PREFEITURA MUNICIPAL

RAPOSA-MA

AGENTE ADMINISTRATIVO

DE ACORDO COM O EDITAL 001/2018

MATERIAL FOCADO NA BANCA INSTITUTO MACHADO DE ASSIS
 Sumário

LÍNGUA PORTUGUESA................................................................. 3
INFORMÁTICA ............................................................................. 57
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS .............................................. 80
 LÍNGUA PORTUGUESA

ACENTUAÇÃO GRÁFICA

Para compreendermos acentuação gráfica, precisamos primeiro saber que toda

e qualquer palavra tem uma acentuação tônica. Compreende? Vamos a um
exemplo:
I-CA-TU
Você conhece esta palavra? Se não conhece, talvez não saiba como pronunciá-
la, porque pode ser:
I-CA-TU ou I-CA-TU ou I-CA-TU
Devo informar que ICATU é uma oxítona terminada em U, por isso não é
acentuada. Se fosse uma paroxítona seria acentuada (ICÁTU) e, se fosse uma
proparoxítona (ÍCATU), com certeza, também seria, pois todas as
proparoxítonas são acentuadas graficamente.
Certo? Então, veja que onde estiver a sílaba com pronúncia mais forte, ali estará
a acentuação tônica. No entanto, nossa gramática possui regras de acentuação
gráfica, que marcam nas palavras a acentuação tônica delas, mas nem todas as
nossas palavras são acentuadas, vai depender das regras que conheceremos a
seguir.

São acentuados os monossílabos tônicos terminados em: a(s), e(s), o(s).

Ex: dó, ré, mi, fá, sol, lá, si.

Monossílabo tônico é aquele que possui mais peso na sua pronúncia, enquanto
que o monossílabo átono é aquele com pronúncia mais fraca. Ex: Eu e você; O
aluno vai passar de ano.

São acentuadas as oxítonas terminadas em: a(s), e(s), o(s), em(ens).

Ex: Pará, Pelé, Codó, também, porém, parabéns.

 HORA DE GRAVAR
Para aprender de vez todas as regras de acentuação gráfica, é necessário
memorizar as seguintes terminações: a(s), e(s), o(s), em(ens). Note que, para o
monossílabo tônico, precisamos gravar apenas a(s), e(s), o(s), mas para as
oxítonas e paroxítonas gravemos de forma integral: a(s), e(s), o(s), em(ens).

NÃO são acentuadas as paroxítonas que TERMINAM em a(s), e(s), o(s), em(ens).

Aqui precisamos ter o raciocínio inverso, pois devemos nos atentar para as
paroxítonas que não terminam em a(s), e(s), o(s), em(ens), essas é que são
acentuadas. Para facilitar o aprendizado, vamos aos exemplos. Imagine que
você não faça ideia se as seguintes palavras são acentuadas graficamente ou
não, pois sabemos que todas são acentuadas tonicamente.

FORUM- qual a sílaba mais forte? Acertou! É FO-RUM. Logo, já sabemos que
é uma paroxítona, pois a segunda sílaba é a mais forte. A próxima etapa é
lembrar da nossa regrinha “a(s), e(s), o(s), em(ens)”. FORUM não possui
nenhuma dessas terminações, portanto, com certeza, é acentuada. Lembrando:
as paroxítonas que terminam a(s), e(s), o(s), em(ens) NÃO são acentuadas.
Logo, “FÓRUM” é uma palavra acentuada graficamente.
COLUNA- qual a sílaba mais forte? Acertou! É CO-LU-NA. Logo, já sabemos
que é uma paroxítona, pois a segunda sílaba é a mais forte. A próxima etapa é
lembrar da nossa regrinha “a(s), e(s), o(s), em(ens)”. COLUNA termina em “a”,
logo é uma paroxítona terminada em A, e não recebe acento gráfico.
Lembrando que não recebem acento gráfico as paroxítonas que terminam em
a(s), e(s), o(s), em(ens).
É simples. Gravou, acertou!

Todas as proparoxítonas são acentuadas, sem exceção.

Ex: última, oxítona, sílaba, próximo, cômodo.

São acentuados os ditongos abertos oxítonos e monossílabos ÉI, ÉU e ÓI.

Ex: Chapéu, corrói, dói.

 Aqui devemos atentar para a mudança que o acordo ortográfico fez, pois esses
ditongos abertos também eram acentuados quando paroxítonos, depois do novo
acordo, deixou de ser.

ANTES DO NOVO ACORDO DEPOIS DO ACORDO

AS-SEM-BLÉI-A AS-SEM-BLEI-A
HE-RÓI-CO HE-ROI-CO
JI-BÓI-A JI-BOI-A
I-DÉI-A I-DEI-A

São acentuados os hiatos de “I” e “U”, seguidos ou não de “S”.

Ex: sa-ú-de, sa-í-da.

Exceção 1: quando seguidos de NH.
Ex: ba-i-nha, ra-i-nha.
Exceção 2: quando paroxítonos são precedidos de ditongo ou dele mesmo.
Ex: fei-u-ra, sau-i-pe, xi-i-ta.

HORA DE ACERTAR!

1) Assinale a alternativa em que haja ERRO quanto ao emprego das regras de

acentuação gráfica.
a) A boia inflável, em náutica, é importantíssima.
fei-u-ra
plural = ^ b) Os fatos sobrevém às exigências da assembleia.
c) Os indivíduos não têm necessidade de destacar a feiura das coisas.
d) O androide é um autômato que tem figura de homem e imita seus
movimentos. an-droi-de
Comentário: Neste tipo de questão é necessário analisar palavra por
palavra, pois a pegadinha pode estar bem escondida. Algumas palavras
importantes a serem analisadas:
• Boia- ditongo aberto ói, que deixou de ser acentuado quando
paroxítono, logo só é acentuado quando paroxítono. Correto.
• Inflável- paroxítona que não termina na nossa regrinha “NÃO são
acentuadas as paroxítonas que TERMINAM em a(s), e(s), o(s),
em(ens).”. Logo, é acentuada.
• Náutica- proparoxítona é acentuada. Correta.
 • Indivíduos- paroxítona terminada em ditongo (uos). Lembre-se que
não é terminada em “os”, e sim em ditongo, por isso é acentuada.
• Assembleia- esta palavra já foi acentuada, mas devido à nova regra,
não é mais, pois os ditongos abertos oi, ei e eu só são acentuados
quando oxítonos ou monossílabos.
• Sobrevém- esta palavra encontra-se errada, pois está concordando
na oração com a palavra “fatos”. Sobrevém é para concordâncias
no singular e “sobrevêm” é para concordâncias no plural, daí o
erro.
Gabarito: B.
2) Analise as palavras abaixo e as afirmações que seguem

últimos - saírem - saísse - está

I - A segunda e a terceira palavra são acentuadas pela mesma regra.

II - Três regras justificam a acentuação das quatro palavras.

III - As quatro palavras são acentuadas obedecendo a regras distintas.

IV - Duas palavras são paroxítonas.

V - O acento de, pelo menos, três palavras segue a mesma regra.

VI - Uma palavra é oxítona.

Das afirmações acima, quais estão corretas?

 a) Apenas I, II e IV.
b) Apenas I, III, Ve VI
c) Apenas I, II, IV e VI.
d) Apenas II, III, IV e V.
e) Apenas III, IV, Ve VI.
Comentários: Vamos classificar essas palavras quanto à sua acentuação:
• Úl-ti-mos: proparoxítonas, todas são acentuadas sem exceção;
• Sa-í-rem: hiato de “i” é acentuado, seguido ou não de “s”;
• sa-ís-se: hiato de “i” é acentuado, seguido ou não de “s”;
• es-tá: oxítona terminada em “a”.
Portanto, o item I está corretto. O item II está correto. O item III está
errado. O item IV está correto, pois os dois hiatos são paroxítonos. O
item V está errado, pois apenas os dois hiatos seguem a mesma regra.
E o item VI está correto, pois “está” é oxítona.

Gabarito: C.
3) A opção em que todas as palavras recebem acento gráfico pela mesma regra
é:
a) ninguém – próprio – tríplice.
b) pirâmides – Éden – ninguém.
c) história – matemático – Éden.
d) tríplice – pirâmides – matemático.
e) próprio – história – superá-las.
Comentários: Todas as proparoxítonas são acentuadas.
Gabarito: D.
4) Dentre as palavras abaixo, presentes no texto, assinale a opção cujo vocábulo
é acentuado por uma regra diferente da que justifica a acentuação dos demais.
a) cérebro.
b) indivíduo.
c) únicos.
d) achávamos.
e) diagnóstico.
Comentários: A palavra in-di-ví-duos é uma paroxítona terminada em
ditongo. Todas as demais são proparoxítonas.
Gabarito: B.
5) As palavras abaixo são acentuadas pela mesma regra de acentuação gráfica
da palavra “mágico”, EXCETO:
a) Próprio.
b) Público.
c) Prático
d) Máquina.
e) Melódico.
Comentários: A palavra “pró-prios” é uma paroxítona terminada em
ditongo (ios). As demais são proparoxítonas.
Gabarito: A.
6) Tendo em vista a ortografia oficial de Língua Portuguesa em vigor, assinale a
alternativa em que o emprego do acento agudo foi abolido:
a) Herói.
b) Paranóia.
c) Chapéu.
d) Faísca.
e) Táxi.
Comentários: Conforme vimos na aula, os ditongos abertos ei, eu e oi, a
partir do novo acordo ortográfico só são acentuados quando oxítonos ou
monossílabos, logo a palavra pa-ra-noi-a não é mais acentuada.
Gabarito: B.
7) Considerando vocábulos do texto, assinale a alternativa que apresenta,
respectivamente, uma palavra paroxítona e uma proparoxítona.
a) “saúde” e “últimas”
b) “necessário” e “órgão”
c) “doação” e “médico”
d) “justificável” e “mínimo”.
e) “alimentação” e “análise”
Comentários: Vamos analisar uma por uma:
• saúde- hiato de i; últimas- proparoxítona;
• necessário- paroxítona terminada em ditongo; órgão- paroxítona
terminada em ão;
• Doação- oxítona terminada em ão; médico- proparoxítona;
 • Justificável- paroxítona terminada em “l”; mínimo- proparoxítona;
• Alimentação- oxítona terminada em ão; análise- proparoxítona;
Logo, temos o item solicitado na letra D.
Gabarito: D.
8) Qual das palavras abaixo foi acentuada pela mesma regra que a palavra
“cadáver” usada no texto?
a) eletrônico.
b) zíper.
c) picolé.
d) péssimo.
e) alguém.
Comentários: Primeiro, precisamos analisar “ca-dá-ver”. Verificamos que
se trata de paroxítona terminada em r. Simples, “zí-per” segue a mesma
regra.
Gabarito: B.
9) Nós sintetizamos (vossa mercê vira você e daí surge o internético vc),
colocamos vogais, adaptamos, decompomos e refazemos. O império de
Napoleão (o gramático) dá origem a muitas pequenas repúblicas, vivas,
pulsantes e indiferentes às vestais oficiais e oficiosas do tabernáculo das regras.

Sobre algumas das palavras acentuadas nesse trecho do texto, são

apresentadas justificativas para a presença do acento. Apenas uma está correta.
Assinale-a.

a) “Nós” é acentuada por ser um monossílabo tônico terminado em “o”,

seguido de “s”.
b) “Daí” é acentuada por ser uma palavra oxítona terminada em “i”.
c) Os acentos nas palavras “mercê” e “você” devem-se ao fato de serem,
ambas, palavras paroxítonas terminadas em “e”.
d) A palavra “império” é acentuada por ser uma paroxítona terminada em “o”.
Comentários: Vamos lembrar da nossa primeira regra: acentuam-se os
monossílabos tônicos terminados a(s), e(s) e o(s). “Daí” é acentuada, pois
é um hiato (da-í). “, seguido ou não de “s”. ‘Mercê” e ‘você” são acentuadas
por serem oxítonas terminadas em “e”, basta olhar onde o acento está (na
última sílaba). “Império” é uma paroxítona terminada em ditongo e não em
“o”, como diz a questão (im-pé-rio).
Gabarito: A.
10) Nas alternativas a seguir foram selecionadas algumas palavras do texto e
apresentadas justificativas para a presença do acento. Assinale a única correta.
a)“Após” é acentuada, pois é uma oxítona terminada em “o” seguido de “s”.
b)“Países” é acentuada por ser uma paroxítona terminada em “e” seguido de
“s”.
c)Em “é”, o acento é diferencial, ou seja, aparece para diferenciar o verbo da
conjunção “e”.
d)A palavra “já” é acentuada por ser uma oxítona terminada em “a”.
Comentários: Analisemos cada palavra:
• A-pós- oxítona terminada em o(s);
• Pa-í-ses- hiato de “i”;
• É- monossílabo tônico terminado em a(s), e(s), o(s);
• Já- monossílabo tônico terminado em a(s), e(s), o(s);

Gabarito: A.

CLASSES DE PALAVRAS/ ANÁLISE MORFOLÓGICA

As classes de palavras são divididas em dois tipos: variáveis (as que variam em
número, gênero e grau, conforme o caso) e invariáveis (as que não variam). As
variáveis são o substantivo, adjetivo, verbo, artigo, pronome e numeral.
Enquanto que as invariáveis são preposição, advérbio, conjunção e interjeição.
Para começar de maneira fácil, vejamos um exemplo:
As minhas duas casas grandes são lindas.
As- artigo definido/plural
Minhas – pronome pessoal/pocessivo
Duas – numeral
Casas – substantivo concreto
Grandes – adjetivo
São – verbo do verso ser na terceira pessoa do plural
Lindas – adjetivo
Perceba que nesse pequeno exemplo nós temos várias classes de palavras e
cada uma com sua função específica a fim de dá sentido na frase como um todo.
O nosso estudo se limitará a entender quais as principais características de cada
classe e conseguir identificar num texto ou frase, para fins de concurso público.

CLASSES VARIÁVEIS

SUSBTANTIVO
É a palavra que nomeia os seres em geral. Podem ser pessoas, objetos, lugares,
fenômenos, ações.
Ex: Sara, Elefante, Trovão, Fogo, Maranhão.
No exemplo acima o substantivo é “casas”. Perceba que é a palavra central da
frase. Todas as outras palavras acompanham “casas”.
Ex: As casas; Duas casas; Minhas casas; Grandes casas; Casas lindas.
Todas as outras classes de palavras variáveis concordaram com o substantivo,
daí surge outro assunto: concordância nominal (quando os nomes concordam
entre si) e concordância verbal (quando os nomes concordam com o verbo).
O substantivo pode variar :Gênero (masculino e feminino), número (singular e
plural) e grau (aumentativo e diminutivo).
Ex: Pato e pata (gênero); pato e patos (número); e patinho e patão (grau).
ADJETIVO
É a palavra que caracteriza ou qualifica o substantivo. No nosso exemplo temos
dois. Ex: casas grandes; casas lindas.
VERBO
É a palavra que indica ação, estado ou fenômeno da natureza.
No nosso exemplo temos: “casas são” (estado).
Ex: comeu, estou, choveu.
PRONOME
É a palavra que substitui ou acompanha o nome (substantivo). Daí derivam dois
tipos de pronome: os pronomes adjetivos (acompanham) e os pronomes
substantivos (substituem). Seguem os exemplos:
Ex: Meu amigo é aquele moço barbudo. (pronomes adjetivos)
Neste exemplo o “meu” é um pronome possessivo, mas também é do tipo
adjetivo, pois acompanha o substantivo “amigo”. Da mesma forma “aquele”
acompanha “moço”.
ARTIGO
Consiste na palavra que se antepõe a um substantivo, determinando-o de
maneira precisa conforme suas flexões, indicando gênero e número. Os artigos
podem ser classificados em:

Artigos definidos: o, a, os, as;

Artigos indefinidos: um, uma, uns, umas.
No nosso exemplo temos: As casas.
NUMERAL
Indica a posição ou o número de elementos. No nosso exemplo temos:
Duas casas.

CLASSES INVARIÁVEIS

PREPOSIÇÃO
É a palavra invariável que liga termos da oração. Veja nos exemplos abaixo que
a ausência da preposição deixa a frase sem sentido.
Ex: João precisa de comida; Estamos aqui para contribuir com todos.
CONJUNÇÃO
Tem a função de ligar palavras ou conjunto de palavras, orações e termos, dando
um sentido, uma ideia.
Ex: João comeu e dormiu (adição); João estudou, mas não passou (oposição).

ADVÉRBIO
Exprime circunstâncias, modifica o verbo, o adjetivo ou outro advérbio.
Ex; Ele mora aqui. (lugar-modificou o verbo)
A criança é muito linda. (intensidade- modificou o adjetivo “linda”)
O ônibus chegou ontem. (tempo- modificou o verbo “chegou”)
Andrew jogou muito bem. (intensidade- modificou o advérbio “bem”)

INTERJEIÇÃO
É a palavra que exprime emoções e sentimentos.
Ex:
Alívio: Ufa!
Alegria: Oh! Oba! Aleluia!
Dor: Ai!
Advertência: Cuidado! Atenção!

ATENÇAO!
Aqui, precisamos nos atentar na análise morfológica da frase,
isto é, analisar palavra por palavra e definir qual a classe de
cada palavra. Podemos deixar isso simples, quando
internalizamos as características de cada uma. Vamos analisar
a que classe de palavras pertencem as palavras em negrito.

a) As meninas são tão corajosas quanto os meninos.

Comentário: corajosas está qualificando o substantivo “meninas”, então é um
adjetivo. Tão está intensificando o adjetivo corajosas, portanto, é um advérbio,
pois indica circunstância e modifica verbo, adjetivo ou outro advérbio.
b) Coragem!
Comentário: Está expressando um sentimento, mais precisamente um incentivo,
então é uma interjeição.
c) Falta a coragem…
Comentário: a palavra coragem aqui já não representa um incentivo a alguém,
nem uma emoção. A palavra nesse sentido pode ser caracterizada e é
antecedida de artigo, por isso é um substantivo. Para entender melhor, vamos
inverter a ordem da frase e incrementá-la: A coragem ardente falta. Note que
agora ficou mais fácil de visualizar, pois a palavra ardente está qualificando a
palavra coragem.
d) Com seus trinta anos já era para ter juízo.
Comentário: pronome possessivo.
e) Há uns anos não sabia o que fazer da vida.
Comentário: artigo indefinido.
f) Fazer o bem sem olhar a quem.
Comentário: substantivo. Note que está precedido de um artigo definido.
g) Os trabalhos ficaram muito bem feitos.
Comentário: adjetivo. Aqui já é diferente, o “bem” está qualificando “trabalhos”.
h) Fui bem na prova.
Comentário: advérbio. “bem” está demonstrando uma circunstância, modificando
o verbo “fui”.
i) Ainda bem!
Comentários: interjeição.
j) Queremos encomendas a dobrar.
Comentário: verbo.
k) Fiz o dobro do trabalho e não adiantou.
Comentário: numeral. Não é a ação de dobrar, e sim uma representação
matemática.
l) Aqueles sim são clientes.
Comentários: substantivo. Indicação de um ser, coisa.
m) Perante seu discurso senti-me motivado.
Comentário: preposição. Equivale a “diante de”, liga palavras. A frase na forma
direta ficaria: Senti-me motivado perante seu discurso.
n) Estou motivado porque o palestrante transmitiu motivação.
Comentário: conjunção. Tem a função de ligar orações, dando sentido a elas.
Nesse exemplo, temos um sentido explicativo.

HORA DE ACERTAR!

1) Para responder à questão, considere o seguinte trecho:

Com planos, seus interesses focam naquilo que está sendo construído, e
informações novas tendem a melhorar as condições e viabilizar aquilo que
parecia pouco viável. Planeje e transforme – o momento é bom para isso. (l.27-
30)
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta e respectiva a
classificação gramatical das palavras sublinhadas.

a) substantivo – pronome – artigo

b) adjetivo – pronome – pronome
c) advérbio – artigo – preposição
 d) advérbio – pronome – pronome
e) adjetivo – artigo – pronome
Comentários: “Novas” está qualificando “informações”. “as” é artigo
definido de “condições”. “Aquilo” é um pronome demonstrativo do tipo
pronome substantivo, pois está substituindo um nome.
Gabarito: E.

2) Leia o texto para responder à questão.

Tudo é Química

Se pensarmos bem, a Química está em quase tudo o que vemos no nosso

cotidiano. Diariamente – ou quase diariamente – todos nós usamos produtos de
limpeza, cosméticos, cozinhamos. Fazer um bolo é química pura. O fermento,
seu modo de funcionamento na hora de fazer crescer a massa, os processos
que levam uma mistura de ingredientes secos e molhados a se transformar em
um alimento macio, sem gosto de farinha e (se tudo der certo) de sabor
agradável, que em nada lembra o gosto da farinha crua. Mas não é assim que
pensamos a Química. Assim como as demais ciências exatas, ela nos é
apresentada como algo distante, difícil, um obstáculo a ser vencido, um problema
a ser resolvido com paciência e perseverança. Isso só traz prejuízos: o aluno se
sente obrigado a (1) aprender, o professor se sente desestimulado a(2) ensinar
e, por fim, o jovem termina o Ensino Médio com a certeza de que as ciências
exatas, dentre elas a (3) Química, são apenas disciplinas que exigem o treino
mecânico, a (4) repetição e o cálculo. As ciências exatas, então, são
apresentadas de maneira limitada, como se fossem apenas a representação de
átomos, equações e fórmulas escritos em um papel. Quando, na verdade, as
ciências exatas são muito, muito mais do que isso. Física, Química e Matemática
são maneiras de explicar o mundo. E não há nada que possa ser mais próximo
de nós todos do que isso. Vivemos este mundo e ele só é assim porque o
homem, por meio dos instrumentos mentais e práticos que possui (como as
ciências exatas), transformou-o até chegar a este ponto. Beatriz Duarte de
Alcântara

No segundo parágrafo do texto, há quatro ocorrências de "a" assinaladas com

números de 1 a 4. Assinale a alternativa que apresente a correta classificação
morfológica de cada uma delas.
 a) 1 - preposição; 2 - preposição; 3 - artigo; 4 - artigo.
b) 1 - pronome; 2 - preposição; 3 - preposição; 4 - pronome.
c) 1 - artigo; 2 - artigo; 3 - pronome; 4 - pronome.
d) 1 - artigo; 2 - pronome; 3 - substantivo; 4 - preposição.
e) 1 - pronome; 2 - preposição; 3 - preposição; 4 - artigo.
Comentários: a (1) está antecedendo o verbo “aprender” e fazendo a
ligação entre as palavras, logo é uma preposição. O mesmo acontece com
a (2) que antecede o verbo “ensinar”. Os dois últimos casos tratam-se de
artigo, o a (3) define o substantivo “Química’ e o a (4) define o substantivo
“repetição”.
Gabarito: A.

3) Leia o texto:
Porquinho-da-Índia

Quando eu tinha seis anos

Ganhei um porquinho-da-índia.
Que dor de coração me dava
Porque o bichinho só queria estar debaixo do fogão!
Levava ele pra sala
Pra os lugares mais bonitos, mais limpinhos
Ele não gostava:
Queria era estar debaixo do fogão.
Não fazia caso nenhum das minhas ternurinhas...

- O meu porquinho-da-índia foi minha primeira namorada.

Manuel Bandeira
Com relação à palavra "do", que aparece no trecho do poema "debaixo do
fogão", assinale a alternativa que caracterize sua morfologia corretamente.
a) Trata-se da contração da preposição "de" com o artigo "o".
b) Trata-se de uma preposição pura.
 c) Trata-se de um artigo modificado para caber no verso.
d) Trata-se de uma conjunção pura.
e) Trata-se da contração da conjunção "de" com o artigo "o".
Comentários: Bem simples: contração da preposição “de” + artigo “o” =
do.
Gabarito: A.

4) Leia o texto:
Aprendendo a pensar
(Frei Beto)

Nosso olhar está impregnado de preconceitos. Uma das miopias que

carregamos é considerar criança ignorante. Nós, adultos, sabemos; as crianças
não sabem.
O educador e cientista Glenn Doman se colocou a pergunta: em que fase da
vida aprendemos as coisas mais importante que sabemos?
As coisas mais importantes que todos sabemos é falar, andar, movimentar-se,
distinguir olfatos, cores, fatores que representam perigo, diferentes sabores etc.
Quando aprendemos isso? Ora, 90% de tudo que é importante para fazer de nós
seres humanos, aprendemos entre zero e seis anos, período que Doman
considera “a idade do gênio”.
Ocorre que a educação não investe nessa idade. Nascemos com 86 bilhões de
neurônios em nosso cérebro. As sinapses, conexões cerebrais, se dão de
maneira acelerada nos primeiros anos da vida.
Glenn Doman tratou crianças com deformações esqueléticas incorrigíveis,
porém de cérebro sadio. Hoje são adultos que falam diversos idiomas, dominam
música, computação etc. São pessoas felizes, com boa autoestima. Ao conhecer
no Japão um professor que adotou o método dele, foi recebido por uma orquestra
de crianças; todas tocavam violino. A mais velha tinha quatro anos...
Ele ensina em seus livros como se faz uma criança, de três ou quatro anos,
aprender um instrumento musical ou se autoalfabetizar sem curso específico de
alfabetização. Isso foi testado na minha família e deu certo. Tenho um sobrinho-
neto alfabetizado através de fichas. A mãe lia para ele histórias infantis e, em
seguida, fazia fichas de palavras e as repetia. De repente, o menino começou a
ler antes de ir para a escola.
[...]
(Disponível em: http://www.domtotal.com/colunas/detalhes.
Dhp?artld=5069. Acesso em 27/12/15, adaptado)
O vocábulo “a” que está presente no título possui a mesma classificação
morfológica do que se encontra destacado em:
a) “Ocorre que a educação não investe” (4°§)
b) “A mais velha tinha quatro anos...“ (5°§)
c) “A mãe lia para ele histórias infantis” (6°§)
d) “o menino começou a ler antes” (6°§)
Comentários: Um artigo só define um nome (substantivo), logo se o “a”
anteceder um verbo, será uma preposição. A única alternativa do “a” antes
de um verbo é na letra D (...a ler antes...)
Gabarito: D.

5) Marque a alternativa CORRETA:

a) O, a, os, as, são artigos definidos.
b) Um, uma, uns, umas, são adjetivos.
c) O, a, os, as, são artigos indefinidos.
d) Um, uma, uns, umas, são artigos definidos.
Comentários: o, a, os, as são artigos definidos. Um, uma, uns, umas são
artigos indefinidos.
Gabarito: A.

6) Assinale a alternativa cujas palavras completam, correta e respectivamente,

as lacunas do texto:

O aquecimento e a seca que assolaram o norte da África há 5000 anos

forçaram espécies ancestrais dos mosquitos a adaptar-se ______________
ambientes ____________ os homens armazenavam água.

A febre chicungunha, que emergiu na África, chegou ______Ásia e _______

Américas.
a) aos … em que … à … às
b) nos … que … a … às
 c) os … em que … à … às
d) os … em que … a … as
e) aos … que … à … as
Gabarito: A.

7) Leia o texto abaixo.

RENDA-SE

O vestido curto,

com abertura

nas costas e

renda, ressalta

a feminilidade

e a delicadeza

do look.

(Revista Picadilly, editora profashional, nº15, ano 7, p. 43,

adaptado)
As palavras “renda-se” e “renda” presentes no texto se caracterizam por:

I. Serem um verbo e um nome.

II. Ambas podem ser antecedidas de artigo.
III. Somente a segunda pode ser antecedida de artigo.
IV. Ambas se combinam com pronomes átonos.
V. Somente a primeira se combina com pronome átono.
Está correto o que se afirma apenas em:

a) I, II e III.
b) I, III e V.
c) I, IV e V.
 d) I, II e V.
e) II, III e IV.
Gabarito: B.

SUJEITO E PREDICADO

A análise sintática de uma oração é basicamente entendermos qual é a função

de terminada palavra ou oração diante de todo o período analisado. Os
elementos essenciais são o sujeito e o predicado.
Deus amou ao mundo de tal maneira...
Analisando fica: Deus/ amou ao mundo de tal maneira...
Sujeito/ predicado
Vamos analisar essa oração, primeiro identificando o sujeito. Aí perguntamos ao
verbo (Quem amou ao mundo de tal maneira?), a resposta será o sujeito. Logo,
identificamos que o sujeito desta oração é Deus, isto é, quem praticou a ação de
amar. Outra coisa importantíssima que precisamos aprender é que tudo o que
vem após o sujeito é predicado, em regra. Digo em regra, porque existe um termo
que não faz parte do período, é o vocativo (chamamento).
Ex:
Sara, você é linda!
Analisando fica: Sara, / você/ é linda!
Vocativo/ sujeito/ predicado

Para compreendermos a sintaxe do período, precisamos conhecer alguns

conceitos, como frase, oração, período:

Frase é um conjunto de palavras que possui sentido, podendo haver verbo ou

não. Quando há ocorrência de verbo, chama-se frase verbal, caso não tenha
verbo, chama-se frase nominal.
Exemplo de frase verbal: Jesus chorou!
Exemplo de frase não-verbal: Parabéns!
Oração é a frase com verbo. Logo, toda oração é uma frase, no entanto, não
podemos dizer que toda frase é uma oração, pois existem frases que não
possuem verbo (frases nominais). Usando o mesmo exemplo, temos:
Jesus chorou! (frase e oração)
Parabéns! (frase, mas não é oração)
Período é um enunciado composto por uma ou mais orações. Se o período tiver
apenas uma oração, chamamos de período simples, e se tiver mais de uma
oração, chamamos de período composto. Vamos aos exemplos:
Alberto comeu (um verbo/ uma oração/ período simples)
Alberto comeu e dormiu (dois verbos/ duas orações/ período composto)

Tipos de sujeito

Sujeito é o termo acerca do qual se faz uma declaração. Em geral, é

encontrado a partir das perguntas “Quem + verbo?” ou “O que + verbo?”.
Sujeito, como falamos anteriormente, é um termo essencial da oração, porque é
sobre ele que toda a oração está falando. Para identificarmos o sujeito, existe
uma regrinha antiga e simples, mas que nuca falha: faça a pergunta para o
verbo “Quem + verbo?” ou “O que + verbo?”.

Frank chegou em casa às 23 horas.

(Quem chegou? Frank.)
Primeiro passo, identifique o verbo. No nosso exemplo, o verbo é chegou.
Pergunte para o verbo (Quem chegou?), a resposta é o sujeito da oração, logo,
o sujeito desta oração é Frank.

Quanto ao número de núcleos, existem dois tipos de sujeitos: o

simples e o composto.

1) Sujeito Simples - É o que possui apenas um núcleo (palavra mais

importante: um substantivo ou equivalente).
O irmão de Frank chegou em casa.

Sujeito simples: O irmão de Frank

Núcleo do sujeito: irmão
 A mulher de vestido é muito bonita.

Sujeito simples: A mulher de vestido

Núcleo do sujeito: mulher

2) Sujeito Composto – é aquele que possui mais de uma palavra importante,

isto é, mais de um núcleo.
Paulo e Simone viajaram a passeio.
Sujeito composto: Paulo e Simone
Núcleos do sujeito: Paulo, Simone

A mulher de preto e o homem de azul são altos.

Sujeito composto: A mulher de preto e o homem de azul
Núcleos do sujeito: Mulher, homem

Quanto à forma como o sujeito é expresso na oração, temos os seguintes

tipos:

1) Sujeito Desinencial, oculto, elíptico, implícito- é o sujeito que existe na

oração, no entanto, não está expresso.
Estamos com muita fome. (Nós)
Queremos nossa nomeação! (Nós)
Estou com sono. (Eu)
2) Sujeito Indeterminado – é o sujeito que sabemos que existe, porém não é
possível identifica-lo, diferente do sujeito oculto. Dois são os casos de
ocorrência do sujeito indeterminado:
a) Terceira pessoa do plural de forma intencional:

Comeram minha comida.

Sabe-se que alguém, certamente, comeu, mas não é possível identificar quem
fez isso. Situação diferente ocorre neste exemplo:
 Os guardas passaram o dia/ e deixaram muita sujeira.
Sujeito expresso (guardas)/ sujeito oculto (eles)

b) Terceira pessoa do singular + SE- de forma que a ação do verbo não seja
destinada a nenhum ser específico.

ATENÇÃO: O verbo, em geral, é INTRANSITIVO

(não precisa de complemento), TRANSITIVO
INDIRETO (exige complemento com preposição) ou
DE LIGAÇÃO (requer um predicativo do sujeito).

Ex: Precisa-se de motoristas

Verbo: precisa. Transitivo Indireto.

“se” – (pron. indeterminador do sujeito)

Diferente do seguinte exemplo:
Vende-se uma casa.
Neste caso temos que a ação do verbo liga-se diretamente a um sujeito, pois a
ordem direta da oração fica:
Uma casa é vendida.
3) Sujeito Inexistente ou oração sem sujeito - são casos específicos em que
realmente o sujeito não existe.

a) Verbos que indicam fenômenos da natureza:

Choveu intensamente

Entardeceu mais rápido hoje.

Ventou mais do que o normal.

b) Verbo 'haver' no sentido de existir (ou ocorrer).

Houve grandes rumores de guerra.

Há grande expectativa da minha parte.

c) Verbos haver, fazer, ir e ser indicando tempo.
Há três anos não vou a São Luís.
 Faz dez anos que não te vejo.

Tipos de predicado

Como falamos antes, praticamente tudo que vem depois do sujeito é predicado.
Este é o segundo termo essencial da oração e pode ser classificado em verbal,
nominal e verbo-nominal.
1) Predicado Nominal - é aquele que possui como núcleo um nome, que será
o predicativo do sujeito (é assim chamado, porque é um nome que está no
predicado, mas faz referência ao sujeito). Esse tipo de predicado sempre tem o
verbo de ligação, que é aquele que indica estado. Vamos aos exemplos para
ficar mais fácil:

São luís/ é linda.

Suj./ verbo de ligação e predicativo do sujeito
Sujeito: São Luís
Predicado: é linda
Núcleo do predicado: linda

Ela está forte.

Suj./ V.L e pred. do sujeito
Sujeito: ela
Predicado: está forte
Núcleo do predicado: forte

2) Predicado Verbal – é aquele que tem como núcleo o próprio verbo da oração,
que pode ser transitivo (direto ou indireto) ou intransitivo.

Aquela atriz /faleceu ontem.

Suj./ verbo intransitivo (V.I); adjunto adverbial de tempo
Análise:
Sujeito: Aquela atriz
Núcleo do sujeito: atriz
Predicado: faleceu ontem
Núcleo do predicado: faleceu

O homem de preto /acertou o alvo.

Suj./ verbo transitivo direto (VTD); objeto direto
Análise:
Sujeito: O homem de preto
Núcleo do sujeito: homem
Predicado: acertou o alvo
Núcleo do predicado: acertou

Eu /preciso de você.
Suj./ verbo transitivo indireto (VTI); objeto indireto
Análise:
Sujeito: Eu
Núcleo do sujeito: Eu
Predicado: preciso de você
Núcleo do predicado: preciso

3) Predicado Verbo-nominal - é aquele que tem como núcleos um verbo e um

nome (pode ser predicativo do sujeito ou predicativo do objeto)

João/ chegou adiantado.

Suj./ V.I; predicativo do sujeito
Análise:
Sujeito: João
Núcleo do sujeito: João
Predicado: chegou adiantado
Núcleo do predicado: chegou, adiantado

O juiz/ julgou você culpada.

Suj./VTD; objeto direto; predicativo do objeto direto
Análise:
Sujeito: O juiz
Núcleo do sujeito: juiz
Predicado: julgou você culpada
Núcleo do predicado: julgou; culpada
 SINTAXE DO PERIODO SIMPLES

A partir de agora, veremos várias orações com as devidas análises

morfossintáticas, isto é, definir as classes de palavras e a função de cada palavra
dentro da oração, então, tenha atenção:
Nosso concurso está próximo.

Análise morfossintática
Nosso: pronome possessivo/ adjunto adnominal (porque está
junto/acompanhando um nome)
Concurso: substantivo/ sujeito
Está: verbo/ verbo de ligação (porque indica estado)
Próximo: adjetivo/ predicativo do sujeito
Sujeito: Nosso concurso
Núcleo do sujeito: concurso
Tipo de sujeito: simples e determinado
Predicado: está próximo
Núcleo do predicado: próximo
Tipo de predicado: predicado nominal (tem como núcleo um nome, predicativo
do sujeito)

Fiquei exausto

Análise morfossintática
Fiquei: verbo de ligação (indica estado)
Exausto: adjetivo/ pred. do sujeito
Sujeito: eu
Tipo de sujeito: simples e oculto
Predicado: fiquei exausto
Núcleo do predicado: exausto
Tipo de predicado: nominal
 João e Maria sofreram um acidente.

Análise morfossintática
João: substantivo/ sujeito
e: conjunção/ adjunto adnominal
Maria: substantivo/ sujeito
Sofreram: verbo/ verbo transitivo direto
um: artigo indefinido
acidente: substantivo
um acidente: objeto direto
sujeito: João e Maria
Núcleo do sujeito: João, Maria (sujeito composto, dois núcleos)
Tipo de sujeito: composto e determinado
Predicado: sofreram um acidente
Núcleo do predicado: sofreram
Tipo de predicado: predicado verbal

Paulo chegou cansado.

Análise morfossintática
Paulo: substantivo/ sujeito
Chegou: verbo/ verbo intransitivo
Cansado: adjetivo/ predicativo do sujeito
Sujeito: Paulo
Tipo de sujeito: simples e determinado
Predicado: chegou atrasado
Tipo de predicado: verbal e nominal
Núcleos do predicado: chegou (verbal), cansado (nominal)
 SIGNIFICAÇAO DAS PALAVRAS E EXPRESSÕES

É o estudo dos significados e sentidos das palavras.

1) Sentido denotativo: quando as palavras ou expressões exprimem o
sentido real.
2) Sentido conotativo: quando as palavras ou expressões exprimem o
sentido figurado ou não real.
Ex: A cabeça está estourando de dor. (cabeça-denotativo; estourando-
conotativo)
Ele é o cabeça da família. (sentido conotativo)
Quem vê cara, não vê coração (sentido conotativo)
Filho de peixe, peixinho é. (sentido conotativo)
3) Sinônimos: palavras com significados semelhantes.
Ex: casa, moradia, lar
Garoto, menino
Longe, distante
Carro, automóvel
4) Antônimos: palavras com significados opostos.
Ex: alto, baixo
Escuro, claro
Subir, descer
Mau, bom
Ausente, presente
Releia o trecho a seguir.
 QUESTÕES

A depender do tipo de questão, não precisamos consultar texto. Nas

questões abaixo, podemos responder sem consultar, mas é sempre
aconselhável verificar a contextualização.

1) “Nem o som das vibrações corporais dos cupins passa batido pelos
gatos.”

A palavra destacada pode, nesse contexto, ser substituída por:

a) audível.
b) rápido.
c) notado.
d) despercebido.
Comentários: Aqui o assunto cobrado é a significação das palavras. A
palavra “batido” está em sentido conotativo, significando que o som
das vibrações corporais passou despercebido.
GABARITO D.
2) O termo “insalubre”, utilizado na última linha do texto, pode ser
substituído, sem prejuízo de significado, por:
a) nocivo.
b) inexistente.
c) imensurável.
d) sofrível.
e) inigualável.

Comentários: A questão quer saber do candidato o conhecimento de

palavras sinônimas, semelhantes no seu significado. Logo, insalubre
significa algo prejudicial à saúde, isto é, nocivo.
GABARITO A.
3) Em “O tema mais importante, no entanto, não é que as estruturas se
ampliem sempre,” (1º§), a correção semântica é preservada substituindo-se
o termo destacado por
a) pois.
b) por isso.
c) contudo.
d) portanto.
Comentários: Aqui temos que entender o significado de “no entanto” na
frase acima, que é oposição. Se notarmos, é um sentido de oposição,
por isso não poderia ser a letra A (pois é explicativo) nem a letra B (por
isso é conclusão). A letra D também não responderia, pois “portanto” é
ideia de explicação. A única alternativa com sentido de oposição é letra
C, “contudo”.
GABARITO C.
4) No sétimo verso, a palavra “ganha-pão” pertence a uma modalidade mais
informal da língua e deve ser entendida como sinônimo de:
a) refeição.
b) educação.
c) trabalho.
d) diversão.
Comentários: Apesar de ser necessário ir ao texto, já sabemos de cara
que “ganha-pão” significa trabalho.
GABARITO C.
5) O item em negrito, no trecho “Pensar é coisa muito perigosa...” (linha 16),
poderia ser substituído, sem prejuízo de conteúdo, por
a) investidura.
b) entidade.
c) avaliação.
d) cortesia.
e) atitude.
Comentários: Para responder à questão, devemos perguntar qual
palavra substitui “coisa”, por isso a única que encaixa no sentido é
atitude.
GABARITO E.
 6) Assinale a alternativa em que o verbo “ter” tem o sentido do verbo
“precisar”.
a) “Não importa, arrisque seus passos, sacuda o corpo e tenha certeza de
que a dança faz bem ao corpo e à alma.”.
b) “A dança tem diferentes linguagens e provoca efeitos e sensações
diversas.”.
c) “Sem se ater ao profissional, ela tem o poder de aumentar a autoestima,
aproximar as pessoas, provocar romances [...]”.
d) “No espaço, temos mais de 33 ritmos de dança de salão.”.
e) “Não tem de ser bailarino, pode ser no seu estilo e ritmo.”.
Comentários: Na letra A, “tenha” tem sentido de possuir. Na letra B, C e
D da mesma forma. Na letra E, podemos substituir por precisar, logo é
a nossa resposta.
GABARITO E.

ALFABETO

A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z
Parece ser um assunto simples, mas merece algumas observações:
• A partir do novo acordo ortográfico, nosso alfabeto começou a contar com
mais três letras: K,W,Y.
• As letras K,W,Y só são usadas no nossa ortografia oficial para
abreviaturas de siglas internacionais e para nomes próprios. Ex: Andrew,
Disney, Kg (quilograma), W (whatt), Km (quilômetro).
• Agora são 26 letras, 5 vogais (a, e, i, o, u) e 21 consoantes.

DIVISÃO SILÁBICA

Sílaba é um fonema (som) ou conjunto de fonemas emitido com um

impulso expiratório, isto é, com apenas uma força no falar, um “abrir de
boca”. Ex:
Ca-tra-ca; ál-bum; ca-sa; te-le-vi-são
Grave isso: Não existe sílaba sem vogal. A consonante não seguida
de vogal fica na sílaba anterior. Vejamos um exemplo clássico:
Bí-ce-ps (errado)
Bí-ceps (certo)

a-pto (errado)
ap-to (certo)

As palavras são divididas em:

a) monossílabas (monossilábicas): pé, ar, sol, etc.

b) dissílabas (dissilábicas): ca-ma, so-fá, le-gal, etc.

c) trissílabas (trissilábicas): in-ten-so, a-mi-go, ca-chor-ro, etc.

d) polissílabas (polissilábicas): pa-ra-le-le-pí-pe-do, fe-li-ci-da-de, etc.

Algumas regrinhas importantes:

1) Não se separam:

a) Os ditongos: mãe, sai, lei-te.

b) Os tritongos: a-ve-ri-guei, sa-guão.

c)Os dígrafos CH, LH, NH, GU, QU: cha-ve, ga-lho, ga-nho, guin-cho, que-
ro.

d) Os encontros consonantais iniciais: psi-co-se, gno-mo.

e) Os encontros consonantais perfeitos: blu-sa, a-cla-mar.

2) Separam-se:

a) Os hiatos: ci-ú-mes, ru-im.

b) Os dígrafos RR, SS, SC, SÇ, XC, XS: car-ro-ça, ses-são, cres-cen-te,
cres-ço, ex-ce-to, ex-su-dar.

c) As letras iguais: co-o-pe-rar, oc-ci-pi-tal.

d) -ia(s), -ie(s), -io(s), -ua(s), -ue(s), -uo(s), -eo(s), -ea e -oa(s), quando
finais átonos de palavras, podem ser classificados, foneticamente, quer
como ditongos crescentes, quer como hiatos; na grafia, porém,
recomenda-se que esses encontros vocálicos não sejam separados
silabicamente. Veja: se-cre-tá-ria; cá-rie; nó-doa; tê-nue;
 ENCONTROS VOCÁLICOS

É o encontro de vogais nas palavras, ou seja, quando há duas ou mais vogais

na mesma palavra. Ex: mãe, portão, mamadeira, Piauí, ciúme.
Os encontros vocálicos podem ser divididos em hiato, ditongo e tritongo,
vejamos:
Hiato: é quando há o encontro de duas vogais, mas a pronúncia ocorre
em silabas diferentes.
Ex: sa-ú-de, sa-í-da, tri-un-fo, po-e-ta.
Obs: lembrando que os únicos hiatos que são acentuados graficamente é o
hiato de “i” e “u”.
A estrutura do hiato é: vogal-vogal.
Ditongo: é o encontro de duas vogais, uma vogal e uma semivogal
pronunciadas na mesma sílaba.
Ex: i-dei-a, es-pé-cie, bei-jo, mui-to, á-gua.
A estrutura do ditongo é: vogal+ semivogal (na mesma sílaba).
Tritongo: é o encontro de três letras pronunciadas na mesma sílaba.
Ex: sa-guão, quais-quer, U-ru-guai, Pa-ra-guai.

ENCONTROS CONSONATAIS

É o encontro de duas consoantes, que podem ou não ser pronunciadas na

mesma sílaba.
Na mesma sílaba: grá-vi-da, plan-ta, gra-de, gra-to.
Em sílabas diferentes: par-to, gar-fo, or-dem, vis-ta.

Dígrafo: é o encontro de duas letras, que juntas, formam um mesmo

som. Podem ser dígrafos consonantais ou dígrafos vocálicos.
Dígrafo consonantal: chá, exceção, nascer.
Dígrafo vocálico: índio, tampa, campo, mundo gigante.
 ORTOGRAFIA OFICIAL

Ortografia significa a forma correta de escrever. Temos muitas regras e a

melhor forma de aprender esse assunto é lendo e escrevendo, por isso
comentaremos as mais cobradas em provas de concursos.
Uso de letras

X ou CH

• Usa-se o “X” depois da sílaba inicial “me”. Ex: mexendo e mexicano.

(exceção: mecha)
• Usa-se o “X” depois da sílaba inicial “en”. Ex: enxergar, enxugar,
enxurrada. (exceção: enchova, encher)
• Usa-se o “X” depois de ditongos. Ex: caixa, abaixar. (exceção:
recauchutar, guache)
• Costuma-se utilizar o “X” em palavras de origem indígena e africana.
Exemplo: orixá, abacaxi, xangô.

Alguns cuidados com as seguintes palavras: chuchu, fachada, pechincha,

tocha, pichar, chave, chumbo, chassi, mochila, espadachim, chope,
sanduíche, salsicha.

Z ou S

Escreve com S:

• Verbos pôr e querer e seus derivados. Ex: pôs, pus, quisera, quis,
quiseste.
• Nas palavras terminadas em -ês, -isa e -esa que indicam origem,
formas femininas, títulos: portuguesa, marquês, duquesa, baronesa,
princesa.
• Verbos terminados em -isar, quando a palavra primitiva já possui -s:
análise – analisar; pesquisa – pesquisar; paralisia - paralisar. Há
exceções: batismo – batizar; catequese-catequizar.
• Palavras no diminutivo que apresentam -s no radical: casa –
casinha; lápis – lapisinho; postuguês – portuguesinho; camponesa –
camponesinha; etc.
• Depois de ditongos: coisa, pausa, pouso, Neusa.
Adjetivos com os sufixos -ense, -oso, -osa: gostoso, graciosa,
teimosa, cheirosa, niteroiense.

Cuidado com as seguintes palavras: aliás, hesitar, despesa, represa,

requisito, esplêndido, esplendor, espontâneo, colisão, querosene,
presépio, fusível.
 Escreve com Z:

• Substantivos abstratos com final -ez e -eza provenientes de

adjetivos: embriaguez, limpeza, lucidez, beleza.

• Verbos com o sufixo –izar.

• Economia – economizar

• Ameno – amenizar

• Frágil – fragilizar

• Palavras que apresentam –z: cruz – cruzeiro; vazio – esvaziar; raiz

– enraizar; etc.

• Diminutivos terminados em -zinho e -zito, quando a palavra primitiva

não possui -s- no radical: mulher – mulherzinha; árvore – arvorezinha;
pincel – pincelzinho.

Cuidado com as seguintes palavras, que não seguem regra: baliza, buzina,
ojeriza, proeza, coalizão, deslizar, etc.

G ou J

Usa-se J:
• Nas palavras de origem árabe, indígena, africana ou exótica. Ex: jiboia
e acarajé.
• Verbos terminados em “jar” ou “jear”. Exemplo: sujar e gorjear.
• Usa-se “j” na terminação “aje”. Exemplo: laje, traje.

Grave isso: viajem (verbo viajar), viagem (substantivo)

Usa-se G:
• Terminação -gem: imagem, vertigem, penugem. Exceção: pajem,
lajem, lambujem, etc.
• Terminações: -ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio: sufrágio, sortilégio,
litígio, relógio, refúgio.
• Os verbos terminados em -ger e -gir: eleger, mugir, etc.
 Cuidado com os casos que não podem ser sistematizados: algema, auge,
gengiva, hegemonia, herege, rabugento, tigela.

PRINCIPAIS MUDANÇAS NA ORTOGRAFIA (NOVO ACORDO

ORTOGRÁFICO)

TREMA: o trema foi extinto da nossa ortografia.

Ex:
Antes: linguiça, cinqüenta
Depois: linguiça, cinquenta
ACENTUAÇÃO GRÁFICA:
Os ditongos abertos “EI, EU, OI” só são acentuados quando oxítonos
ou monossílabos.
Ex:
Antes: jibóia, idéia, jóia
Depois: jiboia, ideia, joia
Os hiatos paroxítonos de “I” e “U” deixaram de ser acentuados, quando
precedidos de ditongos ou deles mesmos.
Ex:
Antes: feiúra, sauípe, xiíta
Depois: feiura, Sauipe, xiita
Perdem o acento as palavras terminadas em êem e ôo(s).

Antes: abençôo, lêem

Depois: abençoo, leem
HÍFEN- regra geral, usa- se hífen antes de palavra com “h”.
Primeiro elemento termina com vogal e o segundo começa com “r” ou
“s”, junta os elementos e duplica-se o r ou s.
Ex:
Antes: anti-social, auto-retrato
Depois: antissocial, autorretrato
Exceção: permanecem com hífen os prefixos hiper, inter e super.
 Primeiro elemento termina com vogal e segundo elemento começa com
vogal.
Ex:
Antes: auto-escola
Depois: autoescola
Primeiro elemento termina com vogal e segundo elemento começa com
a mesma vogal.
Ex:
Antes: antiinflamatório, microondas
Depois: anti-inflamatório, micro-ondas

MAL e MAU
Para não errar, você tem que memorizar que MAU é o contrário de BOM e
MAL é o contrário de BEM.
MAU-BOM (adjetivo)
MAL-BEM (advérbio)
Ex: Você é um homem MAU.
Dica:substitua por BOM ou BEM. O substituto será BOM (adjetivo).
Ex: Esse trabalho foi MAL feito.
O susbstituto será BEM (advérbio)

USO DOS “PORQUÊS”

Por que (separado sem acento)
• Início de perguntas
• Quando puder ser substituído por “o motivo pelo qual”
Ex: Por que você não estudou?
Ex: Ninguém explicou por que nós brigamos.
Por quê (separado com acento)
• Final de frases interrogativas
Ex: Você não estudou, por quê?
Porque (junto sem acento)
• Conjunção explicativa, substitui o “pois”
Ex: Não passou, porque não estudou
Porquê (junto com acento)
• É um substantivo
• Pode ser substituído por “motivo”
Ex: Ainda não sei o porquê desta discussão.

AFIM/ A FIM
Afim- quer dizer afinidade.
Ex: Nós temos ideias afins
A fim- vem de finalidade
Ex: Vamos estudar a fim de passar no concurso.
Ex: Tudo foi esclarecido a fim de inocentar a mulher.

PONTUAÇÃO

Neste assunto, apontaremos as principais regras de cada tipo de pontuação.

Vale ressaltar, que a pontuação errada ou não utilizada pode dar outro sentido a
uma frase bem como causar ambiguidade (duplo sentido).

Vírgula (,) usa-se para:

• Separar termos ou orações assindéticas.

Ex: Aquela professora é bonita, inteligente e gentil; Eu comi, assistir,
dormir.
• Isolar o aposto explicativo.
Ex: Lula, o ex-presidente do Brasil, está preso.
• Isolar o vocativo (chamamento).
Ex: Sara, preciso falar com você.
• Separar termos explicativos, continuativos, conclusivos e retificadores.
Ex: Eu gastei tudo, isto é, todo meu salário; Isso é tudo pra mim, na
verdade, quase tudo.
• Separar orações coordenadas sindéticas que não seja a aditiva “e”.
Ex: Estudei, mas não passei (adversativa)
Ex: Estudei, logo passei (conclusiva)
• Antes da oração sindética aditiva, quando o sujeito da oração anterior for
diferente.
 Ex: eu passei, e você também passou.
• Separar a oração adjetiva explicativa
Ex: O Brasil, que é um país com muitas riquezas, está em crise.

Ponto e vírgula (;)

• Separar enumerações longas

Ex: Há três maneiras de enriquecer com facilidade: herdando alguma
fortuna; ganhando na loteria; casando-se com alguém rico.

• Separar enumerações longas, principalmente, quando contêm vírgulas

Ex: em paixão, uma mulher amortece; sem dinheiro, um homem fica
louco; sem religião, qualquer coração embrutece.

• Antes de conectivos adversativos, conclusivos e concessivos, quando se

quer ressaltar a ideia que eles expressam

Ex: Estudei muito; portanto, vou ser aprovado.

Dois pontos (:)

• Enumerações
Ex: Minhas matérias preferidas são: português, matemática e ciências.
• Explicações
Ex: Realizei meu sonho: passei n concurso
• Discurso direto ou citação
Ex: Como sempre se diz: filho de peixe, peixinho é.

Ponto (.) é a pausa máxima da voz

• Ponto simples
• Ponto final
Ex: “Devia ter amado mais. Ter chorado mais. Ter visto o sol se pôr. “
• Ponto parágrafo- encerra um parágrafo para dar início a um outro grupo
de ideias em outro parágrafo.
• em abreviaturas
Ex: Doutor (Dr.), Pastor (Pr.)
Ponto de exclamação (!)- usado para indicar uma emoção

• Depois de interjeições ou vocativos

Ex: aff!;
Parabéns!
Vish Maria!
• Depois de frases no imperativo
Ex: Volte para casa agora!

Ponto de interrogação (?)- usado no final de qualquer frase interrogativa,

direta ou indireta.

Ex: qual o seu nome?

• Poder ser combinado com o sinal de reticências, quando se quiser

demonstrar dúvida
Ex: Que atitude tomarei?...
• Pode ser combinado com uma exclamação para indicar surpresa
Ex: ah, você passou no concurso?!

VOZES VERBAIS

São três as vozes verbais: ativa, passiva e reflexiva. Veremos os detalhes

de cada uma. Voz é a ação do sujeito com o verbo

Voz ativa (um verbo) - quando o sujeito pratica a ação.

Gustavo comprou um cupom.

Gustavo: sujeito agente

Comprou: verbo na voz ativa
 Voz passiva analítica (dois verbos) - é a inversão da voz ativa,
agora o sujeito sofre a ação, repare:

Um cupom foi comprado por Gustavo.

Um cupom: sujeito paciente

Foi comprado: verbo na voz passiva
Por Gustavo: agente da passiva

Observe que acontece apenas uma inversão: o que era sujeito na voz
ativa passa a ser agente da passiva (por Gustavo) na voz passiva
analítica.

Voz passiva sintética- é caso em que o pronome apassivador

(se) deixa o sujeito como paciente da ação verbal.

Vende-se uma casa.

Vende-se: verbo na voz passiva sintética

Uma casa: sujeito paciente

Vamos agora a um mesmo exemplo para as três vozes:

João vende uma casa (voz ativa)

Uma casa é vendida por João (voz passiva analítica)

Vende-se uma casa por João (voz passiva sintética)

Voz reflexiva- é a que se refere ao próprio sujeito. Ele pratica e

sofre a ação ao mesmo tempo.

Ex:
Eduardo suicidou-se.

Valentina depilou-se.
 COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS

Compreensão é entender as nuances do texto, como o tipo de linguagem

predominante (formal ou informal), identificar se existe sentido conotativo
(figurado), ou apenas denotativo (real). É identificar o sentido do que está
sendo dito.
Interpretação é tirar as conclusões certas diante de todo o conjunto. Para
isso, nos valemos de 3 técnicas importantíssimas: a redução, a
extrapolação e a contrariedade.
Redução é quando a interpretação do texto traz uma ideia reduzida do
que realmente o autor disse. Como um exemplo bem simples e a grosso
modo para melhor compreensão, temos: “A mulher e o homem
sorriram” e a questão afirma que “A mulher sorriu”. Podemos notar que
nesse tipo de questão não há uma inverdade, mas é colocada como certa
a verdade pela metade.
A extrapolação se dá quando a questão vai além do que o texto afirmou,
acrescentando ideias. Usando o mesmo exemplo, temos: “A mulher e o
homem sorriram” e a questão afirma que “A mulher e homem sorriram
e brigaram”.
A contrariedade acontece quando o texto afirma algo e a questão afirma
justamente o contrário, temos: “A mulher e o homem sorriram” e a
questão afirma que “A mulher e o homem NÃO sorriram”.
Esses três conceitos são suficientes para você responder qualquer tipo
de questão de compreensão e interpretação.
 QUESTÕES COMENTADAS – INSTITUTO MACHADO DE ASSIS

TEXTO

1 Pelo mundo afora, os jornais sentem a agulhada de uma conjunção de

fatores especialmente
2 desfavoráveis: a recessão mundial, que reduz os gastos com publicidade,
e o avanço da Internet, que suga
3 anúncios, sobretudo os pequenos e rentáveis classificados, e também
serve como fonte - em geral, gratuita
4 - de informações.
5 O binômio recessão-internet está produzindo uma devastação. Alguns
jornais encerraram suas
6 atividades e outros estão com dificuldades financeiras. O Seatle Post-
Intelligencer, cujos repórteres eram
7 confundidos no exterior com “agentes da CIA", devido ao “intelligencer"
no nome do jornal, fechou sua
8 versão imprensa e agora só existe on-line.
9 No New York Times, a recessão e o estrago da internet se somaram a
decisões duvidosas do grupo
10 empresarial, como a compra do Boston Globe e a construção de uma
suntuosa sede na Oitava Avenida, no
11 coração de Nova lorque. Hoje, o grupo deve 1,1 bilhão de dólares. Já
vendeu parte do novo prédio, por 225
12 milhões de dólares, e tomou emprestados 250 milhões com o bilionário
mexicano Carlos Slim, dono da
13 Claro e da Embratel no Brasil.
14 O fechamento de um jornal é o fim de um negócio como outro qualquer.
Mas, quando o jornal é o
15 símbolo e um dos últimos redutos do bom jornalismo, não importa quanto
isso custe, como é o caso do
16 Time, morrem mais coisas com ele. Morrem uma cultura e uma visão
generosa do mundo. Morre um estilo
17 de vida romântico, aventureiro, despojado e corajoso que, como em
nenhum outro ramo de negócios une
18 funcionários, consumidores e acionistas em um objetivo comum e maior
do que os interesses deles. Desde
19 que os romanos passaram a pregar em locais públicos sua Acta Diurna,
o manuscrito no qual informavam
20 sobre as disputas dos gladiadores, nascimentos ou execuções, os jornais
começaram a entrar nas veias das
21 sociedades civilizadas. Mas, para chegar ao auge, a humanidade precisou
fazer uma descoberta até hoje
22 insubstituível (o papel), duas invenções geniais (a escrita e a impressão)
e uma vasta mudança social (a
23 alfabetização). Por isso, um jornal ainda que seja um negócio, não é como
vender colírio ou fabricar escadas
24 rolantes.
25 O Times está se contorcendo para manter o padrão do seu trabalho.
Quem acha que a Internet é o
26 nirvana da democratização da informação, precisa lembrar que o Google
tem seu quase monopólio - e
27 divulga notícias de “25 000 fontes" sem pagar um tostão por elas. E quem
acha que a internet, por sua
28 natureza virtual, dissemina mais informações e eleva a cultura das
massas, precisa ir devagar. O site do
29 Times, com seus 20 milhões de usuários, é o maior site de jornal do
mundo. Mas, em média, seus visitantes
30 ficam no site 35 minutos - por mês. Ou 1,10 minuto por dia. Não dá tempo
de ler nem um gibi. É como se os
31 internautas passassem numa banca, dessem uma olhada nos títulos
expostos e fossem embora. Sem ler
32 nada. É perturbador.

Revista Veja. (Adaptado.)

01) Quanto à estruturação do texto em parágrafos, é correto afirmar que o

(A) segundo ilustra as ideias anteriormente expostas, destacando o valioso

trabalho desenvolvido pelo jornal Seatle Post- Intelligencer - que encerrou sua
versão impressa recentemente - junto à CIA.
Comentários: a primeira parte encontra-se correta, pois o segundo parágrafo, de
fato, explica e retoma a ideia do primeiro parágrafo. No entanto, a segunda parte
extrapola ou diz algo que não existe, pois, os repórteres eram confundidos com
agentes da CIA e não encerram as atividades junto à CIA, daí o erro.
(B) terceiro divulga as decisões do grupo empresarial que comanda o Times,
evidenciando a generosa doação ao jornal pelo bilionário mexicano Carlos Slim.
Comentários: o texto fala em empréstimo, não em doação, daí o erro. (l.12)
(C) quarto se desenvolve a partir de uma retrospectiva histórica sobre o bom
jornalismo do Times, que conduz à exposição de novas ideias sobre
acontecimentos correlatos ao surgimento do referido jornal.
Comentários: o texto fala de jornal de maneira geral, e não do “Times”
especificamente.
(D) quinto retoma a questão das dificuldades enfrentadas pelo New York
Times, assumindo explicitamente uma atitude crítica em relação aos que
consideram a internet como a excelência das excelências pelas razões citadas.
Nosso gabarito. A crítica se dá em afirmar que a internet não é essa fonte
tão fiel assim das informações, além disso, discorre sobre a dificuldade de
manter o grande jornal Times.
Gabarito D.

02) Identifique as afirmativas verdadeiras com (V) e as falsas com (F). De

acordo com o texto,

( ) a Internet, associada a outros fatores, tem contribuído para a bancarrota

das publicações jornalísticas em sua versão impressa.
Comentários: Verdadeiro, pois é o binômio dito no começo do texto: internet mais
recessão mundial (outros fatores l. 5)
( ) o Times sofre, atualmente, além dos efeitos da crise mundial e do
crescente progresso da internet, os impactos de atitudes pouco confiáveis do
grupo que está em seu comando.
Comentários: Verdadeiro. Além do binômio (internet e recessão mundial), o
Times sofre com decisões duvidosas do grupo empresarial (l.9).
( ) as sociedades se acostumaram com a falência de empreendimentos em
tempos de crise, sobretudo; e o Times é um negócio como outro qualquer, que,
se desaparecer, não deixará significativas lacunas sociais.
Comentários: Falso. A linha 14 diz justamente o contrário.
( ) o articulista se posiciona favoravelmente a respeito da qualidade do
trabalho desenvolvido pelo Times que, ao longo da sua existência, construiu um
estilo próprio, marcado por uma leitura benevolente do mundo.
Comentários: Verdadeiro. O quarto parágrafo inteiro vai demonstrar isso.

( ) o Google, que divulga notícias de inúmeras fontes, disponibiliza a todos

os seus usuários um vastíssimo material que é consultado amiúde por todos
eles, como acontece com o site do Times, o maior de todos os sites de jornal do
planeta.
Comentários: Falso. Pelo contrário, o Google tem muitas fontes e não paga por
nenhuma delas e o Times não, ele mesmo é a fonte.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a

(A) V-V-F-V-F
(B) F-V-F-V-F
(C) V-V-F-F-V
(D) F-F-V-V-V
GABARITO A.

03) Ao se referir ao Times como "um dos últimos redutos do bom jornalismo"
(L.15), o autor do texto

(A) deixa claro que o fim desse jornal significa também a extinção do bom
jornalismo.
Comentários: não deixa claro, pois existem outros jornais com bom jornalismo.

(B) afirma que, atualmente, são bem poucas as produções jornalísticas de

qualidade.
Comentários: Nosso gabarito. A ideia repassada é a de que existem outros com
qualidade, mas são poucos.
(C) critica, abertamente, os sites de jornais existentes na internet.
Comentários: a crítica não é aberta e sim indireta.
(D) evidencia sua franca antipatia por outros jornais.
Comentários: não afirma isso e nem deixa claro.
Gabarito B.

04) É uma ideia comprovável no quarto parágrafo:

(A) A evolução da tecnologia, que possibilita a disseminação das informações

em velocidade alucinante, ultrapassou as invenções geniais de séculos
passados, colocando um ponto final no uso do papel para esse fim.
Comentários: Redução. Fala da evolução das técnicas (internet), mas não afirma
“ponto final no uso do papel”, daí o erro.
(B) As sociedades civilizadas não dispensam as publicações impressas, daí
a sobrevivência da circulação dos jornais de grande porte.
Comentários: Contradição. Pelo contrário, o texto relata a falência dos jornais
impressos.
(C) Acontecimentos históricos contribuíram sobremaneira para que as
publicações impressas tivessem vez e voz.
Nosso gabarito. De fato, acontecimentos históricos (escrita, papel, impressão)
contribuíram para que os jornais impressos ganhassem vez.
(D) Um trabalho voltado principalmente para a disseminação da cultura acaba
se tomando imortal.
Comentários: extrapolação. O texto não fala em imortal, logo não é ideia do
parágrafo.
Gabarito C.

05) A substituição proposta para os termos transcritos que mantém o sentido

em que foram usados no texto é a da alternativa

(A) "conjunção de fatores” (L.1) - união de resultados.

Comentários: fatores não é igual a resultados.
(B) “rentáveis classificados" (L.3) - valiosas seleções.
Comentários: classificados nesse contexto quer dizer expostos, que é diferente
de seleções.
(C) “a recessão e o estrago” (L.9) - o retrocesso e o desperdício.
Comentários: estrago e desperdício não são palavras sinônimas nesse contexto.
(D) "nirvana da democratização da informação" (L. 26) - bem-aventurança do
acesso ao saber por todos.
Nosso gabarito. Nirvana significa libertação, bem-aventurança.
Gabarito D.

06) Quanto às funções sintático-semânticas dos elementos linguísticos do

texto, é correto afirmar:

(A) A palavra “agulhada” (L.1) está usada em seu sentido denotativo.

Comentários: aqui é sentido conotativo, figurado.
(B) “O” e “um”, em “O fechamento de um jornal” (L.14), definem o nome com
o qual se relacionam.
Comentários: “O” define a palavra fechamento-artigo definido. “um” não define
qual é o jornal- artigo indefinido.
(C) “Pelo mundo afora” (L.1) exprime, neste caso, ideia de meio.
Comentários: aqui a ideia é de lugar.
(D) A oração “que suga anúncios” (L.2/3) tem valor de adjunto adnominal com
valor explicativo.
Nosso gabarito. Sim, tem valor de adjunto adnominal, porque está junto do
nome “avanços da internet”.
Gabarito D.

07) Sobre os elementos linguísticos presentes no texto, é correto afirmar que:

(A) A palavra “qualquer” (L.14) possui oito fonemas.
Comentários: não. A palavra tem 7 fonemas, ou seja, apenas 7 sons podem ser
percebidos quando pronunciada (CUAUKER).
(B) Estabelece a mesma relação do conectivo “que”, em “que reduz os gastos
com publicidade” (L.2) o “que”, em “que a Internet é o nirvana da democratização
da informação “(L.25/26).
Comentários: o primeiro “que” é um pronome relativo que faz referência à
recessão mundial. O segundo “que” é uma conjunção que liga duas orações.
(C) A expressão “ainda que” (L.23), pode ser substituída pela expressão
“desde que”, sem provocar mudança sintático-semântica na oração.
Nosso gabarito. A mudança não muda o sentido, pois os dois termos possuem
sentido de concessão.
(D) “Desde que” (L.18/19) expressa uma concessão.
Comentários: se você observar no texto, o sentido aqui é de tempo, isto é,
“desde o tempo em que os romanos..."

Gabarito C.

TEXTO
Bullying e o instinto animal
Içami Tiba

1 Todos os animais têm instintos, que regem seus comportamentos. Todos

os humanos são
2 mamíferos e, em nós, são nítidos os instintos de sobrevivência e de
perpetuação da espécie em cada
3 um dos seus indivíduos. A grande diferença é que os humanos, por serem
inteligentes, desenvolveram
4 a civilização e a cidadania. A lei instintiva da matilha procura eliminar seu
componente mais fraco,
5 mais lento ou defeituoso, pois estes enfraquecem a matilha, enquanto os
civilizados os protegem.
6 Assim também temos resquícios de comportamentos animal nos
relacionamentos sociais
7 humanos.
8 Atualmente a educação de valores humanos da cidadania também foi
atingida pelos
9 acelerados avanços da civilização. A emancipação da mulher, a
substituição da educação familiar pela
10 escolar (com as crianças sendo levadas às escolas até com menos de 1
ano de idade), as dificuldades
11 financeiras, o consumismo etc. trouxeram grandes diferenças nos
funcionamentos das famílias. As
12 crianças foram saciadas nas suas necessidades, o que é natural, e nas
vontades, que precisariam ser
13 educadas. Elas tornaram-se tiranas, mandando nos seus pais, chegando
até mesmo a agredi-los
14 fisicamente, por falta de limites e educação.
15 Pelo silêncio e não reação, os pais confirmaram esta tirania e os amados
filhinhos tornaram-
16 se tiranos não frustráveis, e quando frustrados reagem com violência. Ao
agir, estas crianças seguem
17 os conceitos humanos mais primitivos, quase instintos animais. Na
família, o filho mais fraco é
18 protegido pelos seus pais, mas seus irmãos em geral judiam dele, tiram
vantagens pessoais da fraqueza
19 dele: é o bullying sendo praticado dentro de casa.
20 Na escola, os alunos não aprendem somente o que os "professoras
ensinam", pois eles imitam
21 e copiam os comportamentos dos mais fortes, nunca do mais fraco. Os
pais em casa, também por
22 ficarem tanto tempo fora de dela, quando estão juntos com os filhos
tornam-se tolerantes e submissos
23 aos caprichos e delinquências dos tiranos domésticos.
24 Os tiranos domésticos tiranizam também nas ruas. A grande oportunidade
para ser líder é
25 descobrir quem não reage, o que tem medo, o que pode ser dominado.
Esta não-reação é o principal
26 componente para que o bullying prossiga. O agressor se torna líder e
impõe à vítima toda a sorte de
27 abusos. Este vítima, além da dificuldade de reagir, torna-se refém das
suas ameaças e entra em pânico.
28 É quando apresenta calado os sinais de abusado pelo bullying.
29 Não há dois líderes numa matilha. Um é líder e todos os outros são
seguidores. Quando um
30 mais fraco é atacado pelo líder, é atacado também pelos seus seguidores.
Assim ocorre com o bullying.
31 Quando um líder ataca a sua vítima, naturalmente outros jovens sem
educação adotam o mais forte
32 como líder e também atacam a mesma vítima. Somente entre os humanos
educados é que emerge
33 aquele que vai proteger a vítima, pois não somos animais.
34 Compreendendo-se esta dinâmica, os pais e professores terão melhores
condições de
35 combater o bullying, interferindo com ajuda à vítima e educação do líder
abusador e seus seguidores.
36 A vítima tem que aprender a se defender. O líder e seus seguidores têm
que aprender a ser cidadãos.
37 Estes trabalhos devem ser feitos na parceria entre pais e professores para
transformar maus líderes
38 em seguidores. Portanto, alguém tem que ser mais forte do que eles, já
que esta é a linguagem que eles
39 entendem
Visita ao site: educacao.uol.com.br/colunas/icami-tiba, em 26 de junho de 2016.

1) De acordo com o texto:

(A) Os animais e os seres humanos são iguais, sem distinção, quanto aos
seus instintos de violência.
Comentários: Extrapolou. O texto faz uma comparação entre bullying e o instinto
animal, mas não afirma que são iguais, cita apenas “resquícios de
comportamento animal” (l. 6)
(B) Os valores humanos foram atingidos direta e exclusivamente pelo
afastamento da mulher do lar.
Comentários: Extrapolação. O texto não cita isso, fala apenas da emancipação
da mulher (l. 9)
(C) A ausência de ação firme dos pais no processo de educação dos filhos
tem como consequência o desenvolvimento de um comportamento agressivo por
parte destes.
Nosso gabarito. Está explícito na linha 21 e 22.
(D) O poder aquisitivo confere aos estudantes maiores possibilidade de se
envolverem em caso de bullying.
Comentários: Em nenhuma parte do texto é citada essa ideia.
Gabarito C.
02) A declaração que constitui o último parágrafo do texto tem caráter:
(A) restritivo.
(B) analítico.
(C) retificador.
(D) Individualista
Comentários: O autor termina o texto analisando as funções de cada um
para solução do problema bullying.
Gabarito B.
03) Funciona, no texto, como agente da ação verbal a expressão:

(A) “seu componente mais fraco” (L4).

(B) “com violência” (L.16).
(C) “a sua vítima” (L.31).
(D) “pelos acelerados avanços da civilização.” (L.8/9).
Comentários: Em “...a educação de valores humanos da cidadania também foi
atingida pelos acelerados avanços da civilização”, quem sofre a ação é a
“educação de valores humanos”, enquanto que essa educação foi atingida pelos
acelerados avanços...”. Logo o agente da ação verbal é “pelos avanços...”.
Gabarito D.
04) São acentuadas pelos mesmos princípios do vocábulo “sobrevivência”
(L.2) as palavras:
(A) “líder” (L.36) e “líderes” (L.29).
(B) pânico” (L.27) e “família” (L.17).
(C) “espécie” (L.2) e “resquícios” (L.6).
(D) “vítima” (L.35) e “silêncio” (L.15)

Comentários: Item A: líder- paroxítona terminada em r. Líderes-

proparoxítona.
Item B: Pânico- proparoxítona. Família- paroxítona term. em ditongo.
Item C: Nosso gabarito. Espécie- paroxítona terminada em ditongo.
Resquícios- paroxítona terminada em ditongo. Portanto, é a resposta da
questão.
Item D: Vítima- proparoxítona. Silêncio- paroxítona term. em ditongo.
Gabarito C

05) Funciona no texto como paciente da ação nominal a expressão:

(A) “dos mais fortes” (L.21).

(B) “à vítima” (L.35).
(C) “pelos acelerados avanços da civilização” (L.8/9).
(D) “a civilização” (L.4).

Comentários: Em “combater o bullying interferindo com ajuda à vítima”,

temos “vítima” como paciente dessa ação de ajudar, portanto paciente da
ação nominal.
Gabarito B

06) Exerce função predicativa o termo transcrito em:

(A) “fraco” (L.4).

(B) “domésticos” (L.23).
(C) “tolerantes” (L.22).
(D) “a vítima” (L.33)
Comentários: Em “...os filhos tornaram-se tolerantes”, a palavra tolerante
é parte do predicado que faz referência ao sujeito, portanto, predicativo do
sujeito. E toda vez que tivermos predicativo do sujeito ele será o núcleo do
predicado, e consequentemente, será um predicado nominal.
Gabarito C.

07) O verbo é o núcleo da informação em:

(A) “o filho mais fraco é protegido pelos seus pais” (L.17/18).

(B) “Esta não-reação é o principal componente” (L.25/26).
(C) “outros são seguidores” (L.29).
(D) “esta é a linguagem” (L.38).
Comentários: Transformando esta oração para a voz ativa, temos: “ Os pais
protegem o filho mais fraco”. Logo, fazendo a análise sintática, temos que:
Sujeito: Os pais
Predicado: protegem o filho mais fraco (verbo transitivo direto)
Núcleo do predicado: protegem
Portanto, temos um verbo como núcleo do predicado, caracterizando
predicado verbal.
Gabarito A.

08) Possuem o mesmo valor morfológico os termos transcritos em:

(A) “grande” (L.3) e “escola” (L.20).

(B) “o” (L.12) e “estas” (L.16).
(C) “tirania” (L.15) e “inteligentes” (L.3).
(D) “o” (L.12) e “o” (L.11).
Comentários: Item A- grande é adjetivo/ escola é substantivo
Item B- O “o” equivale a “aquilo” (pronome demonstrativo) / estas também
é pronome demonstrativo. Portanto, nosso gabarito.
Item C- tirania é substantivo/ inteligentes é adjetivo
Item D- O “o” é pronome demonstrativo/ “o” é artigo definido (o
consumismo)
Gabarito B.

09) Há equivalência de significado em:

(A) “matilha” (L.4) - Rebanho

(B) “líder” (L.31) - cabeça
(C) “primitivos” (L.17) - recentes.
(D) “emerge” (L.32) – afunda
Comentários: As duas palavras com mesmo significado é líder(sentido
denotativo) e cabeça(sentido conotativo ou figurado).
Gabarito B.
10) A forma verbal “precisariam” (L.12) indica uma ação:

(A) habitual.
(B) contínua.
(C) concluída.
(D) Hipotética.
Comentários: É uma ação não concluída, que poderia acontecer ou
não(hipótese).
Gabarito D.

11) Há uma explicação correta sobre o termo transcrito na afirmativa

(A) A oração “Elas tornaram-se tiranas,” (L.13) possui predicado verbal.
(B) A expressão “calado”, em “É quando apresenta calado os sinais de
abusado pelo bullying.” (L.28), exerce a função de adjunto adnominal.
(C) A oração “Não há dois líderes numa matilha.” (L.29) possui sujeito
indeterminado.
(D) “É que” em, “Somente entre os humanos educados é que emerge aquele
que vai proteger a vítima, pois não somos animais.” (L.32/33), têm valor
expletivo, podendo ser retirados da oração sem provocar prejuízo sintático.
Comentários: Item A- Errado, pois “tiranas” é predicativo do sujeito (elas),
logo predicado nominal e não verbal.
Item B- Errado. “calado” exerce a função de adjunto adverbial, pois note
que está junto do verbo “apresenta”, daí o erro.
Item C- Errado. O verbo haver com sentido de existir é oração sem sujeito
e não sujeito indeterminado, daí o erro.
Item D- Correto. De fato, se tirarmos a expressão “é que” o sentido
continuará o mesmo.
Gabarito D.
 INFORMÁTICA

Conceitos de Internet/Intranet
Internet
A Internet é a rede mundial de computadores, composta por todos os
computadores do mundo ligados em rede. Seu funcionamento é baseado na
Pilha de Protocolos TCP/IP.
A Internet possibilita que computadores e outros dispositivos inteligentes
troquem dados e informações entre si, por meio de uma infinidade de serviços,
tais como correio eletrônico, mensageria, redes sociais, armazenamento em
rede, fóruns, sistemas de gerenciamento e outros serviços.
Intranet
A Intranet, por sua vez, também é uma rede de computadores, que disponibiliza
um conjunto de serviços análogo à Internet, também baseada na pilha de
protocolos TCP/IP. Porém, a Intranet é restrita a um local físico. Ou seja, é uma
rede fechada, interna e exclusiva.
Empresas, órgãos públicos e outros tipos de organizações normalmente
possuem Intranets, pois precisam de uma rede de computadores similar à
Internet para manter os seus serviços, como os seus Portais Corporativos e
outros recursos on-line. Contudo, por questões de segurança, não há interesse
que tais serviços estejam disponíveis para livre acesso pela Internet. Daí a
necessidade de se implantar uma Intranet.
Extranet
A Extranet, por fim, funciona como uma extensão da Intranet a computadores
que estejam fora dos domínios físicos da Intranet.
Não obstante, é necessário que parceiros, clientes, fornecedores, e até mesmo
funcionários da organização precisem acessar alguns serviços da Intranet,
mesmo estando fora da organização. E, nesse contexto, a Extranet torna-se
ferramenta essencial para a organização.

Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,

aplicativos e procedimentos associados a Internet/Intranet: Ferramentas e
aplicativos comerciais de navegação, de correio eletrônico, de grupos de
discussão, de busca e pesquisa
Antes de começar vamos definir o que é cada item com um termo mais popular,
explicar um pouco o que é cada um para que nesse ponto a matéria de torne
mais fácil de entender. Vamos lá.
Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação nada mais são do que os
navegadores de internet, Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer
são exemplos conhecidos desses aplicativos;

Ferramentas e aplicativos de correio eletrônico são as plataformas usadas para

enviar e receber e-mails, Gmail, Yahoo, Outlook (o antigo Hotmail) são
exemplos comuns;
Ferramentas e aplicativos de grupos de discussão nada mais são do que Fóruns
e Wikis, que são lugares feitos para trocar e obter informações sobre um
determinado assunto, WIkipédia, Yahoo Respostas são exemplos;
Ferramentas e aplicativos de pesquisa são os buscadores da internet que
usamos diariamente, Google, Bing, Yahoo Search e muitos outros;

Ferramentas e aplicativos de Redes sociais são as próprias redes sociais,

Facebook, Instagram, o antigo Orkut, Linkedin e muitos outros;

Conceitos de proteção e segurança

A segurança da informação está diretamente relacionada com proteção de um
conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um
indivíduo ou uma organização. São características básicas da segurança da
informação os atributos de confidencialidade, integridade, disponibilidade e
autenticidade, não estando esta segurança restrita somente a sistemas
computacionais, informações eletrônicas ou sistemas de armazenamento. O
conceito se aplica a todos os aspectos de proteção de informações e dados. O
conceito de Segurança Informática ou Segurança de Computadores está
intimamente relacionado com o de Segurança da Informação, incluindo não
apenas a segurança dos dados/informação, mas também a dos sistemas em si.
Conceitos de segurança
A Segurança da Informação se refere à proteção existente sobre as informações
de uma determinada empresa ou pessoa, isto é, aplica-se tanto as informações
corporativas quanto às pessoais. Entende-se por informação todo e qualquer
conteúdo ou dado que tenha valor para alguma organização ou pessoa. Ela pode
estar guardada para uso restrito ou exposta ao público para consulta ou
aquisição.

Podem ser estabelecidas métricas (com o uso ou não de ferramentas) para a

definição do nível de segurança existente e, com isto, serem estabelecidas as
bases para análise da melhoria ou piora da situação de segurança existente. A
segurança de uma determinada informação pode ser afetada por fatores
comportamentais e de uso de quem se utiliza dela, pelo ambiente ou
infraestrutura que a cerca ou por pessoas mal intencionadas que têm o objetivo
de furtar, destruir ou modificar tal informação.

A tríade CIA (Confidentiality, Integrity and Availability) — Confidencialidade,

Integridade e Disponibilidade — representa os principais atributos que,
atualmente, orientam a análise, o planejamento e a implementação da
segurança para um determinado grupo de informações que se deseja proteger.
Outros atributos importantes são a irretratabilidade e a autenticidade. Com a
evolução do comércio eletrônico e da sociedade da informação, a privacidade é
também uma grande preocupação.

Portanto os atributos básicos, segundo os padrões internacionais (ISO/IEC

17799:2005) são os seguintes:
Confidencialidade – propriedade que limita o acesso a informação tão somente
às entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da
informação.
Integridade – propriedade que garante que a informação manipulada mantenha
todas as características originais estabelecidas pelo proprietário da informação,
incluindo controle de mudanças e garantia do seu ciclo de vida
(nascimento,manutenção e destruição).
Disponibilidade – propriedade que garante que a informação esteja sempre
disponível para o uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários autorizados pelo
proprietário da informação.
Autenticidade – propriedade que garante que a informação é proveniente da
fonte anunciada e que não foi alvo de mutações ao longo de um processo.
Irretratabilidade ou não repúdio – propriedade que garante a impossibilidade de
negar a autoria em relação a uma transação anteriormente feita
Para a montagem desta política, deve-se levar em conta:
Riscos associados à falta de segurança;
Benefícios;
Custos de implementação dos mecanismos.
Mecanismos de segurança
O suporte para as recomendações de segurança pode ser encontrado em:
Controles físicos: são barreiras que limitam o contato ou acesso direto a
informação ou a infraestrutura (que garante a existência da informação) que a
suporta.
Existem mecanismos de segurança que apoiam os controles físicos:
Portas / trancas / paredes / blindagem / guardas / etc ..
Controles lógicos: são barreiras que impedem ou limitam o acesso a informação,
que está em ambiente controlado, geralmente eletrônico, e que, de outro modo,
ficaria exposta a alteração não autorizada por elemento mal intencionado.
Existem mecanismos de segurança que apoiam os controles lógicos:
Mecanismos de cifração ou encriptação: Permitem a transformação reversível
da informação de forma a torná-la ininteligível a terceiros. Utiliza-se para tal,
algoritmos determinados e uma chave secreta para, a partir de um conjunto de
dados não criptografados, produzir uma sequência de dados criptografados. A
operação inversa é a decifração.
Assinatura digital: Um conjunto de dados criptografados, associados a um
documento do qual são função, garantindo a integridade e autenticidade do
documento associado, mas não a sua confidencialidade.
Mecanismos de garantia da integridade da informação: Usando funções de
“Hashing” ou de checagem, é garantida a integridade através de comparação do
resultado do teste local com o divulgado pelo autor.
Mecanismos de controle de acesso: Palavras-chave, sistemas biométricos,
firewalls, cartões inteligentes.
Mecanismos de certificação: Atesta a validade de um documento.
Integridade: Medida em que um serviço/informação é genuíno, isto é, está
protegido contra a personificação por intrusos.
Honeypot: É uma ferramenta que tem a função de propositalmente simular falhas
de segurança de um sistema e colher informações sobre o invasor enganando-
o, fazendo-o pensar que esteja de fato explorando uma vulnerabilidade daquele
sistema. É uma espécie de armadilha para invasores. O HoneyPot não oferece
nenhum tipo de proteção.
Protocolos seguros: Uso de protocolos que garantem um grau de segurança e
usam alguns dos mecanismos citados aqui.
Existe hoje em dia um elevado número de ferramentas e sistemas que
pretendem fornecer segurança. Alguns exemplos são os detectores de intrusões,
os antivírus, firewalls, firewalls locais, filtros anti-spam, fuzzers, analisadores de
código etc.1
TIPOS DE COMPUTADORES

Os computadores podem ser classificados pelo porte. Existem os de grande

porte, mainframes, médio porte, minicomputadores e pequeno porte
microcomputadores, divididos em duas categorias: os de mesa (desktops) e os
portáteis (notebooks e handhelds).
Conceitualmente todos eles realizam funções internas idênticas, mas em escalas
diferentes.
Os Mainframes se destacam por terem alto poder de processamento e muita
capacidade de memória, e controlam atividades com grande volume de dados,
sendo de custo bastante elevado. Operam em MIPS (milhões de instruções por
segundo).
A classificação de um determinado computador pode ser feita de diversas
maneiras, como por exemplo em termos de:
capacidade de processamento;
velocidade de processamento e volume de transações;
capacidade de armazenamento das informações;
sofisticação do software disponível e compatibilidade;
tamanho da memória e tipo de UCP.
Os microcomputadores de mesa, são os mais utilizados no mercado de um modo
geral, pois atendem a uma infinidade de aplicações; são divididos em duas
plataformas: PC, os computadores pessoais da IBM e Macintosh da Apple. Os
dois padrões de micros têm diversos modelos, configurações e opcionais.

HARDWARE E SOFTWARE
Hardware é a parte física do computador, ou seja, o conjunto de aparatos
eletrônicos, peças e equipamentos que fazem o computador funcionar. A palavra
hardware pode se referir também como o conjunto de equipamentos acoplados
em produtos que precisam de algum tipo de processamento computacional. A
ciência que estuda o hardware é conhecida como arquitetura de computadores.
Diferentemente do hardware, o software é a parte lógica do computador.
Software é a manipulação, instrução de execução, redirecionamento e execução
das atividades lógicas das máquinas. Os softwares podem ainda ser
classificados em:
- Softwares de Sistemas: permite que o usuário interaja com o computador e
suas partes. Ex: firmware, drivers, etc.
- Softwares Aplicativos: permite que através de seu uso, o usuário faça uma
tarefa específica. Ex: editores de texto, planilhas eletrônicas, etc.
 MEMÓRIA RAM E MEMÓRIA ROM
De uma forma bastante simplificada, memória é um dispositivo que possui a
função de guardar dados em forma de sinais digitais por certo tempo. Existem
dois tipos de memórias: RAM e ROM.
A memória RAM (Random Access Memory) é aquela que permite a gravação e
a regravação dos dados, no entanto, se o computador for desligado, por
exemplo, perde as informações registradas. Já a memória ROM (Read Only
Memory) permite a gravação de dados uma única vez, não sendo possível
apagar ou editar nenhuma informação, somente acessar a mesma.

Figura 1 MEMÓRIA RAM

Dispositivo de armazenamento é um dispositivo capaz de armazenar

informações (dados) para posterior consulta ou uso. Essa gravação de dados
pode ser feita praticamente usando qualquer forma de energia, desde força
manual humana como na escrita, passando por vibrações acústicas em
gravações fonográficas até modulação de energia eletromagnética em fitas
magnéticas e discos ópticos.

Um dispositivo de armazenamento pode guardar informação, processar

informação ou ambos. Um dispositivo que somente guarda informação é
chamado mídia de armazenamento. Dispositivos que processam informações
(equipamento de armazenamento de dados) podem tanto acessar uma mídia de
gravação portátil ou podem ter um componente permanente que armazena e
recupera dados.
Armazenamento eletrônico de dados é o armazenamento que requer energia
elétrica para armazenar e recuperar dados. A maioria dos dispositivos de
armazenamento que não requerem visão e um cérebro para ler os dados se
enquadram nesta categoria. Dados eletromagnéticos podem ser armazenados
em formato analógico ou digital em uma variedade de mídias. Este tipo de dados
é considerado eletronicamente codificado, sendo ou não armazenado
eletronicamente em um dispositivo semicondutor (chip), uma vez que certamente
um dispositivo semicondutor foi utilizado para gravá-la em seu meio. As mídias
de armazenamento processadas eletronicamente (incluindo algumas formas de
armazenamento de dados de computador) são considerados de armazenamento
permanente (não volátil), ou seja, os dados permanecem armazenados quando
a energia elétrica é removida do dispositivo. Em contraste, a maioria das
informações armazenadas eletronicamente na maioria dos tipos de
semicondutores são microcircuitos memória volátil, pois desaparecem com a
remoção da energia elétrica.

Com exceção de Códigos de barras e OCR, o armazenamento eletrônico de

dados é mais fácil de se revisar e pode ser mais econômico do que métodos
alternativos, devido à exigência menor de espaço físico e à facilidade na troca
(re-gravação) de dados na mesma mídia. Entretanto, a durabilidade de métodos
como impressão em papel é ainda superior a muitas mídias eletrônicas. As
limitações relacionadas à durabilidade podem ser superadas ao se utilizar o
método de duplicação dos dados eletrônicos, comumente chamados de cópia de
segurança ou back-up.

Tipos de dispositivos de armazenamento:

Por meios magnéticos. Exemplos: Disco Rígido, disquete.
Por meios ópticos. Exemplos: CD, DVD.
Por meios eletrônicos (SSDs) - chip - Exemplos: cartão de memória, pen drive.

Dispositivos de armazenamento por meio magnético

Os dispositivos de armazenamento por meio magnético são os mais antigos e
mais utilizados atualmente, por permitir uma grande densidade de informação,
ou seja, armazenar grande quantidade de dados em um pequeno espaço físico.
São mais antigos, porém foram se aperfeiçoando no decorrer do tempo.

Para a gravação, a cabeça de leitura e gravação do dispositivo gera um campo

magnético que magnetiza os dipolos magnéticos, representando assim dígitos
binários (bits) de acordo com a polaridade utilizada. Para a leitura, um campo
magnético é gerado pela cabeça de leitura e gravação e, quando em contacto
com os dipolos magnéticos da mídia verifica se esta atrai ou repele o campo
magnético, sabendo assim se o polo encontrado na molécula é norte ou sul.
Como exemplo de dispositivos de armazenamento por meio magnético,
podemos citar os Discos Rígidos.
Os dispositivos de armazenamento magnéticos que possuem mídias removíveis
normalmente não possuem capacidade e confiabilidade equivalente aos
dispositivos fixos, pois sua mídia é frágil e possui capacidade de armazenamento
muito pequena se comparada a outros tipos de dispositivos de armazenamento
magnéticos.
Dispositivos de armazenamento por meio óptico
Os dispositivos de armazenamento por meio óptico são os mais utilizados para
o armazenamento de informações multimídia, sendo amplamente aplicados no
armazenamento de filmes, música, etc. Apesar disso também são muito
utilizados para o armazenamento de informações e programas, sendo
especialmente utilizados para a instalação de programas no computador.
Exemplos de dispositivos de armazenamento por meio óptico são os CD-ROMs,
CD-RWs, DVD-ROMs, DVD-RWs etc.

A leitura das informações em uma mídia óptica se dá por meio de um feixe laser
de alta precisão, que é projetado na superfície da mídia. A superfície da mídia é
gravada com sulcos microscópicos capazes de desviar o laser em diferentes
direções, representando assim diferentes informações, na forma de dígitos
binários (bits). A gravação das informações em uma mídia óptica necessita de
uma mídia especial, cuja superfície é feita de um material que pode ser
“queimado” pelo feixe laser do dispositivo de armazenamento, criando assim os
sulcos que representam os dígitos binários (bits)).

Dispositivos de armazenamento por meio eletrônico (SSDs)

Este tipo de dispositivos de armazenamento é o mais recente e é o que mais
oferece perspectivas para a evolução do desempenho na tarefa de
armazenamento de informação. Esta tecnologia também é conhecida como
memórias de estado sólido ou SSDs (solid state drive) por não possuírem partes
móveis, apenas circuitos eletrônicos que não precisam se movimentar para ler
ou gravar informações.

Os dispositivos de armazenamento por meio eletrônico podem ser encontrados

com as mais diversas aplicações, desde Pen Drives, até cartões de memória
para câmeras digitais, e, mesmo os discos rígidos possuem uma certa
quantidade desse tipo de memória funcionando como buffer.
A gravação das informações em um dispositivo de armazenamento por meio
eletrônico se dá através dos materiais utilizados na fabricação dos chips que
armazenam as informações. Para cada dígito binário (bit) a ser armazenado
nesse tipo de dispositivo existem duas portas feitas de material semicondutor, a
porta flutuante e a porta de controle. Entre estas duas portas existe uma pequena
camada de óxido, que quando carregada com elétrons representa um bit 1 e
quando descarregada representa um bit 0. Esta tecnologia é semelhante à
tecnologia utilizada nas memórias RAM do tipo dinâmica, mas pode reter
informação por longos períodos de tempo, por isso não é considerada uma
memória RAM propriamente dita.

Os dispositivos de armazenamento por meio eletrônico têm a vantagem de

possuir um tempo de acesso muito menor que os dispositivos por meio
magnético, por não conterem partes móveis. O principal ponto negativo desta
tecnologia é o seu custo ainda muito alto, portanto dispositivos de
armazenamento por meio eletrônico ainda são encontrados com pequenas
capacidades de armazenamento e custo muito elevado se comparados aos
dispositivos magnéticos.
Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e
para realização de cópia de segurança (backup)
BACKUP
Backup é um termo inglês que tem o significado de cópia de segurança. É
frequentemente utilizado em informática para indicar a existência de cópia de um
ou mais arquivos guardados em diferentes dispositivos de armazenamento. Se,
por qualquer motivo, houver perda dos arquivos originais, a cópia de segurança
armazenada pode ser restaurada para repor os dados perdidos.

O backup é muito valorizado por quem já perdeu informações importantes e não

teve possibilidade de as recuperar. Portanto, é um procedimento altamente
recomendável devido a frequência com que se perde informação digital, seja por
ações despropositadas do usuário ou mau funcionamento dos sistemas.
Hoje em dia é muito frequente haver a disponibilização do serviço de backup por
servidores online, sendo alguns dos mais famosos dropbox, icloud ou google
docs. O backup online tem a vantagem de permitir o acesso aos dados
guardados a partir de qualquer computador com acesso a internet.
Outras formas locais de fazer backup é utilizar um disco rígido externo, um
pendrive, CD ou DVD, dentre outros.
 HORA DE PRATICAR
1-(CARGO: GUARDA MUNICIPAL/ CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA
MUNICIPAL DE CAXIAS-MA/ INSTITUTO MACHADO DE ASSIS-IMA)
Considere a seguinte descrição de componentes de computadores encontrada
em um site de comércio eletrônico:
7ª geração Intel® Core™ i7-7700 (3.6 GHz expansível até 4.2GHz, cache de 8
MB) 8 GB, DDR4, 2400 MHz
Placa de vídeo Intel® HD Graphics 630 com memória gráfica compartilhada
Disco Rígido (HD) de 1 TB (7200 RPM)
8 GB, DDR4, 2400 MHz refere-se à configuração
(A) da Memória RAM.
(B) da memória ROM.
(C) do Processador.
(D) do monitor de vídeo.
O termo em negrito refere-se à Memória RAM. A velocidade da memória mede-
se em MHz.
DDR, DDR2, DDR3 e DDR4 são memórias do tipo SDRAM (Synchronous
Dynamic Random Access Memory), isto é, síncronas, o que significa que elas
utilizam um sinal de clock para sincronizar suas transferências. DDR significa
Double Data Rate ou Taxa de Transferência Dobrada, e memórias desta
categoria transferem dois dados por pulso de clock externo. Traduzindo: elas
conseguem obter o dobro do desempenho de memórias sem este recurso
trabalhando com o mesmo clock (memórias SDRAM, que não estão mais
disponíveis para PCs).
GABARITO LETRA “A”
2- -(CARGO: GUARDA MUNICIPAL/ CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA
MUNICIPAL DE CAXIAS-MA/ INSTITUTO MACHADO DE ASSIS-IMA) Avalie as
seguintes afirmações em relação ao recurso de Acesso Rápido do Explorador
de Arquivos do Windows 10.
I. Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará no Acesso rápido.
As pastas usadas com frequência e os arquivos usados recentemente ficam
listados.
II. Se você quiser que uma pasta apareça no Acesso rápido, clique nela com o
botão direito do mouse e selecione Fixar no Acesso rápido.
III. Não é possível fixar no Acesso Rápido uma pasta que você armazenou no
pendrive.
(A) Todos os itens estão corretos.
(B) Apenas os itens I e II estão corretos.
(C) Apenas os itens I e III estão corretos.
(D) Apenas os itens II e III estão corretos.
Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará no Acesso rápido. As
pastas usadas com frequência e os arquivos usados recentemente ficam
listados. É exatamente isso, senão vejamos:

Veja que quando abrimos o explorador de arquivo no Windows 10 temos

“PASTAS RECENTES” e “ARQUIVOS RECENTES”
Se você quiser que uma pasta apareça no Acesso rápido, clique nela com
o botão direito do mouse e selecione Fixar no Acesso rápido. Item correto,
veja a imagem:
Não é possível fixar no Acesso Rápido uma pasta que você armazenou no
pendrive. É Possível sim colocar uma pasta do pendrive no Acesso Rápido.
GABARITO LETRA “B”

3-(CARGO: GUARDA MUNICIPAL/ CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA

MUNICIPAL DE CAXIAS-MA/ INSTITUTO MACHADO DE ASSIS-IMA) O Painel
de Controle é uma das ferramentas mais importantes do Windows, pois permite
personalizar as configurações do computador. No Windows 10, temos um
aplicativo chamado "Configurações" para delegar algumas tarefas que antes
eram feitas apenas no Painel de controle. Assinale abaixo a alternativa que
representa o atalho do teclado para abrir
CONFIGURAÇÕES:

(A) CTRL + TAB

(B) CTRL + Tecla Windows
(C) Tecla Windows + C
(D) Tecla Windows + I
GABARITO LETRA “D”

4-(CARGO: GUARDA MUNICIPAL/ CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA

MUNICIPAL DE CAXIAS-MA/ INSTITUTO MACHADO DE ASSIS-IMA)
No Microsoft Word 2013, em português,
(A) Quando você ativa o recurso Controlar Alterações, o Word marca as novas
alterações feitas no documento. Você também poderá escolher quais alterações
serão aceitas ou rejeitadas.
(B) Os arquivos OpenDocument (.odt) não são compatíveis com o aplicativo
Word na sua versão 2013.
(C) Você pode usar notas de rodapé e notas de fim em documentos para
explicar, comentar ou fornecer referências a algo que foi mencionado em um
documento. Normalmente, as notas de rodapé aparecem no final do documento
ou da seção, e as notas de fim ficam na parte inferior da página.
(D) É possível através da guia EXIBIÇÃO usar o comando COLUNAS. O recurso
permite que o texto de um documento seja disposto em duas ou mais colunas

GABARITO LETRA “A”

Quando você ativa o recurso Controlar Alterações, o Word marca as
novas alterações feitas no documento. Você também poderá escolher
quais alterações serão aceitas ou rejeitadas.

Os arquivos OpenDocument (.odt) não são compatíveis com o aplicativo

Word na sua versão 2013. Pelo contrário, Os arquivos OpenDocument (.odt)
são compatíveis com os aplicativos Word e de software livre, como OpenOffice
e LibreOffice, mas você pode ver diferenças de formatação e alguns recursos do
Word não estão disponíveis em arquivos .odt. Os documentos do Word (.docx)
são compatíveis com a maioria dos aplicativos.
Você pode usar notas de rodapé e notas de fim em documentos para explicar,
comentar ou fornecer referências a algo que foi mencionado em um documento.
Normalmente, as notas de rodapé aparecem no final do documento ou da seção,
e as notas de fim ficam na parte inferior da página. Seria o contrário -
Normalmente, as notas de rodapé aparecem na parte inferior da página e as
notas de fim ficam no final do documento ou da seção.
É possível através da guia EXIBIÇÃO usar o comando COLUNAS. O recurso
permite que o texto de um documento seja disposto em duas ou mais colunas.
Errado, o comando COLUNAS se encontra na guia LAYOUT DA PÁGINA.

5- (CARGO: GUARDA MUNICIPAL/ CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA

MUNICIPAL DE CAXIAS-MA/ INSTITUTO MACHADO DE ASSIS-IMA) Atalhos
de teclado são úteis para agilizar a edição de textos no Microsoft Word 2013.
Desse modo, assinale a alternativa correta:
(A) A tecla F12 aciona a janela abrir documento.
(B) A combinação de teclas SHIFT+F3 aciona a janela de formatação de
parágrafo.
(C) A combinação das teclas CTRL+F aciona a janela Formatar Fonte.
(D) Para iniciar uma verificação de ortografia e gramática no seu arquivo,
pressione F7.
GABARITO LETRA “D”

6- (PREFEITURA MUNICIPAL DE LANDRI SALES-PI/AGENTE

ADMINISTRATIVO/2018/MACHADO DE ASSIS) analise a imagem abaixo da
Planilha Microsoft Excel e responda o item seguinte:
Quando é feita uma cópia da fórmula apresentada na célula C2 para a célula
C3, o resultado que aparecerá em C3 será:
A) 26
B) 24
C) 10
D) 16

GABARITO LETRA “B”

7- (PREFEITURA MUNICIPAL DE LANDRI SALES-PI/AGENTE

ADMINISTRATIVO/2018/MACHADO DE ASSIS) Sobre os conceitos de
proteção e segurança julgue os itens abaixo:
I- Spammers são pessoas que praticam o SPAM, ou seja, que enviam diversos
e-mails ou qualquer outro tipo de mensagem para diversas pessoas, sem que
elas tenham autorizado, muitas vezes infectados com vírus.
II- A criptografia de chave pública é também chamada de criptografia simétrica.
III- Firewall é um dispositivo dos computadores para estabelecer políticas de
segurança em um determinado computador ou em uma rede de computadores.
A) Apenas os itens I e II estão corretos.
B) Apenas os itens II e III estão corretos.
C) Apenas os itens I e III estão corretos.
D) Apenas o item I está correto.

Spammers são pessoas que praticam o SPAM, ou seja, que enviam

diversos e-mails ou qualquer outro tipo de mensagem para diversas
pessoas, sem que elas tenham autorizado, muitas vezes infectados com
vírus. Item totalmente correto. Obs: esse vírus em sua grande maioria são
tipo keylogger.
A criptografia de chave pública é também chamada de criptografia simétrica.
Item errado.
Criptografia de chave pública, também conhecida como criptografia
assimétrica, é uma classe de protocolos de criptografia baseados em algoritmos
que requerem duas chaves, uma delas sendo secreta (ou privada) e a outra
delas sendo pública. Apesar de diferentes, as duas partes desse par de chaves
são matematicamente ligadas. A chave pública é usada, por exemplo, para
encriptar purotexto ou para verificar uma assinatura digital; já a chave privada é
usada para a operação oposta, nesses exemplos para decriptar uma informação
previamente criptografada ou para criar uma assinatura digital. O termo
assimétrica vem do uso de diferentes chaves para realizar essas funções
opostas, cada uma a inversa da outra – como contrapartida da criptografia
("simétrica") convencional, a qual depende da mesma chave para realizar
ambos.
Firewall é um dispositivo dos computadores para estabelecer políticas de
segurança em um determinado computador ou em uma rede de
computadores. Item correto.
Uma firewall (em português: Parede de fogo) é um dispositivo de uma rede
de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a
um determinado ponto da rede. O firewall pode ser do tipo filtros de
pacotes, proxy de aplicações, etc. Os firewalls são geralmente associados
a redes TCP/IP.

Este dispositivo de segurança existe na forma de software e de hardware,

a combinação de ambos é chamado tecnicamente de
"appliance". A complexidade de instalação depende do
tamanho da rede, da política de segurança, da quantidade de regras que
controlam o fluxo de entrada e saída de informações e do grau de
segurança desejado.
GABARITO LETRA “C”
8- (PREFEITURA MUNICIPAL DE LANDRI SALES-PI/AGENTE
ADMINISTRATIVO/2018/MACHADO DE ASSIS) Sobre os conceitos de Internet
e suas tecnologias julgue os itens abaixo:
I- O HTTP é um protocolo de transporte utilizado para acessar sites.
II- O UDP é um exemplo de protocolo de transporte utilizado na Internet.
III- O XTP é um protocolo anterior ao TCP, devido à baixa velocidade o XTP foi
deixado de lado.
A) Todos os itens estão incorretos.
B) Apenas o item I está correto.
C) Apenas o item II está correto.
D) Os itens I e II estão corretos.

O HTTP é um protocolo de transporte utilizado para acessar sites. Item Errado.

O Hypertext Transfer Protocol, sigla HTTP (em português Protocolo de
Transferência de Hipertexto) é um protocolo de comunicação (na camada de
aplicação segundo o Modelo OSI) utilizado para sistemas de informação de
hipermídia, distribuídos e colaborativos. [1] Ele é a base para a comunicação de
dados da World Wide Web.
Obs:
O UDP é um exemplo de protocolo de transporte utilizado na Internet.
Item correto.

Tabela dos Protocolos de Transporte:

UDP

TCP

RTP

RTSP

O XTP é um protocolo anterior ao TCP, devido à baixa velocidade o XTP

foi deixado de lado. ITEM ERRADO
Pelo contrário.
XTP (XPress Transport Protocol) é um protocolo confiável, funciona em tempo
real, atua na camada de transporte e foi desenvolvido por um grupo de
pesquisadores e desenvolvedores coordenados pelo Protocol Engines
Incorporated (PEI) (WEAVER, 2007). Atuais protocolos da camada de transporte
como TCP, não foram criados para a próxima geração com alta velocidade de
transmissão interconectada a redes confiáveis como FDDI e de largura de banda
gigabit (WEAVER,2007). Ao contrário de todos os protocolos da camada de
transporte, percebe-se que o XTP foi desenvolvido para atuar sobre um chip set
VLSI. De uma maneira mais simples, o protocolo combina a camada de
transporte com a camada de rede e utiliza a alta velocidade alcançada possível
com uma implementação VLSI. XTP é capaz de fornecer transmissão de dados
end-to-end em alta velocidade sem comprometer confiabilidade e
funcionalidade.
GABARITO LETRA “C”
9- (PREFEITURA MUNICIPAL DE LANDRI SALES-PI/AGENTE
ADMINISTRATIVO/2018/MACHADO DE ASSIS) Julgue os itens abaixo sobre as
funcionalidades do Windows 10:
I- O Explorador de Arquivos é a versão atual da ferramenta, que em versões
anteriores do Windows 8 era chamado de Windows Explorer.
II- Quando itens ocultos são exibidos no Painel de conteúdo, os ícones dos itens
ocultos ficam um pouco esmaecidos para diferenciá-los dos itens que não estão
ocultos.
III- No Windows 10 é possível atribuir uma letra da unidade específica para uma
unidade local no Explorador de Arquivos, mas o usuário não poderá nomear as
unidades.
A) Os itens I e II estão corretos.
B) Os itens II e III estão corretos.
C) Os itens I e III estão corretos.
D) Todos os itens estão corretos.

O Explorador de Arquivos é a versão atual da ferramenta, que em versões

anteriores do Windows 8 era chamado de Windows Explorer. Isso mesmo
do Windows 8 para o Windows 10 houve a mudança de nome, o que era
chamado de Windows Explorer hoje é chamado de Explorador de Arquivos.

Figura 2WINIDOWS 10
Quando itens ocultos são exibidos no Painel de conteúdo, os ícones dos
itens ocultos ficam um pouco esmaecidos para diferenciá-los dos itens
que não estão ocultos. Item inteiramente correto.

No Windows 10 é possível atribuir uma letra da unidade específica para

uma unidade local no Explorador de Arquivos, mas o usuário não poderá
nomear as unidades. ITEM ERRADO
GABARIO LETRA “A”
10- (PREFEITURA MUNICIPAL DE LANDRI SALES-PI/AGENTE
ADMINISTRATIVO/2018/MACHADO DE ASSIS) É o protocolo padrão para
envio de e-mails através da internet. É um protocolo relativamente simples,
baseado em texto simples, onde um ou vários destinatários de uma mensagem
são especificados sendo, depois, a mensagem transferida. O protocolo citado no
texto é:
A) POP3
B) HTTP
C) SMTP
D) DHCP

O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo Simples de

Transferência de E-mail) é o protocolo padrão que permite transferir o e-
mail de um servidor para outro, em conexão ponto a ponto.
GABARITO LETRA “C”

11- (ADVOGADO/PREFEITURA DE PANALVA-M/2018/MACHADO DE ASSIS)

Julgue os itens abaixo sobre os conceitos de hardware e software:
I- Drive é um tipo de software para instalação de um equipamento.
II- A memória RAM trabalha em conjunto com a UCP, isto posto, a quantidade
de memória RAM influencia no desempenho da máquina no que tange à
velocidade de processamento.
III- A BIOS é um firmware e está armazenado na ROM.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Apenas o item I é falso.
B) Apenas o item II é falso.
C) Apenas o item III é verdadeiro.
D) Todos os itens são verdadeiros.
Drive é um tipo de software para instalação de um equipamento. Errado – item
confundiu o conceito de DRIVER.
A memória RAM trabalha em conjunto com a UCP, isto posto, a quantidade de
memória RAM influencia no desempenho da máquina no que tange à velocidade
de processamento. Item correto.
A BIOS é um firmware e está armazenado na ROM. Item correto.
GABARITO LETRA “A”
12- (ADVOGADO/PREFEITURA DE PANALVA-M/2018/MACHADO DE ASSIS)
Analise os itens abaixo sobre as redes de computadores e assinale a alternativa
correta.
I- As redes quanto ao tipo de transmissão podem ser Simplex ou Half-Duplex.
II- Os cabos UTP são classificados por categorias, que indicam sua finalidade de
uso.
III- Na topologia de rede em anel, os computadores são ligados entre si em um
caminho fechado.
IV- O cabo UTP é do tipo não blindado.
A) Apenas os itens II e IV estão corretos.
B) Apenas os itens I, II e III estão corretos.
C) Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
D) Apenas o item I está correto.
As redes quanto ao tipo de transmissão podem ser Simplex ou Half-Duplex.
ITEM ERRADO.
As demais estão corretas – GABARITO LETRA “C”

13 (ADVOGADO/PREFEITURA DE PANALVA-M/2018/MACHADO DE ASSIS)

Relacione a primeira coluna com a segunda:

1. Exploits

2. Sniffers

3. Phishing

4. Spyware

5. Adware
6. Backdoor

( ) Um programa que, colocado no micro da vítima, permite que o invasor que o

colocou possa facilmente voltar aquele computador em um momento seguinte.
( ) Não é considerado necessariamente um programa implantado “ilegalmente”.
( ) São programas que fazem anúncios de programas no computador.
( ) Programas que exploram falhas em sistemas de informação.
( ) É um golpe muito utilizado para obter dados de usuários desavisados ou fazê-
los abrir arquivos com programas maliciosos.
( ) São programas que capturam quadros nas comunicações em uma rede local,
armazenando tais quadros para que possam ser analisados posteriormente por
quem instalou.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A) 6 – 5 – 4 – 1 – 3 – 2.

B) 1 – 4 – 5 – 3 – 2 – 6.

C) 6 – 4 – 5 – 1 – 3 – 2.

D) 1 – 5 – 4 – 1 – 3 – 2.

Exploits - Programas que exploram falhas em sistemas de informação

Um exploit geralmente é uma sequência de comandos, dados ou uma parte de

um software elaborados por hackers que conseguem tirar proveito de um
defeito ou vulnerabilidade. O objetivo, neste caso, é causar um comportamento
acidental ou imprevisto na execução de um software ou hardware, tanto em
computadores quanto em outros aparelhos eletrônicos.

Para fins maléficos, um exploit pode dar a um cracker o controle de um sistema

de computador, permitindo a execução de determinados processos por meio de
acesso não autorizado a sistemas, ou ainda realizar um ataque de negação de
serviço.

Diferente de outros meios de disseminação de vírus e ataques cibernéticos, um

exploit não precisa que o usuário clique em um determinado link ou faça o
download para a execução de algum arquivo. Por isso, os exploits são armas
perigosas nas mãos de hackers mal intencionados.
Sniffers - São programas que capturam quadros nas comunicações em uma
rede local, armazenando tais quadros para que possam ser analisados
posteriormente por quem instalou.

Um sniffer não necessariamente é malicioso. Na verdade, este tipo de software

é usado com frequência para monitorar e analisar o tráfego de rede para detectar
problemas e manter um fluxo eficiente. No entanto, um sniffer também pode ser
usado com má fé. Eles capturam tudo o que passa por eles, inclusive senhas e
nomes de usuários não criptografados. Dessa forma, os hackers com acesso a
um sniffer terão acesso também a qualquer conta que passar por ele. Além disso,
um sniffer pode ser instalado em qualquer computador conectado a uma rede
local. Ele não precisa ser instalado no próprio aparelho que se deseja monitorar.
Em outras palavras, ele pode permanecer oculto durante a conexão.

Phishing - É um golpe muito utilizado para obter dados de usuários desavisados

ou fazê-los abrir arquivos com programas maliciosos.

é uma maneira desonesta que cibercriminosos usam para enganar você a

revelar informações pessoais, como senhas ou cartão de crédito, CPF e número
de contas bancárias. Eles fazem isso enviando e-mails falsos ou direcionando
você a websites falsos.

Spywares - Não é considerado necessariamente um programa implantado

“ilegalmente”.

são programas espiões, isto é, sua função é coletar informações sobre uma ou
mais atividades realizadas em um computador. Todavia, isto não significa que
eles sejam em sua totalidade programas maus. Existem sim, muitos spywares
de má índole, criados para coletar informações pessoais e, com elas, praticar
atividades ilegais. Entretanto, nem todos são assim. Por exemplo: existem
empresas de anúncio que se utilizam de spywares para, de forma legal, coletar
informações de seus assinantes, com vistas a selecionar o tipo de anúncio que
irão lhes apresentar.

Adware - São programas que fazem anúncios de programas no computador é

um termo muito usado e que está na “boca do povo”. Mas afinal, o que significa?
Adware (vem do inglês, ad = anuncio, software = programa) são programas que
exibem propagandas e anúncios sem a autorização do usuário, tornando o
computador mais lento e a conexão lenta. Normalmente assumem o formato de
pop-up, aquelas janelas incômodas que abrem a todo instante enquanto você
navega em determinado site.

Backdoor - Um programa que, colocado no micro da vítima, permite que o

invasor que o colocou possa facilmente voltar aquele computador em um
momento seguinte.
é um programa malicioso usado para providenciar ao agressor remoto acesso
não autorizado a um sistema operativo comprometido explorando as
vulnerabilidades de segurança. Uma Backdoor trabalha em segundo plano e
esconde-se do utilizador. É muito semelhante a outros vírus malware e também
algo difícil de detectar. Uma backdoor é um dos tipos de parasita mais perigosos,
pois dá a uma pessoa mal-intencionada a possibilidade de actuar no computador
comprometido. O agressor pode utilizar uma backdoor para espiar um utilizador,
gerir os seus ficheiros, controlar todo o sistema operativo e atacar outro
anfitriões. Muitas vezes uma backdoor possui capacidades destrutivas
adicionais, como keystroke logging, captura de ecrã, infeção de ficheiros e
encriptação. Este parasita é uma combinação de diferentes ameaças de
privacidade e segurança, que trabalha sozinho e não requer controle.

GABARITO LETRA “C”

14 (ADVOGADO/PREFEITURA DE PANALVA-M/2018/MACHADO DE ASSIS)

Para o usuário fechar a janela do navegador Firefox, além do atalho Atl + F4, ele
pode utilizar o atalho:

A) Ctrl + Shift + X

B) Ctrl + Shift + W

C) Ctrl + Shift + F

D) Ctrl + Shift + C

GABARITO LETRA “B”

15 (ADVOGADO/PREFEITURA DE PANALVA-M/2018/MACHADO DE ASSIS)

Analise a imagem abaixo do Excel 2013 e julgue os itens:

I- Ao pressionar Enter, o resultado da formula na célula D2 será de R$ 7.500,00.

II- Ao pressionar Enter, o resultado da formula na célula D2 será de R$ 1.256,00.

III- A formula na célula D2 não é válida, visto que o resultado será de erro.
IV- Ao pressionar Enter, o resultado da formula na célula D2 será 0.

A) Apenas o item I é verdadeiro.

B) Apenas o item II é verdadeiro.

C) Apenas o item III é verdadeiro.

D) Apenas o item IV é verdadeiro.

Veja que fórmula está fazendo a multiplicação da célula b2 e a célula c2, logo se
pressionar Enter vamos obter o resultado 7500. Portanto, gabarito Letra “A”
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

O conceito de administração pública é extenso e se divide de várias

formas. Mas, para os nossos estudos, precisamos aprender dois tipos:

Sentido Amplo: Num sentido amplo, Administração Pública compreende,

num primeiro patamar, os órgãos governamentais, superiores, e suas
respectivas funções, eminentemente políticas, de comando e direção, mediante
as quais são fixadas as diretrizes e elaborados os planos de atuação do Estado.
Num segundo patamar, abarca os órgãos e entidades administrativos,
subalternos, bem como suas funções, basicamente de execução dos planos
governamentais.

Sentido Estrito, que se divide em:

Em sentido objetivo, material ou funcional: corresponde às diversas

atividades desempenhadas pelos agentes da administração, é a própria função
administrativa.
Em sentido subjetivo, formal ou orgânico: corresponde aos sujeitos que
desenvolvem a função administrativa, são eles: os órgãos, as entidades e os
próprios agentes públicos.

Órgãos e Entidades

Por vezes, confundimos o que é órgão e o que é entidade pública. Para

não confundir nunca mais, tomaremos como exemplo, o próprio corpo humano.
Imagine que você bata sem querer com o seu braço em alguém, quem
responderá por esse ato? Você ou o seu braço? Você, é claro, pois seu braço
não tem essa autonomia e nem fala, rsrsrs. Pois bem, da mesma forma acontece
com órgãos e entidades públicas.

A diferença é simples: a entidade possui personalidade própria, e o órgão

não. E quem responde pelos atos de um órgão público? A entidade responsável
por ele. Acredito que ficou mais simples.
 Administração Direta e Indireta

A administração direta é composta pela União, DF, Estados e Municípios

e os seus órgãos. Essas são as entidades políticas do Brasil, porque elas criam
normas e leis, além de realizarem a função administrativa. É administração
direta, porque essas próprias entidades que realizam determinada atividade
estatal.

A administração indireta são as Autarquias, Fundações Públicas,

Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista. Isto é, são outras pessoas
jurídicas além da União, DF, Estados e Municípios, responsáveis por realizarem
determinada atividade estatal.

Centralização, Descentralização e Desconcentração

A ideia aqui é simples e objetiva. Quando a administração quer executar

muitas tarefas só, geralmente não dá conta. Isso é centralização. A ideia
contrária é a descentralização, isto é, transferir, delegar a execução de
determinada tarefa. Para fixar, vamos a um exemplo prático:

Governo do Maranhão Descentralização

DESCONCENTRAÇÃO

Secretaria de Segurança DETRAN

Pública

Polícia Militar

Na figura acima podemos entender que existem os três fenômenos: a

centralização, a descentralização e desconcentração.

A partir desta figura podemos extrair os três conceitos. Centralização é

executar todas as ações e tarefas por conta própria. A descentralização (conceito
para administração pública) é a criação de uma outra pessoa independente, não
subordinada (autarquia, fundação pública, empresa pública ou sociedade de
economia mista), que tem apenas controle finalístico, através de uma vinculação,
que o caso do Detran na figura acima.
 Já a desconcentração é o desmembramento de uma pessoa jurídica em
seus órgãos e divisões, como é o caso da secretaria de segurança e da polícia
militar, eles não são outras pessoas diferentes do governo do Maranhão, mas é
o seu próprio desmembramento.

Síntese:

• Centralização: executar por conta própria, sem criação de outra pessoa jurídica
independente.
• Descentralização: criar outra pessoa jurídica, sem subordinação
• Desconcentração: desmembramento em órgãos, com subordinação.

Princípios da Administração Pública

Segue abaixo, a parte mais importante do art. 37 da Constituição Federal

para estudo e fixação, com grifos em negrito para as partes mais importantes e
cobradas.

“Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes

da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos
princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e,
também, ao seguinte:

I - os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis aos brasileiros

que preencham os requisitos estabelecidos em lei, assim como aos estrangeiros, na
forma da lei;

II - a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação

prévia em concurso público de provas ou de provas e títulos, de acordo com a natureza
e a complexidade do cargo ou emprego, na forma prevista em lei, ressalvadas as
nomeações para cargo em comissão declarado em lei de livre nomeação e exoneração;

III - o prazo de validade do concurso público será de até dois anos,

prorrogável uma vez, por igual período;
 IV - durante o prazo improrrogável previsto no edital de convocação, aquele
aprovado em concurso público de provas ou de provas e títulos será convocado com
prioridade sobre novos concursados para assumir cargo ou emprego, na carreira;

V - as funções de confiança, exercidas exclusivamente por servidores

ocupantes de cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem preenchidos por
servidores de carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei,
destinam-se apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento;

VI - é garantido ao servidor público civil o direito à livre associação sindical;

VII - o direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em
lei específica;

VIII - a lei reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as

pessoas portadoras de deficiência e definirá os critérios de sua admissão;

IX - a lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado

para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público;

X - a remuneração dos servidores públicos e o subsídio de que trata o § 4º

do art. 39 somente poderão ser fixados ou alterados por lei específica, observada a

iniciativa privativa em cada caso, assegurada revisão geral anual, sempre na mesma

data e sem distinção de índices;

XI - a remuneração e o subsídio dos ocupantes de cargos, funções e

empregos públicos da administração direta, autárquica e fundacional, dos membros

de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios,

dos detentores de mandato eletivo e dos demais agentes políticos e os proventos,

pensões ou outra espécie remuneratória, percebidos cumulativamente ou não,

incluídas as vantagens pessoais ou de qualquer outra natureza, não poderão

exceder o subsídio mensal, em espécie, dos Ministros do Supremo Tribunal Federal,

aplicando-se como limite, nos Municípios, o subsídio do Prefeito, e nos Estados e

no Distrito Federal, o subsídio mensal do Governador no âmbito do Poder Executivo,

o subsídio dos Deputados Estaduais e Distritais no âmbito do Poder Legislativo e o

subsídio dos Desembargadores do Tribunal de Justiça, limitado a noventa inteiros e

vinte e cinco centésimos por cento do subsídio mensal, em espécie, dos Ministros

do Supremo Tribunal Federal, no âmbito do Poder Judiciário, aplicável este limite

aos membros do Ministério Público, aos Procuradores e aos Defensores Públicos;

XII - os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder

Judiciário não poderão ser superiores aos pagos pelo Poder Executivo;

XIII - é vedada a vinculação ou equiparação de quaisquer espécies

remuneratórias para o efeito de remuneração de pessoal do serviço público;

XIV - os acréscimos pecuniários percebidos por servidor público não

serão computados nem acumulados para fins de concessão de acréscimos

ulteriores;

XV - o subsídio e os vencimentos dos ocupantes de cargos e empregos

públicos são irredutíveis, ressalvado o disposto nos incisos XI e XIV deste artigo e

nos arts. 39, § 4º, 150, II, 153, III, e 153, § 2º, I;

XVI - é vedada a acumulação remunerada de cargos públicos, exceto,

quando houver compatibilidade de horários, observado em qualquer caso o

disposto no inciso XI:

a) a de dois cargos de professor;

b) a de um cargo de professor com outro, técnico ou científico;

c) a de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de

saúde, com profissões regulamentadas;

XVII - a proibição de acumular estende-se a empregos e funções e

abrange autarquias, fundações, empresas públicas, sociedades de economia mista,

suas subsidiárias, e sociedades controladas, direta ou indiretamente, pelo poder

público;

XVIII - a administração fazendária e seus servidores fiscais terão,

dentro de suas áreas de competência e jurisdição, precedência sobre os demais

setores administrativos, na forma da lei;

XIX - somente por lei específica poderá ser criada autarquia e

autorizada a instituição de empresa pública, de sociedade de economia mista e de

fundação, cabendo à lei complementar, neste último caso, definir as áreas de sua

atuação;

XX - depende de autorização legislativa, em cada caso, a criação de

subsidiárias das entidades mencionadas no inciso anterior, assim como a

participação de qualquer delas em empresa privada;

XXI - ressalvados os casos especificados na legislação, as obras,

serviços, compras e alienações serão contratados mediante processo de licitação

pública que assegure igualdade de condições a todos os concorrentes, com

cláusulas que estabeleçam obrigações de pagamento, mantidas as condições

efetivas da proposta, nos termos da lei, o qual somente permitirá as exigências de

qualificação técnica e econômica indispensáveis à garantia do cumprimento das

obrigações.

XXII - as administrações tributárias da União, dos Estados, do Distrito

Federal e dos Municípios, atividades essenciais ao funcionamento do Estado,

exercidas por servidores de carreiras específicas, terão recursos prioritários para a

realização de suas atividades e atuarão de forma integrada, inclusive com o

compartilhamento de cadastros e de informações fiscais, na forma da lei ou

convênio.
 § 1º A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos

órgãos públicos deverá ter caráter educativo, informativo ou de orientação social,

dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção

pessoal de autoridades ou servidores públicos.

§ 2º A não-observância do disposto nos incisos II e III implicará a nulidade

do ato e a punição da autoridade responsável, nos termos da lei.

§ 3º A lei disciplinará as formas de participação do usuário na

administração pública direta e indireta, regulando especialmente:

I - as reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral,

asseguradas a manutenção de serviços de atendimento ao usuário e a avaliação

periódica, externa e interna, da qualidade dos serviços;

II - o acesso dos usuários a registros administrativos e a informações

sobre atos de governo, observado o disposto no art. 5º, X e XXXIII;

III - a disciplina da representação contra o exercício negligente ou

abusivo de cargo, emprego ou função na administração pública.

§ 4º Os atos de improbidade administrativa importarão a suspensão dos

direitos políticos, a perda da função pública, a indisponibilidade dos bens e o

ressarcimento ao erário, na forma e gradação previstas em lei, sem prejuízo da ação

penal cabível.

§ 5º A lei estabelecerá os prazos de prescrição para ilícitos praticados por

qualquer agente, servidor ou não, que causem prejuízos ao erário, ressalvadas as

respectivas ações de ressarcimento.

§ 6º As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado

prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa
qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o

responsável nos casos de dolo ou culpa.

§ 7º A lei disporá sobre os requisitos e as restrições ao ocupante de cargo

ou emprego da administração direta e indireta que possibilite o acesso a

informações privilegiadas.

§ 8º A autonomia gerencial, orçamentária e financeira dos órgãos e

entidades da administração direta e indireta poderá ser ampliada mediante contrato,

a ser firmado entre seus administradores e o poder público, que tenha por objeto a

fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade, cabendo à lei dispor

sobre:

I - o prazo de duração do contrato;

II - os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos,

obrigações e responsabilidade dos dirigentes;

III - a remuneração do pessoal.

§ 9º O disposto no inciso XI aplica-se às empresas públicas e às

sociedades de economia mista e suas subsidiárias, que receberem recursos da

União, dos Estados, do Distrito Federal ou dos Municípios para pagamento de

despesas de pessoal ou de custeio em geral.

§ 10. É vedada a percepção simultânea de proventos de aposentadoria

decorrentes do art. 40 ou dos arts. 42 e 142 com a remuneração de cargo, emprego

ou função pública, ressalvados os cargos acumuláveis na forma desta Constituição,

os cargos eletivos e os cargos em comissão declarados em lei de livre nomeação e

exoneração.
 § 11. Não serão computadas, para efeito dos limites remuneratórios de

que trata o inciso XI do caput deste artigo, as parcelas de caráter indenizatório

previstas em lei.

§ 12. Para os fins do disposto no inciso XI do caput deste artigo, fica

facultado aos Estados e ao Distrito Federal fixar, em seu âmbito, mediante emenda

às respectivas Constituições e Lei Orgânica, como limite único, o subsídio mensal

dos Desembargadores do respectivo Tribunal de Justiça, limitado a noventa inteiros

e vinte e cinco centésimos por cento do subsídio mensal dos Ministros do Supremo

Tribunal Federal, não se aplicando o disposto neste parágrafo aos subsídios dos

Deputados Estaduais e Distritais e dos Vereadores.

Grave isso: LIMPE

Esta é uma sigla muito importante para todo concurso público, significa:
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Vamos
comentar sobre cada um deles.

Legalidade- para a administração pública, significa que o administrador e

os servidores públicos só podem agir de acordo com a lei, isto é, só podem fazer
o que a lei manda. Para o particular tem outro sentido: é permitido tudo o que
não é proibido por lei.

Impessoalidade- significa que os agentes públicos não podem se

autopromover através das coisas públicas, dos cargos e prerrogativas da área
pública. É proibido tratamento diferenciado para alguns, regalias. A finalidade
pública (bem geral da sociedade) deve estar acima dos interesses particulares.

Moralidade- é agir com honestidade, ética, saber discernir entre o correto

e o incorreto. Ter o senso do que é melhor para todos.

Publicidade- a coisa pública é de todos, por isso todos os atos dos

administradores e demais agentes públicos devem ser publicados e divulgados.
Publicação tem a ver com diário oficial do ente. Daqui também deriva o acesso
à informação e a transparência pública.

Eficiência- este é o princípio público mais recente na nossa constituição

federal, foi inserido através da Emenda à Constituição nº 19/98. Diz-se que os
agentes públicos devem ser proativos nas suas tarefas, atender bem o usuário,
a máquina pública precisa ser econômica. Fazer mais com menos.

ORGANISMOS E AUTARQUIAS PÚBLICAS

A administração pública indireta, que é fruto da descentralização

administrativa, é formada pelas autarquias, fundações públicas, sociedade de
economia mista e empresas públicas. Destacaremos as principais
características de cada tipo de organismo, mas antes, veremos alguns princípios
fundamentais que regem a administração indireta:

Princípio da reserva legal- o novo ente só pode ser criado mediante

lei.

Princípio da especialidade- o novo ente criado deve executar uma

atividade específica do Estado. Ex: gestão de trânsito.

Controle finalístico ou tutela- não existe subordinação entre o ente

criado e o ente criador, mas tão somente uma vinculação, um controle de
finalidade.

Autarquias- pessoa jurídica de direito público, que exerce atividade

tipicamente do ente federativo. Também conhecido como serviço autônomo.

Ex: INSS, DETRAN, DNIT.

Características:

• Criada por lei;

• Atividade típica de estado;
• Autonomia administrativa, financeira e de pessoal;
 Fundações Públicas- pessoa jurídica de direito público, dotada de
patrimônio público, que atende a atividades na área social, esporte, lazer,
cultural. Conhecida como Patrimônio Público.

Ex: FUNAI, IBGE.

Obs: existem também as fundações privadas, que embora recebam

dinheiro público para funcionar, são pessoas jurídicas de direito privado.

Características:

• Patrimônio público;
• Atividades sociais;

Empresas Públicas- pessoa jurídica de direito privado, criada para

prestação de serviço público ou intervenção no meio econômico.

Ex: CAIXA (interv. Econômica), CORREIOS (serviço publico).

Características:

• Criação autorizada por lei (porque é criada no cartório/ junta

comercial);
• Capital inteiramente público;
• Empregados públicos regidos pela CLT;
• Prestação de serviço público ou intervenção no domínio
econômico;
• Pode exercer qualquer forma societária (ex: ltda, s/a, etc)

Sociedade de Economia Mista- pessoa jurídica de direito privado, criada

para intervenção no domínio econômico, com capital público e privado.

Ex: PETROBRAS, BANCO DO BRASIL.

Características:

• Capital misto, mas majoritariamente público (no mínimo, 51%);

• Só pode ter como forma societária a sociedade anônima (S/A);
• Empregados públicos regidos pela CLT;
 Vamos às questões da Machado de Assis, sobre o tema:

1) Este princípio da Administração Pública que impõe o Administrador não

dispense os princípios éticos que devem estar presentes em sua conduta.
(Prefeitura Barão de Grajaú)

(A) Moralidade

(B) Publicidade

(C) Impessoalidade

(D) Eficiência

Gabarito A.

2) No que toca ao princípio da moralidade, assinale a alternativa

CORRETA: (Prefeitura de Passagem Franca)

(A) A moralidade administrativa constitui pressuposto de validade de todo

ato da Administração Pública, que deve obedecer somente à lei jurídica, sem
precisar respeitar a padrões éticos que podem ser estabelecidos em cada
instituição.

(B) A violação de regras éticas e morais não chega a configurar infração

disciplinar e nem improbidade administrativa.

(C) Todo e qualquer cidadão pode ajuizar ação popular contra atos
públicos que afrontem a moralidade administrativa.

(D) A moralidade não vincula com o princípio da razoabilidade, pelo qual

os atos do administrador público devem ser adequados para se atingir a
finalidade pública, devem ser brandos nas restrições que causam aos
particulares e os inconvenientes que causam devem ser compensados por
benefícios à coletividade.

Gabarito C.
 3) Em relação ao princípio da impessoalidade, assinale a alternativa
INCORRETA: (Prefeitura de Passagem Franca)

(A) O administrador não pode buscar outro objetivo ou praticá-lo com

interesse próprio ou de terceiros.

(B) É vedado praticar ato administrativo visando unicamente a satisfazer

interesses privados, por favoritismo ou perseguição dos agentes
governamentais.

(C) De modo geral, para se evitar risco de lesão à impessoalidade,

existem regras de impedimento e suspeição nas leis de processo administrativo
federal.

(D) As autoridades ficam proibidas de atuar, por exemplo, em processos

envolvendo interesses próprios ou de parentes até o primeiro grau, bem como
com pessoas com as quais tenham relação de amizade íntima ou inimizade
notória.

Gabarito D.

Comentários: o item D encontra-se errado por afirmar que o

impedimento é até o primeiro grau, quando, na verdade, é até o terceiro
grau.

4) Em relação ao princípio da legalidade, assinale a alternativa

INCORRETA: (Prefeitura de Passagem Franca)

(A) O Estado é resultado da vontade da coletividade. Por conseguinte, as

entidades públicas e a ação do administrador público estão condicionadas aos
mandamentos legais e às exigências do bem comum.

(B) Os atos que desrespeitam a lei são viciados e alguns vícios não podem
ser corrigidos, o que exige a anulação do ato e, eventualmente, se houver má-fé
ou falha, a responsabilização do Estado e do agente público.

(C) Na Administração Pública, não há real liberdade nem vontade pessoal,

mas sim ações vinculadas às finalidades públicas de cada instituição.
 (D) Em alguns casos, porém, a legislação cria espaços de
discricionariedade, ou seja, dá margens de escolha para o administrador, sendo
que nessas situações não há que se observarem os princípios gerais e as
finalidades públicas.

Gabarito D.

Comentários: O erro da questão é que na discricionariedade, apesar

de existir margens de liberdade do administrador, ele deve sim observar os
princípios gerais e as finalidades públicas.

5) Em relação ao princípio da publicidade, julgue os itens e assinale a

alternativa CORRETA:

(Prefeitura de Passagem Franca)

I-A gestão pública, em razão do princípio democrático, deve ser

transparente.

II- Os atos e contratos administrativos que omitirem ou desatenderem à

publicidade necessária não só deixam de produzir seus regulares efeitos como
se expõem à invalidação.

III- A publicidade não impõe a divulgação oficial do ato, processos e

contratos para o conhecimento público, mesmo que todo cidadão tenha o direito
de conhecer as informações que a Administração possua a seu respeito, e as
que dizem respeito ao bem-estar da coletividade.

(A) V, V, V

(B) V, V, F

(C) V, F, F

(D) F, F, F

Gabarito B.

Comentários: De fato, a transparência e o dever de prestar contas

derivam do princípio constitucional da publicidade, e os atos que não
atendem a esse princípio não produzem seus efeitos e podem ser
invalidados. A publicação inclui sim a divulgação oficial, como exemplo,
temos o Diário Oficial da União.

6) Exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza,

perfeição e rendimento funcional, com resultados positivos para o serviço público
e satisfatório atendimento das necessidades da coletividade. A lentidão, a
omissão, o desperdício de recursos públicos e a falta de planejamento são
atitudes que ofendem esse princípio. Esse conceito se refere a que princípio:

(Prefeitura de Passagem Franca)

(A) Legalidade

(B) Finalidade

(C) Vinculado

(D) Eficiência

Gabarito D.

Comentários: Como vimos na parte teórica, a eficiência garante

qualidade, rapidez, bom atendimento e rendimento no serviço público.

7) A seleção no Concurso Público refletirá as virtudes e capacidades

individuais reveladas na avaliação objetiva. Proporcionando igual oportunidade
a todos os interessados que atendam aos requisitos da lei.

(Prefeitura de Primeira Cruz/MA)

O Concurso Público objetiva assegurar que a seleção dos titulares de

cargo de provimento efetivo oriente-se pelo:

A) Princípio da Legalidade.

B) Princípio da Moralidade administrativa.

C) Princípio da Impessoalidade.

D) Principio da Eficiência.

Gabarito C.
 8) Analise as afirmativas abaixo sobre os Princípios Constitucionais da
Administração Pública:

(Prefeitura de Primeira Cruz/MA)

I. A Administração deve atuar segundo a lei e nunca contra ou além da lei.

Por esse motivo, os atos ilegais poderão ser invalidados de ofício, em verdadeiro
exercício de autotutela administrativa, ou pelo Legislativo.

II. O princípio da eficiência visa busca a excelência e a efetividade na

Administração. Para tanto, mecanismos de incentivo devem existir para os
servidores, mas, também, a Administração terá de estar dotada de estrutura para
a sua concretização.

A) Apenas a afirmativa I está correta.

B) Apenas a afirmativa II está correta.

C) As afirmativas I e II estão corretas.

D) As afirmativas I e II são falsas.

Gabarito B.

9) A Administração Pública pode ser compreendida em sentido amplo ou

em sentido restrito. A Administração Pública em sentido amplo:

(Prefeitura de Primeira Cruz/MA)

A) Compreende, sob o aspecto subjetivo, apenas os órgãos

administrativos e, sob o aspecto objetivo, apenas a função administrativa,
excluídos, no primeiro caso, os órgãos governamentais e, no segundo, a função
política.

B) Compreende, sob o aspecto objetivo, apenas os órgãos administrativos

e, sob o aspecto subjetivo, apenas a função administrativa, excluídos, no
primeiro caso, a função política e, no segundo, apenas os órgãos
governamentais.
 C) Compreende tanto os órgãos governamentais, supremos,
constitucionais (Governo), aos quais incumbe traçar os planos de ação, dirigir,
comandar, como também os órgãos administrativos, subordinados,
dependentes, aos quais incumbe executar os planos governamentais.

D) Compreende o conjunto de órgãos, entidades e agentes públicos que

desempenham a função administrativa do Estado. Ou seja, é representada,
apenas, pelos órgãos administrativos.

Gabarito C.

Comentários: como vimos em aula, a Administração possui dois

sentidos: o amplo e o estrito. Em sentido amplo, ela abrange tanto os
órgãos de alto escalão, que são os órgãos de governo, constitucionais, e
os de segundo escalão, que são os de mera execução. Em sentido estrito,
ela divide-se em: sentido objetivo, material ou funcional; e em sentido
subjetivo, orgânico ou formal.

10) Em todas as afirmações abaixo sobre administração pública estão

corretas, EXCETO. (Prefeitura de Cantanhede/MA)

(A) Administração pública é o conjunto de órgãos, serviços e agentes do

Estado que procuram satisfazer as necessidades da sociedade, tais como
educação, cultura, segurança, saúde, etc.

(B) Administração pública é a gestão dos interesses públicos por meio da

prestação de serviços públicos, sendo dividida em administração direta e
indireta.

(C) A administração direta é aquela exercida pelo conjunto dos Poderes

da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Nesse caso, os
órgãos não possuem personalidade jurídica própria, patrimônio, nem autonomia
administrativa.

(D) A administração direta é composta pelas autarquias, fundações,

sociedades de economia mista, empresas públicas e outras entidades de direito
privado.

Gabarito D.
 Comentários: Como vimos em aula, a administração direta é formada
pela União, Estados, DF e municípios e os seus órgãos. Já a administração
indireta é formada por outras pessoas jurídicas criadas para determinado
fim, são: as autarquias, fundações públicas, sociedade de economia mista
e empresas públicas, que compõem a administração indireta ou
descentralizada.

11) São princípios Básicos da Administração Pública todos abaixo,

EXCETO.

(Prefeitura de Cantanhede/MA)

(A) Princípio da Pessoalidade

(B) Princípio da Moralidade

(C) Princípio da Publicidade

(D) Princípio da Eficiência

Gabarito A.

Comentários: lembre-se do LIMPE, que é legalidade, impessoalidade,

publicidade e eficiência. O erro da questão é colocar “pessoalidade”.

TIPOS DE ORGANIZAÇÃO

Os tipos de organização dizem respeito a como uma empresa/

organização se estrutura hierarquicamente, como toma decisões e como
acontece a comunicação interna. São três os tipos mais conhecidos:
organização linear, organização funcional e organização linha-staff
(assessoramento).

A organização linear é a mais tradicional, que traz um conceito rígido de

hierarquia e centralização na tomada de decisões. Vejamos uma ilustração:
 Características:

• Unidade de comando;
• Centralização das decisões;
• Organograma tipo piramidal;
• Fácil identificação da hierarquia e das funções;

A organização funcional foca nas funções específicas de cada

departamento, logo, a supervisão não é única, mas depende do assunto.

Características:

• Especialização das funções;

• Várias unidades de comando, a depender da necessidade;
• linhas diretas de comunicação;
• descentralização das decisões;
• perda de autoridade;
 • conflitos internos;

Organização Linha-Staff (assessoria)

Staff quer dizer justamente assessoria, logo, podemos concluir que os

órgãos/ departamentos de staff não fazem parte do objetivo principal da
empresa, mas são necessários para o andamento das atividades da empresa. É
o resultado do tipo linear com o funcional, portanto, torna-se o tipo mais eficiente,
porque junta as funções dos dois tipos anteriores e minimiza suas desvantagens.

Ex: limpeza e vigilância em uma loja de roupas.

Vamos a uma ilustração:

Características:

• autoridade de assessoria, planejamento, consultoria e

recomendação;
• departamentos ou áreas não ligadas diretamente aos objetivos da
empresa;
• economia com encargos trabalhistas, visto que pode terceirizar;
• principais serviços de staff: contabilidade, propaganda, vigilância,
limpeza e conservação.
Alguns conceitos importantes:

• Delegação: é transferir poderes a outra pessoa, para execução de tarefa

sem deixar de ser titular, geralmente é para subordinados ou cargos de
mesma hierarquia.
• Avocação: é tomar para si tarefa de funcionário subordinado, por tempo
determinado.

ROTINA DE COMPRAS

É a função da empresa responsável por suprir a demanda de material

para cada setor da empresa, desde os produtos de escritório, passando pelas
matérias-primas, até produtos de limpeza.

Não confunda com a função de gestão de estoques, esta analisa e

gerencia a quantidade de mercadorias na empresa. A função compras verifica
as necessidades para suprir esse estoque. Na ordem lógica, primeiro vem as
compras para depois acontecer a gestão de estoques, de forma cíclica.

Algumas etapas são fundamentais para que todo esse processo funcione
de maneira coordenada, vejamos os passos:

• Receber e analisar as requisições de compras- separar as

necessárias das desnecessárias, confirmar a quantidade.
• Selecionar fornecedores- receber propostas e analisar
características dos fornecedores a fim de selecionar os com preços mais
competitivos e pontuais.
• Determinar o preço certo- acertar o preço de acordo com a
quantidade solicitada e o poder de compra da empresa.
• Emitir pedidos de compra- solicitar as compras de fato.
 • Seguimento e entrega- Gerenciar o prazo e condições para
entrega.
• Recepção e aceitação das mercadorias- comparação e verificação
entre o que foi solicitado e a mercadoria que chegou.
• Aprovação da fatura do fornecedor para pagamento-
compatibilidade da mercadoria recebida e do valor para proceder ao pagamento.

NOÇÕES DE ESTOQUE

O estoque de uma empresa é representado pelos materiais e suprimentos

necessários à sua manutenção, como também produtos guardados para repor o
setor de vendas, além de materiais de escritório e higiene, que são usados pela
própria organização.
Dependendo da empresa, do tipo de produto ou serviço que ela fornece
ao mercado consumidor, o estoque pode ser super abastecido ou minimizado.
Imagine um supermercado, que tem um giro de mercadoria muito alto, neste
caso, é necessário um estoque bem abastecido, a fim de não faltar mercadoria.
Outras empresas, no entanto, devido ao tipo de negócio, preferem ter um
estoque médio, como por exemplo, uma loja de joias. São peças caras e feitas
sob encomenda, logo não é coerente ter estoque alto, até porque, o estoque é
um capital parado, por isso a depender da velocidade e do valor das
mercadorias, o estoque será máximo, médio ou, até mesmo, zerado.

Principais funções do estoque

• garantir o abastecimento da empresa;
• gerar economia de escala na compra de lotes econômicos;
• gerar satisfação ao cliente pelo menor tempo de entrega;
• proteção contra contingências (incertezas, perdas)

Tipos de Estoque
 • Estoque máximo: é a quantidade máxima de armazenamento por
um determinado período de tempo até o próximo pedido. É usado para compra
de grandes lotes a fim de gerar economia.
• Estoque mínimo: é a quantidade mínima de produtos, também
conhecido como estoque de segurança. É usado em empresas com produtos
caros e raros, e é o nível que garante o abastecimento razoável para uma
empresa que trabalha com estoque máximo, quando ocorrem fatos
imprevisíveis.
• Estoque médio: é o estoque de segurança (mínimo) somado à
metade do estoque máximo.
• Estoque em trânsito: são os produtos ou matérias-primas que se
encontram a caminho do seu destino, nos compartimentos dos transportes.

NOÇÕES DE ROTINA DE PESSOAL

O setor de Recursos Humanos geralmente é dividido em dois

departamentos: gestão de pessoas e departamento pessoal. O primeiro está
relacionado à seleção, recrutamento, desenvolvimento e treinamento de
pessoas. O segundo, que é o nosso assunto, é o responsável pela organização
da folha de pagamento, férias, décimo terceiro salário e todas as espécies
remuneratórias existentes em uma empresa, bem como todas as questões
trabalhistas e previdenciárias. O departamento pessoal está presente desde a
admissão até a demissão.
A partir de agora comentaremos as principais atividades do setor de
departamento pessoal:
• Conhecimento e atualização da legislação trabalhista- a fim de
garantir o cumprimento das leis e dos direitos dos trabalhadores, em especial, a
Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT);
• Admissão de pessoal- organizar as documentações necessárias,
assinar a carteira de trabalho, providenciar os exames admissionais, banco de
dados do funcionário;
• Folha de pagamento- cômputo da frequência, horas extras, vale-
transporte, adicional noturno, adicional de insalubridade;
 • Organização das férias- organização as férias do pessoal de forma
a não atrapalhar nas atividades da empresa;
As férias é um direito, que o trabalhador adquire a partir de 12 meses de
exercício. Tem direito de gozar 30 dias remunerados e com o acréscimo de 1/3
do salário.
Ex:
Salário- R$ 900,00
Terço de férias- R$ 300,00
Salários no mês de férias- R$ 1200,00
O abono de férias é a possibilidade de vender 1/3 dos dias de férias ao
empregador.

Décimo terceiro salário (gratificação natalina) - é uma gratificação que

corresponde a um salário do trabalhador, ou quando proporcional, corresponde
a 1/12 do salário para cada mês.
Ex:
Salário: R$ 1000,00
Duração no serviço: 6 meses
Décimo terceiro salário proporcional: R$ 1000,00/6 = R$ 166,66
Primeira parcela: 1º de fevereiro até o dia 30 de novembro.
Segunda parcela: 20 de dezembro.
• Impostos e contribuições- a exemplo temos o INSS, que é um
desconto de 11% do salário do trabalhador.
• Demissão- verificar os direitos do trabalhador e proceder aos
exames demissionários.

ROTINAS ADMINISTRATIVAS

São as atividades frequentes de uma empresa, que envolvem

profissionais habilitados, uso de tecnologia e conhecimentos técnicos e
científicos.
o conhecimento técnico é aquele adquirido através de certa experiência
com uma tarefa bem específica. Já o conhecimento científico é aquele adquirido
de maneira formal, em uma universidade, curso de especialização, etc. Logo,
 podemos afirmar que todos podem ter conhecimento científico, mas nem todos
possuem o conhecimento técnico, pois depende de certa experiência.
Ex: Usar a impressora velha do seu setor. Talvez, uma pessoa sem a
experiência que você tem de ligar, usar e desligar a tal impressora, não consiga
realizar essa tarefa simples, ainda que seja formada em uma área específica.
As funções administrativas são essenciais para o bom funcionamento das
rotinas administrativas, são elas:
• Planejamento: é a primeira função do processo administrativo,
responsável por antecipar aquilo que será colocado em prática. Formar
diretrizes, traçar objetivos e metas são atividades do planejamento.
Existem três níveis de planejamento: o estratégico, o tático e o
operacional. O estratégico é o responsável pela visão geral, executado a longo
prazo e é criado pelos altos executivos, com foco na eficácia, isto é, alcance
dos objetivos. O planejamento tático é voltado para os departamentos (vendas,
marketing, recursos humanos) e executa os planos a médio prazo. Já o
operacional tem foco nas tarefas rotineiras, rotinas administrativas da empresa,
voltado para o curto prazo e alcance da eficiência, isto é, melhorar a forma de
fazer uma tarefa, economia de material, melhor rendimento.
Ferramentas do planejamento: análise SWOT (pontos fortes, pontos
fracos, oportunidades de ameaças); cronograma, gráfico de Gantt.
• Organização: é a função responsável por alocar recursos e pessoas, cada um
no seu devido lugar para que haja coordenação entre as atividades da empresa.
Ferramentas da organização: organograma (define a hierarquia e formas de
comunicação interna); fluxogramas (define os caminhos de um processo).
• Direção: é a função que coloca os planos em prática de forma organizada e
coordenada.
Ferramentas da Direção: técnicas de liderança, motivação e gestão de equipes.
• Controle: é função responsável por verificar o atingimento de objetivos traçados
no planejamento, bem como aplicar ações corretivas durante a execução de
determinada tarefa, caso ela fuja do que foi planejado. O controle pode ser
preventivo, simultâneo (ao mesmo tempo) e posterior (corretivo).
Ferramentas do controle: cronogramas, gráfico de Gantt.
As empresas atuais estão organizadas, de forma básica, da seguinte maneira:
 Presidência ou diretoria: pode ser um conjunto de pessoas ou apenas
uma pessoa, proprietário ou gerente-geral, responsável pela liderança total da
empresa, isto é, de todas as áreas. É função dessa diretoria elaborar e nortear
o planejamento estratégico da empresa, traçar diretrizes, organizar recursos,
definir objetivos e delegar funções para cada área competente.
Marketing/vendas: responsável pelas ações de relacionamento com os
clientes, como vendas, propagandas, promoções, preço e todas as ferramentas
de atração e convencimento de clientes quanto aos produtos e serviços da
empresa.
Recursos humanos: como vimos anteriormente, o RH cuida desde a
seleção e o recrutamento de pessoal até salários, férias, direitos e deveres em
geral, além dos relacionamentos internos e crescimento profissional de cada
funcionário.
Área financeira: responsável pelas finanças da empresa, que inclui:
• Contas a receber- dinheiro dos clientes;
• Contas a pagar- como impostos, fornecedores e credores em geral;
• Relacionamento com instituições financeiras- a fim de ter crédito na praça;
Uma observação muito importante sobre as principais áreas de uma
empresa, é que, apesar de tratarem de assuntos totalmente diferentes, elas não
são independentes umas das outras, isto é, para a empresa funcionar bem, é
necessário que todas cumpram suas funções específicas, mas também é
necessário que sejam interdependentes, dependentes entre si. Tudo funciona
como uma engrenagem que, se uma parte parar de funcionar, outras áreas
também serão afetadas.
 Atenção, conceitos importantes:

Uma empresa precisa ser EFICIENTE, EFICAZ E EFETIVA.

Eficiência: ter rendimento, fazer mais com menos recursos, fazer da melhor
maneira;

Eficácia: atingir os objetivos previamente definidos;

Efetividade: é soma de ser eficiente e eficaz, isto é, fazer da melhor forma e

atingir os objetivos esperados.

Exemplo: imagine um jogo de futebol, os dois times querem ganhar, esse é o

objetivo, os dois querem ser eficazes. Imagine que o time A jogou super bem,
acertou a maioria dos lances, logo foi eficiente. No entanto, apesar de jogar
muito bem, quem ganhou foi o time B, pois conseguiu fazer o gol do jogo,
apesar de não ter jogado bem. Conclusão: time A foi eficiente, porque jogou
bem, mas não foi eficaz, porque não fez o gol. O time B foi eficaz, porque fez
o gol, mas não foi eficiente, porque não jogou tão bem. Desse caso, podemos
entender que nem sempre eficiência e eficácia andam juntas, quando isso
acontece, dizemos que a empresa ou um time de futebol foi efetivo.

GESTÃO DE EQUIPES/ TRABALHO EM EQUIPE

O trabalho em equipe é uma característica indispensável no profissional

da área administrativa, porque reflete justamente como uma organização deve
se comportar diante de suas várias áreas de atuação, ou seja, de forma unida,
interdependente, com uma comunicação sem ruídos e informações precisas
para tomada de decisões.
Trabalhar em equipe é entender que todos são diferentes, cada tem suas
habilidades e todas elas são importantes para o bom andamento dos trabalhos.
Pensar diferente não é errado, na verdade, pontos de vistas diferentes, se
exercidos de forma paciente e educada, podem levar a uma ideia melhor e
 comum. Flexibilidade é uma palavra-chave para o sucesso do trabalho em
equipe. A crítica deve ser sempre construtiva a fim de não inibir a forma de
expressão e o potencial do colega de trabalho. Entender que nem sempre estar
certo também ajuda a criar um ambiente favorável para todos.
A seguir, algumas características para um bom trabalho em equipe:
• Ser participativo;
• Bom ouvinte;
• Flexível;
• Paciente;
• Crítico construtivo;
A gestão de equipes se dá justamente em entender o potencial individual
de cada colaborador e aplicá-lo de forma favorável para o alcance de objetivos
da empresa. O gestor de equipes precisa ser um bom líder, e ser um bom líder
nem sempre significa ser bonzinho, ou querer fazer tudo sozinho (centralizador),
também não é proveitoso saber apenas mandar. É necessário usar as
características certas para pessoas determinadas. Ser um líder situacional,
atualmente, é a melhor forma de responder a todas as demandas de uma equipe.
O líder situacional é aquele que age de acordo com o que a situação ou pessoa
exige, não concentra apenas certas características, mas desenvolve habilidades
para cada situação.

ÉTICA PROFISSIONAL

Ética vem de ethos que quer dizer caráter, modo de ser e agir de uma
pessoa. Agir com ética significa agir com equilíbrio, sensatez. Ética não é o
mesmo que leis. Leis tem caráter geral, enquanto que ética tem a ver com
comportamentos de determinados grupos e ambientes.
A ética profissional é a forma correta e saudável de agir dentro de uma
empresa. As atitudes e princípios aplicados no ambiente profissional. A ética
profissional garante um clima organizacional saudável e leve, e esse clima
coopera para o sucesso do alcance de objetivos da organização. Alguns
comportamentos aplicados à ética profissional:
 • Educação;
• Respeito;
• Pontualidade;
• Cortesia;
• Cooperativismo;

SIGILO PROFISSIONAL

Trata-se da restrição de informação que um profissional deve guardar a

pedido da empresa (ou mesmo sem o pedido) em que trabalha, por motivos de
ser valiosa, de confiança, ou mesmo, banco de dados pessoais de seus clientes,
não autorizada a divulgação ou manipulação de forma diversa do contratado
inicialmente. O sigilo profissional só deve ser quebrado quando a informação se
tratar de crime ou atentado à sociedade, algo ilegal.
Ex: banco de dados pessoais de clientes, informações de segurança pública,
a receita secreta de um restaurante, etc.

USO DE EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO

As tecnologias são ferramentas que auxiliam nas tarefas diárias de um

agente administrativo. Para você elaborar um relatório, você precisa de um
computador, Word, impressora, papel, tinta, etc. Essas são as tecnologias para
essa tarefa, no entanto, outras tarefas podem demandar outro tipo de tecnologia.
Exemplos de equipamentos usados em escritório:
• Computador;
• Impressora/fax;
• Telefone;
• Papel;
• Materiais de escritório (caneta, régua, grampeador);
 MEIOS DE COMUNICAÇÃO

São as formas que uma empresa se utiliza para garantir a sua

comunicação interna. A depender da empresa, a comunicação pode ser formal,
com envio de documentos formais em papel. Outras, que se utilizam da
tecnologia, usam sistemas totalmente informatizados, e-mails e outros tipos de
trocas de mensagens.
Os mais populares meios de comunicação são:
• Telefone;
• E-mail;
• Fax;
• Documentos de comunicação interna (ofício, memorando, circular)
• Documentos em formato eletrônico;

Trataremos das principais características e a forma eficiente de usar cada uma.

Comunicação telefônica

O telefone é apropriado para um contato ágil e fácil, para resolução de

problemas corriqueiros, no entanto, existem regras a serem observadas para o
bom uso desta tecnologia:
• Conhecer os horários para onde está ligando a fim de evitar perda de tempo;
• Tom de voz adequado, demonstrando paciência e gentileza;
• Evitar assuntos constrangedores, como demissões, cobranças;
• Evitar o uso para fins pessoais;

Comunicação via e-mail/ formato eletrônico

Ideal para registro de assuntos importantes, assim como troca de arquivos

necessários para processos administrativos, que necessitem de uma maior
agilidade na troca dos mesmos. Regras a observar:
• Manter postura formal, sem pessoalidades ou intimidades;
• Copiar apenas as pessoas interessadas no assunto do e-mail;
• Fazer revisões de ortografia e gramática;
 CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL E OFICIAL

São os documentos oficiais que uma organização utiliza para

comunicação interna e externa. Vários são os tipos desses documentos, dos
mais simples aos mais complexos, dos mais objetivos aos mais formais.

Ata

Documento que registra fatos de forma detalhada de uma assembleia,

sessão ou reunião, onde pessoas tomaram decisões e deram suas opiniões
sobre determinado assunto.
Características:
• Escrita à mão;
• Em livro especial;
• Livro com páginas numeradas e rubricadas;
• Devem ter: abertura, desenvolvimento e encerramento (com as assinaturas dos
participantes);
 Bilhete

Forma simples e direta de passar uma mensagem. Geralmente para

alguém próximo, com assunto simples e pessoal. É comum ser escrito à mão e
em linguagem informal.
Estrutura:
• Vocativo (chamamento);
• Texto;
• Fecho (nome e data);

Carta comercial

Documento formal, sem rigidez, com assunto e texto variados, mas com
foco em áreas da empresa, como setor ou vários setores, a nível de informações,
advertência, cobrança, etc.
Estrutura:
• Cabeçalho ou timbre;
• Número de controle;
• Data;
• Destinatário;
• Invocação ou vocativo;
• Conteúdo (texto);
• Saudação final;
• Assinatura;

Circular

Documento com objetivo de dirigir-se a muitas pessoas ao mesmo tempo.

Transmite ordens, avisos e instruções. Simples e objetiva para não gerar más
interpretações.

Estrutura:
• Cabeçalho ou timbre;
• Número da circular;
• Data;
• Assunto;
• Texto;
• Assinatura do remetente;

Memorando

Correspondência interna que as empresas ou órgãos oficiais usam para

comunicação entre seus setores. Documento comum, mensagem rápida e
objetiva. Pode ter um pouco de informalidade, o que não se confunde com
intimidade.
 Estrutura:
• Papel timbrado ou cabeçalho;
• Numeração do memorando;
• Assunto;
• Remetente;
• Destinatário;
• Conteúdo;
• Fecho;

Ofício

Comunicação comum no serviço público, entre autoridades do mesmo

escalão e entre autoridades e particulares, e ainda entre subordinados e
superiores. O uso também acontece de particulares para autoridade pública.
Documento com linguagem formal, por isso as formas de tratamento devem ser
observadas a depender da autoridade.
Estrutura:
• Papel timbrado ou cabeçalho;
• Número do ofício;
• Data;
• Vocativo, para mencionar o tipo de autoridade
Ex: Excelentíssimo Senhor Presidente da República; Senhor Chefe da Divisão
• Conteúdo;
• Saudação final;
Ex: Atenciosamente (para pessoas que ocupam cargos de mesmo nível ou
inferiores)
Respeitosamente (para cargos superiores).
• Assinatura e Identificação;

Procuração

Documento em que uma pessoa, seja física ou jurídica, delega certas

competências para outra realizar em seu nome. Pode ser pública ou particular.
Existem dois sujeitos: o outorgante, que aquele que transfere responsabilidades;
e o outorgado, que aquele que recebe responsabilidades e direitos de
representar o outorgante.
A procuração pública é lavrada por tabelião (autoridade de cartório) em
livro de notas. Isto é, todo o processo de transferência de poder para outra
 pessoa tem uma testemunha oficial: o cartório, que é autorizado pelo Poder
Judiciário para exercer tal função. Geralmente usada para compra e venda de
móveis (carros) e imóveis.
A procuração particular não conta com o registro do fato em livro de notas.
O tipo de poder é descrito no texto da procuração, pode ser geral ou bem
específico, a depender do caso.
Estrutura
• Título (procuração pública ou particular);
• Conteúdo (contendo o outorgante e o outorgado);
• Local e data;
• Assinatura do outorgante;
• Testemunhas (opcional);

Correspondência eletrônica

Aqui vão algumas dicas valiosas para o uso de ferramentas eletrônicas de

troca de mensagens no ambiente de trabalho:
• Sempre preencha o campo Assunto de forma curta e objetiva;
• Faça uma saudação no começo da mensagem. Ex: Prezado, Caro colega)
• Muito cuidado com erros gramaticais e concordância;
• Não escreva o texto com letras maiúsculas (dá a impressão de que está gritando
ou alterado);
• Seja breve e objetivo;
• Indique a existência de documentos em anexo;
• Edite seu texto antes de enviar;
• Finalize com uma saudação (Atenciosamente – sem hierarquia ou hierarquia
inferior, Respeitosamente – superior hierárquico);

FORMAS DE TRATAMENTO

As formas de tratamento são as palavras que usamos para nos dirigir a

certas pessoas, seja de maneira informal ou formal. O pronome informal mais
usado é o “você”.
 A seguir, uma tabela dos principais pronomes de tratamento dos vários
tipos de autoridade:

PRONOME EMPREGO ABREVIATURA ABRIVIATURA

NO SINGULAR NO PLURAL
Você Tratamento v. -
informal
Senhor, senhora Tratamento Sr., Sra. Srs. Sras.
formal ou
cerimonioso
Vossa Alteza Príncipes, V.A VV.AA
princesas e
duques
Vossa Eminência Cardeais V.Em.a V.Em.as
Vossa Excelência Altas V.Ex.a V.Ex.as
autoridades
Vossa Reitores de V.Mag.a V.Mag.as
Magnificência universidades
Vossa Majestade Reis e V.M VV.MM
imperadores
Vossa sacerdotes V.Rev.ma V.Rev.mas
Reverendíssima
Vossa Santidade Papa V.S -
Vossa Senhoria Autoridade, V.S.a V.S.as
tratamento
respeitoso

Vale ressaltar que existe uma forma correta quando se fala dessas
autoridades e quando se fala diretamente a essas autoridades.
Use SUA – para falar de uma autoridade.
Ex: Sua Excelência, o prefeito Roberto, estava bem empolgado no
discurso.
Use a terceira pessoa do singular quando estiver diretamente a uma
autoridade.
 Ex: Vossa Majestade (você) é muito simpático.

PRINCIPAIS ABREVIAÇÕES

Abreviações são formadas com a primeira ou as primeiras letras das

palavras, terminando em consoante (ex: setembro-set.). Porém, existem
abreviaturas que terminam em vogal.

NOME ABREVIAÇÃO
Ao ano a.a
Ao mês a/m
Decreto Dec.
Edição Ed.
Memorando memo
Observação Obs.
Página Pág., p.
Limitada ltda
Professor/professora Prof. /profa.
Seção Seç.
Século/séculos Séc., sécs.
Vereador Ver.
Você v.
Sociedade anônima S.A.
Por procuração p.p
Isto é i.e.
Agosto Ago.
 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

O atendimento é a porta de entradas para a retenção e satisfação dos

clientes. Quando pensamos em atendimento, imaginamos apenas um
funcionário atendendo um cliente (atendimento externo), mas para que ocorra
um bom atendimento externo, faz-se necessário que o funcionário seja bem
tratado pelo seu patrão, isto é, pela empresa. Ser bem tratado não se limita ao
campo dos elogios, mas uma prestação de serviços ao cliente interno
(funcionário), como salário digno, plano de saúde, lazer, premiações,
reconhecimento. A partir desse entendimento podemos ver o reflexo do
atendimento interno no externo, se bom ou ruim. A verdade é que o atendimento
é um importante medidor da qualidade da empresa ou órgão público.

Componentes do atendimento ao público

• Clientes: são todas as pessoas físicas ou jurídicas que compram produtos ou

serviços da empresa/órgão;
• Atendentes: são todos os funcionários da empresa que atendem direta ou
indiretamente o público, logo, devemos considerar desde o vendedor até
gerente, caso tenham hábito de atendimento.
• Normas e regulamentos: é todo conjunto de leis, decretos que norteiam o serviço
ou ramo determinado. Ex: código de defesa do consumidor.
• Procedimentos internos: são normas internas, manuais de procedimentos,
práticas habituais, etc.
• Elementos de consulta: catálogos, sites, listagens, agendas,etc.
• Instalações: é toda parte física que dá suporte ao atendimento, pode ser uma
banquinha de jornal até um grande prédio.
O atendente representa a cara da empresa, logo é responsável por gerar
percepção da qualidade. Para que o atendente consiga conquistar e satisfazer o
cliente, algumas características são importantes:
• Comprometimento – Disposição de aprender, espírito de
equipe, iniciativa, disponibilidade, motivação.
• Postura adequada – Relação de ajuda, ética,
honestidade, disciplina, estabilidade emocional e
resistência psicológica.
• Produtividade – Dinamismo, organização, preparo,
disciplina, precisão, motivação, iniciativa, foco e visão
de resultado.
• Qualidade – Atenção, desenvolvimento das habilidades,
busca de conhecimento, aperfeiçoamento, busca de
qualidade dos processos.
Características do atendimento de qualidade:
• Disponibilidade e iniciativa: estar totalmente comprometido com o
problema do cliente.
• Atenção: disponibilizar a máxima atenção ao cliente.
• Diagnóstico adequado: entender, de fato, o problema nos detalhes.
• Empatia: colocar-se no lugar do cliente.
• Clareza: fazer-se entender usando vocabulário simples e objetivo.
• Exclusividade: não atender várias pessoas ao mesmo tempo,
demonstrando tratamento individualizado para cada cliente.

GESTÃO DA QUALIDADE: MELHORIA DE PROCESSOS

Existem dois conceitos de suma importância que devemos conhecer para

entender de forma objetiva o melhoramento dos processos dentro de uma
organização. Para a execução de qualquer tarefa, da mais simples a mais
complexa, precisamos seguir um fluxo de processos, etapas. O que muitas vezes
acontece é que nos acostumamos tanto a fazer uma coisa do mesmo jeito, que
pensamos de forma definitiva que não existe outra maneira melhor, com menor
custo.
O conceito de Melhoria contínua e de Qualidade total sugiram
justamente para aprimorar os processos industriais, mas atualmente servem
para todo tipo de processo, inclusive o administrativo. Vamos aos conceitos.
Melhoria contínua vem da palavra Kaizen (Kai-melhoria; zen- bom) é um
processo de aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do
envolvimento de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira
como as coisas são feitas. O movimento começou com os CCQs (círculos de
controle de qualidade), que eram reuniões de empregados voluntários a fim de
debaterem melhoria nas suas formas de trabalhar. Técnica aplicada ao nível
operacional da empresa.
Qualidade total é uma evolução da melhoria contínua, que passou a dar
maior controle e poder de decisão às pessoas, às equipes, mais do que aos
gerentes. Alguns princípios da qualidade total são: satisfação do cliente,
delegação de competências, gerência e melhoria contínua. Técnica aplicada a
organização como um todo.
Uma técnica muito conhecida é o PDCA, que significa planejamento,
direção, controle e ação. Esse é método é um dos mais conhecidos no meio
administrativo e se desenvolve de forma cíclica:

ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE ARQUIVO

Arquivo é um conjunto de documentos que podem ser criados ou

recebidos por uma organização, firma ou indivíduo, que os mantém
ordenadamente como fonte de informação para a execução de suas atividades.
São quatro as fases de organização de um arquivo:
1. Levantamento de dados;
2. Análise dos dados coletados;
3. Planejamento;
 4. Implantação e acompanhamento;
Grande é a importância de criação, manuseio e conservação de um
arquivo. São duas as maiores finalidades de um arquivo: servir às
organizações, como suporte de informações, guarda de documentos
importantes e corriqueiros; servir à história de uma sociedade, pois são os
arquivos, que literalmente registram e constam nossas origens.
Funções do arquivo:
• Recolher e ordenar todos os documentos que circulam na empresa;
• Avaliar e selecionar os documentos, tendo em vista sua
preservação ou eliminação;
• Garantir o fluxo dos pedidos de documentos provenientes dos
diversos órgãos da empresa;
• Arquivar os documentos, visando a preservação da informação;
• Conservar e assegurar a integridade dos documentos, evitando
danos que possam ocasionar a sua perda;
• Executar as funções específicas conforme a organização e
administração da instituição.

Métodos de arquivamento

São dois grandes sistemas de acesso: o direto, que leva você direto ao
documento; e o indireto, que necessita de uma consulta anterior ao acesso,
como índice, tabela.
Os métodos básicos de arquivamento são:
• Alfabético: utiliza a ordem alfabética. Quando usa nome de
pessoas, pode ser chamado de nominal.
• Numérico: o principal elemento é o número. Divide-se em simples,
cronológico e dígito-terminal.
• Alfanumérico: utiliza letras e números.
• Geográfico: por regiões, países, estados e cidades.
• Ideográfico: por assuntos, pode ser subdividido em alfabético
(dicionário ou enciclopédico) ou numérico (duplex, decimal e unitermo).
 A teoria das três idades

A Teoria das três idades são as fases de vida que um documento pode
passar: corrente, intermediária e permanente.
• Arquivo corrente, também chamados documentos de primeira
idade, são documentos em curso ou de uso frequente, conservados nos
escritórios ou nas repartições que os receberam e os produziram ou em
dependências próximas e de fácil acesso.
• Arquivo Intermediário, também chamados de segunda idade, são
documentos que deixaram de ser frequentemente consultados, mas cujos
órgãos que os receberam ou produziram podem ainda solicitá-los, para tratar de
assuntos idênticos. Não há a necessidade de serem guardados próximos aos
escritórios. São de permanência transitória.
• Arquivo permanente, também conhecidos como de terceira idade,
são documentos que perderam o valor de natureza administrativa ou jurídica e
que se conservam em virtude de seu valor histórico ou documental.

LICITAÇÕES

O processo de licitação é a escolha da proposta mais vantajosa para a

administração pública, cabe dizer que nem sempre a proposta mais vantajosa é
a oferta mais barata.
A lei 8.666/93, lei de licitações, traz conhecimentos importantes, que
precisamos levar para a prova, como tipos, modalidades e prazos no processo
licitatório.
As modalidades de licitação são:
• Concorrência- utilizada para serviços, compras e alienações de
qualquer valor (acima de 3,3 milhões para serviços de engenharia e acima de
1,43 milhão para compras e demais serviços), registro de preços, direito real de
uso, concessão de serviços públicos. Prazo de 45 dias (empreitada integral e
melhor técnica e técnica e preço); prazo de 30 dias para demais casos. Entre
quaisquer participantes que se habilitem.
 • Tomada de preços- utilizada para valores intermediários: até 3,3
milhões para serviços de engenharia e até 1,43 milhão para compras e demais
serviços. Prazo de 30 dias para empreitada integral e licitação melhor técnica e
técnica e preço e 15 dias nos demais casos. Interessados previamente
cadastrados ou que demonstrem interesse até 3 dias antes da abertura dos
envelopes.
• Convite- utilizada para valores menores. Até 330 mil para obras e
serviços de engenharia e até 176 mil para compras e demais serviços. Prazo de
5 dias úteis. Licitantes convidados (cadastrados ou não), ou licitantes
cadastrados que demonstrem interesse até 24 horas antes. Utiliza a carta-
convite em vez do edital.
• Leilão- para alienação de bens. Prazo de 15 dias.
• Concurso- escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, com
instituição de remuneração ou prêmios. Prazo de 45 dias.
• Pregão- para bens e serviços comuns de qualquer valor. Prazo 8
dias úteis.

Os tipos de licitação são:

• Menor preço;
• Melhor técnica;
• Técnica e preço;
• Maior lance ou oferta;

QUESTÕES MACHADO DE ASSIS

1) Documento escrito utilizado pelas Administrações Públicas para as

comunicações oficiais entre si e os particulares é denominada:
(A) Ofício
(B) Requerimentos
(C) Parecer
(D) Memorando
Gabarito A.
 2) Sobre o arquivamento, julgue os itens a seguir.
( ) A função primordial dos arquivos é disponibilizar as informações
contidas nos documentos para a tomada de decisão e comprovação de direitos
e obrigações, o que só se efetivará se os documentos estiverem corretamente
classificados e devidamente guardados.
( ) O método de arquivamento é determinado pela natureza dos
documentos a serem arquivados e pela estrutura da entidade.
( ) A tarefa de classificar documentos para um arquivo exige do
classificador conhecimentos não só da administração a que serve, como da
natureza dos documentos a serem classificados.
Assinale a alternativa correta.
(A) V,F,F
(B) F,V,F
(C) V,F,V
(D) V,V,V
Gabarito D.

3) Assinale a alternativa que representa um método de arquivamento

básico.
(A) Variadex
(B) Geográfico
(C) Automático
(D) Mnemônico
Gabarito B.

4) A organização de arquivos, como de qualquer outro setor de uma

instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Assinale
a alternativa que NÃO representa uma destas etapas.
(A) Levantamento de dados
(B) Análise dos dados coletados
(C) Liderança
(D) Implantação e controle
Gabarito C.
 5) O prazo mínimo dos avisos dos resumos dos editais das concorrências,
das tomadas de preços, dos concursos e dos leilões pode ser feito até o
recebimento das propostas ou da realização do evento. Em relação a esses
prazos, assinale a alternativa CORRETA:
(A) Quarenta dias para concurso.
(B) Quarenta e cinco dias para concorrência, quando o contrato a ser
celebrado contemplar o regime de empreitada parcial ou quando a licitação for
do tipo "melhor técnica" ou "técnica e preço".
(C) Trinta e cinco dias para tomada de preços, quando a licitação for do
tipo "melhor técnica" ou "técnica e preço".
(D) Cinco dias úteis para convite.
Gabarito D.

6) Em relação às modalidades de licitações, assinale a alternativa

INCORRETA:
(A) Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer
interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir
os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu
objeto.
(B) Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados
devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para
cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas,
observada a necessária qualificação
(C) Leilão é a modalidade de licitação entre interessados do ramo
pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em
número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local
apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais
cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse
com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das
propostas
(D) Concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados
para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de
prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de
edital publicado na imprensa oficial.
Gabarito D.

7) O instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem

instruções sobre a organização e funcionamento de serviço e praticam outros
atos de sua competência.
(A) Portaria
(B) Ofício
(C) Memorando
(D) Aviso
Gabarito A.

8) A forma de tratamento empregada para quaisquer pessoas que estejam

no mesmo nível hierárquico ou para particulares é:
A) Vossa Magnificência.
B) Vossa Senhoria.
C) Vossa Excelência.
D) Vossa Eminência.
Gabarito B.

9) O vocativo empregado nas comunicações dirigidas aos Chefes de

Poder está correto em:
A) Excelentíssimo Senhor Governador.
B) Senhor Governador.
C) Eminentíssimo Senhor Governador.
D) Vosso Excelentíssimo Senhor Governador.
Gabarito A.

10) Sobre as regras de comportamento no ambiente de trabalho julgue as

assertivas:
I. Não existe uma apresentação pessoal adequada a ser seguida no
ambiente de trabalho.
 II. O servidor poderá variar a qualidade do atendimento de acordo com o
tipo de usuário.
III. O ambiente de trabalho não influência na qualidade do atendimento.
A) Apenas as assertivas I e II são falsas.
B) Apenas as assertivas II e III são falsas.
C) Todas as assertivas são falsas.
D) Todas as assertivas são verdadeiras.
Gabarito C.

11) No exercício de suas funções o servidor deverá, EXCETO:

A) Usar palavras inadequadas.
B) Ser cortês.
C) Ouvir o cidadão.
D) Evitar qualquer tipo de excesso ao se vestir.
Gabarito A.

12) A modalidade realizada entre interessados no ramo de que trata o

objeto da licitação, devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as
condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do
recebimento das propostas, que comprovem possuir os requisitos mínimos de
qualificação exigidos no Edital é:
A) Concorrência.
B) Tomada de Preços.
C) Convite.
D) Pregão.
Gabarito B.

13) A modalidade de licitação que se destina exclusivamente à

contratação de bens e serviços comuns, independentemente do valor estimado
da contratação é:
A) Convite.
B) Concorrência.
C) Tomada de Preços.
D) Pregão.
 Gabarito D.

14) São classificações de Correspondências, EXCETO:

A) Classificação pelo tamanho.
B) Classificação pela distribuição.
C) Classificação pelo destinatário.
D) Classificação pelo sigilo.
Gabarito A.

15) A Ata é um tipo de correspondência oficial que é:

A) Usado com frequência em empresas, quando existe a necessidade de
transmitir avisos para um determinado número de pessoas de uma vez só. Pode
ser usada também para emitir mensagem para instruções, ordem ou
treinamento.
B) Um Tipo de correspondência que tem a finalidade de confirmar ou
garantir o atestado ou direito para uma determinada pessoa.
C) Uma modalidade de comunicação interna que tem por objetivo registrar
fatos e deliberações ocorridas em reuniões.
D) Uma modalidade de comunicação utilizada para relatar fatos e atos de
procedimentos técnicos ou administrativos, opinando, analisando e interpretando
a matéria em questão.
Gabarito C.

16) A forma Vossa Magnificência, empregada por força da tradição, em

comunicações dirigidas ao:
(A) Papa
(B) Presidente da República
(C) Presidente do Congresso Nacional
(D) Reitores de Universidade
Gabarito D.
 17) Em todas as afirmações abaixo sobre administração pública estão
corretas, EXCETO.
(A) Administração pública é o conjunto de órgãos, serviços e agentes do
Estado que procuram satisfazer as necessidades da sociedade, tais como
educação, cultura, segurança, saúde, etc.
(B) Administração pública é a gestão dos interesses públicos por meio da
prestação de serviços públicos, sendo dividida em administração direta e
indireta.
(C) A administração direta é aquela exercida pelo conjunto dos Poderes
da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Nesse caso, os
órgãos não possuem personalidade jurídica própria, patrimônio, nem autonomia
administrativa.
(D) A administração direta é composta pelas autarquias, fundações,
sociedades de economia mista, empresas públicas e outras entidades de direito
privado.
Gabarito D.

18) São Características fundamentais encontradas no Memorando, como

correspondência, EXCETO:
(A) Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um
mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível
diferente.
(B) Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente
interna.
(C) Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a
exposição de projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado
setor do serviço público.
(D) Sua característica principal é a lentidão. A tramitação do memorando
em qualquer órgão deve pautar-se pela forma devagar com que o mesmo deva
ser distribuído e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.
Gabarito D.
 19) Assinale a alternativa INCORRETA, quanto ao princípio da Eficiência:
(A) A Administração Pública deve buscar um aperfeiçoamento na
prestação dos serviços públicos, mantendo ou melhorando a qualidade dos
serviços, com economia de despesas. - Binômio: qualidade nos serviços +
racionalidade de gastos.
(B) O representante deve trazer as melhores saídas, sob a legalidade da
lei, bem como mais efetiva.
(C) Com esse princípio, o administrador obtém a resposta do interesse
privado e o Estado possui menor eficácia na elaboração de suas ações.
(D) Esse princípio anteriormente não estava previsto na Constituição e foi
inserido após a Emenda Constitucional nº 19/98, relativo a Reforma
Administrativa do Estado.
Gabarito C.