SERVIÇOS

ESPECIALIZADOS
Beatriz Mostaço
Beatriz Lira
Juliana Ribeiro
Matheus Pinheiro
Silvana Oliveira
Ygor Martins
 CONCEITO
Um serviço especializado se refere a um tipo de serviço altamente
focado e específico, atendendo a necessidades exclusivas de um
mercado. Geralmente, esse tipo de serviço demanda expertise e
conhecimento aprofundado em uma área específica, visando oferecer
soluções sob medida para problemas complexos. Esses serviços são
projetados para atender a demandas específicas dos clientes, muitas
vezes envolvendo um alto grau de personalização e atenção aos
detalhes.

01
 OBJETIVOS DO SETOR
ECONÔMICO

Abastecer demanda Promover Estimular

especifica eficiência Inovação
O principal objetivo do setor Outro objetivo crucial é promover O setor econômico de serviços
econômico de serviços especializados a eficiência operacional através da especializados tem como
é abastecer demandas específicas do oferta de serviços altamente objetivo estimular a inovação,
mercado, fornecendo soluções sob especializados, o que pode resultar fornecendo soluções criativas e
medida para necessidades exclusivas.
em ganhos de produtividade e avançadas para desafios
Isso pode envolver desde consultoria
qualidade para as empresas que complexos, impulsionando o
especializada até a prestação de
fazem uso desses serviços.
serviços técnicos altamente desenvolvimento de novas
especializados. tecnologias e estratégias.

01
 HISTÓRICO DO SETOR NO BRASIL
O Setor de Serviços, em geral, teve um grande aumento
durante a década de 70 no Brasil, apesar da super
valorização da indústria na época;
Com o passar dos anos, devido ao aumento da urbanização
e ao êxodo rural, o setor permaneceu crescente;
Quando nichamos para serviços especializados,
considerando o alto grau de especificidade, o advento da
tecnologia e o maior acesso a informação e estudo pela
população, também contribuiu para o crescimento desse
setor;

Há uma grande tendência de terceirização da economia, ou

seja, empresas reduzem sua capacidade produtiva se
especializando um só função, de modo de contratam
outras companhias que se especializam nas atividades que
elas deixaram de fazer.
Fonte: Elaboração da FGV Ibre a partir de dados do IBGE, CNT.
 CARACTERÍSTICAS
Alta personalização Expertise Técnico Relacionamento com o cliente
Os serviços especializados Esses serviços exigem um alto As empresas valorizam
são altamente nível de conhecimento e expertise relacionamentos sólidos com os
personalizados para atender técnica, as empresas são clientes, para assim entender e
às necessidades exclusivas especializadas em uma área compreender suas necessidades
dos clientes, oferecendo específica. individuais.
soluções sob medida para
desafios específicos.

Consultorias e Assesorias
Por meio das tecnologias, a
prestação de um serviço
especializado através de uma
consultoria e assesoria é cada
vez maior. O conhecimento é
empreendido nas áreas de
Marketing, Estratégia, IA,
Agricultura, etc...
Saúde e Bem Estar
A especialização de serviços
transformou a visão da
medicina e saúde. Empresas,
startups, plataformas e
atividades surgiram para
impulsionar a prestação de
cuidado.
NICHOS
Tecnologia e IA
O desenvolvimento e
domínio da tecnologia
permitiu o surgimento de
funções e empresas que
visam prestar serviços de
implementação e controle
das tecnologias para otimizar
empresas e o dia-a-dia de
individuos. Segurança digital,
comunicação, análise de
dados, etc...
 Mudança nas
Rápida evolução Escassez de
demandas do mercado
tecnológica talentos

Outro desafio O setor precisa se

O setor enfrenta o
significativo é a manter ágil para
desafio constante de se
escassez de talentos responder às mudanças
adaptar rapidamente às
altamente nas demandas do
mudanças tecnológicas,
especializados, mercado, garantindo
garantindo que os
resultando em uma que os serviços
serviços continuem
competição acirrada oferecidos continuem
sendo relevantes e
por profissionais agregando valor
eficazes.
qualificados. significativo.
 PRINCIPAIS PLAYERS
BIG FOUR
As "Big Four" do mundo
contábil, EY, PwC, Deloitte e
KPMG são gigantes
multinacionais especializadas
em auditorias e consultorias.
Oferecem ao mercado de
serviços um portifólio amplo
de soluções em Consultoria
Empresarial, Gestão de Riscos
(Risk Advisory), Assessoria
Financeira (Financial
Advisory), Gestão Tributária e
Auditoria.
—-
GE Healthcare
A GE Healthcare é uma
divisão da General Electric
(GE) dedicada ao setor de
saúde, oferecendo uma
ampla gama de soluções em
tecnologia médica e serviços
relacionados. É conhecida
por suas inovações em
tecnologia médica, como o
desenvolvimento de sistemas
de imagem avançados,
possibilitando diagnósticos
mais precisos e abrangentes.
TOTVS
A TOTVS é uma empresa
brasileira de software. Líder
absoluta em tecnologia para
empresas, possui um amplo
portfólio de sistemas e
aplicações, além de oferecer
serviços financeiros para
empresas. Possui mais de 70
mil clientes dos mais variados
portes e que atuam em 12
segmentos da economia
brasileira. A TOTVS lidera o
mercado de Software de
Gestão no Brasil.
 OPORTUNIDADES
——
Sustentabilidade Soluções Parcerias
e ESG Tecnológicas estratégicas

Com o aumento do foco

Oferecer softwares e Colaboração com
em sustentabilidade as
plataformas intuito de alcançar
empresas necessitam
personalizadas para objetivos em comum,
adequar suas estratégias
atender a fortalecer as ofertas e
para atender as
necessidades proporcionar maior
demandas dos
específicas valor aos clientes pelo
consumidores por
automatizando as oferecimento de
empresas socialmente
atividades. expertise adicional.
responsáveis.

01
 Referências
1. Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas. 120 anos: auge e declínio da
economia brasileira. Blog do IBRE, 2019. Disponível em: https://blogdoibre.fgv.br/posts/120-anos-
auge-e-declinio-da-economia-brasileira. Acesso em: 15 mar. 2024.

2. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. O SETOR SERVIÇOS NO BRASIL: UMA VISÃO

GLOBAL. Repositório do IPEA, 2006. Disponível em:
https://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/2381/1/td_0549.pdf. Acesso em: 15 mar. 2024.

3. Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas. Serviços especializados: os mais

otimistas do setor da economia. IBRE, 2019. Disponível em: https://ibre.fgv.br/blog-da-conjuntura-
economica/artigos/servicos-especializados-os-mais-otimistas-do-setor-da. Acesso em: 15 mar.
2024.