PRODUTOS E SERVIÇOS LOGÍSTICOS

Ana Regia Freitas dos Santos

Diego Conceição dos Santos
Geysianne Sousa da Silva
Maria Íris Alves Roque
Tutor: Gláucio de Sales Barbosa

1. INTRODUÇÃO

A eficiência logística é um elemento crucial para o sucesso operacional de qualquer empresa,

especialmente aquelas envolvidas na produção e distribuição de bens e serviços. A análise da
armazenagem, da movimentação e dos transportes desempenha um papel fundamental na
otimização dessas operações, garantindo a entrega pontual de produtos e serviços aos clientes.
Neste contexto, a realização de uma visita a uma empresa torna-se uma oportunidade valiosa para
conectar teoria e prática, proporcionando insights concretos sobre como as estratégias logísticas
são implementadas no ambiente corporativo.

Visitar a empresa (NOME DA EMPRESA), que lida diariamente com a gestão logística, nos
ofereceu uma perspectiva única sobre os desafios e as soluções encontradas no cenário real. Ao
observar in loco as práticas de armazenagem, foi possível analisar como as organizações otimizam
o espaço, implementam sistemas de controle de estoque e as tecnologias utilizadas para garantir a
segurança e eficiência do armazenamento. Além disso, a observação da movimentação interna
revelou como as empresas buscam reduzir tempos ociosos e aumentar a agilidade operacional por
meio de processos eficientes.

A análise dos transportes, durante a visita, nos proporcionou uma compreensão prática das
estratégias adotadas para garantir a entrega eficaz de produtos e serviços aos clientes. A
observação dos modos de transporte utilizados, a otimização de rotas e o emprego de tecnologias
de rastreamento contribuem para o entendimento das práticas logísticas que impactam diretamente
na satisfação do cliente e na competitividade do negócio. Assim, a pesquisa acadêmica ganha uma
dimensão mais aplicada e tangível, permitindo que pudéssemos enriquecer nossa compreensão
teórica por meio da experiência prática no campo da logística empresarial.

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI

 2

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A logística moderna desempenha um papel crucial nas operações empresariais, abrangendo uma
ampla gama de atividades relacionadas à gestão eficiente da cadeia de suprimentos. Produtos e
serviços logísticos representam uma área vital nesse contexto, envolvendo não apenas o movimento
físico de bens, mas também a oferta de serviços que aprimoram o fluxo de informações e materiais
ao longo da cadeia. Como salienta Ballou (2006), "a logística empresarial trata do fluxo de
produtos, serviços e informações, desde a fonte até o consumidor final, incorporando produção,
distribuição e movimentação."

A oferta de produtos e serviços logísticos é intrinsecamente ligada à gestão eficaz da

armazenagem. Segundo Bowersox et al. (2007), "a armazenagem eficiente é crucial para garantir a
disponibilidade e a integridade dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos, contribuindo
diretamente para a satisfação do cliente." Além disso, a movimentação eficiente de mercadorias
desempenha um papel central nesse processo. Os autores destacam que "os custos de movimentação
e manuseio de materiais podem ser substanciais, tornando imperativo o design cuidadoso de
sistemas que minimizem esses custos."

No âmbito dos produtos e serviços logísticos, a gestão de transportes é uma peça-chave para
garantir a entrega pontual e eficaz. Coyle et al. (2017) afirmam que "a escolha do modo de
transporte tem implicações significativas para o desempenho logístico da empresa, afetando
diretamente custos e tempos de entrega." Essa escolha estratégica dos modos de transporte e a
otimização de rotas são fundamentais para manter a competitividade no mercado globalizado.

A pesquisa de campo sobre produtos e serviços logísticos é essencial para compreender como as
empresas aplicam esses conceitos na prática. Ao analisar as estratégias adotadas por organizações
no campo logístico, nós podemos identificar melhores práticas e contribuir para o desenvolvimento
contínuo dessa área fundamental para o sucesso operacional e a satisfação do cliente.

Durante a visita a empresa, pudemos observar como a logística moderna emerge como uma
peça-chave nas operações empresariais, desempenhando um papel crucial na gestão eficiente da
cadeia de suprimentos. A abrangência dos produtos e serviços logísticos vai além do simples
movimento físico de bens, incorporando também a oferta de serviços que aprimoram o fluxo de
informações ao longo da cadeia.
 3

FIGURA 1 - Afinal, o que é a logística 4.0 e como sua empresa deve se preparar para essa
transformação?

Fonte: Disponível em: <https://cargox.com.br/blog/afinal-o-que-e-a-logistica-4-0-e-como-sua-

empresa-deve-se-preparar-para-essa-transformacao/>

A Armazenagem e Distribuição Inteligentes, no contexto da Logística 4.0, representam uma

evolução significativa nas operações empresariais, impulsionadas pela integração de tecnologias
avançadas e abordagens inovadoras. A Logística 4.0, muitas vezes chamada de "Logística
Inteligente" ou "Logística do Futuro", está associada à revolução digital, transformando a forma
como as empresas gerenciam o armazenamento e a distribuição de produtos.

Nesse novo paradigma, a utilização de tecnologias como Internet das Coisas (IoT), Inteligência
Artificial (IA), Big Data e automação desempenham papéis cruciais. A IoT, por exemplo, permite a
conexão de dispositivos e equipamentos em tempo real, possibilitando o monitoramento contínuo
das operações de armazenamento. A IA, por sua vez, facilita a análise de dados complexos,
contribuindo para variações mais precisas de demanda e otimização de processos. O Big Data é
fundamental para lidar com grandes volumes de informações, enquanto a automação agrega
eficiência à movimentação e manipulação de mercadorias.

Um armazém inteligente incorpora sistemas automatizados de gestão de estoques, armazéns

 4

robotizados e processos mais eficientes de separação e embalagem. Essas tecnologias não apenas
aumentam a eficiência operacional, mas também reduzem erros e custos. Na distribuição, a
Logística 4.0 favorece a roteirização inteligente, rastreamento em tempo real e a personalização da
experiência do cliente, alinhando-se às expectativas crescentes por entregas rápidas e precisas.

Os próximos passos nesse cenário incluem a expansão do uso de tecnologias emergentes, como
blockchain, para garantir transparência e segurança em toda a cadeia de suprimentos. Além disso,
uma integração ainda mais profunda de sistemas, promovendo a colaboração entre os diversos elos
da cadeia logística, é essencial para uma abordagem verdadeiramente holística e eficiente.

Em suma, a transição para Armazenagem e Distribuição Inteligente na era da Logística 4.0 não
apenas redefine as práticas tradicionais, mas também abre oportunidades para maior eficiência,
precisão e inovação em toda a cadeia de suprimentos, impulsionando as empresas para um futuro
cada vez mais conectadas e inteligente.

3. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Os resultados obtidos durante a visita à empresa (NOME DA EMPRESA) forneceram uma

compreensão prática e tangível sobre a implementação de estratégias logísticas, enriquecendo
significativamente nossa compreensão teórica da logística empresarial. Ao observar diretamente as
práticas de armazenamento, foi possível analisar a otimização do espaço, sistemas de controle de
estoque e tecnologias utilizadas para garantir a eficiência e segurança no armazenamento. A
observação da entrega interna revelou estratégias para reduzir tempos ociosos e aumentar a
agilidade operacional.

A análise dos transportes durante a visita proporcionou insights valiosos sobre as práticas
logísticas que impactam diretamente a satisfação do cliente e a competitividade do negócio. A
observação dos modos de transporte, otimização de rotas e utilização de tecnologias de
rastreamento desenvolvidas para uma compreensão mais aprofundada das estratégias empregadas.
Essa experiência prática na empresa destacou a relevância da pesquisa acadêmica, permitindo a
identificação de melhores práticas e a compreensão das implicações práticas das teorias discutidas.
 5

4. REFERÊNCIAS

Ballou, RH (2006). Logística empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição

física. Atlas.

Bowersox, DJ, Closs, DJ e Cooper, MB (2007). Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística.

Livroman.

CARGOX. Afinal, o que é a Logística 4.0 e como sua empresa deve se preparar para essa
transformação? Disponível em: https://cargox.com.br/blog/afinal-o-que-ea-logistica-4-0-e-como-
sua-empresa-deve-se-preparar-para-essa-transformacao/ . Acesso em: 12 de novembro de 2023.

Coyle, JJ, Langley Jr, CJ, Novack, RA e Gibson, BJ (2017). Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos: Uma Perspectiva Logística. Editora AMGH.