Iniciando um Pequeno Grande Negócio - IPGN

SEBRAE

Manual do Aluno
Introdução

Este Manual foi escrito para orientar os alunos do Curso “Iniciando um Pequeno Grande
Negócio” (IPGN). Aqui o aluno encontrará informações, procedimentos e dicas acerca de como se
preparar e como participar do curso.
O conteúdo deste manual está assim dividido:

Antes do início das atividades

Faça uma leitura prévia.
Explore o site do IPGN.
Programe seu tempo e organize sua agenda para as próximas semanas.
Durante o IPGN
Oriente-se pelo cronograma do IPGN.
Acompanhe a discussão em sua comunidade de aprendizagem.
Contribua para a discussão.
Inclua sua bagagem
Tenha sempre à mão seu caderno de anotações.
Orientações Gerais
Para participar dos chats.
Para obter ajuda.
Respostas a algumas das perguntas mais freqüentes
Qual o horário das atividades do IPGN?
Haverá algum encontro presencial?
Que conhecimentos de informática serão necessários para fazer o IPGN?
Nunca fiz um curso on line antes. Posso ainda assim fazer o IPGN?
Quanto tempo o IPGN irá exigir do aluno?
Quanto tempo precisarei ficar conectado à Internet para fazer o IPGN?
Quais os pré-requisitos para fazer o IPGN?
Será preciso instalar algum programa ou software especial?
De que tipo de computador será preciso dispor para fazer o IPGN?
É permitido reproduzir os textos e as ilustrações do IPGN?

Leia este Manual com atenção e mantenha-o à mão para consultá-lo sempre que tiver
alguma dúvida acerca do funcionamento e dinâmica do curso.
Antes do início das atividades

Faça uma leitura inicial.

No início das atividades do IPGN é conveniente que você leia e reflita sobre dois
textos preparatórios, bem curtos. O primeiro destes textos trata da participação em listas de
discussão, recurso que será amplamente utilizado no curso. Leia-o com atenção pois ele traz
recomendações que lhe serão úteis não apenas para o curso como tambémpara participar de
listas na Internet e para o bom uso do correio eletrônico. O primeiro texto é:

Listas: Três Importantes Orientações

Prof. Wilson Azevêdo
http://www.aquifolium.com/listas.rtf
O segundo destes textos trata da administração do tempo, elemento crítico em
educação a distância - e na vida em geral. Bastante práticoe objetivo, o texto resume o
conteúdo de um livro que também se encontra disponível na Internet (há um link para ele
logo no início da página). O segundo texto é (atenção para as maiúsculas e minúsculas no
endereço dele):

Administrar o tempo é planejar a vida

Prof. Eduardo Chaves
http://www.chaves.com.br/TEXTSELF/MISC/timemgt2.htm

Explore o site do IPGN

Ao ser chamado para efetuar sua matrícula você foi convidado a fazer um pequeno
“tour” pelo IPGN. Se você ainda não o fez, ou mesmo se você já o tiver feito, é
recomendável que aproveite agora para fazê-lo ou refazê-lo. Para isto, por favor, aponte
para:
http://ipgn.iea.com.br/ipgn/tour/tour.htm
Assim que o curso começar e sua senha permitir acesso ao site do IPGN,
programe-se para fazer uma visita exploratória inicial. Experimente alguns de seus links e
veja como funciona o acesso ao material ali disponibilizado. Se você é daqueles que tem
preferência por ler textos impressos em papel, baixe para seu computador o arquivo
referente ao início de cada módulo e providencie sua impressão.

Programe seu tempo e organize sua agenda para as próximas semanas

Recomendamos que o aluno dedique 5 horas por semana, ou seja, 1 hora por dia
útil em média, ao longo de 60 dias. Certamente você deve ter levado esta informação em
consideração ao matricular-se neste curso e dispõe deste tempo. Antes do início do curso
organize sua agenda diária e semanal de modo a separar o tempo necessário para fazer o
curso. Ao fazer isto procure aproximar-se ao máximo da situação ideal: 1 hora por dia útil.
Se, no entanto, sua agenda semanal não lhe permite separar 1 hora todos os dias úteis, pense
na possibilidade de utilizar algumas horas nos finais-de-semana. Tente evitar, porém,
concentrar as 5 horas semanais em 2 dias apenas. A natureza assíncrona do curso, em que
cada aluno estuda no horário de sua conveniência, exigirá um acompanhamento freqüente,
se possível diário.
Durante o IPGN

Oriente-se pelo cronograma do IPGN para avançar no material de estudo.

Oriente-se pelo cronograma do IPGN para avançar de forma constante e segura
pelo conteúdo do material de estudo. Lembre-se que você pode tanto navegar por ele em
seu computador quanto imprimi-lo para ler em qualquer lugar. Leia atenta e
cuidadosamente o material e realize os exercícios propostos. Anote dúvidas e
questionamentos que lhe surgirem e compartilhe-os com seus colegas de turma e com seu
tutor em sua comunidade de aprendizagem.
Abaixo segue o cronograma de estudo proposto nos 5 módulos de conteúdo, ao
longo dos 60 dias de curso. O sistema irá automaticamente monitorar sua evolução no
conteúdo conforme este cronograma, registrando que sua evolução nos módulos poderá
estar:
- Abaixo do ideal – com módulos atrasados (ainda não estudados) em relação ao
cronograma.
- Dentro do ideal – no ritmo do cronograma de estudos proposto
- Acima do ideal – com módulos adiantados em relação ao cronograma proposto.

Na verdade, o número de dias propostos para conclusão de cada módulo e capítulo

é só uma sugestão, uma referência ao longo dos 60 dias de IPGN. Você deverá seguir o seu
próprio ritmo, desde que não comprometa o período de que dispõe para concluir o curso.

Cronograma de estudo proposto

MODULOS/ CAPÍTULOS IDEAL NO CURSO
Módulo 1 – Perfil do Empreendedor (5 dias) = concluir até o 5º dia
Capítulo 1 – O empreendedor (2 dias) 2 º dia
Capítulo 2 – As características do comportamento empreendedor (3 dias) 5º dia
Módulo 2 – Identificando Oportunidades de Negócios (4 dias) Concluir até 9º dia
Capítulo 1 – Idéias e oportunidade (2 dias) 7º dia
Capítulo 2 – Definindo a missão do seu negócio (2 dias) 9º dia
Módulo 3 – Análise de Mercado (12 dias) Concluir até 21º dia
Capítulo 1 – O que é e para que serve a análise de mercado? (1 dia) 10º dia
Capítulo 2 – Análise do mercado consumidor (3 dias) 13 dia
Capítulo 3 – A criação do instrumento de pesquisa (3 dias) 16º dia
Capítulo 4 – Conhecendo seu mercado concorrente (3 dias) 19º dia
Capítulo 5 – Conhecendo seus fornecedores (2 dias) 21º dia
Módulo 4 – Concepção dos Produtos e Serviços (12 dias) Concluir até 33º dia
Capítulo 1 – Concepção dos produtos e serviços (3 dias) 24º dia
Capítulo 2 – O projeto adequado do processo (3 dias) 27º dia
Capítulo 3 – Fluxograma: ferramenta para projetar os processos (3 dias) 30º dia
Capítulo 4 – Diferenciando seu negócio em todos os processos (3 dias) 33º dia
Módulo 5 – Análise Financeira + Finalizaçao do PN (27 dias) Concluir até 60º dia
Capítulo 1 – Análise financeira (3 dias) 36º dia
Capítulo 2 – O levantamento de custos (3 dias) 39º dia
Capítulo 3 – Quanto custa o seu produto/serviço? (3 dias) 42º dia
Capítulo 4 – Indicadores de desempenho (3 dias) 45º dia
Finalizaçao do plano de Negócio* ( 15 dias) 60º dia

* Os últimos 15 dias que integram o módulo 5 foram planejados para que você se
dedique à elaboração final do seu plano de negócio. Aproveite esse período para esclarecer
dúvidas com seu tutor, aprofundar a discussão com seus colegas e retomar os pontos do
conteúdo nos quais você ainda tenha alguma dificuldade.
 Acompanhe a discussão em sua comunidade de aprendizagem.
Você não está sozinho neste curso: junto de você há uma comunidade de
aprendizagem formada por outros alunos e conduzida por um tutor – a sua turma!
Você encontra sua turma permanentemente reunida através da ferramenta
Comunidade. Ali você pode se comunicar com seus colegas de curso e com seu tutor a
qualquer hora através de um sistema de troca coletiva de mensagens. As mensagens
postadas na Comunidade podem ser lidas por todos, independente do dia e da hora em que
cada um acessa o ambiente do IPGN. Adquira o hábito de visitar diariamente a Comunidade
para ler as novas mensagens postadas pelo tutor e por seus colegas de turma e acompanhe a
troca e a discussão que vai acontecendo dia após dia. Muitas “dicas”, informações,
esclarecimentos de dúvidas e orientações serão apresentadas lá. A comunidade de
aprendizagem é um dos mais poderosos recursos de apoio e incentivo para prosseguir em
seus estudos. Você verá que não está sozinho diante de uma máquina e sentirá todo o calor
humano que pode circular numa comunidade de pessoas reunidas com os mesmos objetivos
de aprendizagem e dispostas a se ajudarem mutuamente.

Contribua para a discussão

A reciprocidade é fundamental para a aprendizagem colaborativa na comunidade.
Se desejamos receber, precisamos estar dispostos a contribuir. Por isto, além de ler as
mensagens na Comunidade, procure participar ativamente da discussão enviando dúvidas,
questionamentos, opiniões ou informações que você julgar relevantes. Sua dúvida pode ser
a dúvida de outros colegas e ao formulá-la e enviá-la para a Comunidade você estará
permitindo seu esclarecimento diante de todos. O questionamento e o confronto de idéias e
opiniões reforça a necessidade de buscar fundamentos e aprofundar a discussão.
Informações alimentam o debate e contribuem para o aprendizado coletivo.
Ao contribuir para a discussão evite a redundância: se uma pergunta ou dúvida já
foi colocada, não é preciso colocá-la novamente. Sinta que a discussão flui como um
bordado a várias mãos, em que cada um recebe do outro pano, linha e agulha, acrescenta
mais um ponto e passa o bordado ao companheiro seguinte. Perceba que aos poucos um
hipertexto vai sendo coletivamente redigido através da contribuição de cada aluno e tutor.
Observe também que a discussão tem tema e objetivos de aprendizagem. Evite
fugir ao tema ou sair dos objetivos da discussão.

Inclua sua bagagem

Cada aluno traz consigo uma bagagem de experiências e conhecimentos vividos
em seu contexto de atuação. Isto também é relevante e pode somar com a bagagem trazida
por outros para ajudar todos a aprenderem mais. Recorra a experiências anteriores em
contextos diversos, leituras feitas em outros cursos, a tudo o que constitui sua bagagem e
forma um conjunto que somente você possui e contribua assim também para a discussão na
comunidade e para a aprendizagem de todos.

Tenha sempre à mão seu caderno de anotações

Tal como em qualquer curso presencial é sempre bom dispor de um caderno para
fazer anotações. Nele você poderá registrar as descobertas que for fazendo na leitura do
material de estudo e no acompanhamento das discussões na comunidade, as dúvidas que
forem aparecendo, seus questionamentos etc. Acostume-se a ter este caderno por perto
sempre que for ler textos e mensagens e consulte-o periodicamente para rever tópicos e
avaliar seu progresso no curso.
Você pode usar um caderno comum, de papel, ou um caderno digital – um
documento Word, por exemplo. Isto fica a seu critério. O importante é que você possa
contar com um instrumento que lhe permita organizar e sintetizar o que você aprenderá
neste curso e rever sempre que precisar ou quiser.
Orientações Gerais

Para participar dos chats.

Periodicamnete haverá encontros de chat, um conhecido serviço de conversa
digitada relativamente popular na Internet. Estes encontros dependem de hora marcada para
acontecer. E é praticamente impossível que haja um horário em que todos possam
participar. Por isto a participação nos chats, embora desejada, é facultativa. No entanto,
todos poderão ter acesso ao conteúdo destes encontros. Uma cópia do registro dos chats (o
chamado log) será disponibilizada logo após encerrado cada encontro.
Para cada encontro será marcado um dia e hora para o chat. Este será um chat do
tipo moderado, um pouco diferente daqueles que acontecem mais informalmente nas
chamadas "salas de bate-papo", no qual haverá um responsável por conduzir o debate
concedendo a palavra aos que a solicitarem. Antes do início e após o encerramento deste
período mais formal haverá momentos informais de confraternização, em que a palavra será
livre, sem necessidade de solicitá-la.
Durante um chat procure seguir estas orientações:
Os momentos iniciais do encontro, quando os participantes ainda estão se
conectando ao sistema, podem ser de conversa informal, de bate-papo. Mas
esteja atento à orientação do moderador para perceber quando este momento de
conversa informal se encerra.
Assim como em encontros presenciais, num encontro virtual é muito importante
discernir a vez de "falar" e a vez de "calar". Antes de digitar sua contribui ção,
peça a palavra e somente envie sua participação quando o moderador do
encontro a conceder.
Aguarde com paciência sua vez e acompanhe com atenção a participação dos
demais.
Evite monopolizar a palavra. Procure ser breve e objetivo.
Ao escrever sua participação, quando a palavra lhe for concedida, evite o
constrangimento do "silêncio", isto é, da demora na digitação de várias frases
enviadas de uma só vez. Digite "Enter" a cada frase, utilize reticências quando
ainda for prosseguir e indique claramente quando tiver concluído sua
intervenção (colocando, por exemplo, a palavra “FIM” ao final).

Para obter ajuda.

Sempre que você se defrontar com algum problema, dúvida ou dificuldade de
natureza pedagógica você pode escrever em para seu tutor. Para isto use a Comunidade,
caso você sinta que o assunto pode ser do interesse de outros colegas, ou o serviço “tira-
dúvidas”, caso você perceba que a questão diz respeito somente a você.
Para questões de natureza especificamente técnica ou operacional (problemas de
acesso ao site do curso ou a algum de seus recursos), você pode escrever diretamente para o
suporte do IPGN, clicando na opção suporte no menu superior do ambiente do IPGN ou no
enviando sua mensagem para o endereço suporteipgn@iea.com.br
Caso você enfrente problemas com acesso à Internet, com acesso ao seu e-mail ou
com acesso à web em geral, recorra aos serviços de suporte, de seu provedor de acesso (se
você acessa de casa) ou da rede local (se você acessa do trabalho). E não se esqueça que
vizinhos, amigos, parentes e colegas de trabalho podem constituir uma ótima estrutura
informal de apoio e suporte a que podemos sempre recorrer!
Respostas a algumas das perguntas mais freqüentes

Qual o horário das atividades do IPGN?

O horário da conveniência do aluno. O ambiente do IPGN permite que nos
horários de sua preferência o aluno acesse o material de estudo, receba, responda e envie
mensagens que serão, por sua vez, recebidas pelo tutor e pelos demais alunos nos horários
mais adequados a estes. Apenas as sessões de chat deverão acontecer em horários
específicos, que serão acertados entre a turma e o tutor.

Haverá algum encontro presencial?

Não. Todas as atividades do IPGN serão desenvolvidas exclusivamente via
Internet, sem a necessidade de deslocamentos, viagens ou agendamento de horários para
encontros presenciais.

Que conhecimentos de informática serão necessários para fazer o IPGN?

Apenas os conhecimentos rudimentares, em nível de usuário, de correio eletrônico
(receber, responder e enviar mensagens via e-mail) e navegação em páginas web. Mesmo as
sessões de chat acontecerão através de uma página web.

Nunca fiz um curso on line antes. Posso ainda assim fazer o IPGN?
Sim. Os primeiros dias do IPGN serão dedicados exatamente a um trabalho de
ambientação on line, acompanhado pelo tutor, em que os alunos serão apresentados à
dinâmica de funcionamento do curso e experimentarão cada um dos recursos que nele serão
utilizados. Será uma espécie de "pré-escola virtual" para "marinheiros de primeira viagem"
em ambientes virtuais de ensino-aprendizagem.

Quanto tempo o curso irá exigir do aluno?

Recomendamos que o aluno dedique 5 horas por semana, ou seja, 1 hora por dia
útil em média, ao longo de 60 dias, e separe um horário diário para dedicar-se à leitura do
material didático, das mensagens na Lista de Discussão ou via e-mail, de chats e da
resolução de exercícios o mais próximo possível desta média de 1 hora por dia útil.

Quanto tempo precisarei ficar conectado à Internet para fazer o IPGN?

O aluno precisará conectar-se à Internet para baixar o material do curso, navegar
em páginas web, ler ou postar mensagens na Lista de Discussão, receber mensagens de e-
mail, e periódica e facultativamente para uma sessão de chat com cerca de 45 minutos de
duração. Para ler material preparado para download e mensagens de e-mail, o aluno não
precisará ficar conectado. Portanto, estima-se um total de cerca de 20 horas de conex ão ao
longo de 60 dias.

Quais os pré-requisitos para fazer o IPGN?

Por se tratar de um curso online, o requisito operacional mínimo é dispor de acesso
regular, não eventual, à Internet. Por acesso regular entende-se a possibilidade de acessar
diariamente a Internet por meio de uma conexão estável. Em geral, aqueles que conseguem
navegar em paginas web e comunicar-se através de correio eletrônico (e-mail) dispõem
deste requisito operacional mínimo. Além destes requisitos operacionais, o curso requer
uma dedicação MÉDIA de uma hora por dia útil para leitura de textos e mensagens e
resolução de exercícios. Por fim, requer-se do aluno que “compre” este curso investindo o
que tem de mais precioso: seu tempo, sua vontade, seu esforço e sua dedicação.

Será preciso instalar algum programa ou software especial?

Não. Ao longo dos 60 dias de duração total do curso o aluno precisará apenas de
 um programa de correio eletrônico (Outlook, Netscape Messenger, Internet Mail, Eudora,
Pegasus ou similar) e de navegação na web (Internet Explorer, Netscape Navigator ou
similar). Para a melhor visualização do ambiente de estudos na Internet recomenda-se o uso
dos navegadores Internet Explorer 5 ou superior ou Netscape Navigator 4.72 ou superior .
Sugerimos também que seja utilizada resolução de 800 X 600 pixels ou superior. Você
poderá instalar ou atualizar estes programas, a partir do link disponível na tela de entrada
do curso (o mesmo lugar onde você digita seu login e senha).

De que tipo de computador será preciso dispor para fazer o curso?

A rigor, um PC-compatível 386 ou superior equipado com sistema operacional
Windows e um modem de no mínimo 14.400 bps representa a plataforma mínima
necessária.

É permitido reproduzir os textos e as ilustrações do IPGN?

É proibida a reprodução dos textos, fotos, ilustrações e outros elementos contidos
na edição eletrônica do Curso Iniciando um Pequeno Grande Negócio – IPGN, sem a
expressa autorização do SEBRAE Nacional. O aluno poderá apenas fazer o download e
imprimir as apostilas do curso para fins de estudo individual. A reprodução do material do
curso em outros sites, apostilas e outros meios de reprodução e difusão sem a autorização
prévia, está sujeita às penas da Lei n.º 9.610 de 19/02/1998.