Teste de avaliação

Curso: Técnico/a de Multimédia Código: AP.TCMM.D.P02

Domínio: Web Marketing (UFCD8848) Data: 2015 /04 / 14 Turma:

Formador: Tânia Cecilia Valente Sousa Oliveira

Nome do Formando: _____________________________________________________________

1. Para cada uma das questões abaixo escolha a opção mais correta. (7 valores – 10 x 0,7
valores)

1.1. O que é o blended marketing?

a) Integração do marketing tradicional com o marketing digital
b) Marketing online
c) A nova geração de marketing

1.2. No âmbito do Social Media é importante

a) Apostar no Facebook
b) Diversificar nas diversas Redes Sociais: Facebook, Google Plus, YouTube, Twitter,
Linkedin, Pinterest, Instagram e outros
c) Partilhar em todas automaticamente

1.3. É uma boa prática de website:

a) Otimizar usabilidade e melhorar velocidade
b) Obter o máximo tráfego possível
c) Aumentar as vendas consideravelmente

1.4. Não é uma ferramenta de analítica:

a) Google Analytics
b) Facebook Insights
c) Artigo num website

1.5. O microsite é geralmente utilizado para:

a) Vendas online
b) Campanhas específicas de curta duração
c) Promover a empresa

1.6. Relativamente ao Facebook, para além de uma página, uma empresa pode dinamizar:

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 a) Aplicações
b) Eventos, grupos, aplicações e outras páginas
c) Perfis
1.7. Para que serve o Google Analytics?
a) Análise de relatórios, conteúdos, redes sociais, dispositivos móveis, conversões, vendas e
ROI
b) Análise de métricas dp website
c) Medir o ROI

1.8. Na web 2.0:

a) os consumidores (usuários) têm o poder de apenas consumir o conteúdo colocado pelas
empresas
b) toda informação está organizada para que não somente os humanos possam entender,
mas principalmente as máquinas, assim elas podem ajudar respondendo com uma
solução concreta, personalizada e ideal
c) o consumidor pode tanto consumir conteúdo através de portais, websites e redes sociais,
quanto produzir

1.9. É uma boa prática de e-mail marketing:

a) Enviar newsletters para clientes
b) Enviar newsletters para lista criada através de formulário no website
c) Enviar newsletters através de MS Outlook

1.10. O que é o WordPress?

a) Plataforma de criação de blogues e websites
b) Plataforma de ensino à distância
c) Plataforma de loja online

2. Diga o que entende por web marketing, evidenciando os seus benefícios. (2 valores)

3. Enumere os oito p’s do marketing digital, explicando sucintamente dois deles. (2 valores)

4. “Apesar de ser tão antigo quanto a presença na web, o SEO está em constante evolução
como um ser vivo, poios os algoritmos de otimização mudam constantemente – tal como os
hábitos de pesquisa dos utilizadores.”

4.1. Diga o que entende por SEO. (1 valor)

4.2. Quais as vantagens da utilização desta ferramenta? (1 valor)

5. Distinga website de blogue. (2 valores)

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6. Considere a análise da seguinte campanha de marketing digital realizada pela agência Get
Digital:
“No passado mês de Novembro, a Get Digital foi chamada de urgência para mais um caso
relacionado com campanhas nas redes sociais, desta feita pelo conceituado Hotel Tryp Leiria,
uma unidade hoteleira de 4 estrelas que abriu as suas portas em Julho de 2015 na cidade de
Leiria. O objectivo da campanha passava por divulgar uma iniciativa gastronómica que já havia
sido encetada em outros hotéis da rede e que consistia em 10 dias, 10 francesinhas, 10 euros.
Esta campanha relacionada com as francesinhas, colocava em cima da mesa uma proposta
bastante tentadora para uma campanha de marketing digital e social media. O menu era fixo e
nele constavam 10 tipos de francesinhas, sendo que 8 delas consistiam em pratos principais,
incluindo a francesinha Tryp Leiria, Porto Beer, Alheira, Bacalhau ou mesmo uma versão
Vegetariana. As 2 francesinhas restantes, eram versões doces, que incluiam pão-de-ló, maça,
gelado, canela, entre outras combinações.
Começámos por estudar o público-alvo da nossa campanha, que tendo em consideração a
localização do Hotel, teria de ser forçosamente público numa área nunca superior a 50km do
centro de Leiria. Definimos esse público-alvo, a faixa etária que desejávamos trabalhar, a
localização e partimos para uma segmentação abrangente, mas ao mesmo tempo focada no tipo
de público que queríamos atrair ao Resturante Bistrô do Hotel Tryp Leiria.
Quando iniciámos a nossa campanha de divulgação, a 24 de Novembro de 2015, o número de
gostos na página do Facebook era de 736 pessoas. Um número muito baixo, para sensivelmente
5 meses de atividade do hotel na cidade. Naturalmente e tendo em consideração isso, seria de
prever que o nível de interação com as publicações da página fosse extremamente baixo, como
se viria a confirmar:

Interacções - Tryp Leiria

As publicações na página do Hotel Tryp Leiria estavam muito longe do desejável. A média de
interacção por publicação rondava sensivelmente as 20 pessoas orgânicas, sendo que
esporadicamente alguns conteúdos chegavam a 100/150 pessoas da página. Havia muito para
melhorar ao longo desta campanha, ainda que tivéssemos apenas 9 dias para o fazer.
Campanhas e resultados
Pese embora o baixo orçamento para a campanha de marketing digital, conseguimos
rapidamente chegar ao público-alvo que pretendíamos, e acima de tudo, gerar um conteúdo
interessante e que foi ao encontro das necessidades e curiosidade desse mesmo público. Isso
ajudou-nos a gerar um grande número de partilhas orgânicas do conteúdo, que invariavelmente
se traduziu num organic reach muito superior à medida da página em questão.

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Campanha Tryp Leiria Campanha Francesinhas

Esta campanha não só foi um sucesso, como

gerou números extremamente interessantes. O
números da campanha não mentem:
 Alcance Global: 84.627 pessoas
alcançadas
 Alcance Pago: 75.242 pessoas
 Alcance Orgânico: 9.408 pessoas
 Reacções: 940 reacções ao conteúdo
 Comentários: 52 comentários ao
conteúdo
 Partilhas: 203 partilhas do conteúdo
 Cliques na publicação: 4879 cliques em
publicações
 Visualizações: 3091 visualizações da
imagem

Resultados da estratégia
Ao longo dos 9 dias em que a campanha decorreu no Restaurante Bistrô do Hotel Tryp Leiria, a
página de Facebook do hotel foi o catalizador ideal para uma estratégia que fazia todo o sentido
passar pelas redes sociais. Ao longo desse período, a nossa equipa de especialistas monitorou
todas as interações, respondeu a todos os comentários dos clientes, mensagens, e procurou
sempre aumentar o nível de interação e ligação dos clientes ao Hotel. Muitos ainda nem sequer
sabiam da existência do espaço em Leiria, e viram com bons olhos a oportunidade de o visitar
pela primeira vez.

Likes - Página Tryp Leiria

O número de likes na página do Hotel Tryp Leiria subiu de 736 pessoas para 1.542 pessoas. Isso
representa uma subida de 109%, mesmo a campanha não tendo sido realizada com esse
objetivo. Todos os likes angariados para a página foram gerados de forma orgânica e indirecta,
uma vez que a campanha não passava pela angariação de pessoas para a página do Hotel.

Alcance - Página Tryp Leiria

O alcance orgânico das publicações subiu consideravelmente também, de uma média de 20
pessoas para uma média de sensivelmente 2.200 pessoas por conteúdo público. O pico da nossa
campanha foi atingido no dia 27 de Novembro, com mais de 3.600 pessoas alcançadas de forma
orgânica. Naturalmente, os anúncios realizados em publicações estratégicas, acabam por gerar
um impacto muito mais significativo na marca, do que o tráfego orgânico gerado pelo Facebook.

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Por fim, as estatísticas globais da campanha realizada:
 Sensivelmente 84.627 pessoas foram impactadas pelo Hotel Tryp Leiria
 A página de Facebook cresceu mais de 100% durante os 9 dias da campanha
 O Hotel Tryp Leiria serviu em média de 86 francesinhas por dia durante os 9 dias
 O pico da campanha aconteceu no sábado à noite, dia 28 de novembro, com 114
francesinhas vendidas ao jantar
 Foram vendidas no total, cerca de 779 francesinhas durante a campanha
 O hotel foi visitado por mais de 800 pessoas durante os 9 dias da campanha”

6.1. Analise os resultados obtidos nesta campanha de marketing digital, tendo em conta
toda a matéria lecionada durante as aulas. (1,5 valores)
6.2. Qual a ferramenta de Web 2.0 utilizada nesta campanha? (0,5 valores)
6.3. Que alterações introduziria na campanha? Justifique a sua resposta. (3 valores)

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