Atividades

1. O que caracteriza os processos essenciais em uma cadeia de valor?

R.: As atividades primárias são aquelas que, de forma direta, geram valor para os clientes.
É comum chamá-los de “processos core”, pois estão relacionados com a entrega de valor.

2. Explique o que é uma cadeia de valor.

R.: A cadeia de valor é um método que permite à empresa organizar todos os seus processos, observando os
elos e como cada um deles pode gerar valor ao cliente.

3. Explique o que vem a ser o equilíbrio de capacidade em uma cadeia de valor.

R.: É a adequação das capacidades produtivas dos diferentes entes integrantes da cadeia de valor, de tal
forma que todos os processos otimizem o uso de seus recursos e a rede consiga atender à demanda que lhe
é imposta.

4. Defina terceirização e outsourcing, destacando o que os difere.

R.: O outsourcing é um tipo de terceirização, no qual são delegadas a terceiras áreas mais estratégicas. Nele,
pode-se chegar até a terceirizar uma atividade-fim.

5. Explique detalhadamente as vantagens de uma terceirização.

R.: A organização se torna mais enxuta, com menos setores e um organograma menor.
A grande vantagem consequente a essa realidade é o aumento na agilidade nas tomadas de decisão e
diminuição na burocracia.
Graças à estrutura otimizada, a empresa também se torna mais flexível, conseguindo se adaptar mais
facilmente às mudanças no mercado e no comportamento do consumidor.
A terceirização não ajuda a melhorar somente as atividades centrais do negócio, mas também aquelas que
foram terceirizadas.
Afinal, se elas não são o core business do contratante, são do contratado, que é especializado naquilo.