COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO

Comunicação é um processo importante, através dela podemos compartilhar

informações, emoções, dúvidas, histórias e diversas outras coisas. É um dos
processos mais antigos da raça humana, e mesmo assim nem todos
entendem.

Informar não é comunicar, embora informar seja uma parte da comunicação.

Informar algo é um processo unilateral, onde só quem dá a informação fala. Já
a comunicação envolve troca de informações entre quem fala e quem escuta,
servindo para inspirar, persuadir e muito mais.

A comunicação é uma interação onde um EMISSOR transmite uma

MENSAGEM em determinado CÓDIGO para um RECEPTOR através de um
MEIO. RUIDOS podem aparecer podendo bangunçar o sentido da mensagem.
Mas atravez de um FEEDBACK pode se confirmar o que se foi recebido.

O Emissor, a pessoa que vai passar a informação, precisa ser clara com a
mensagem e fazer ela o mais compreensível o possível: utilizando uma
linguagem e vocabulário que o receptor entenda e utilizando-os da forma
correta; sendo clara ao passar a informação, articulando bem a mensagem e
sendo breve; e situando o receptor sobre as informações e se possível
organizar os tópicos e assuntos antes de enviar a mensagem.

A mensagem pode ser um aviso, ou qualquer outra informação que o emissor

precise passar.

O código é a forma que a mensagem toma, a língua usada, símbolo, etc.

O receptor é quem recebe a mensagem, se ele recebe a mensagem de forma

correta depende de x fatores, por exemplo: barreiras semânticas, problemas
pessoais, barreiras psicológicas ou físicas, excesso de ruído, etc. Por isso, é
sempre importante acontecer o FEEDBACK.

O meio é o “caminho” que a mensagem vai passar para chegar no emissor,

podendo ser visual como a escrita (carta, cartaz, e-mail), auditiva (telefonema,
mensagem de áudio), ou multimídia como um vídeo.

Ruídos são coisas que podem atrapalhar o entendimento do receptor sobre a

mensagem, como erros de escrita em uma carta, ambiguidade em um texto de
e-mail, barulho em uma ligação, erros em um vídeo e outros. O melhor jeito de
evitar ruídos é prestando bastante atenção no processo de criação da
mensagem e no processo de envio.

Feedback é quando o receptor vira emissor, com base no que ele entendeu da
mensagem e ele se comunica com o emissor, podendo confirmar, contestar o
concordar com coisas relacionadas a mensagem.
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Em empresas, a comunicação é essencial e ocorre de muitas maneiras. Devido

à necessidade das empresas de manter fluxo de informações, vários canais de
informação costumam ser utilizados: telefonemas, e-mails, memorandos,
vídeos, reuniões.

Cada camada de uma empresa deve se utilizar bem do processo de

comunicação, sempre procurando a clareza das informações, agilidade no
transporte da mensagem e compreensão geral do que foi passado. Existe essa
necessidade porque as empresas não se comunicam apenas de forma interna,
mas externamente também.

Internamente, é preciso que os funcionários sempre estejam cientes das regras

da empresa, seus processos e também de seus objetivos. Externamente, as
empresas precisam criar uma boa imagem para o público: clientes,
fornecedores, investidores e até mesmo concorrência.

Alguns documentos importantes no meio empresarial: Memorandos (Avisos

Internos das empresas), Ofício(Documento Oficial), ata (registro dos eventos
importantes de uma reunião), Relatório (Resultado de uma pesquisa ou
avaliação), Comunicado (Forma de aviso empresarial, pode aparecer de
diversas formas), e-mail (Cartas Eletrônicas).
 GESTÃO FINANCEIRA

GESTÃO DE INFORMAÇÃO

A gestão financeira é a prática de registrar informações sobre o dinheiro, para

possibilitar um maior controle financeiro. Com ela pode-se tomar melhores
decisões relacionadas a dinheiro e também resolver problemas.

Quanto mais informações temos sobre o nosso dinheiro, melhor fica de

gerência-lo. Registrar como o dinheiro entra e como ele sai é uma das
melhores formas de armazenar as informações sobre dinheiro.

FLUXO DE CAIXA

Fluxo de caixa é justamente o conjunto de informações sobre entrada e saida

de dinheiro em um certo periodo de tempo. Com ele podemos ver de que
maneira o dinheiro está entrando/saindo, e se a empresa está lucrando.

Uma empresa faturar de algumas formas com suas vendas e/ou serviços:

 Pagamentos a vista: dinheiro vivo, pix, TED, etc;

 Pagamentos a prazo: sistema de credito

Existem varias formas de saida de dinheiro para uma empresa também:

 Contas: Energia, Água, Internet;

 Despesas: Salários, Aluguel, Serviços de Terceiros;
 Investimentos: Compras de produtos pra venda, compra de
equipamentos para trabalho, ampliação do espaço de trabalho, etc.

Se entra mais dinheiro do que sai, a empresa está lucrando. No caso de sair
mais dinheiro do que entra, ela está tendo prejuízo.

É importante registrar essas informações todos os dias, semanas, meses, etc.

Em um fluxo de caixa é importante ter todas essas informações: quem

pagou/recebeu, quanto, quando e como. Registrando tudo isso (de forma digital
ou no papel), e guardando notas e outros documentos financeiros, é possível
fazer uma consulta tardia sobre a movimentação de dinheiro da empresa. Esse
processo de análise é chamado de plano de contas.

PLANO DE CONTAS

Com um bom plano de contas podemos ver o que dá mais receita para a
empresa, o que dá mais gasto, onde podemos economizar, onde podemos
investir e SE podemos e/ou devemos investir. Também podemos usá-lo para
controle de estoque e observar a necessidade de capital de giro.

Com o plano de contas podemos não só ver o estado atual da empresa, mas
também fazer uma projeção do futuro dela. Observando os fluxos de caixa
anteriores, podemos ter uma previsão dos lucros futuros.
CAPITAL DE GIRO

Capital de giro refere-se aos recursos financeiros necessários para manter as

operações diárias de uma empresa, como pagamento de salários, contas e
compra de estoque.

O capital de giro é necessário no meio tempo entre a produção da empresa e o

pagamento dos clientes.

Existem algumas formas de reduzir recursos proprios esse capital de giro:

 Reduzindo inadinplência dos clientes;

 Cortando gastos;
 Emprestimo (Mas vai virar despesa logo após);
 Utilizando o lucro da empresa para pagar;
 Adquirindo investimento de terceiros.
 FINANÇAS PÚBLICAS

FINANÇAS PÚBLICAS

Finança pública é tudo que diz respeito à atividade econômica do estado,

desde o planejamento, até as leis orçamentárias. Dentro dessa esfera, existem
diversos aspectos que devem ser observados, como os limites de orçamento
de um governo e suas obrigações com a população.

A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) é uma ferramenta que auxilia os

governantes a gerir melhor esses orçamentos. A LRF contém princípios como
o de limite de gastos com o pessoal, limite de endividamento público, metas
fiscais anuais, mecanismos de compensação para despesas e mecanismo
para controle das finanças públicas em anos de eleição.

ATIVIDADE FINANCEIRA DO ESTADO

Toda a atividade financeira de um governo tem 2 aspéctos: o juridico, que diz

respeito a toda a legalidade e burocracia que gira em torno do dinheiro; e o
economico, que diz respeito ao quantitativo, ao financeiro por si só.

Tendo em conta a parte juridica, um governo deve sempre atender a

necessidades públicas (saúde, educação, transporte, etc.), mas na questão
economica ele também deve ter um equilibrío fiscal.

De modo geral, um governo acaba não atendento todas as demandas da

população por limites financeiros, o famoso teto de gastos. Quando um
governo tem mais despesas do que receita ele acaba sendo impedido de suprir
todas as necessidades de sua população. As vezes decisões difíceis são feitas.

Tanto as necessidades públicas quanto os limites são definidos através de

processos politicos, planejamentos estatais e orçamentos.

COMPONTENTES DAS ATIVIDADES FINANCEIRAS DO ESTADO

Plano Plurianual (PPA): é um plano de médio prazo, que estabelece as

diretrizes, objetivos e metas a serem seguidos pelo Governo Federal, Estadual
ou Municipal ao longo de um período de quatro anos. Tem inicio no Segundo
ano de um mandato e termino no 1º ano do mandato subsequente.

Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO): tem como finalidade orientar a

elaboração dos orçamentos fiscais e da seguridade social e de investimento do
Poder Público, incluindo os poderes Executivo, Legislativo, Judiciário e as
empresas públicas e autarquias.

Lei Orçamentária Anual (LOA): é um projeto de lei que autoriza o dispêndio

de fundos governamentais. É uma lei que reserva dinheiro para gastos
específicos. Prevê as receitas e encaminha os gastos.

O DF, Estado e os Municipíos tem PPAs, LDOs e LOAs Individuais.

Receitas & Despesas: Tudo que entra e sai de dinheiro

Crédito e dívida pública: Enquanto a dívida pública representa as obrigações

do Ente Público para com terceiros, a dívida ativa abrange os direitos/créditos a
favor da Fazenda Pública.