DÚVIDAS FREQUENTES

📑 A fim de organizar a nossa comunicação, iremos fixar as seguintes regras para o fluxo de
mensagens aqui no Mapa da Prova:

📌 Solicitação de lotes: exclusivamente para a Swellen, via whatsapp (35 9 91551385);

Importante: assim que você termina um lote, o sistema já sinaliza e solicita que seja enviado
mais um lote para você, portanto, não é necessário anunciar todo lote finalizado. Solicite lotes
caso você esteja há mais de 3 dias sem lotes novos ou tenha alguma alguma solicitação
especial.

📌 Dúvidas sobre as atividades de classificação e comentários, cumprimento do manual,

problemas nas questões do lote e mais informações de natureza pedagógica: exclusivamente
para a Swellen, via whatsapp.

📌 Alterações contratuais como valores e pagamentos: exclusivamente via e-mail para o

endereço emily.siqueira@novaconcursos.com.br , com cópia para os endereços
guilherme.silva@novaconcursos.com.br e swellen.souza@novaconcursos.com.br .

Recomendações acerca da entrega de lotes:

● Os lotes habilitados deverão ser entregues até o dia 26 de cada mês, afim de que
haja tempo o suficiente para a validação e para que o lote entre na folha de
pagamento daquele mês.
● Se por algum motivo, a entrega não puder ser feita no prazo, avise com antecedencia
ou solicite um prazo maior.

Pagamentos:

● Os pagamentos são creditados até o 5º dia útil de cada mês, ou seja, No 5º dia útil do
mês de março você receberá o pagamento referente aos lotes entregues até o dia 26
de fevereiro.
● Caso o lote entregue não tenha sido aprovado na validação, a Swellen entrará em
contato para solicitar modificações, caso haja plágio ele será reprovado e todas as
questões plágiadas serão descontadas do valor final do lote e novos lotes não serão
habilitados.

✅
Solicitamos que se atentem a essas regras para que possamos otimizar a nossa comunicação
e atendê-los com a maior rapidez e segurança possível.

Equipe Mapa da Prova

www.mapadaprova.com.br
 Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para conversar conosco.

Emily (35 9 9729-6023) – para assuntos contratuais (valores, pagamento). Segunda a sexta, das
08:00 às 14:00.

Swellen (35 9 9155-1385) – para dúvidas quanto ao uso do sistema, à adequação da classificação,
solicitação de lotes, ou conteúdo ou organização da árvore. Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

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