidades de
redução de custos em diferentes departamentos e processos da empresa. A análise
buscaria otimizar os gastos e melhorar a eficiência operacional, contribuindo para a gestão
financeira eficaz.

Outra sugestão é a Avaliação de Fornecedores. A empresa pode conduzir uma análise

mais detalhada de seus fornecedores atuais, considerando métricas como qualidade,
prazos de entrega, preços e conformidade com contratos. Isso ajudaria a identificar
fornecedores de alto desempenho e áreas em que as parcerias podem ser aprimoradas.

A Gestão de Riscos é uma área crítica que pode ser explorada em um estudo. Uma
análise abrangente das estratégias de gestão de riscos d a MDI ajudaria a prevenir
problemas relacionados a produtos falsificados ou outros riscos comerciais. Isso
envolveria a revisão das práticas de controle de qualidade, conformidade regulatória e
protocolos de segurança.

A Satisfação do Cliente é fundamental para o sucesso da empresa. Portanto, a

realização de pesquisas de satisfação do cliente é uma sugestão importante. Isso
envolveria a coleta de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e aprimorar
a experiência do cliente.
 4. REFERÊNCIAS

SILVA, AC et al. Práticas de gestão de custos logísticos: um estudo de caso em

empresa gaúcha do setor alimentício. Revista de Administração da UFSM, v. 3, pág. 422-
435, 2013.

BALLOU, RH Logística empresarial: transporte, administração de materiais e

distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993.

CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. São

Paulo: Cengage Learning, 2011.

SANTOS, CA et al. 2. TEÓRICO REFERENCIAL. In: Anais do 7º Congresso

Brasileiro de Gestão Ambiental, 2016, Belo Horizonte. Anais do 7º Congresso Brasileiro
de Gestão Ambiental, 2016.

FERREIRA, AC Logística e o diferencial nas organizações. Revista Científica

Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento, v. 5, pág. 1-14, 2018.

BERTAGLIA, PR Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo:

Saraiva, 2003.