RESUMO

Este projeto abordará o funcionamento da empresa PREMOLDADOS NUNES de forma ampla,

visando ainda inserir conhecimentos detalhados de sua estrutura e dos processos
organizacionais por ela utilizados. O trabalho exposto a seguir terá como finalidade fornecer
dados coerentes e relevantes sobre a empresa, baseado nas matérias ministradas no
penúltimo período do curso de Processos Gerenciais, onde serão vistos aspectos referentes às
disciplinas Logística Integrada, Gerenciamento de Sistemas de Informação e Desenvolvimento
Sustentável. O presente trabalho foi dividido em capítulos, cada uma abordando uma
disciplina do bimestre. Assim sendo, a finalidade principal da elaboração deste trabalho é tecer
algumas considerações sobre as características da empresa no que diz respeito ao
gerenciamento dos sistemas de informação utilizados no ambiente organizacional com vistas a
nortear a tomada de decisões, bem como no que concerne à integração dos processos
logísticos e ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, atrelado a um plano de
desenvolvimento sustentável que leve em consideração os preceitos de ética e
responsabilidade social, tudo isso com o propósito de realizar um diagnóstico organizacional
da empresa estudada e propor possíveis melhorias em seus processos.

Palavras-chave: Sistemas, logística, informação, sustentabilidade e integração

ABSTRACT

This project will address the operation of the company PREMOLDADOS NUNES in a broad way,
also aiming to insert detailed knowledge of its structure and the organizational processes used
by it. The work presented below will aim to provide coherent and relevant data about the
company, based on the subjects taught in the penultimate period of the Management
Processes course, where aspects related to the disciplines Integrated Logistics, Information
Systems Management and Sustainable Development will be seen. The present work was
divided into chapters, each one addressing a discipline of the bimester. Therefore, the main
purpose of the elaboration of this work is to make some considerations about the
characteristics of the company with regard to the management of the information systems
used in the organizational environment in order to guide decision-making, as well as with
regard to the integration of logistics processes and supply chain management, linked to a
sustainable development plan that takes into account the precepts of ethics and social
responsibility, all with the purpose of carrying out an organizational diagnosis of the studied
company and proposing possible improvements in its processes.

Keywords: Systems, logistics, information, sustainability and integration

1 INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho irá mostrar de forma objetiva que a logística é aquela em que o processo
utilizado atende todos os níveis de serviços, visando o menor custo possível e que ganhou
ênfase estratégica nas empresas. Pois, reduzir custos é meta primordial e é através de uma
logística bem feita que se consegue esse resultado.

Em destaque também é o Gerenciamento de Sistemas de Informação, que podem auxiliar uma

organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. A Aplicação de
Inteligência nos negócios através de sistemas de comércio eletrônico, gestão de
relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, planejamento de
recursos da empresa e e-business são os principais termos relacionados à aplicação de
tecnologia de informação na gestão de empresas.

Outro assunto de grande importância é o Desenvolvimento Sustentável que se refere a um

modelo de desenvolvimento econômico, social e político que esteja em harmonia com o meio
ambiente. Isso significa que é preciso fazer a utilização racional dos recursos naturais de forma
que seja possível suprir as necessidades da sociedade atual, mas sem que haja o
comprometimento da disponibilidade desses mesmos recursos para as gerações futuras.
2 Histórico da organização

A Premoldados Nunes, há mais de 30 anos no mercado, é especialista na fabricação de

artefatos de concreto para a indústria da construção civil. Produz, com qualidade e dentro das
normas técnicas, blocos de concreto de vedação e de alvenaria estrutural, pisos intertravados,
meios fios, tubos e canaletas de concreto, lajes pré-moldadas, mourões, CJ boca de lobo e
peças especiais de concreto de acordo com cada projeto.

Localizada em Ouro Branco, a Premoldados Nunes atende todo o estado de Minas Gerais e é
reconhecida pela qualidade e pontualidade. Os produtos estão presentes nos maiores
empreendimento realizados na nossa região.
3 LOGÍSTICA INTEGRADA

De acordo com Jacobsen (2003), a logística integrada busca a aproximação não só do cliente
(consumidor final) mas também de fornecedores. É um trabalho conjunto na promoção da
qualidade, seja no produto que está vendendo, seja no atendimento que está recebendo.

A logística integrada está voltada para a gestão do processo produtivo, ou seja, a cadeia de
suprimentos, e nessa cadeia, destaca-se para os objetivos deste trabalho, os estoques das
empresas. Muito se tem discutido sobre as atribuições dos estudos logísticos, porém quanto
mais se discute, mais necessidade de discussão aparece. O gerenciamento da relação entre
custo e nível de serviço tem sido considerado hoje como o principal desafio da logística
moderna.

Novaes (2004) explica que a moderna logística procura incorporar: prazos previamente
acertados e cumpridos integralmente; integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da
empresa; estreita parceria com fornecedores e clientes; busca da otimização global,
envolvendo os processos e a redução de custos; satisfação plena do cliente.

A redução do prazo de entrega com maior disponibilidade de produtos sem aumentar a

quantidade exageradamente e os custos, o cumprimento do prazo de entrega e maior
facilidade de colocação de pedidos têm sido a busca constante dos estudiosos da logística.

A logística nos últimos tempos se tornou uma ferramenta que proporciona a empresa, quando
bem utilizada, vantagem competitiva e consequentemente uma fatia maior do mercado, onde
somente os inovadores e arrojados, conseguem alcançar os seus objetivos em sua totalidade.
Além de estar ligada à agilidade com que ela irá manusear, armazenar, deslocar, adquirir,
controlar seus produtos e reduzir seus custos. A sua utilidade não está limitada ao que foi
apresentado acima, o seu enfoque atual encaminha-se na direção de agregar a tudo isto as
necessidades dos clientes, que podem ser diferenciadas, sejam elas para repor o estoque
regulador, seja para produção imediata ou para atender a um pedido especial de algum
consumidor. Esta visão está relacionada à satisfação daqueles que são parte fundamental
dentro do processo de comercialização, proporcionando a empresa perspectivas de aumento
de receitas de vendas e margens de lucro.

3.1 Demonstração das cadeias de distribuição

A Premoldados Nunes possui frota própria, visando garantir mais qualidade, segurança e
agilidade nas suas entregas.

O Cliente deseja ter sua entrega com agilidade, rapidez e segurança. A tolerância do
consumidor em esperar respostas eficientes está sendo reduzido. Dessa forma, a Logística é
um fator fundamental para a conquista e retenção do cliente.

as operações associadas à transferência de bens desde o local de sua produção até o local
designado no destino e no fluxo de informação associado, garantem que os bens cheguem ao
destino em boas condições comerciais podendo assim serem oferecidos a preços competitivos.
Além disso, a empresa tem como objetivo garantir a rápida disponibilidade dos produtos ,
intensificar ao máximo o potencial de vendas, buscar a cooperação entre os participantes da
cadeia de suprimento no que se refere aos fatores relevantes da distribuição, garantir um nível
de serviço preestabelecido pelos parceiros da cadeia de suprimentos, garantir um fluxo de
informações rápido e preciso entre os elementos participantes e buscar de forma integrada e
permanente a redução de custos, analisando a cadeia de valor ao seu lado.
Para garantir que não falte produtos, mantendo o equilíbrio entre o excesso e a escassez, a
empresa tenta manter esse equilíbrio integrando todas as áreas que participam efetivamente
do processo logístico investindo na realização de treinamentos periódicos para as equipes
envolvidas no processo logístico, de modo a oferecer informações detalhadas acerca das
especificações técnicas dos produtos aos colaboradores para que os mesmos tenham
condições de dar suporte adequado aos clientes, encurtando a distância entre o fabricante e o
cliente, que é o principal objetivo da logística integrada.

Por exercer esta filosofia, baseada na integração, todos os setores da empresa trabalham em
cadeia. O setor responsável pelo recebimento das mercadorias, por exemplo, é encarregado
também da distribuição e armazenagem de matéria prima, tornando a localização mais rápida,
o que ajuda a evitar atrasos na produção. Enquanto isso, o setor de suprimentos e expedição
tem a incumbência de separar, preparar, carregar e despachar os produtos vendidos.

Todo este conjunto de métodos aplicados na empresa proporciona uma integração real entre
todos os elos da cadeia logística, desde o recebimento, passando pela armazenagem,
transporte e estoque, até chegar ao consumidor final, tudo isso com a utilização de sistemas
de informação integrados especialmente desenvolvidos para atender às necessidades da
empresa.

3.2 Estratégias de preços

Com as mudanças ocorridas no cenário econômico devido a pandemia do COVID-19 é

fundamental garantir uma boa política de preços, principalmente no que se refere ao alcance
dos resultados esperados pela empresa. Isso por que o fator preço está diretamente ligado ao
sistema de custos, ponto crucial no processo logístico da empresa.

Ao trabalhar no desenvolvimento de seus produtos, pisos, lajes, blocos, canaletas dentre

outros a Premoldados Nunes busca estar sempre focado na satisfação de seus clientes,
avaliando sempre a concorrência e o seu posicionamento em relação à mesma, optando em
focar nos seus diferenciais de qualidade.

Segundo Dias (1995), a função da administração de estoques é maximizar o processo de

vendas e melhorar o ajuste do planejamento da produção. Em contrapartida, a gestão de
estoques deve minimizar o capital total investido em estoques, pois ele é caro e aumenta
continuamente, uma vez que o custo financeiro aumenta.

Aplicando esse conceito a empresa possui todo o controle relacionado à aquisição de

produtos, prazos de entrega e estoque reduzido com o objetivo de minimizar o capital
investido em suas operações, já que o propósito principal da logística integrada é justamente
reduzir custos ao mesmo tempo em que eleva o nível de serviço prestado ao cliente.

O mix de marketing da empresa é composto pelos 4P’s (Preço, Produto, Praça e Promoção),
uma vez que é possível identificar em suas políticas estratégicas voltadas a satisfação do
cliente e venda do produto. Reforçando o tempo de entrega hábil, disponibilidade, divulgação
explícita, preços justos e ponto de fabricação e venda estratégica.
A composição dos custos envolve três pontos principais, que são armazenagem, estoques e
transporte, sendo este último o que representa o maior desafio logístico pois por mais que ela
tenha sua própria frota os preços de combustíveis tem variado muito nos últimos dois anos .E
por mais que a empresa procure mensurar todos estes custos visando reduzir despesas a fim
de praticar preços que sejam realmente atrativos ao consumidor, ela se mantem refém da
política de preços da Petrobrás o que eleva o custo do produto final e se ela não se atentar a
esse fator corre o risco de comprometer as finanças da empresa.

3.3 Estratégia de propaganda

Segundo Aaker (1998, p. 16) o brand equity se baseia em cinco categorias de ativos, a saber:
lealdade à marca; lembrança do nome (ou consciência da marca); associações à marca;
qualidade percebida e outros ativos da empresa.

Porém, Aaker (2007, p. 299) defende que o valor de uma marca pode ser avaliado ou analisado
através das quatro dimensões de criação de valor percebido: lealdade à marca; lembrança do
nome (consciência da marca); associações com a marca e qualidade percebida.

A empresa possui hoje mais de 600 funcionários, mais de 2500 clientes satisfeitos entre eles
grandes companhias como VALE, Grupo GUERDAU, CSN, MRS e Egesa , Possui mais de
cinquenta premiações e mais de 1800 projetos concluídos .

Partindo dessas definições, podemos ver que as estratégias de propaganda da Premoldados

Nunes condizem com as dimensões de valor citados por Aaker . Em pesquisa com alguns
clientes o retorno tem sido positivo sobre seus produtos, principalmente no quesito Preço,
qualidade e confiabilidade.

3.4 Localização

Localizada em Ouro Branco, a Premoldados Nunes atende todo o estado de Minas

Gerais e é reconhecida pela qualidade e pontualidade.

A localização da empresa foi baseada na logística de mercado consumidor, mão de

obra e facilidade de escoar seus produtos da fabrica até o cliente final.

3.5 Administração de compras e estoques

De acordo com Bertaglia (2009, p. 30), comprar é o conceito utilizado na indústria

com a finalidade de obter materiais, componentes, acessórios ou serviços. É o
processo de aquisição, que também inclui a seleção de fornecedores, os contratos
de negociação e as decisões que envolvem compras locais ou centrais.

No ramo de negócios da Premoldados Nunes tem prevalecido o B2B - Business-to-

Business , pois mantendo um relacionamento de longo prazo com altos volumes e
maior flexibilidade cria-se uma aliança de confiança com os fornecedores e
consequentemente estabiliza os valores gastos com compra de matéria-prima o
que reflete no valor do produto final , uma vez que é possível realizar negociações
que favoreçam a ambos . Exemplo é a compra de areia, brita e ferragens.
Na empresa o sistema de produção é contínuo, onde o sistema de fabricação
ocorre para atender às previsões de vendas, acontecendo antes que um pedido
seja recebido, com isso o tempo de entrega do produto ao cliente é minimizado
assim sendo caracterizado por produção que atende níveis de estoque. Ficando
então de responsabilidade do administrador realizar esse controle através de
ferramentas de apoio como softwares de gestão e controle de estoque.

Segundo Nazário (1999), o fluxo de informações é um elemento de grande

importância nas operações logísticas. Pedidos de clientes e de ressuprimento,
necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, documentação de
transporte e faturas.

4. GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O gerenciamento da informação é parte importante do processo de quem busca

organização dos setores e departamentos de pequenas e grandes empresas, já que
ele preserva o histórico de informações, garante rapidez na tomada de decisões e
promove a eficiência no controle de documentos.

4.1 Investimento, Qualidade e Inovação

A Premoldados Nunes é uma empresa que desde o início das atividades, busca renovar seus
processos produtivos a através da inovação tecnológica e do investimento no que há de mais
moderno em equipamentos, sistemas e processos de fabricação com objetivo de oferecer os
melhores produtos aos seus clientes.

Exemplo disso e o sistema de produção 100% automatizado que permite total controle dos
processos, garantindo ao cliente, sempre, o mesmo padrão de qualidade. E devido essa
automação do processo produtivo e tamanho da bandeja de fabricação, os equipamentos
possuem uma das maiores capacidades produtivas do mundo.

Além disso são feitos testes laboratoriais continuamente e sistematicamente para a garantia
de todo o processo, desde a matéria prima até o produto final.

4.2 O papel do ADM de SI (Sistemas de Informação)

O Administrador do Sistema de Informação deve criar e manter os sistemas de informações

vitais, de tal forma que maximizem a eficácia da ação gerencial. O ADM de SI controla o Plano
Estratégico da Informação que por sua vez deve estar alinhado com Plano Estratégico da
empresa.

4.3 Comercial Financeira

A empresa utiliza dos Sistemas de informação Gerenciais (SIG) onde as informações

disponibilizadas pelo mesmo são apresentadas de forma agrupada com objetivo de atender o
nível tático ou gerencial da organização, onde localizam-se o corpo gestor de gerências,
chefias, coordenações e supervisões.
4.4 Sigilo dos Dados

A empresa trabalha com o sigilo de dados profissional onde o empregado preserva e não
divulga para terceiros, informações que sejam importantes e fundamentais para as operações
da empresa, como dados de planejamentos, informações pessoais e financeiras de
colaboradores e patrões.

4.5 Industrial (Produção, Logística e Vendas)

Devido a característica produtiva da empresa é utilizado o sistema ERP Enterprise Resource

Planning (ou planejamento de recursos da empresa) que são softwares que integram
diferentes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local.

Os dados fornecidos pelos softwares ERP ajudam a trazer mais agilidade aos processos e
permitem cumprir a produção por demanda, também chamada de just in time onde o objetivo
é reduzir os estoques e até mesmo eliminá-lo, evitando os gastos com armazenamento.

Possuem também sistema CRM Customer Relationship Management (ou gestão da cadeia de
fornecimento) onde integram os diferentes processos relativos aos fornecedores de serviços,
produtos e informações. Dessa forma, consegue-se fazer desde a previsão de vendas,
inventário e classificação de itens até reduzir o custo de manipulação e criação de peças.

4.6 Computação Pessoal

4.7 Sistemas de Comércio Internacional (Siscomex)

O Sistema Integrado de Comércio Exterior é um portal do Governo Federal utilizado por

pessoas físicas ou jurídicas que precisam realizar operações de comércio exterior nele o
sistema integra todas as informações que estão relacionadas com as exportações e
importações que acontecem no país com objetivo a reduzir a burocracia, o tempo e os custos
nas exportações e importações brasileiras.

A Premoldados Nunes não utiliza desse sistema em suas operações.

5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E SUSTENTABILIDADE ECONÔMICA

A empresa busca minimizar suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente

através de uma gestão ambiental baseado na Norma ISO 14001, onde contempla a
responsabilidade pra com as gerações futuras, a educação ambiental, o gerenciamento do
ciclo de vida de produtos e serviços, de insumos e resíduos.

Blocos de concreto

Os blocos de concreto são produtos industrializados, fabricados em máquinas de vibro-

prensagem, produzidos em diversas modulações, conforme ABNT NBR 6136:2014. Esta NBR
estabelece os requisitos para resistência característica à compressão, absorção e retração de
todos os blocos de concreto, destinados à execução de alvenaria com ou sem função
estrutural. Além disso, os blocos de concreto possuem formatos e dimensões padronizadas,
que proporcionam um sistema construtivo limpo, prático, rápido, econômico e eficiente.
Projetos de sustentabilidade na empresa

importantes ações de sustentabilidade dos processos adotados pela empresa.

Resíduos Recicláveis

Também na produção, a Premoldados Nunes trabalha com a reutilização de

resíduos da construção.

Pallet Retornável

A produção da empresa trabalha com um tipo de pallet especial que permite a sua
reutilização.

7. CONCLUSÃO

Concluímos que o planejamento e conhecimento em qualquer setor da empresa são de suma

importância para o êxito nos processos empresariais. As disciplinas gerenciamento de sistemas
de informação, logística integrada e desenvolvimento sustentável, estão interligadas. As
ferramentas oferecidas no gerenciamento de sistemas de informação dão a suporte necessário
para a empresa conseguir ser competitiva e oferecer seus serviços de forma segura.

O desenvolvimento sustentável agrega valor na empresa, mas principalmente protegendo o

meio ambiente. Os meios de gestão de qualidade oferecem um manual de como proceder
para diminuir o impacto causado com consumo de matéria prima e derivados oferecidos pelo
ambiente. Garantindo dessa forma que sempre terá a oferta, ao contrário do que ocorria no
consumo predatório.

As organizações, no novo contexto, assim como a empresa pesquisada faz, precisam partilhar
o entendimento de que deve existir um objetivo comum, e não um conflito, entre
desenvolvimento econômico e proteção ambiental, tanto para o momento presente como
para as gerações futuras.

A inclusão da proteção do ambiente e da sustentabilidade entre os objetivos da organização

moderna amplia substancialmente todo o conceito de administração. Com o desenvolvimento
do trabalho ficou claro que para sobreviver num mercado tão competitivo e movido por
práticas tão distintas não basta ter produtos de qualidade e de preços baixos. É preciso
planejar e administrar estrategicamente. Diante disso, pode-se dizer que o objetivo proposto
com a elaboração deste projeto foi alcançado, pois promoveu, dentro do esperado, a
aproximação entre o aluno e a vivência do dia-a-dia de uma empresa real
Referencias

AAKER, David A. Marcas: Brand Equity gerenciando o valor da marca. São Paulo: Elsevier, 1998.
______. Construindo marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2007.

DIAS, Marco Aurélio P. Administração de Matériais.4. ed. São Paulo: Atlas S.A., 1995

JACOBSEN, M. Logística Empresarial. Itajaí: Ed. Univali, 2003. 209 p.

NAZÁRIO, Paulo. A importância de sistemas de informação para a

competitividade Logística. Rio de Janeiro, 1999. Disponível em
www.centrodelogistica.org Acesso em 05/05/2022

NOVAES, Antônio Galvão. (2004). Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição:

estratégia, operação e avaliação. (2 ed.). Rio de Janeiro: Elsevier, 408 p.

Premoldados Nunes. Empresa estudada. Disponível em

https://www.premoldadosnunes.com.br/ (acesso em 23 abril. 2022).