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TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

EZEQUIEL SANTOS DE LIMA

A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA PHYTOFARM LTDA

Cidade: Sumaré
Ano:2022
 EZEQUIEL SANTOS DE LIMA

A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA PHYTOFARM LTDA

Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR,

como requisito parcial para a obtenção de média
semestral nas disciplinas de (Gerenciamento de
Transportes e Abastecimento, Processos Logísticos,
Análise de Custos, Gestão de Qualidade e Sistems
de Informação Gerencial).

Professor:
• Profa. Karina Fernanda da Silva

Cidade: Sumaré
Ano: 2022
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................................03
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................................................04
PASSO 1 – GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES E
ABASTECIMENTO............................................05
PASSO 2 – PROCESSOS
LOGÍSTICOS....................................................................................................07
PASSO 3 – ANÁLISE DE CUSTOS............................................................................................................08
PASSO 4 – GESTÃO DE QUALIDADE......................................................................................................10
PASSO 5 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL .......................................................................11
3 CONSIDERAÇÕES
FINAIS......................................................................................................................13
4 REFERÊNCIAS....................................................................................................................................... 14
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INTRODUÇÃO
A realidade do mercado farmacêutico torna este segmento um dos mais competitivos e
dinâmicos atualmente. Representando grande importância no cenário nacional, tanto pelo
volume de transações, como sendo um importante distribuidor de produtos essenciais à saúde
da população em geral. A indústria farmacêutica é uma das que mais cresce no Brasil, pois a
todo momento surgem novos medicamentos e a distribuição desses medicamentos é incessante,
e necessita de um processo de planejamento bem elaborado. Surge assim, a necessidade de
um processo logístico adequado, para a aquisição, armazenagem, distribuição e transporte dos
medicamentos. O conceito de logística é essencial para o controle e administração das
farmácias, para aquisição de medicamentos em falta e para a administração de todo o setor e a
relação existente entre um bom planejamento, a utilização dos medicamentos para o consumidor
final e a necessidade dos profissionais se integrarem mais nesse assunto que influência muitos
outros setores interligados.
O setor farmacêutico apresenta prosperidade e incentivo para crescimento. Possuir informações
precisas e controle dos procedimentos da empresa é imprescindível para a organização manter-
se competitiva e em atividade. A análise de custos, tem papel fundamental para auxiliar no
controle dos objetivos traçados pelos gestores, gerando informações e dados para a verificação
dos preços, rentabilidade e auxiliando as instituições a obter maior lucro na comercialização de
sues produtos, levando em conta todos os gastos e despesas da empresa. Muitas empresas
utilizam a análise de custos como base para a tomada de decisão. A análise de custos pode
auxiliar como instrumento de avaliação de desempenho, planejamento e controle. Dentro dos
métodos utilizados para análise de custos, o objetivo pode ser diferenciado, mas a empresa
deve manter-se sempre atenta aos clientes, fornecedores e legislação.
O transporte rodoviário é um sistema de alto custo e acarreta no valor da mercadoria para
o mercado consumidor e um eficaz gerenciamento pode promover economia, além do
fornecimento e demanda da produção, armazenagem tecnicamente correta, controlo de estoque
e responsabilidade na distribuição. Neste âmbito, o gerenciamento e troca de informações das
etapas entre fornecedores e clientes passa a ser feito de forma mais dinâmica e eficiente através
da implantação de Sistemas de Informação de Gestão e Intercâmbio Eletrônico de Dados
O estudo proposto analisa a melhoria no gerenciamento logístico da Industria Farmacêutica
Phytofarm Ltda, na questão da responsabilidade de produção, fornecimento, uso de tecnologias
da informação e na necessidade de agilizar o ciclo de operação de armazenagem, redução de
custos na distribuição, índices de ociosidade, ajustes de faturamento, lucratividade e com foco
na redução de tempo, mão-de-obra necessária e a suscetibilidade a erro de operação.
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DESENVOLVIMENTO

O setor da indústria farmacêutica tem a responsabilidade de fornecer produtos íntegros, seguros

e de qualidade aos seus usuários. Deste modo, no que diz respeito a gestão de materiais, o foco
desse trabalho, fica nítido que o controle de qualidade, o fluxo documental e a utilização de
sistemas de informação servem como base para dar suporte as quatro diretrizes que governam
a gestão de materiais: segurança, qualidade, repetibilidade e rastreabilidade.
A Logística tem evoluído e as organizações vem percebendo cada vez mais o impacto da área
em seus resultados. É fundamental que a logística de uma empresa ocorra de forma eficiente
pois a mesma é responsável por auxiliar com recursos, equipamentos e informações na
realização dos processos na empresa. A logística engloba o suprimento de materiais e
componentes, a movimentação e o controle dos produtos e o apoio de vendas dos produtos
finais, até a colocação do produto acabado para o consumidor, onde passa por todo o processo
de fabricação, armazenagem e entrega ao cliente, sendo cada uma dessas etapas interligadas
com diversos processos. As empresas têm realizado diversos investimentos em modelos de
negócio e de gerenciamento de cadeia de suprimentos para que, com o desenvolvimento da
logística. Nesse processo, ocorre a redução dos custos e desperdício durante as etapas
logísticas, além de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, trazendo mais vendas e lucro
para empresa. De forma geral, os custos são os principais motivos de mudanças dentro da
Logística, sendo os custos parte fundamental do processo de decisão na logística.
Nesse contexto, o estudo tem enfoque na atividade logística de gerenciamento de insumos de
suporte a produtos da cadeia de medicamentos , o impacto na operação e distribuição, o
aumento de custos , desperdícios operacionais e a qualidade dos produtos oferecidos.. Para
tanto, o trabalho busca responder ao seguinte questionamento: a solução dos fatores geradores
tanto da satisfação por parte do mercado consumidor quanto as quedas no faturamento e
lucratividade da empresa.
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GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES E ABASTECIMENTO

Historicamente, o transporte no Brasil possui uma grande dependência do modal rodoviário.

Alguns fatores contribuem para esse cenário, a começar pelo incentivo governamental desde a
década de 1950, em paralelo à implantação da indústria automobilística no país no mesmo
período. Assim, tanto a malha rodoviária como a frota de veículos do Brasil encontramse entre
as maiores do mundo, sendo a quarta maior malha rodoviária e a quinta maior frota de veículos.
Um aspecto importante do transporte rodoviário está no fato de ser o mais apropriado para os
produtos de maior valor agregado ou perecíveis, inclusive, em longas distâncias. Esse modal
oferece maior frequência, confiabilidade e facilidade para a manipulação de lotes de mercadorias
de diversos tamanhos. A inexistência de transbordos intermediários, os quais permitam
transporte porta a porta, maior rapidez e embalagens mais simples, leves e baratas em outros
modais, favorece a manutenção da concentração do transporte no modal rodoviário no Brasil.

O baixo valor de frete rodoviário, comparado aos custos incorridos, ou mesmo, ao valor de frete
em outros países, também estimula a alta participação do modal rodoviário na matriz brasileira.
Isso ocorre devido, entre outros fatores, ao excesso de oferta de serviços de transporte
rodoviário, à baixa qualificação da mão de obra, à concorrência predatória, além da
regulamentação e fiscalização deficientes. Atualmente, a maior exigência dos clientes é a
pontualidade na entrega. Há muitas empresas que oferecem os serviços de transportes no
Brasil, e muitas delas prestam serviços a várias outras empresas. Diante disso, há uma pequena
vantagem em fazer o transporte por menor custos, pois diante desse fato, as empresas
prestadoras de serviços podem operar a vários clientes o que leva a economias de escala que o
permitem investir em ativos, serviços e capacitação gerencial e operacional.

Além de contar com o transporte rodoviário, por seu caráter de necessidade, os medicamentos
também são transportados por via aérea e fluvial, de maneira a atender às populações. mais
distantes do centro industrial do país. Em alguns casos, o transporte de medicamentos pode se
dar por meio de uma combinação de modais. Apesar da tendência à especialização no mercado
de transporte de cargas, a maioria das empresas transportadoras precisa operar com carga
fracionada, inclusive, com a utilização de terceiros e de caminhoneiros autônomos. O alto custo
de manutenção da frota e a grande extensão geográfica do país, além de variações na
demanda, acima da capacidade operacional, favorecem a contratação de terceiros ou a criação
de parcerias locais.

O desafio de transportar medicamentos entre os laboratórios e a rede de distribuição no atacado

fica mais evidente quando se considera o fato de que a produção de medicamento é
concentrada em alguns poucos municípios, que muitas vezes estão bastante distantes da rede
de distribuição de atacado de medicamentos.

A presença de exigências técnicas presentes na legislação da cadeia sanitária de consumo de

medicamentos em editais de licitação, tende a reforçar o controle de inconformidades no produto
e processos operacionais que agregam custo na armazenagem e distribuição, garantindo a
efetividade dos medicamentos e correlatos ao usuário final, reduzindo desperdícios e tratamento
inefetivos bem como custos elevados com tratamento em saúde. o o transporte de
medicamentos deve seguir algumas normas, para o transporte e armazenagem, para garantir a
qualidade dos insumos. Por exemplo, alguns medicamentos devem ser transportados em
temperaturas específicas, pois caso não ocorra esse cuidado, a qualidade e eficiência da
medicação se perde. Cada medicamento exige um transporte, manuseio e armazenagem
particular, devido ao seu princípio ativo, excipiente, forma farmacêutica, embalagem e
acondicionamento. Os cuidados e testes que são realizados com cada medicamento são feitos
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de acordo com a Resolução RE nº1 (2005), seguindo os parâmetros técnicos instituídos pela
resolução quanto a seleção de lotes, frequência de testes e da adequação.

O processo de transporte de medicamentos está dentro da cadeia de produtos farmacêuticos

que inclui a produção, distribuição, transporte e dispensação, portanto, para que a cadeia de
produtos fluía corretamente, o transporte também deve ter total atenção, embora seja
negligenciado. Pois se houver falhas no transporte de medicamentos, este não chega ao
consumidor final, o que implica em nova compra desses mesmos insumos e, logo, a produção
em igual número do que foi desperdiçado, fazendo com a cadeia de produtos não se conclua e
tenha que ser iniciada novamente, atrasando todo o processo e as necessidades dos
consumidores. O que também implica em riscos à saúde pública, se caso os medicamentos
forde extrema urgência, por exemplo, as vacinas que se houver atrasos, acabam interferindo em
todo .
Dentro de uma empresa os documentos cumprem um papel fundamental na organização da
empresa pois estes determinam as diretrizes de todos os materiais e mecanismos de fabricação
e controle de qualidade. Nesse contexto, os documentos são indispensáveis para garantir que as
pessoas envolvidas no processo de fabricação saibam decidir o que fazer em determinada etapa
do processo produtivo, além de impedir que eventuais falhas de comunicação aconteçam. A
introdução de sistemas informatizados na administração documental do setor farmacêutico gera
diversos benefícios para as empresas, entre eles pode-se destacar: a minimização da perda de
documentos por erro de arquivamento, o tempo útil de documentos arquivados em meio
eletrônico é bem maior quando comparado com arquivos impressos, a facilidade no acesso e
compartilhamentos dos documentos e a economia de espaço físico.
Com o desenvolvimento dos mercados e o crescimento acelerado das tecnologias, a busca por
sistemas de informação integrada se fez cada vez mais imprescindível no ramo empresarial. Foi
em meados da década de 90 que se iniciou a utilização de tecnologias que auxiliam na
organização das informações pertinentes ao processo produtivo na indústria farmacêutica. Neste
contexto, grandes empresas da época perceberam que essas tecnologias poderiam ajudar na
qualidade dos produtos fabricados, na segurança da produção e na redução dos custos.
A utilização de sistemas informatizados propicia o fornecimento de informações rápidas e em
tempo real. Entre os principais benefícios proporcionados pela adequação a esses sistemas cito:
a rapidez nas tomadas de decisões, a facilidade na localização das informações minimizando a
utilização e manipulação de documentos e a elaboração de banco de dados seguro.
A demanda por sistemas automatizados dentro da produção e controle da qualidade de
medicamentos e o gerenciamento das operações via sistemas informatizados vem sendo o
diferencial que as indústrias encontraram para obter maior controle de seus processos e assim
maior competitividade dentro do mercado em que atuam. Sem dúvida nenhuma a substituição de
verificações e controles automatizados liberam força de trabalho do homem para operações
mais complexas agilizando os processos e promovendo uma minimização do fator erro humano.
Por outro lado, os sistemas informatizados devem ser desafiados na reprodutibilidade dos
comandos, no armazenamento e recuperação dos dados. Evidenciar a robustez do sistema
computadorizado que apresenta impacto direta ou indiretamente na qualidade do produto, na
segurança do paciente e na integridade das informações é de capital importância e constitui-se
no principal objetivo da validação desses sistemas.
A implementação do gerenciamento físico associado ao gerenciamento documentado e
informatizado conectado a todas as etapas de produção, contribui para manter a organização e o
controle das operações, facilitando a logística e aumentando a produtividade, confiabilidade e
eficiência da empresa.
Conforme do proposto no estudo, a distância entre a fábrica da Phytofarm, em Jundiaí (SP) e o
seu Centro de Distribuição localizado em Cabo de Santo Agostinho (PE), transformou o
transporte em um grande custo operacional do CD. A distância entre fábrica e CD é de
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aproximadamente 2.600 km que são percorridos pelo modal rodoviário, levando 5 dias para
completar a viagem. Ao analisar a viabilidade da troca de modal de transporte, mudando do
rodoviário para o multimodal, com a utilização do modal marítimo de cabotagem combinado com
o rodoviário , consiste na utilização de um sistema para geração de uma sugestão das rotas a
serem realizadas seria de grande utilidade para redução do tempo de trabalho do responsável
pela definição das rotas a serem realizadas. Para não danificar a carga no transporte a
distribuidora dedica-se a embalar de forma adequada os medicamentos. Com a atual
organização de entrega dos pedidos da distribuidora, os clientes são atendidos com agilidade
na entrega e atendimento de qualidade a todos os clientes. As inovações inseridas para o
controle permitem que a distribuidora tenha um controle da rota, ou seja, que se saiba para onde
vai a carga, quantos quilômetros ele roda, e em que horário vai estar no lugar determinado. A
distribuidora passou recentemente por um processo de aumento do número de medicamentos
comercializado, que contribuiu para gerar uma melhor percepção de qual medicamento
usualmente comprado tem saída efetiva.
PROCESSOS LOGÍSTICOS
É essencial que a logística de uma empresa ocorra de forma eficiente pois a mesma, é
responsável por auxiliar com recursos, equipamentos e informações na realização dos
processos na empresa. No setor de distribuição farmacêutica a concorrência entre empresas se
concentra no campo da logística. O produto fornecido pela empresa por regra deve oferecer
serviços diferenciados e atrativos. Entende-se que esta diferença pode ser alcançada por
intermédio da aplicação do marketing na logística, que consiste em oferecer alguns serviços que
agradam aos clientes, por meio da disponibilidade do produto, pronta entrega e atendimento
correto dos pedidos.
O nível de serviço logístico contempla a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é
gerenciado e o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes para assegurar sua
fidelidade. Sendo assim, como o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover
esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as
necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos. A cooperação e a
confiança entre distribuidores e farmácias, ou seja, na cadeia de suprimento ajudam a melhorar
o desempenho porque conquista um alinhamento mais natural entre incentivos e objetivos,
eliminam a duplicação de tarefas ou esforços, compartilham informações detalhadas sobre
vendas e produção e permitem medidas gerenciais orientadas por ações. A partir da utilização
de sistemas integrados, torna-se viável inclusive a solicitação de compras via sistema, o que
otimiza o processo logístico.. Quando diferenças nos níveis de serviço são conhecidas, pode-se
projetar sistemas de distribuição mais apropriados, e o resultado consiste em uma distribuição
mais eficaz, com menores custos e a satisfação do cliente.
O fornecimento de serviços de logística representa uma área para alcançar mais do que o
produto básico, são serviços que solucionam problemas e inclui componentes como flexibilidade
de preço, promoções, acordos, descontos, crédito e condições de pagamento, apoio de
merchandising, serviço pós-venda e pós-entrega, e serviços de logística. Para a transação de
mercadorias, deve-se considerar critérios como velocidade, freqüência, confiabilidade,
capacidade, disponibilidade, rastreabilidade. Para o gerenciamento logístico deve-se considerar
a estrutura dos sistemas de distribuição, para que estes sejam capazes de atender de forma
econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de distribuição, oferecendo níveis
de serviço cada vez mais altos em termos de disponibilidade de estoque e tempo de
atendimento. No caso do gerenciamento logístico da Industria Farmacêutica Phytofarm Ltda, a
atenção se volta para as instalações de armazenagem e como elas podem contribuir para
atender de forma eficiente as metas estabelecidas de nível de serviço. A funcionalidade destas
instalações dependerá da estrutura de distribuição adotada pela empresa. O centro de
distribuição tem um papel fundamental dentro da logística, centralizando o estoque a fim de
obter vantagens econômicas e de eficiência.
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Nesse contexto, é necessário balancear e desenvolver estratégias para aumentar a

produtividade sem prejudicar a qualidade, evitando afetar também o indicador relacionado à
satisfação do cliente. Acompanhar tais indicadores de forma contínua é fundamental para a boa
gestão de qualquer empreendimento, seja de grande ou pequeno porte. Muitas vezes só
percebemos um problema na logística quando já é muito tarde, após um grande prejuízo ou
quando a relação com o cliente já está abalada. Definir quais são os indicadores de desempenho
logístico mais relevantes para o seu negócio é uma tarefa muito importante, e que não deve ser
negligenciada.
Um sistema de logística robusto é essencial, possibilitando entregar os produtos no prazo e com
o menor custo possível, maximizando os lucros.Bem como, o aumento da eficiência nos
atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente,
maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência
de compra muito mais positiva para o consumidor,maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez
que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real, redução de custos por
meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos
deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente, acesso a dados atualizados, que facilitam
o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes e melhora
na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.
ANÁLISE DE CUSTOS
A situação econômica atual das empresas de transporte de medicamentos é pautada por dois
fatores: a tendência crescente dos custos de operação, a necessidade de investimentos e a
consequente tendência decrescente da rentabilidade da carga farmacêutica. De fato, o custo fixo
do transporte de medicamentos é elevado, pelas exigências legais e operacionais.
Adicionalmente, considerando que o preço dos medicamentos é controlado pelo governo e o
frete é, também, função do valor transportado, os transportadores enfrentam dificuldades no
repasse do aumento de seus custos. Portanto, para alguns transportadores, o curto e médio
prazo vão ser desafiadores, porque o valor do frete não deve aumentar o suficiente para
compensar os investimentos realizados, nem para permitir novos investimentos. Algumas
transportadoras também ressaltaram os impactos das falhas de fiscalização, na medida em que
permitem a existência de uma concorrência predatória por concorrentes atuando na
informalidade. Esse quadro dificulta ainda mais as finanças e investimentos das transportadoras
que já realizaram ou pretendem realizar os investimentos exigidos pela legislação e demandados
pelo mercado.
O principal desafio das transportadoras que enxergam oportunidades de crescimento por meio
da especialização e da modernização do serviço é a necessidade de organização e
padronização entre as próprias transportadoras. Esta visão coincide com a dos representantes
dos laboratórios, de que as transportadoras têm evoluído de forma muito lenta até agora.
Segundo eles, as margens das transportadoras devem estar diminuindo, por causa da elevação
dos custos e do número de serviços exigidos. Adicionalmente, o contexto de incerteza com
respeito às mudanças na legislação dificulta a decisão de investir. No entanto, como as
exigências têm tendência a aumentar, o caminho passa obrigatoriamente pela adaptação e
modernização do setor de transporte, assim como já aconteceu no resto da cadeia.
Nesse sentido, para que a estocagem de medicamentos de cadeia fria devem existir o
monitoramento de temperatura e umidade através de equipamentos calibrados periodicamente.
É importante a realização de mapeamento do ambiente para que seja realizada a instalação dos
sensores de monitoramento em locais próprios e estratégicos para a identificação de casos
extremos de alteração de temperatura. Mediante a grande importância de um bom
monitoramento das condições de ambiente dos produtos, se torna de grande valia a utilização de
novas tecnologias durante os processos logísticos para a manutenção da qualidade dos
produtos da organização.
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Após pesquisas realizadas pelo departamento de Pesquisa e Desenvolvimento e com as

contribuições do Departamento de Planejamento, Programação e Controle da Produção, os
gestores da Phytofarm Ltda para fins de atender plenamente os seus consumidores, contratar
novos colaboradores.
Os custos iniciais previstas foram os demonstrados no quadro:
GASTOS TOTAIS
GASTO VALOR R$ GASTO VALOR R$
MATÉRIA PRIMA A 15.000,00 NOVOS 20.000,00
COLABORADORES-
PRODUTOS (AO
MÊS) MOD
MATÉRIA PRIMA B 12.000,00 NOVOS 30.000,00
COLABORADORES
– ADMINISTRATIVO
(AO MÊS)
MATÉRIA PRIMA C 35.000,00 EMBALAGEM 15.000,00
PRIMÁRIA
(CONSUMO TOTAL)
MATÉRIA PRIMA D 18.000,00 GASTOS DE 40.000,00
VENDAS
TOTAL DAS 80.000,00 GASTOS COM 5.000,00
MATÉRIAS PRIMAS TRANPORTES
(DISTRIBUIÇÃO)

Os gastos com matérias primas (MP) e mão de obra direta (MOD) devem ser alocados aos seus
respectivos produtos em proporcionalidade com o percentual de insumos consumidos por cada
um, ou seja, 40% para o medicamento ABC e 60% para o medicamento XYZ (dados informados
pela empresa).
Os gastos com demais custos devem ser alocados em concordância com o percentual do
volume de produção previsto para cada um dos produtos, ou seja, 32.000 unidades para o
Medicamento ABC e 48.000 unidades para o Medicamento XYZ
Sendo assim, determinamos que somar os gastos na aquisição da matéria prima
usada( materiais diretos= MD ou matéria prima = MP) com os valores empregados nas horas de
trabalho ( mão de obra direta= MOD)
Já para saber o custo unitário basta dividir o valor pego pelo número de itens comprados.
Para descobrir o rateio, é fundamental tirar a porcentagem de participação de cada produto no
consumo total da matéria prima para que seja aplicada nos custos indiretos.Ou seja, é
necessário dividir o valor unitário pelo total , correspondendo a 60% para o produto x e 20% para
osprodutos y e z.
Quanto aos custos totais de produção, temos que CP é o custo da produção , MP a matérias
prima( preço de materiais, frete, seguros, impostos). MOD mão de obra direta( salários de
funcionários envolvidos na produção, encargos sociais , uniformes, EPIs, treinamnetos .
A humanização nas empresas vem ganhando cada vez mais popularidade. O conceito de
humanização está ligado à valorização das pessoas e das equipes. Essa ideia parte do princípio
de que o capital humano é o recurso mais precioso de qualquer companhia e investir na sua
motivação agrega benefícios para investidores, líderes, clientes e para os próprios empregados.
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Uma das dificuldades de se administrar uma empresa , é conseguir identificar e avaliar se o

negócio está em equilíbrio financeiro, se é sustentável e se o retorno está de acordo com o que
foi planejado. Para tanto, o gestor deve estar atento a como apurar a lucratividade e a
rentabilidade essenciais para uma boa administração.
Para promover a valorização dos funcionários, a microempresa deve adotar iniciativas que
contribuem para, mitigar as desigualdades e diferenças de raça, sexo ou religião e fomentar o
desenvolvimento , crescimento das pessoas e conhecer os pontos de convergência entre os
valores e missão da companhia e os desejos do cliente interno.A humanização é tendência e
tem se estabelecido em diversas áreas, em destaque para a tecnologia e no ambiente de
trabalho Um ambiente de trabalho humanizado reúne condições dignas, confortáveis para aliviar
o estresse e a pressão por resultados.A humanização pode agregar diversos benefícios,
dependendo da estratégia, do nível de alinhamento às aspirações dos funcionários e de sua
inclusão, como : ambiente colaborativo, melhora do clima organizacional, redução da taxa de
rotatividade, retenção de talentos, aumento da produtividade e eficiência.
Os profissionais que fazem parte das organizações as quais promovem ambiente de trabalho
humanizado voltado às pessoas e não somente aos resultados financeiros podem receber
benefícios incalculáveis. Trabalhar no que lhe proporciona prazer contribui para que profissionais
desenvolvam competências para construir algo de que se orgulhem. A empresa que perceber a
importância de oferecer um ambiente de trabalho humanizado, influencia de forma positiva a sua
equipe de colaboradores , alinhados e comprometidos com os objetivos da organização e com
um clima de trabalho mais harmônico,o que contribui para construção de uma sociedade com
pessoas mais felizes.
GESTÃO DE QUALIDADE
Com o avanço da ciência e o aumento da competitividade, as indústrias farmacêuticas buscam
cada vez mais aperfeiçoar seus produtos através do controle de qualidade mais efetivo e de
tecnologias que tornem a produção mais segura. Os processos operacionais e administrativos
aplicados à gestão de materiais nas indústrias farmacêuticas, as normas regulamentadoras das
boas práticas de fabricação de medicamentos, expondo o que são os sistemas de gestão
integrada e como os mesmos podem auxiliar na gestão de materiais, bem como explica as
etapas do fluxo interno alinhado ao fluxo documental ,os cuidados dos processos de gestão, a
implementação do gerenciamento físico, gerenciamento documentado e informatizado
conectado a todas as etapas de produção contribui para manter a organização e o controle das
operações, facilitando a logística e aumentando a produtividade, confiabilidade e eficiência da
empresa.
A indústria farmacêutica têm impulsionado o mercado farmacêutico e representa uma importante
fonte econômica do setor. A necessidade de desenvolvimento de métodos de controle e gestão
da qualidade tem se colocado como um fator de melhoria da competitividade e permanência das
indústrias em seu setor de atuação. Nesse sentido, a realização do controle de qualidade nas
indústrias farmacêuticas é de suma importância para assegurar a qualidade, segurança, eficácia
e credibilidade dos seus medicamentos junto ao mercado consumidor. Competência,
profissionalismo, produtividade e inovação são elementos essenciais ao sucesso de uma
organização. Hoje em dia, o ambiente global é competitivo e pontuado por mudanças em alta
velocidade. As empresas bem-sucedidas sustentam-se pelo fato de se anteciparem a essas
mudanças; modernizando-se e expandindo sua capacidade de aprendizagem e inovação.
O processo de crescimento consolida-se através do investimento em sua força de trabalho, na
melhoria contínua de seus processos e num sistema de gerenciamento da Qualidade que
garanta a confiabilidade de seus produtos junto ao mercado consumidor. A gestão estratégica da
Qualidade corresponde a uma visão que se insere no planejamento estratégico da organização,
pois tanto é uma necessidade nos processos industriais e de serviços mais modernos, como um
fator de competitividade intrínseco da indústria farmacêutica mundial. A indústria farmacêutica
como um todo, pública e privada, é um setor relevante para a economia e, principalmente, para a
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política de saúde.
A realização do controle de qualidade nas indústrias farmacêuticas é de extrema importância
para que a qualidade, segurança, eficácia e credibilidade dos seus produtos sejam asseguradas
junto à população que irá consumir estes medicamentos. As principais vantagens do controle de
qualidade incluem a otimização de processos, redução de tempo e desperdícios, padronização
de procedimentos, qualidade do ambiente, dos insumos utilizados e dos produtos finais.
Contudo, os deveres da indústria farmacêutica para com a população estão muito além deste
conceito. Garantir a qualidade contínua aliada a um serviço adequado e a um custo acessível se
faz necessário. Além disso, a credibilidade do medicamento industrializado exige a qualificação
do profissional responsável, modernidade das indústrias, qualidade dos serviços e segurança
dos produtos. O setor da indústria farmacêutica tem a responsabilidade de fornecer produtos
íntegros, seguros e de qualidade aos seus usuários. Deste modo, no que diz respeito a gestão
de materiais, o foco desse trabalho, fica nítido que o controle de qualidade, o fluxo documental e
a utilização de sistemas de informação servem como base para dar suporte as quatro diretrizes
que governam a gestão de materiais: segurança, qualidade, repetibilidade e rastreabilidade.
É notório que a gestão de qualidade preza pelo bom gerenciamento dos processos , mostrando
como ferramentas eficientes de interação entre os departamentos de uma empresa. Sendo
assim, uma correta abordagem de um trabalho que impacta diretamente o negócio, com base no
estudo das entradas e saídas da fábrica.
Com o desenvolvimento dos mercados e o crescimento acelerado das tecnologias, a busca por
sistemas de informação integrada se fez cada vez mais imprescindível no ramo empresarial. Foi
em meados da década de 90 que se iniciou a utilização de tecnologias que auxiliam na
organização das informações pertinentes ao processo produtivo na indústria farmacêutica. Neste
contexto, grandes empresas da época perceberam que essas tecnologias poderiam ajudar na
qualidade dos produtos fabricados, na segurança da produção e na redução dos custos.
O fluxo de materiais na indústria farmacêutica está intimamente ligado à forma farmacêutica de
um determinado produto. Segundo a ANVISA, entende-se por formas farmacêuticas as formas
de apresentação dos medicamentos e elas podem ser classificadas em sólidas, semissólidas,
líquidas e gasosas. Cada uma destas formas e vias de administração têm seus cuidados
específicos e, portanto, possui também gestão de materiais e fluxo físico com suas
especificidades. A finalidade das formas farmacêuticas é normatizar a dose de um medicamento.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O gerenciamento e troca de informações destas etapas entre fornecedores e clientes passa a
ser feito de forma mais dinâmica e eficiente através da implantação de Sistemas de Informação
de Gestão e Intercâmbio Eletrônico de Dados. A coordenação de fluxos de produção e
gerenciamento de estoques, baseados em Sistemas de Informação, assim como o comércio e
troca de informações eletrônicas, se tornam ferramentas poderosas que contribuem para a
confiabilidade e rapidez de processos.
A tecnologia da informação vem ganhando espaço e crescendo de forma intensa no Brasil e no
mundo. Dentre as grandes contribuições para esse crescimento se verifica no uso de softwares
específicos, em decorrência da atual necessidade de um controle mais abrangente e intenso no
processo de produção.
É cada vez mais visível a importância estratégica que a tecnologia da informação representa no
desempenho das empresas. A expressão Tecnologia da Informação (TI) virou um grande rótulo,
que abrange todas as atividades desenvolvidas por meio dos recursos da Informática. O fato é
que hoje em dia a Tecnologia da Informação tem larga aplicação e, desta forma, fica difícil
delimitar suas fronteiras. É possível sugerir uma definição e dizer que TI é a aplicação de
diferentes ramos da tecnologia no processamento de informações. ATecnologia da Informação é
a preparação, coleta, transporte, recuperação, armazenamento, acesso, apresentação e
transformação de informações em todas as sua formas (voz, gráficos, texto, vídeo e imagem). A
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movimentação de informações pode ocorrer entre seres humanos, entre humanos e a máquina
e/ou entre máquinas. O gerenciamento da informação garante a seleção, distribuição,
administração, operação, manutenção e evolução dos bens de TI de forma coerente com as
metas e objetivos da organização. A qualificação dos serviços oferecidos só pode ocorrer se
houver uma visão de melhoria continua da empresa. O segredo consiste em se adaptar e
crescer com foco num objetivo comum.
O campo tecnológico sofreu uma evolução imensurável nos últimos anos em pontos muito
significativos na esfera histórica. Nos dias de hoje, o profissional tem de se atualizar para
acompanhar o lançamento de milhares de novos programas diariamente. A comunicação
eletrônica também deu um grande passo para a tecnologia. Há alguns anos, para se comunicar
com alguém instantaneamente tinha acesso ao telefone, porém, para o anexo de documentos,
informações escritas, entre outros, eram vinculadas unicamente ao serviço de correios, onde a
informação poderia demorar dias, semanas e até meses para chegar ao destinatário final. Hoje,
na era da tecnologia, tudo isso pode ser feito em questão de segundos.
O software foi desenvolvido para gerenciamento de farmácias auxiliando processos e reduzindo
gastos, com agilidade tendo em vista uma melhor facilidade no controle das tarefas antes e
durante a utilização do sistema.
Todo produto fabricado na indústria farmacêutica requer cuidados minuciosos antes, durante e
após a sua produção. Assim, o controle de qualidade é essencial para que o produto final esteja
dentro dos padrões exigidos. Essa é a função do setor de controle de qualidade, definido como o
conjunto de operações (programação, coordenação e execução) que visa manter o produto
dentro dos padrões de qualidade. Ainda segundo os autores, as principais vantagens do controle
de qualidade incluem a otimização de processos, redução de tempo e desperdícios,
padronização de procedimentos, qualidade do ambiente, dos insumos utilizados e dos produtos
finais. Dada a relevância da qualidade destes produtos frente a saúde da população, fez-se
necessária a criação da norma das Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos pelo
Ministério da Saúde. Essas normas empregadas às atividades de produção de medicamentos e
visam assegurar que as exigências relativas às características de qualidade do produto serão
atendidas. Têm como objetivo garantir a qualidade, a segurança e a eficácia do medicamento
produzido pela indústria farmacêutica (ANVISA,2010). Segundo a RDC N° 17, (2010), a garantia
da qualidade, boas práticas e controle de qualidade estão conectados e contemplados no
gerenciamento da qualidade. Estão descritos de forma que sejam enfatizadas as suas relações e
sua importância para a fabricação de medicamentos.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A indústria farmacêutica possui uma grande responsabilidade, produzir insumos e

materiais para uso farmacêutico, médicos, que são fundamentais para o tratamento de
diversas doenças. A cadeia de produtos farmacêuticos vai desde a produção dos
insumos, passando pela armazenagem, transporte e dispensação dos mesmos ao
consumidor final. Essa cadeia de produtos deve ser seguida adequadamente para
evitar transtornos no meio do caminho, o que pode gerar custos e atrasos inoportunos.
O que se verifica na literatura existente é, ainda, uma falha de conhecimentos dos
profissionais que trabalham nas farmácias, principalmente do setor público acerca da
importância dessa cadeia, mais especificamente do quesito transporte de
medicamentos. Muitos profissionais se atentam a questões de armazenagem entre
outros pontos importantes, mas deixam a desejar quanto o quesito é a habilidade em
lidar com a administração de materiais e controle de estoque.
Como o mercado em que atua é bastante competitivo, fornecendo aos consumidores
diversas opções em genéricos e similares, é prudente acompanhar o que outras
indústrias farmacêuticas vêm praticando no mercado para buscar talvez outros
potenciais nichos de atuação, como por exemplo, suplementos alimentares. O setor de
compras é considerado uma área mais estratégica do que operacional nessa indústria,
pois trabalha em contato direto com as diretorias visando alcançar maiores resultados
nas reduções de custos.
O fornecimento e armazenamento dos principais materiais comprados para produção
são feitos de maneira eficaz e todos os envolvidos nesse processo sabem da
importância do correto manuseio para garantir a qualidade dos medicamentos,
evitando assim, a redução ou até extinção das devoluções e descartes por
contaminação de material.. Diante do estudo podemos concluir, portanto, que a
indústria em questão de grande potencial de solidez e sucesso no mercado, mas pode
trabalhar certos pontos na sua cadeia logística para agregar mais eficácia ao processo
e aliada às atividades do setor de Compras elevarem a lucratividade da empresa.
O setor da indústria farmacêutica tem a responsabilidade de fornecer produtos
íntegros, seguros e de qualidade aos seus usuários. Deste modo, no que diz respeito a
gestão de materiais, o foco desse trabalho, fica nítido que o controle de qualidade, o
fluxo documental e a utilização de sistemas de informação servem como base para dar
suporte as quatro diretrizes que governam a gestão de materiais: segurança,
qualidade, repetibilidade e rastreabilidade. A responsabilidade de fabricar produtos
destinados à saúde da população faz com que as exigências de se manter o padrão de
qualidade e de cuidados nos processos produtivos sejam cada vez maiores e mais
rígidas. Por isso, cabe as empresas do ramo farmacêutico, zelar pela qualidade dos
produtos acabados.
Diante do estudo podemos concluir, portanto, que a indústria em questão de grande
potencial de solidez e sucesso no mercado, mas pode trabalhar certos pontos na sua
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cadeia logística para agregar mais eficácia ao processo e aliada às atividades do setor
de Compras elevarem a lucratividade da empresa.

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