ADMINISTRAÇÃO DA

PRODUÇÃO. Estratégia
Ma Érika Giulia Fragas Santana
fragas.santana@ftc.edu.br
estratégia de produção
No longo prazo, o principal objetivo da administração da produção é
fornecer à organização alguma forma de vantagem estratégica. É por
isso que a gestão de processos, operações e redes de suprimentos
deve estar alinhada com a estratégia global. Embora seja necessário
acomodar eventos de curto prazo, a simples reação a problemas
atuais pode ocasionar mudanças constantes de direção, com a
operação se tornando instável. (SLACK ET AL, 2023)
estratégia de produção
Portanto, as operações precisam do pano de fundo de alguma direção
estratégica bem compreendida, para que saibam para onde estão indo
e como podem chegar lá. Uma vez a função produção ter entendido
seu papel na empresa e articulado seus objetivos de desempenho, é
necessário formular um conjunto de princípios gerais que orientarão
sua tomada de decisão — a isso se refere como
estratégia de produção (SLACK ET AL, 2023)
 - Gatinho de Cheshire (...) Poderia
me dizer, por favor, que caminho
devo tomar para ir embora daqui?
- Isso depende muito de para onde
quer ir - responder o Gato.
- Para mim, acho que tanto faz... -
disse a menina.
- Nesse caso, qualquer caminho
serve - afirmou o Gato.
- ... contanto que eu chegue a algum
lugar - completou Alice, para se
explicar melhor.
- Ah, mas com certeza você vai
chegar, desde que caminhe - Mas isso é impossível - disse o Gato.
bastante. - Porque todo mundo é meio louco por
- Mas eu não quero me meter com aqui. Eu sou. Você também é.
O QUE É ESTRATÉGIA?

a palavra deriva do grego strategos, que significa “liderar um

exército”. Embora não haja vínculo histórico direto entre a
prática militar grega e as ideias modernas de estratégia, a
metáfora militar é poderosa. As estratégias militar e
empresarial podem ser descritas de modos similares e
incluem alguns dos seguintes itens:
O QUE É ESTRATÉGIA?
● Estabelecer objetivos amplos que direcionam uma
empresa à sua meta global.
● Planejar o caminho (em termos gerais, não específicos)
para chegar a essas metas.
● Enfatizar os objetivos de longo, e não de curto prazo.
● Lidar com o quadro amplo, em vez de enfatizar
atividades isoladas.
● Manter-se afastado e acima da confusão e distrações das
atividades do dia a dia.
O QUE É ESTRATÉGIA?
Decisões estratégicas são aquelas que são difundidas em seu
efeito na organização à qual a estratégia se refere, definem a
posição da organização em relação a seu ambiente e a levam para
mais próximo de suas metas de longo prazo. Mas estratégia é
mais do que uma decisão isolada; é o padrão total de decisões e
ações que influenciam a direção em longo prazo da empresa.
É possível discutir a estratégia de uma organização, mesmo
quando não está explicitamente declarada. Observar o padrão
geral de decisões dá uma indicação do comportamento estratégico
real.
ESTRATÉGIA de produção
Os mesmos pontos se aplicam. “padrão de decisões e ações que
moldam a visão em longo prazo, os objetivos e as capacitações da
operação e sua contribuição para a estratégia global da
empresa”.
Soa, à primeira vista, como uma contradição. Como podem as
operações de produção, assunto geralmente vinculado à criação e
à entrega diária de bens e serviços, ser estratégicas? Geralmente,
a estratégia é vista como oposta às atividades da rotina diária
OPERAÇÕES X OPERACIONAL
Operações:
O termo "operações" refere-se ao conjunto amplo de atividades,
processos e recursos envolvidos na criação e entrega de produtos
ou serviços. As operações abrangem todos os aspectos da gestão
de processos produtivos e de negócios, desde a concepção até a
entrega final. Isso inclui tanto a dimensão estratégica quanto a
dimensão operacional.
OPERAÇÕES X OPERACIONAL
Operacional:
O termo "operacional" se refere às atividades específicas e
práticas que ocorrem no nível mais imediato de execução. Essas
atividades são essenciais para o funcionamento diário de uma
organização, mas tendem a ser mais detalhadas, rotineiras e
orientadas para a tarefa. As atividades operacionais estão
associadas à implementação direta das estratégias e processos
definidos nas operações gerais.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
Esse modelo é uma estrutura conceitual que descreve a evolução
das atividades de produção e operações dentro de uma
organização. Ele foi proposto por Richard Hayes e Kimball
Wheelwright em seu livro "Restoring Our Competitive Edge:
Competing Through Manufacturing" (1984), onde eles
exploraram a relação entre estratégia de produção e
competitividade.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
Estágio 1 - Interno: Nesse estágio, a função de produção é vista
como um mal necessário para atender às demandas do mercado.
Ela é muitas vezes isolada das decisões estratégicas da empresa e
é orientada principalmente para a eficiência operacional.
Estágio 2 - Reativo: Neste estágio, a produção começa a reagir às
demandas do mercado e às mudanças nas preferências dos
clientes. A qualidade se torna uma preocupação, e a produção
começa a se alinhar com as necessidades dos clientes de forma
mais direta.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
Estágio 3 - Integrado: A produção se torna um parceiro
estratégico dentro da organização. Ela está integrada ao processo
de tomada de decisão e colabora ativamente na formulação de
estratégias. A produção é vista como uma vantagem competitiva
e um diferencial no mercado.
Estágio 4 - Estratégico: A produção não é apenas integrada à
estratégia, mas também é uma fonte de inovação e vantagem
competitiva significativa. A organização busca ativamente novas
formas de operar, introduzindo tecnologias avançadas,
processos inovadores e novos modelos de negócios.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
Estágio 3 - Integrado: A produção se torna um parceiro
estratégico dentro da organização. Ela está integrada ao processo
de tomada de decisão e colabora ativamente na formulação de
estratégias. A produção é vista como uma vantagem competitiva
e um diferencial no mercado.
Estágio 4 - Estratégico: A produção não é apenas integrada à
estratégia, mas também é uma fonte de inovação e vantagem
competitiva significativa. A organização busca ativamente novas
formas de operar, introduzindo tecnologias avançadas,
processos inovadores e novos modelos de negócios.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
EXEMPLO: EMPRESA DE TECNOLOGIA
Estágio 1 - Interno: Há alguns anos, uma empresa de tecnologia
operava predominantemente com foco na eficiência operacional. A
produção era vista como um processo isolado, cujo objetivo
principal era fabricar produtos de forma econômica. Não havia
uma conexão direta entre as atividades de produção e as
estratégias de negócios. A empresa não estava muito preocupada
em atender especificamente às demandas do mercado.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
EXEMPLO: EMPRESA DE TECNOLOGIA
Estágio 2 - Reativo: Com o aumento da concorrência e a evolução
das preferências dos clientes, a empresa começou a se mover para
o estágio reativo. Ela percebeu a importância de melhorar a
qualidade dos produtos para atender às expectativas dos clientes.
Começou a monitorar as tendências do mercado e a adaptar sua
produção para atender às demandas em constante mudança. A
qualidade e a satisfação do cliente se tornaram prioridades.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
EXEMPLO: EMPRESA DE TECNOLOGIA
Estágio 3 - Integrado: A empresa progrediu para o estágio
integrado à medida que percebeu que a produção poderia ser uma
fonte de vantagem competitiva. Ela estabeleceu uma colaboração
mais estreita entre as equipes de produção e as equipes
estratégicas. As decisões de produção agora eram influenciadas
pelas estratégias de negócios, e a empresa buscava maneiras de
otimizar a produção para apoiar seus objetivos gerais. A inovação
nos processos de produção também se tornou uma preocupação
constante.
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
EXEMPLO: EMPRESA DE TECNOLOGIA
Estágio 4 - Estratégico: No estágio estratégico, a empresa de
tecnologia não apenas alinha a produção com a estratégia, mas
também é líder na introdução de novas tecnologias e práticas de
produção inovadoras. Ela adotou a manufatura avançada, como a
automação inteligente e a produção sob demanda…
OS QUATRO ESTÁGIOS de Hayes e Wheelwright
EXEMPLO: EMPRESA DE TECNOLOGIA
Estágio 4 - Estratégico: … A produção não é apenas eficiente,
mas também está preparada para se adaptar rapidamente às
mudanças do mercado. A empresa também está explorando novos
modelos de negócios, como serviços baseados em assinatura, que
estão diretamente relacionados às capacidades avançadas de
produção.
AS
QUATRO
PERSPECTIVAS
DA
ESTRATÉGIA
DE
PRODUÇÃO
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
A estratégia de produção deve se alinhar com o que o grupo ou
empresa inteira deseja fazer — algo que é denominado perspectiva
de cima para baixo (top-down).
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
(top-down).Vantagens:
Alinhamento Estratégico: A abordagem top-down assegura que a
estratégia de produção esteja alinhada com os objetivos gerais da
empresa.
Direção Clara: A liderança estabelece as diretrizes e objetivos, o
que pode resultar em uma implementação coesa.
Decisões Rápidas: A tomada de decisões é mais rápida, já que a
liderança toma decisões de alto nível.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
(top-down).Desafios:
Falta de Conexão com a Realidade Operacional: Decisões
centralizadas podem ignorar problemas e oportunidades
específicos do nível operacional.
Falta de Engajamento: Os funcionários podem sentir que as
decisões são impostas, diminuindo seu engajamento.
Rigidez: Pode haver pouca flexibilidade para se adaptar
rapidamente a mudanças inesperadas.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
A estratégia de produção envolve a tradução da posição de
mercado desejada pela empresa, de modo a fornecer os objetivos
necessários para as decisões de produção — algo que é
denominado perspectiva de fora para dentro (outside -in).
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de fora para dentro (outside-in). Vantagens:
Adaptação às Demandas do Mercado: A estratégia é moldada
pelas necessidades e preferências dos clientes, melhorando a
relevância do produto.
Vantagem Competitiva: Responder às tendências do mercado pode
proporcionar uma vantagem competitiva.
Atenção ao Cliente: A empresa coloca o cliente no centro das
decisões, melhorando a satisfação.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de fora para dentro (outside-in). Desafios:
Instabilidade de Mercado: A rápida mudança nas demandas dos
clientes pode tornar difícil a manutenção de uma estratégia
consistente.
Dependência de Informações Externas: Depender muito das
tendências do mercado pode levar a decisões reativas, sem foco
interno.
Complexidade de Implementação: Traduzir as demandas do
mercado em ações concretas pode ser complicado.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
A estratégia de produção deve aprender com as atividades
cotidianas, de modo a construir cumulativamente as capacitações
estratégicas — algo que é denominado perspectiva de baixo para
cima (bottom-up).
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de baixo para cima (bottom-up).Vantagens:
Inovação Localizada: Funcionários de linha de frente têm insights
sobre os problemas operacionais e podem propor melhorias
inovadoras.
Engajamento dos Funcionários: Os funcionários se sentem
valorizados e engajados quando suas ideias são consideradas.
Adaptação Dinâmica: A empresa pode reagir mais rapidamente a
mudanças operacionais e desafios inesperados.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de baixo para cima (bottom-up). Desafios:
Falta de Coerência: Decisões fragmentadas podem resultar em
falta de alinhamento e direção estratégica.
Resistência à Mudança: Mudar a cultura organizacional para
valorizar as contribuições de baixo para cima pode ser um desafio.
Necessidade de Triagem: Nem todas as ideias dos funcionários
podem ser viáveis ou alinhadas à estratégia global.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
A estratégia de produção deverá desenvolver os recursos e
processos da empresa de modo que suas competências possam ser
exploradas em seus mercados escolhidos — algo que às vezes é
denominado perspectiva de dentro para fora (inside-out).
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de dentro para fora (inside-out). Vantagens:
Exploração de Competências: A empresa capitaliza suas
capacidades internas para criar vantagem competitiva.
Controle Interno: A estratégia é construída com base em recursos
e conhecimentos que a empresa já possui.
Consistência Interna: A estratégia é desenvolvida a partir do que a
empresa já é boa em fazer.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DA ESTRATÉGIA
DE PRODUÇÃO
de dentro para fora (inside-out). Desafios:
Falta de Sensibilidade de Mercado: Focar apenas nas competências
internas pode levar a ignorar as demandas do mercado.
Estagnação: Se a empresa não estiver disposta a inovar ou
adaptar, pode ficar estagnada.
Competição Evoluída: A abordagem Inside-Out pode não ser
suficiente para competir em um mercado em constante mudança.
ATIVIDADE
encontrar um exemplo de
estratégia de produção em
cada perspectiva
REFERÊNCIAS
SLACK, Nigel; Et al. Administração da Produção.: Grupo GEN, 2023. E-book.
ISBN 9786559775187. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786559775187/.
exemplos das estratégias
Perspectiva de Cima para Baixo (Top-Down):
Exemplo: Uma grande empresa de tecnologia decide que quer se tornar líder em inovação em sua
indústria. A alta administração formula uma estratégia de produção que inclui a alocação de
recursos substanciais para pesquisa e desenvolvimento, com o objetivo de criar produtos pioneiros e
disruptivos. A estratégia é então comunicada para todos os níveis da organização para ser
implementada de acordo com as diretrizes estabelecidas pela liderança.
Perspectiva de Fora para Dentro (Outside-In):
Exemplo: Uma empresa de moda observa as mudanças nas preferências dos consumidores e
identifica uma crescente demanda por produtos sustentáveis e ecologicamente corretos. Com base
nessa tendência de mercado, a empresa reformula sua estratégia de produção para incorporar
práticas de produção sustentável e materiais eco-friendly, atendendo assim às expectativas dos
consumidores conscientes
exemplos das estratégias
Perspectiva de Baixo para Cima (Bottom-Up):
Exemplo: Uma empresa de alimentos emprega uma abordagem Bottom-Up ao incentivar os
funcionários de suas linhas de produção a compartilharem ideias para melhorias nos processos de
produção. Um operador sugere uma mudança na disposição das máquinas que reduziria
significativamente o tempo de troca de produtos e aumentaria a eficiência. Essa sugestão é
considerada e implementada, contribuindo para a otimização das operações.
Perspectiva de Dentro para Fora (Inside-Out):
Exemplo: Uma empresa de consultoria estratégica reconhece que possui uma equipe altamente
especializada em análise de dados e modelagem estatística. Com base nessa competência interna, a
empresa desenvolve uma estratégia de produção que se concentra em oferecer soluções analíticas
avançadas para clientes em várias indústrias. A estratégia é construída em torno da capacidade
central da empresa e visa explorá-la para atender às necessidades do mercado.