Belmiro Carlitos Lourenço Perreia

Caíque Rosário
Clayda Momade
Giselda Solange Da Giltina Martinho
Issufo Carlos Chandulale
Marizia Rodrigues

Integração das operações logísticas

Universidade Rovuma
Nacala-Porto
2024
 Belmiro Carlitos Lourenço Perreia

Caíque Rosário

Clayda Momade

Giselda Solange Da Giltina Martinho

Issufo Carlos Chandulale

Marizia Rodrigues

Integração das operações logísticas

Licenciatura em gestão de Transporte e Logística

Trabalho de Logística Ⅱ, apresentado a Faculdade

de Transporte Turismo e Comunicação, para fins
avaliativos ou como requisito de obtenção do grau
de Licenciatura, sob orientação do docente:
Tualibudine Mutrua

Universidade Rovuma

Nacala-Porto

2024
Índice
Resumo ....................................................................................................................................... 4

1. Introdução ............................................................................................................................... 5

2. Objetivos................................................................................................................................. 5

3. Metodologia ............................................................................................................................ 5

4. Conceito básico (logística) ..................................................................................................... 6

5. Integração de operações logísticas ......................................................................................... 6

5.1 Modelo conceitual de logística integrada ............................................................................. 7

6. Operações Logísticas .............................................................................................................. 7

7. Tecnologia de Informação na integração logística ................................................................. 9

8. Importância da integração das operações logísticas ............................................................. 11

9. Benefícios da integração das operações logísticas ............................................................... 11

10. Desafios da integração logística ......................................................................................... 11

11. A Integração da Cadeia de Suprimentos pela Logística ..................................................... 12

11.1. Visão Genérica da Cadeia de Suprimentos para uma Empresa ....................................... 13

Conclusão ................................................................................................................................. 14

Referências bibliográficas ........................................................................................................ 15

3
Resumo
A logística envolve o gerenciamento estratégico do fluxo de materiais, informações e recursos
financeiros ao longo da cadeia de suprimentos, visando atender às demandas dos clientes de
forma eficiente e econômica. A logística integrada requer coordenação e integração dos fluxos
da cadeia de suprimentos, enfrentando desafios como falta de infraestrutura tecnológica,
comunicação eficaz, investimento em tecnologia e gestão de estoques. Os principais desafios
da integração logística incluem: falta de infraestrutura tecnológica adequada, comunicação e
colaboração entre as partes interessadas, investimento em tecnologia, e gestão de estoques ao
longo da cadeia de suprimentos. Esses desafios são fundamentais para uma integração logística
eficaz, pois afetam diretamente a eficiência da gestão da cadeia de suprimentos, a troca de
informações e a coordenação dos estoques para atender às demandas variáveis e reduzir custos.

Palavras-chave: logística, integração, operações, cadeia de suprimentos, coordenação.

4
1. Introdução
O presente trabalho tem como propósito trazer em ênfase os conceitos básicos da Integração
logística que é um conceito essencial no panorama atual dos negócios, onde a eficiência e a
agilidade são determinantes para o sucesso das operações. Nesta era de globalização e
interconexão, as empresas buscam constantemente maneiras de otimizar seus processos
logísticos para atender às demandas do mercado de forma mais eficaz. Foi fundamental a
utilização de termos técnicos e uma estrutura gramatical coerente para transmitir a
complexidade e a importância da integração logística de forma acessível e compreensível.

2. Objetivos
Gerais

 Analisar os conceitos básicos da integração das operações logísticas.

Específicos

 Examinar os principais desafios da integração das operações logísticas;

 Enumerar os benefícios da implementação das operações logísticas;
 examinar o processo da cadeia de suprimentos;

3. Metodologia

Para a realização e desenvolvimento deste trabalho foram consultadas diversas obras

bibliográficas, uma vez que foi essencial recorrer a artigos e manuais que abordam o tema em
questão.

5
4. Conceito básico (logística)
Christopher (2007) define logística como sendo o processo de gerenciamento estratégico da
compra, do transporte da armazenagem de matérias-primas, peças e produtos acabados (e os
fluxos de informações correlatos) através da organização de seus canais de marketing, de modo
a poder maximizar as lucratividades presentes e futuras por meio de atendimento dos pedidos a
baixo custo.

Ballou (2006)
Logística é o processo de planeamento, implementação e controle do fluxo eficiente e
economicamente eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e
informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de
atender às exigências dos clientes.

Nesse caso em uma breve conceituação do termo logística pode se afirmar que a logística é o
conjunto de atividades que envolvem o planeamento, implementação e controle do fluxo
eficiente e economicamente eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados
e informações relevantes, desde a origem até o consumo, com o objetivo de satisfazer as
demandas dos clientes. Além disso, refere-se ao processo estratégico de gerenciamento da
compra, transporte e armazenagem de matérias-primas, peças e produtos acabados, juntamente
com os fluxos de informações correspondentes, dentro da organização dos canais de marketing,
visando maximizar a lucratividade presente e futura por meio do atendimento de pedidos a baixo
custo.

5. Integração de operações logísticas

A logística integrada exige integração e a coordenação dos fluxos da cadeia de suprimentos.
Por meio da integração, as informações podem ser compartilhadas entre os fornecedores,
fabricantes e compradores, Cheng (2011).

Ouroverde (2018)

Define logística integrada como sendo uma abordagem estratégica e operacional de gerenciar de
forma eficiente o fluxo de materiais, informações e recursos financeiros ao longo de toda a cadeia
de suprimentos.

Ouroverde (2018) destaca as responsabilidades voltadas para o profissional logístico o qual terá
a função de planejar, controlar e dirigir a logística integrada, enfatizando a sua função e objetivo
durante todo o processo de implementação, além de se atentar a tudo que acontece dentro da

6
empresa e dentro dos processos, podendo encontrar meios eficientes para serem explorados,
para que se possa reduzir os custos e eliminar os desperdícios causados pelos setores.

5.1 Modelo conceitual de logística integrada

Fonte: Lambert (1998)

6. Operações Logísticas
Fluxos de Informações

Para o gerenciamento da cadeia de suprimentos é fundamental que os fluxos de informações

forneçam a visibilidade necessária das informações da cadeia, com qualidade e confiabilidade.
Bowersox e Closs (2001) afirmam que informações precisas e em tempo hábil são, atualmente,
cruciais para a eficácia do projeto de sistemas logísticos por três razões básicas. (1) os clientes
consideram que informações sobre status do pedido, disponibilidade de produto, programação
de entrega e facturamento são fatores essenciais do serviço ao cliente, (2) o objetivo central de
redução de estoque em toda a cadeia de suprimentos tem levado os executivos a considerar que
a informação pode ser um instrumento eficaz na redução de estoque e da necessidade de
recursos humanos, (3) a informação aumenta a flexibilidade para decidir como e onde os
recursos podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica.

De acordo com Chiavenato (2011), o fluxo de informações tem um papel muito importante no
gerenciamento da cadeia de suprimentos como forma de reduzir as ilhas de informação entre os
diferentes nós da cadeia. Isto afeta a comunicação e a coordenação, aumenta o custo operacional
e reduz a competitividade da cadeia.

7
Gestão de estoque

Freitas (2008) considera a gestão de estoque uma das atividades chave para a administração da
empresa, pois ela está relacionada com a eficiência das empresas em gerirem seus processos.

De acordo com Chiavenato (2005), estoque é a composição de materiais (matérias-primas,

materiais em processamento, materiais semiacabados, materiais acabados, produtos acabados),
que em determinado momento não é utilizado na empresa, mas que será utilizado futuramente.
Desta forma, o conceito de estoque inclui toda a variedade de materiais que empresa possui e
utiliza no processo de produção de seus produtos e/ou serviços.

Slack, Chambers e Johnston (2009)

“Estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um

sistema de transformação, ou também pode ser usado para descrever qualquer recurso
armazenado”.

Chiavenato (2005) ainda enfatiza que o estoque na maior parte das empresas é um ativo
circulante indispensável, para que elas possam produzir e vender com o menor risco de
paralisação ou de preocupação. Esse estoque se faz necessário uma vez que o lead time dos
itens nem sempre é acurado. Porém, para Freitas (2008), a manutenção de estoque tem
desvantagens financeiras significativas, pois pode representar uma parcela importante dos
ativos da empresa. Além disso, outros custos podem estar associados à manutenção de estoque,
como obsolescência e depreciação.

Armazém

Segundo Pozo (2010), “Armazenagem é o processo que envolve administração dos espaços
necessários para manter os materiais estocados”. Esta atividade envolve fatores como
localização, arranjo físico, equipamentos de movimentação e grande necessidade de recursos
financeiros e humanos. Seus custos podem absorver de 10 a 40% das despesas logísticas, porém,
se bem administrada, agrega valor ao produto, se diferenciando no atendimento aos clientes.

A armazenagem tem papel decisivo na logística, a sua correta aplicação contribui para que as
demais atividades ocorram dentro das normalidades. Armazenar tem se tornado fundamental
nos processos logísticos, visto que, ao criar estoque, é preciso armazenar e daí surge uma série
de atividades que compõe a armazenagem como: controle de tempo, ordem de entrada e saída,
as prioridades de armazenamento.

8
Transporte

Transporte é uma das atividades logísticas mais importante pois absorve em média dois terços
dos custos logísticos. Nenhuma empresa, mesmo as mais modernas, pode trabalhar sem uma
forma de transporte, porque ela sempre terá produtos acabados e terá que levá-los até o
consumidor final.

Essa atividade é composta por vários modais disponíveis para movimentação de matéria-prima,
materiais, produtos e serviços, são eles: rodoviário, ferroviário, hidroviário, dutoviário e o
aeroviário. Segundo Pozo (2010) “O transporte refere-se aos vários modelos disponíveis para
se movimentar matéria-prima, materiais, produtos e serviços, e os modais utilizados são:
rodoviário, ferroviário, hidroviário, dutoviário e o aeroviário.” O transporte adiciona valor de
"lugar" ao produto e tem sua importância reconhecida em um grande número de empresas, tanto
de pequeno quanto de grande porte.

Considerada como a atividade principal da logística até certo tempo, a atividade de transporte
ganhou uma nova dimensão em face do crescimento do mercado e a movimentação de outros
tipos de mercadorias, apesar de ainda possuir uma participação elevada na formação de preços,
pode-se afirmar que ainda se trata da atividade carro-chefe da logística, praticamente não se
pratica logística sem considerar a variável transporte.

7. Tecnologia de Informação na integração logística

A Tecnologia da informação é uma área que está sempre em crescimento constante no mercado
e nas empresas, a cada dia surge novas tecnologias, softwares e meios de utilização que ampliam
a capacidade e qualidade do trabalho a qual é utilizada, no ramo da logística, os dias atuais
permitem que a tecnologia da informação na área logística tenha uma grande variedade de
utilização devido ao ramo da programação que possibilita novas ferramentas e meios que iram
potencializar os processos da empresa e facilitar no dia a dia da empresa e de seus
colaboradores.
Segundo o Portogente (2017) a utilização do TI é voltada para a amplificação da capacidade e
processos da empresa, as quais dizem respeita a demais áreas que contém dentro da empresa,
ligando umas às outras de forma em que os dados gerados por cada área sejam lidos e transcritos
de forma em que seja acessível e de fácil entendimento para todos os colaboradores e setores
possam utilizar e entender, quanto melhor é a tecnologia e o sistema utilizada, maior o fluxo e
a velocidade de dados entre setores, e melhor a sua gestão.

9
Branski e Laurindo (2009) argumentam que há cinco sistemas tecnológicos fundamentais
utilizados na atividade logística que são:
Enterprise Resource Planning (ERP)
O ERP ou como conhecido Planejamento de Recursos Empresarias, é um sistema de informação
que unifica todos os dados e processos de uma organização em um único local, podendo assim
substituir demais sistemas individuais e atender todas as áreas de uma única vez, no setor da
logística e possível mencionar a utilização de rotinas de vendas, podendo gerenciar a questão
de estoques, informando a venda de produtos e detalhando as informações como nível de
estoque e solicitação de compra e transporte.

Warehouse Management System(WMS)

Apoia as atividades operacionais no processo de armazenagem. Inclui as atividades de
recebimento, inspeção, endereçamento, armazenagem, separação, embalagem, carregamento,
expedição, emissão de documentos e controle do estoque.

Transportation Management System (TMS)

Apoia a administração do transporte de mercadorias. Inclui planeamento, monitoramento e
controle das atividades relativas à consolidação de cargas, expedição de documentos, entregas
e coletas de produtos, rastreabilidade da frota, auditoria de fretes, apoio à negociação,
planeamento de rotas e modais, planeamento e execução de manutenção da frota.

Customer Relationship Managemente (CRM)

O CRM ou Gestão de Relacionamento com o Cliente inicialmente trata-se de uma ferramenta
verticalizada no gerenciamento das relações da empresa com seus consumidores, é utilizado
pela logística nas entregas, devido ao fluxo grande de informações geradas pelo produto,
comprar, consumidores e o transporte, é utilizado para analisar e fornecer dados sobre o
feedback dos consumidores em relação ao prazo de entrega das mercadorias, integridade de
mercadorias, qualidade de transporte e outros fatores que podem ser utilizados por um gestor
para aprimorar os processos.

Vendor Management Inventory(VMI)

Permite que os fornecedores controlem os estoques dos clientes, gerando automaticamente
pedido quando o estoque atinge um determinado nível.

10
8. Importância da integração das operações logísticas
A integração logística é algo fundamental para constante desenvolvimento e funcionamento das
empresas, algo que se tornou necessidade, as ligações mais comuns são da área recursos
humanos, tecnologia da informação e a logística integrada.
A adoção de novos meios, como a logística integrada, torna-se crucial para reduzir custos e
aumentar a agilidade dos processos. A logística integrada visa otimizar todos os aspectos do
fluxo de produtos, desde a produção até a entrega final ao consumidor, através da integração e
coordenação de todas as atividades logísticas.
Ao adotar a logística integrada, as empresas podem melhorar a eficiência operacional, reduzir
desperdícios, minimizar estoques, otimizar rotas de transporte e garantir uma entrega mais
rápida e precisa dos produtos. Além disso, a integração de sistemas de informação permite uma
melhor visibilidade e rastreabilidade dos produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos.

Em suma, a logística integrada é uma abordagem essencial para lidar com o crescimento
contínuo nas compras e no consumo, garantindo que as empresas possam atender à demanda
crescente de forma eficiente, reduzindo custos e aumentando a agilidade dos processos.

9. Benefícios da integração das operações logísticas

A complexidade e a amplitude dos processos da área demandam uma gestão ativa, inteligente
e baseada na logística integrada, Christopher (2002) traz consigo alguns dos benefícios da
Integração da logística nas operações empresariais, são ela:

 Mais agilidade e produtividade;

 Capacitação da equipe;

 Redução dos riscos;

 Redução de custos;

 Vantagem competitiva.

10. Desafios da integração logística

Um dos principais desafios da integração logística é falta de infraestrutura tecnológica
adequada. Grande parte das empresas de logística ainda opera com sistemas manuais e
processos obsoletos, o que dificulta a gestão eficiente da cadeia de suprimentos. Chiavenato
(2008).
11
O mesmo auto acima citado defende alguns dos desafios mais comuns na actividade de
integração logística que são:
Comunicação e colaboração: A comunicação eficaz e a colaboração entre as partes
interessadas são fundamentais para uma integração logística bem-sucedida. No entanto,
diferentes culturas organizacionais e falta de confiança podem dificultar a colaboração e a troca
de informações.

Investimento em tecnologia: A implementação de tecnologias de informação e comunicação

(TIC) é essencial para uma integração logística eficaz. No entanto, o investimento em
tecnologia pode ser oneroso e requer um compromisso a longo prazo das partes envolvidas.

Gestão de estoques: coordenar a gestão de estoques ao longo da cadeia de suprimentos é um

desafio, especialmente quando há flutuações na demanda, variações no lead time e riscos de
obsolescência. Uma integração eficaz requer visibilidade e colaboração para otimizar os níveis
de estoque e reduzir os custos associados.

11. A Integração da Cadeia de Suprimentos pela Logística

Ballou (2006) traz a seguinte definição: A cadeia de Suprimentos é um conjunto de atividades
funcionais (transportes, controle de estoques, etc.) que se repetem inúmeras vezes ao longo do
canal pelo qual matérias-primas vão sendo convertidas em produtos acabados, aos quais se
agrega valor ao consumidor. Uma vez que as fontes de matérias-primas, fábricas e pontos de
venda em geral não têm a mesma localização e o canal representa uma sequência de etapas de
produção, as atividades logísticas podem ser repetidas várias vezes até um produto chegar ao
mercado. Então, as atividades logísticas se repetem à medida que produtos usados são
transformados a montante no canal logístico.
Para Simchi-Levi (2003)
A cadeia de suprimento é um conjunto de abordagens utilizadas para integrar
eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e armazéns, de forma que a
mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, para a localização certa e
no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do sistema ao mesmo tempo
em que atinge o nível de serviço desejado.

12
11.1. Visão Genérica da Cadeia de Suprimentos para uma Empresa

Fonte: Ballou (2006)

Pode-se inferir que o objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos é a busca da
integração dos processos, de modo que o objetivo se torna a ligar o mercado, a rede de
distribuição, o processo de fabricação e a atividade de aquisição, de tal modo que os clientes
sejam servidos com níveis de serviços sempre mais altos e com custos cada vez menores. Esta
visão pode ser muito bem aplicada tanto a empresas comerciais, como também, em um grande
esforço de guerra, conforme descrito em Bowersox e Closs (2001).
Ballou (2006) ressalta que gerenciar a cadeia de suprimentos compreende a coordenação do
fluxo de produtos ao longo de todo o processo, incluindo as etapas, atividades e as empresas
por onde aquele material ou produto passa. Ter o conhecimento desse processo, saber de onde
o material vem e para onde ele vai permite produzir “vantagem competitiva e lucratividade para
cada uma das companhias na cadeia de suprimentos e para o conjunto dos integrantes da mesma
cadeia.” (BALLOU, 2006, p. 28). A gestão da cadeia de suprimentos está diretamente ligada à
administração da logística empresarial. Ballou (2006) afirma que elas são idênticas em vários
aspectos, dentre eles o autor destaca: colocar produtos ou serviços certos, no lugar certo, no
momento certo e nas condições certas, com isso, contribuindo da melhor maneira possível para
a empresa e seu processo.

13
Conclusão
Com base nas pesquisas feitas no presente trabalho, conclui-se que a integração das operações
logísticas tem um papel importante para o alcance dos objetivos propostos nas empresas, além
disso, a integração logística facilita a tomada de decisões ágeis e informadas, proporcionando
uma vantagem competitiva significativa em um mercado globalizado e dinâmico. Portanto,
investir em estratégias de integração logística é crucial para promover a eficiência, a
flexibilidade e a excelência operacional, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente
às mudanças do mercado e alcancem um desempenho superior em suas operações. Ao integrar
eficientemente todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde o fornecedor até o consumidor
final, as organizações podem reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a
satisfação do cliente.

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Referências bibliográficas
Christopher, M. (2007). Logística e Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para
redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira.

Ballou, R. H. (2006). Gerenciamento da cadeia de suprimentos/ logística empresarial. (5a ed.).

Porto Alegre: Bookman.

Ouroverde, (2018). O que é logística integrada e qual a importância dela para sua empresa-
Universidade federal de Pernambuco. Recife.

Portogente, (2017). Transportation Managemente System (TMS) Módulos e benefícios.

Pozo, H. (2010). Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: Uma Abordagem

Logística. São Paulo: Atlas.

Bowersox, D. J.; Closs, D.J. (2001). Logística empresarial: O Processo de Integração da Cadeia
de Suprimentos. São Paulo: Atlas.

Branski, R. M.; Laurindo, F. J. B. (2009). Papel da tecnologia da informação na integração

logística: estudo de caso com operador logístico. Salvador: Anais.

Chiavenato, I. (2005). Administração da produção: uma abordagem introdutória. Rio de

Janeiro: Elsevier.

Freitas, H. (2008). O método de pesquisa survey. Revista de Administração. São Paulo.

Simchi-levi, D; kaminsky, P. (2003). Cadeia de suprimentos: Projeto e Gestão. Porto Alegre:

Bookman.

15