UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI – UFSJ

NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

TAREFA 1

DATA: 14/08/2020

NOME DO ALUNO: Walisson José Martins Oliveira

POLO: São João del Rei

DISCIPLINA: Seminário Governamental IV TUTOR: Cesar Augusto Neves

Tarefa 01 (06 pontos)

1ª Questão (02 pontos): Compete aos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos
I. acompanhar e participar da avaliação da qualidade e da efetividade da prestação dos
serviços públicos.
II. acompanhar e auxiliar na avaliação da atuação das ouvidorias do Sistema de Ouvidoria
do Poder Executivo federal.
III. propor melhorias na prestação dos serviços públicos e contribuir para a definição de
diretrizes para o adequado atendimento ao usuário.
É correto afirmar que
(A) apenas a afirmativa I está correta.
(B) apenas a afirmativa II está correta.
(C) apenas as afirmativas I e III estão corretas.
(D) todas as afirmativas estão corretas.
2ª Questão (02 pontos): Sobre o Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização (GesPública), pode-se afirmar, exceto:
(A) Existiu para apoiar o desenvolvimento e a implantação de soluções que permitiriam um
contínuo aperfeiçoamento dos sistemas de gestão das organizações públicas e de seus
impactos junto aos cidadãos.
(B) Sua missão foi contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão
e para a competitividade do Brasil.
(C) Foi o resultado da evolução histórica de uma série de iniciativas do Governo Federal
brasileiro para promover a gestão pública de excelência.
(D) Foi um “Código de Defesa do Usuário” – instituído pela Lei n. 13.460 de 2017 – que
estabelecia as normas básicas para a proteção e a defesa dos direitos e deveres do
usuário dos serviços públicos e para a participação dos cidadãos na administração pública
direta e indireta.
3ª Questão (02 pontos): Considerando os conteúdos discutidos na disciplina, analise as
afirmativas seguintes e assinale V para verdadeiro ou F para falso:
[ V ] A burocracia se apresenta também como um instrumento, tanto quanto possa, para
blindar os bens públicos, varrer e fechar o cerco frente à corrupção, favoritismos,
personalismos e clientelismos, que ora se apresentam como um dos onerosos entraves
para a construção da agenda da Administração Pública, que a sociedade almeja.
[ V ] Em geral, governança se refere à redefinição e ampliação das formas de
relacionamento entre o Estado e a sociedade ou entre governo, agentes privados e
sociedade, tendo como traço distinto a dimensão relacional, como tal marca uma
descentralização do processo decisório e da ação pública para fora dos limites das
instituições formais do Estado.
[ F ] A burocracia deve ser considerada um mal da Administração Pública.
[ F ] Ao utilizar a abordagem da governança aplicada ao Setor Público para avaliar,
direcionar e monitorar a gestão pública, o Estado torna-se burocrático na condução de
suas políticas públicas, mostrando-se ineficiente dada a sua incapacidade de voltar-se
para o serviço aos cidadãos.