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CONHECIMENTOS GERAIS
1. Considerando a complexidade do cenário político e social atual, um analista de
políticas públicas se depara com a tarefa de definir estratégias eficazes para o
desenvolvimento social. Para isso, é essencial que ele compreenda o conceito
básico de políticas públicas. Nesse contexto, políticas públicas podem ser melhor
definidas como:
A) Ações governamentais voltadas exclusivamente para o setor privado.
B) Decisões do governo que não necessitam de planejamento ou avaliação.
C) Conjunto de ações governamentais que visam atender às necessidades da sociedade.
D) Programas de governo com foco único em políticas internacionais.
E) Estratégias políticas que visam apenas o fortalecimento do Estado.
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
21. Num cenário de constante mudança, um gestor público decide implementar o
Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão estratégica da sua organização.
Qual é o principal benefício dessa ferramenta?
A) Redução de custos operacionais.
B) Aumento direto nas vendas.
C) Melhoria na comunicação interna.
D) Alinhamento de objetivos estratégicos com ações operacionais.
E) Centralização das decisões estratégicas.
22. Ao realizar uma análise SWOT como parte do planejamento estratégico, uma
organização pública identifica uma série de ameaças externas. Qual das seguintes
opções NÃO é considerada uma ameaça externa na análise SWOT?
A) Novas regulamentações governamentais.
B) Falta de engajamento dos colaboradores.
C) Aumento da concorrência.
D) Mudanças tecnológicas disruptivas.
E) Crises econômicas.
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25. A modelagem de processos com BPMN (versão 2.0) é uma técnica essencial na
gestão de processos de negócio. Qual é o principal objetivo da modelagem de
processos com BPMN?
A) Reduzir custos através da automação de processos.
B) Facilitar a comunicação e compreensão dos processos de negócio.
C) Aumentar a satisfação do cliente por meio de feedback direto.
D) Implementar novas tecnologias no ambiente de trabalho.
E) Aumentar a capacidade produtiva da equipe.
27. Inovação na gestão pública pode ser impulsionada por diversas práticas e
ferramentas. Qual das seguintes NÃO é comumente associada à promoção da
inovação na gestão pública?
A) Implementação de políticas de governo aberto.
B) Uso de tecnologias de informação e comunicação.
C) Adoção de práticas de gestão tradicionais inalteradas.
D) Fomento à cultura de experimentação.
E) Estabelecimento de parcerias com o setor privado.
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37. A gestão de contratos no setor público é uma área que requer atenção especial,
especialmente no que diz respeito às compras governamentais e à
sustentabilidade. Qual das seguintes abordagens NÃO é recomendada na gestão
de contratos públicos?
A) Inclusão de critérios de sustentabilidade e responsabilidade social nas especificações de
contratos.
B) Realização de licitações abertas e transparentes para garantir a obtenção do melhor valor
pelo dinheiro público.
C) Adoção de uma abordagem de custo total de propriedade para avaliar ofertas de
fornecedores.
D) Preferência por contratos de longo prazo com um único fornecedor para simplificar a
gestão de contratos.
E) Monitoramento e avaliação contínua do desempenho do fornecedor para garantir a
conformidade com os termos do contrato.
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38. A inovação na gestão pública pode ser impulsionada por uma variedade de
fatores, mas também enfrenta barreiras significativas. Qual das seguintes NÃO é
considerada uma barreira à inovação na gestão pública?
A) Estruturas organizacionais rígidas e hierarquizadas.
B) Falta de recursos financeiros dedicados à inovação.
C) Excesso de ênfase na inovação e na experimentação, em detrimento da prestação de
serviços básicos.
D) Resistência cultural à mudança e ao risco.
E) Regulamentações e procedimentos burocráticos que limitam a flexibilidade.
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44. A introdução de uma nova política de governo digital visa melhorar a prestação
de serviços públicos por meio da digitalização e da oferta de serviços online. No
entanto, para que essa transição seja bem-sucedida, é essencial considerar a
inclusão digital e garantir que todos os cidadãos tenham acesso aos serviços
digitais. Qual das seguintes ações é fundamental para promover a inclusão digital
na implementação de políticas de governo digital?
A) Restringir os serviços digitais aos cidadãos que já possuem habilidades digitais
avançadas, para acelerar a adoção.
B) Desenvolvimento de programas de treinamento em habilidades digitais e garantia de
acesso público a dispositivos e conexões de internet.
C) Concentração dos recursos em áreas urbanas, onde a demanda por serviços digitais é
presumivelmente maior.
D) Implementação de serviços digitais complexos que requerem conhecimentos técnicos
específicos, para estimular a aprendizagem.
E) Exclusão de canais de atendimento não digitais, forçando a transição dos usuários para
os serviços online.
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69. A política de habitação social que visa proporcionar moradia acessível para
famílias de baixa renda é um componente crucial das políticas de inclusão social e
redução da pobreza. Esta política inclui a construção de novas unidades
habitacionais, a renovação de edifícios existentes e a implementação de
programas de subsídio para facilitar o acesso à moradia. Qual das seguintes
estratégias é essencial para o sucesso desta política?
A) Foco exclusivo na construção de novas unidades habitacionais em áreas periféricas da
cidade, sem considerar a integração com serviços públicos e infraestrutura.
B) Desenvolvimento de parcerias com o setor privado, organizações não governamentais e
comunidades locais, para diversificar as soluções de habitação e garantir a sustentabilidade
dos projetos.
C) Implementação de políticas de habitação social sem mecanismos de acompanhamento e
avaliação, assumindo que todas as iniciativas terão o impacto desejado.
D) Restrição dos programas de subsídio a um pequeno grupo de beneficiários, sem critérios
claros de elegibilidade ou necessidade.
E) Ignorar as preferências e necessidades das famílias beneficiadas no processo de
planejamento e design das unidades habitacionais.
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