Car Cdi 13 1 Série em - VF

1ª SÉRIE
ENSINO MÉDIO
Aula 13
Objeto de conhecimento
Cibercultura
Detalhamento
Bolha digital: O que é?
A bolha social e o marketing digital.
3
#PARTIU CONHECIMENTO
CONVIVÊNCIA EM SOCIEDADE
O ser humano tende a viver em

sociedade, seja em pequenos
grupos, como no caso das anti-
gas aldeias dispersas pelos vá-
Ilustração de Tartila - shutterstock
rios continentes ao longo dos

séculos, seja em organizações
mais complexas, como reinos
ou países.
4
A BOLHA SOCIAL
Tanto no caso das aldeias como

no caso das sociedades mais
complexas, a tendência é que
busquemos estabelecer rela-
ções com pessoas semelhantes Ilustração de GoodStudio - shutterstock
a nós. Nos referimos às seme-

lhanças físicas, étnicas, linguís-
ticas, culturais, religiosas etc.
5
Normal, pois nos sentimos à vontade com o que

conhecemos e sentimos prazer com o que gos-
tamos, mas, como veremos, isso não é bom.
6
CONVIVÊNCIA EM DIVERSIDADE
Sabemos que sempre houve o

contato, o intercâmbio entre di-
ferentes povos, às vezes de ma-
neira pacífica, às vezes de manei-
ra belicosa. Ilustração de Sensvector - shutterstock
De qualquer modo, com o cres-

cimento das cidades, especial-
mente a partir da Revolução In-
7
CONVIVÊNCIA EM DIVERSIDADE
dustrial (1750-1780), pessoas de

diferentes formações e extratos
sociais passaram a conviver em
uma mesma região.
Assim, as cidades passaram a Ilustração de Sensvector - shutterstock
comportar grupos sociais diver-

sos.
8
Só esclarecendo que quando falamos de béli-

cos, estamos nos referindo a armamentos, nes-
te caso com o sentido de conflitos ou guerra.
9
A INFLUÊNCIA DA CIBERCULTURA
Apesar de existirem bem an-

tes, apenas por volta dos anos
60 que os meios de comunica-
ção como rádio, TV e telefone
se tornaram mais acessíveis e Imagem de BrAt82 - shutterstock
populares, ainda não havia a

internet aos usuários comuns,
e esse conceito de aldeia glo-
10
A INFLUÊNCIA DA CIBERCULTURA
bal passou, agora, a fazer ainda

mais sentido, pois, literalmente,
qualquer pessoa podia se co-
municar com outras nas mais
diferentes cidades do planeta, Imagem de BrAt82 - shutterstock
formando, em tese, uma única

aldeia, todos fazemos parte de
uma mesma comunidade.
11
O PARADOXO DAS LIMITAÇÕES
De um lado, a possibilidade de
romper qualquer barreira gra-
ças à cibercultura; de outro lado,
a busca por criar novas barrei-
Imagem de Robert Miller - Flickr - Wikimedia Commons
ras de ordem cultural, social e

econômica com o objetivo de
preservar certo pensamento.
12
Exemplo: Há um temor genera-

lizado quanto à imigração mo-
tivada por guerras ou desastres
naturais. Pessoas moradoras
dos países que recebem refu-

giados normalmente expres-
sam certo temor por uma ques-
13
tão de segurança, mas também

por rejeitarem a presença de
uma cultura estranha àquela
com que estão acostumadas.
14
Por exemplo, desde 2010, o Brasil já recebeu cer-

ca de 11 mil imigrantes haitianos devido a um ter-
remoto que devastou o país deles.
Mesmo com certas dificuldades, muitos deles con-
seguiram se estabilizar no país, porém vemos pou-
cas contribuições culturais destes imigrantes, por
exemplo em Manaus.
Falo de comidas, vestimentas, música, religião, ar-
tes etc.
15
O PENSAMENTO AMPLO AO ALCANCE DO

CIBERESPAÇO
Em tese, individualmente po-
demos ter acesso a todo e
qualquer pensamento de or-
dem política, religiosa, econô- Imagem de Zyn Chakrapong - shutterstock
mica; posso ter acesso a hábi-

tos culturais, estilos musicais,
crenças, pensamentos diver-
16
O PENSAMENTO AMPLO AO ALCANCE DO

CIBERESPAÇO
sos, sempre graças à internet.
Isso nos colocaria dentro de
uma única aldeia global, como
se vivêssemos todos em uma Imagem de Zyn Chakrapong - shutterstock
mesma comunidade.
17
DE VOLTA A BOLHA SOCIAL
Porém, retomando a frase de

abertura desta aula, o ser hu-
mano tende a viver em socie-
dade.
Como essa sociedade está
Ilustração de GoodStudio - shutterstock
dispersa, ampla demais, pro-

curamos encontrar pessoas
18
DE VOLTA A BOLHA SOCIAL
que pensam igual a nós, agem

igual, formando uma bolha que
exclui o que é diferente, que
deixa de fora tudo aquilo que
pode ir contra o que pensa-
Ilustração de GoodStudio - shutterstock
mos.
19
A BOLHA DIGITAL
Significa uma tentativa de criar

pequenas comunidades unidas
por meio da tecnologia.
A criação e a manutenção de bo-
Imagem de Ollyy – Shutterstock.com
lhas digitais estão muito ligadas

aos algoritmos.
20
A BOLHA DIGITAL
A forma de buscar informações

exatamente por meio de um al-
goritmo que é uma espécie de
receita para se obter o melhor
Imagem de Ollyy – Shutterstock.com
resultado a quem procura algo

na web.
21
O buscador de conteúdos da internet Google ino-

vou porque, à época, os engenheiros fizeram es-
tas modificações que apesar de nos colocarmos
em bolhas, se tivermos um negócio, um investi-
mento, veremos que poderemos utilizar em nos-
so favor.
22
BOLHAS DIGITAIS NAS REDES SOCIAIS
As redes sociais passaram a

usar a mesma estratégia. Então,
nós, como usuários, colabora-
mos para a criação de uma bo-
lha, ou seja, se passamos a ex-
Ilustração de Mert Toker -shutterstock
cluir postagens de determinado

tema ou de determinada linha
23
BOLHAS DIGITAIS NAS REDES SOCIAIS
discursiva, ao mesmo tempo

que damos apoio a outra linha
discursiva, fazemos postagens,
interagimos, então o algoritmo
das redes sociais entende que
Ilustração de Mert Toker -shutterstock
só gostamos de determinada
maneira de pensar.
24
Se fizer uma pesquisa sobre um estilo de roupa

receberei, constantemente, sugestões de com-
pra desse mesmo estilo. A tendência também é
receber sugestões de textos, vídeos, podcasts,
imagens que expressam concepções com o mes-
mo viés ideológico, ou seja, sobre o estilo de rou-
pa que pesquisei.
25
FURANDO A BOLHA DIGITAL
O modo de romper com a bo-

lha digital é interagir com pos-
tagens de pensamento diferen-
tes, com postagens de pontos
de vista diferentes e sobre as-
Imagem de klublu - shutterstock
suntos diferentes.
26
FURANDO A BOLHA DIGITAL
O perigo da bolha digital é acre-

ditar que todas as pessoas con-
cordam conosco, sendo que na
verdade só concordam aquelas
com quem interagimos; portan-
Imagem de klublu - shutterstock
to, a bolha digital se faz por uma

atitude excludente do próprio
usuário da internet.
27
Nós é que devemos ter atitude para driblar a

inteligência artificial. Mudar nossas atitudes,
ser mais flexíveis e buscar o diferente.
28
MAS VIVER EM BOLHA NÃO É CONFORTÁVEL?
Pode ser confortável sim, pois

o indivíduo na bolha não é con-
testado, é aceito por todos, não
precisa fazer grande esforço
para convencer os outros sobre Imagem de Prostock-studio – Shutterstock.com
seu ponto de vista. É uma situa-

ção cômoda.
29
MAS VIVER EM BOLHA NÃO É CONFORTÁVEL?
Em síntese, é uma unidade sem

diversidade e impede que se
tenha uma visão mais ampla da
sociedade.
Imagem de Prostock-studio – Shutterstock.com
30
Viver em bolha significa ter uma visão limitada

da realidade, sem compreender as causas da
pobreza, das lutas sociais, não compreender o
papel do governo ou as dificuldades de empre-
sários, dos mercados etc.
É a viseira do cavalo. Você olha somente para
um ângulo.
31
BOLHAS COM CLASSES SOCIAIS
As bolhas também possuem clas-

ses sociais. Pode-se viver na bo-
lha como pertencente a uma elite
econômica ou a uma classe me-
nos favorecida; pode-se viver em Ilustração de Ico Maker - shutterstock
uma bolha como morador de uma

cidade, como morador na zona ru-
ral ou ser um povo nativo que vive
em uma comunidade etc.
32
ENTÃO PARA QUE SERVEM AS BOLHAS?
O propósito das bolhas fica cla-

ro quando visualizamos que um
conceito-chave do marketing é
o público-alvo, isto é, para quem
uma determinada campanha pu- Imagem de Jirsak – Shutterstock.com
blicitária ou mercadológica é di-

recionada.
33
ENTÃO PARA QUE SERVEM AS BOLHAS?
Antes de prosseguir, é importan-

te compreender a diferença entre
produto e serviço, pois são as prin-
cipais naturezas de negócios.
Produto é toda a mercadoria Imagem de Jirsak – Shutterstock.com
pode ser colocada à venda no

comércio. Normalmente, tem
prazo de validade.
34
BOLHAS COM CLASSES SOCIAIS
Serviço é uma ação ou desem-

penho intangível, intocável,
oferecido por uma empresa
para outra empresa ou consu-
midor final, que pode ser uma Imagem de Jirsak – Shutterstock.com
pessoa.
35
Vamos voltar alguns anos para ver a relação

entre o marketing e a cultura digital para po-
dermos estabelecer ligação entre a bolha so-
cial ou público-alvo e o marketing digital.
36
A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING E A

CULTURA DIGITAL
Os anos de 1990 marcaram o
início da internet, ainda que o
uso fosse tímido por conta das
dificuldades de utilização dos Imagem de 2p2play – Shutterstock.com
recursos e sua conexão.

De qualquer modo, já se anun-
ciava o que seria comum no sé-
37
A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING E A

CULTURA DIGITAL
culo XXI: o mundo digital como
um aliado tanto do consumidor
quanto das empresas.
Neste contexto, a preocupação Imagem de 2p2play – Shutterstock.com
com o meio ambiente se tornou

palavra-chave dos mercados.
38
A CONSCIENTIZAÇÃO SE AMPLIA
Produtos que antes eram acei-

táveis começam a ser malvis-
tos pelo consumidor em geral,
como o uso de couro de ani-
mais selvagens na fabricação Imagem de Poh Smith – Shutterstock.com
de roupas, o consumo de car-

ne de baleia, a destruição de
39
A CONSCIENTIZAÇÃO SE AMPLIA
florestas para ampliar a plan-

tação de soja ou de pasto para
gado, entre outras preocupa-
ções na relação entre empre-
sas e consumidores. Imagem de Poh Smith – Shutterstock.com
40
BOLHAS SOCIAIS E O MARKETING DIGITAL
O século XXI tem sido marcado

pela expansão da internet, das
redes sociais e, sobretudo, pe-
las transmídias exercidas por Imagem de Ollyy – Shutterstock.com
um smartphone ou smart TV.
41
Tal contexto possibilita ao con-

sumidor uma infinidade de in-
formações sobre produtos e
serviços. Imagem de Ollyy – Shutterstock.com
Não se trata mais apenas de

vender um produto ou um
42
serviço, mas de proporcionar

uma experiência positiva ao
consumidor que poderá utili-
zar as redes sociais, sua bolha Imagem de Ollyy – Shutterstock.com
social, para criticar ou elogiar

a empresa.
43
Pode-se verificar na hora, por meio de um QR

Code, dados do produto;
Antes de efetuar uma compra, buscar infor-
mações a respeito da idoneidade da empresa
ou opiniões diversas sobre aquilo que se está
comprando.
Evidente que a ferramenta não evita falhas,
mas colabora para minimizá-las
44
O MARKETING DIGITAL
Também chamado de marke-

ting 4.0, está inserido no con-
texto da cibercultura e da con-
vergência ou transmídia.
Trata-se do Marketing que uti- Ilustração de Paul Craft – Shutterstock.com
liza a cibercultura para estabe-

lecer relações com clientes que
45
O MARKETING DIGITAL
podem culminar em um negó-

cio, seja venda ou compra de
um produto ou serviço.
Na prática, significa que esta-
mos a todo instante com um Ilustração de Paul Craft – Shutterstock.com
smartphone transmitindo e re-

cebendo mensagens, fazendo
46
O MARKETING DIGITAL
postagens diversas em redes

sociais, ouvindo músicas, ven-
do vídeos, lendo livros, jornais,
notícias em geral, jogando, pa-
querando etc. e as empresas Ilustração de Paul Craft – Shutterstock.com
utilizam isso para oferecer, ven-

der ou comprar.
47
O 4.0 se dá devido ao advento da chamada In-

dústria 4.0, também chamada de Quarta Revo-
lução Industrial, engloba um amplo sistema de
tecnologias avançadas como inteligência artifi-
cial, robótica, internet das coisas, impressão 3D,
realidade aumentada e computação em nuvem
que estão mudando as formas de produção e
os modelos de negócios no Brasil e no mundo.
48
É por essas razões que o marketing também

tem migrado para o universo da cibercultu-
ra, de modo a estabelecer uma comunicação
mais direta com o seu público-alvo, ainda mais
segmentado considerando as bolhas digitais.
49
O MARKETING 4.0 USANDO AS BOLHAS
Quando um usuário de internet

faz uma pesquisa para encon-
trar preço de uma passagem
aérea, as empresas que ofe-
Ilustração de Paul Craft – Shutterstock.com
recem esse serviço, seguindo

uma estratégia de marketing
digital, se utilizam do algorit-
50
O MARKETING 4.0 USANDO AS BOLHAS
mo de buscadores on-line e
de redes sociais para oferecer
condições especiais para com-
pra da passagem desejada ou
Ilustração de Paul Craft – Shutterstock.com
simplesmente pesquisada.
51
Então em sua caixa de e-mail ou de mensa-

gens, cairão muitas mensagens de promoções
de passagens, aparecerão muitas ofertas nos
feeds de suas redes sociais tanto para os des-
tinos que você pesquisou quanto para outros
destinos sugeridos com preços e condições
atrativas.
52
Precisa ter foco de negócio, inicialmente um pú-

blico-alvo, depois que estiver estabelecido pode-
-se ampliar o leque.
Em síntese, as empresas devem estar atentas a
tudo aquilo que envolve o seu nicho de mercado
no mundo virtual, bem como no chamado off-line.
Feedback é uma resposta, opinião ou ainda su-
gestão de alguém sobre algo, no nosso contexto,
produto ou serviço.
53
USANDO A CIBERCULTURA A FAVOR DOS

OBJETIVOS DO MARKETING DIGITAL
Uma característica da cibercultu-
ra é aproximar pessoas que não
se conhecem no mundo off-line,
mas que têm grande afinidade
no mundo on-line.
Imagem de Black Salmon – Shutterstock.com
Nesse contexto, todos se sentem

mais ou menos iguais e querem
ser tratados assim. Por isso não
54
USANDO A CIBERCULTURA A FAVOR DOS

OBJETIVOS DO MARKETING DIGITAL
é incomum que até presidentes
de grandes corporações falem
diretamente com seus clientes.
É uma maneira de passar credi-
bilidade e ganhar confiança do
consumidor que se sente amigo

de pessoas muito conhecidas.
55
É um fenômeno que podemos verificar no

Brasil com presidentes de grandes maga-
zines.
56
ESTRATÉGIA DE TRATAR SEU CLIENTE

COMO ÚNICO
Um caminho simples e que tam-
bém pode gerar propaganda
espontânea e gratuita é per-
sonalizar o que é vendido com Imagem de Jirsak – Shutterstock.com
o nome de quem compra, com

embalagens específicas, com
uma mensagem de agradeci-
57
ESTRATÉGIA DE TRATAR SEU CLIENTE

COMO ÚNICO
mento escrita à mão e persona-
lizada ou ações semelhantes.
Em síntese, vender no contexto
do marketing 4.0 ou Marketing Imagem de Jirsak – Shutterstock.com
Digital é criar uma experiência

para fazer o consumidor se sen-
tir especial e único.
58
A Coca-Cola busca constantemente essa

aproximação com o seu público e mistura
marketing on-line e off-line. Um exemplo são
as latinhas de refrigerante com os nomes
próprios mais comuns no Brasil. Gerou uma
grande empatia dos consumidores que pas-
saram a publicar espontaneamente as lati-
nhas com seus nomes nas redes sociais.
59
VÍDEOS CURTOS VIRARAM ESTRATÉGIAS

DE MARKETING DIGITAL
Outro caminho para obter enga-
jamento e atender a uma bolha
específica é reproduzir microví-
deos que podem ser disponibili- Imagem de Hananeko_Studio - Shutterstock.com
zados em plataformas diferentes:

TikTok, Instagram, Short vídeos
no YouTube, Kwai, entre outros.
60
É comum utilizar a estratégia de lives de

vendas.
61
O MARKETING DIGITAL TORNOU AS EM-

PRESAS MAIS HUMANAS
Com a mudança de paradigma que
rebaixou a hierarquização, as em-
presas, por meio de uma comu-
nicação mais direta com o consu-
midor, se humanizaram e fizeram
isso criando personagens reais ou

avatares para ter um contato dire-
to com o consumidor.
62
Por exemplo, podemos citar a Netflix, cujas

campanhas feitas pelo Twitter aproximaram
o canal de streaming das pessoas comuns,
como se fosse um grande amigo de todos,
dando conselhos sobre o que fazer e o que
assistir.
63
Seja para usar um meio de transporte, se ali-

mentar, comprar um produto ou contratar um
serviço, parece que a vida se resolve com al-
guns toques no celular, situação que alguns
anos atrás não era tão comum.
64
Imagem de addkm, Alex Brylov, DenPhotos, mangostock, Olga V Kulakova - shutterstock
#PROJETEI NA WEB
Questão 01
Na Aula 10, vocês responderam três questões em
sala de aula envolvendo os temas cibercultura, cibe-
respaço e cidadania.
Na Aula 11, vocês realizaram uma campanha com re-
latos de coisas boas e coisas ruins na internet envol-
vendo os temas transmídia, liberdade e
restrições digitais.
66
#PROJETEI NA WEB
Questão 01
Na Aula 12, vocês responderam outras três questões em
sala de aula envolvendo os temas games, gamificação,
comunicação nos games e boas maneiras para se diver-
tir.
Agora, com os mesmos grupos das aulas anteriores, vocês
desenvolverão um esquema de negócio utili-
zando as técnicas aprendidas na aula de hoje
e relembrando os conhecimentos desta uni-
dade curricular comum.
67
#PROJETEI NA WEB
Questão 01
Em uma folha de caderno, a equipe deverá escrever
um esquema de negócio respondendo às perguntas
abaixo relacionadas a alguns dos objetivos específi-
cos do Marketing Digital dentro do contexto de Ci-
bercultura.
68
#PROJETEI NA WEB
Procurem desenvolver um negócio que possa mon-

tar com os recursos existentes em seu município.
1. Qual é o nome do negócio de vocês?

2. O negócio de vocês é um produto ou serviço?
3. Qual é o público-alvo de vocês?
4. O que vocês pretendem fazer para
fidelizar os clientes de vocês?
5. Qual ou quais são os diferenciais da
empresa ou negócio de vocês?
69
#PROJETEI NA WEB
6. Caso futuramente queiram ampliar os negócios,

quais produtos ou serviços poderiam ser
agregados?
7. Como farão para receber feedbacks dos seus
clientes? E como irão respondê-los?
8. Como farão para ampliar a percepção positiva
do negócio de vocês?
9. Como farão para aumentar os lucros
do negócio de vocês?
70
#PROJETEI NA WEB
PONTUAÇÃO DO #PROJETEINAWEB
A atividade vale 2,0 pontos.
Para compor a nota do #ProjeteiNaWeb, observe:
1. Demonstrou interesse e prestou atenção às expli-
cações dos professores quanto à atividade? (0,25)
2. Realizou as atividades de forma atenta e respon-
sável? (0,25)
71
#PROJETEI NA WEB
3. Apresentou atitude colaborativa, compartilhando

opiniões? (1,0)
4. Demonstrou empatia e respeito quando lidou com
opiniões e contextos diferentes dos seus? (0,25)
5. Promoveu troca de ideias, se inclinando a reconhe-
cer qualidades em seu colega para atender de for-
ma coerente o desenvolvimento da
proposta? (0,25)
72
Imagem de addkm, Alex Brylov, DenPhotos, mangostock, Olga V Kulakova - shutterstock
#FAÇA BACKUP
IMPORTANTE SABER!
y A bolha social
y A influência da cibercultura
y A bolha digital
y Então para que servem as bolhas?
y Relação do marketing com a
Ilustração de Alexander
cultura digital Lysenko - shutterstock
y O marketing 4.0 usando as bolhas

#FAÇA BACKUP
Na aula de hoje, vimos que na convivência em so-

ciedade, ao nos aproximarmos de pessoas com
os mesmos pensamentos e gostos, estamos con-
figurando uma bolha social e que com a influên-
cia da cibercultura, criamos o que chamamos de
bolha digital.
75
#FAÇA BACKUP
Também vimos que, apesar de confortáveis, as

bolhas digitais nos privam de conhecermos outros
pontos de vista e navegarmos em outras classes
sociais e que o ideal é que procuremos furar es-
tas bolhas para ampliarmos nossos pensamentos
e conhecimentos.
Na sequência identificamos que o marketing digi-
tal evoluiu dentro da cultura digital demonstrando
ter propósitos de conscientização que vão além
de vendas, tornando as empresas mais humanas.
76
#FAÇA BACKUP
E por fim, vimos que o Marketing digital 4.0 uti-

liza as bolhas digitais para se aproximar mais de
seus clientes apresentando seus produtos e ser-
viços de acordo com estratégias definidas pelos
resultados dos algoritmos usados nas buscas.
77

Car Cdi 13 1 Série em - VF

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1ª SÉRIE

O ser humano tende a viver em

rios continentes ao longo dos

Tanto no caso das aldeias como

a nós. Nos referimos às seme-

Normal, pois nos sentimos à vontade com o que

Sabemos que sempre houve o

De qualquer modo, com o cres-

dustrial (1750-1780), pessoas de

comportar grupos sociais diver-

Só esclarecendo que quando falamos de béli-

Apesar de existirem bem an-

populares, ainda não havia a

bal passou, agora, a fazer ainda

formando, em tese, uma única

O PARADOXO DAS LIMITAÇÕES

ras de ordem cultural, social e

O PARADOXO DAS LIMITAÇÕES

Exemplo: Há um temor genera-

dos países que recebem refu-

O PARADOXO DAS LIMITAÇÕES

tão de segurança, mas também

Por exemplo, desde 2010, o Brasil já recebeu cer-

O PENSAMENTO AMPLO AO ALCANCE DO

mica; posso ter acesso a hábi-

O PENSAMENTO AMPLO AO ALCANCE DO

DE VOLTA A BOLHA SOCIAL

Porém, retomando a frase de

dispersa, ampla demais, pro-

DE VOLTA A BOLHA SOCIAL

que pensam igual a nós, agem

Significa uma tentativa de criar

lhas digitais estão muito ligadas

A forma de buscar informações

resultado a quem procura algo

O buscador de conteúdos da internet Google ino-

BOLHAS DIGITAIS NAS REDES SOCIAIS

As redes sociais passaram a

cluir postagens de determinado

BOLHAS DIGITAIS NAS REDES SOCIAIS

discursiva, ao mesmo tempo

Se fizer uma pesquisa sobre um estilo de roupa

FURANDO A BOLHA DIGITAL

O modo de romper com a bo-

FURANDO A BOLHA DIGITAL

O perigo da bolha digital é acre-

to, a bolha digital se faz por uma

Nós é que devemos ter atitude para driblar a

MAS VIVER EM BOLHA NÃO É CONFORTÁVEL?

Pode ser confortável sim, pois

seu ponto de vista. É uma situa-

MAS VIVER EM BOLHA NÃO É CONFORTÁVEL?

Em síntese, é uma unidade sem

Viver em bolha significa ter uma visão limitada

BOLHAS COM CLASSES SOCIAIS

As bolhas também possuem clas-

uma bolha como morador de uma

ENTÃO PARA QUE SERVEM AS BOLHAS?

O propósito das bolhas fica cla-

blicitária ou mercadológica é di-

ENTÃO PARA QUE SERVEM AS BOLHAS?

Antes de prosseguir, é importan-