Planejamento Estratégico

Plano de Ação
Prof. Marcelo Bernardino Araújo

Apresento a você uma ferramenta chamada 5W2H (what, why, who, where,
when, how e how much), também conhecida como um plano de ação. Trata-se de uma
ferramenta de fácil utilização e geralmente utilizada nessa etapa de um projeto.

Como ferramenta, ganhou destaque com a disseminação das técnicas de

inicialmente de gestão da qualidade, mas se popularizou com as de gestão de projetos.
Quando algo (um projeto) deve ser implantado, entram em cena as seguintes
definições:

• (What) O que deve ser feito?

• (Why) Por que deve ser implementado?
• (Who) Quem é o responsável pela ação?
• (Where) Onde deve ser executado?
• (When) Quando deve ser implementado?
• (How) Como deve ser conduzido?
• (How much) Quanto vai custar a implementação?

Essa ferramenta 5W2H pode ser utilizada para colocar em prática desde uma
decisão simples, até a aquisição de um novo equipamento ou ainda a execução de uma
atividade pontual. Nessas situações mais simples, o preenchimento dos campos dos
5W2H em um formulário montado em um editor de texto, em uma planilha ou mesmo
no corpo de um e-mail ou mensagem eletrônica já é suficiente para a elaboração do
plano de ação (MASSARONI et al., 2015).

Abaixo, apresentamos a tabela para evidenciação de um plano de ação com

base na ferramenta 5W2H:
 Quadro 1: Aplicação da ferramenta 5W2H
QUANTO
O QUE PARA QUE QUEM QUANDO ONDE COMO
CUSTA
(WHAT) (WHY) (WHO) (WHEN) (WHERE) (HOW)
(HOW MUCH)
Necessidad Atividades
Justificativa Recursos
e de Responsáv necessárias
ou Prioridade Qual área financeiros
atuação el para se
benefícios necessários
(Ação) implementar

Referência
MASSARONI, Iracema Fernandes; SCAVARDA, Annibal José Roris Rodriguez. Gestão de
Serviços em Bibliotecas Públicas: aplicação do 5W2H na política de aquisição de
acervo. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, v. 6, n. 1, p. 4-16,
2015.