VALORES NO CENTRO DA ESTRATÉGIA

Palestras – Madalena Carvalho

Tema Carga Horária Modalidade

Mindset 360° - A Jornada 90 min - Inclui 15 min para On-line

perguntas Presencial
Voz de Poder 90 min - Inclui 15 min para On-line

perguntas Presencial
CnV 90 min - Inclui 15 min para On-line

perguntas Presencial
A Alegria de Atender® 90 min - Inclui 15 min para On-line

perguntas Presencial
Liderança Inspiradora em 90 min - Inclui 15 min para On-line

um mundo BANI e VUCA perguntas Presencial

Tema: Mindset 360° - A Jornada

Objetivo: Mindset 360° - A Jornada! transcende o conceito de uma palestra

convencional. É um convite à autodescoberta, crescimento e transformação,
conduzindo cada participante a explorar um 'olhar renovado' que revolucionará
a maneira como enxergam e encaram os desafios.

Conteúdo:
• Despertar a consciência para as oportunidades ilimitadas que existem em
cada um de nós;
• Desafiar a mentalidade tradicional e inspirá-los a buscar inovação e
excelência;
• Levar o entendimento de como cada pessoa pode contribuir de maneira
significativa e notável na Organização.
• Como alcançar resultados extraordinários, mesmo em um ambiente
competitivo e em constante mudança.

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Tema: Voz de Poder

Objetivo: A palestra "Voz de Poder" busca provocar uma metamorfose

significativa na habilidade comunicativa dos participantes, capacitando-os a
assumir o protagonismo no palco da vida com uma
presença verdadeiramente memorável. A missão é ir
além das limitações da comunicação, fornecendo um
repertório rico em técnicas oratórias envolventes,
juntamente com dicas e insights que os convidam a uma
reflexão profunda, fortalecendo, assim, sua confiança
intrínseca. O propósito é que cada palavra pronunciada
se torne um eco poderoso, transcendendo os confins da
retórica e deixando uma marca duradoura. Essa
mensagem serve como uma bússola direcional para o
crescimento individual, orientando cada participante
em sua jornada. A conquista da verdadeira magnitude da voz é o ponto de
partida para a maestria da oratória, transformando a voz não apenas em um
som audível, mas em uma força que ressoa com influência e inspiração.

Conteúdo:
1. A Metamorfose da Comunicação"**
- Fortalecimento da confiança intrínseca como fundamento essencial para uma
comunicação impactante.
2. Além da Retórica: Palavras que Ecoam Poder"**
- Estratégias para conectar emocionalmente com a audiência, transcendendo a
mera expressão verbal.
3. A Bússola do Crescimento Individual"**
- Orientação prática para os participantes aplicarem os aprendizados no
desenvolvimento contínuo de suas habilidades de comunicação.
4. Desbloqueando a Verdadeira Magnitude da Voz"**
- Exploração do significado da verdadeira magnitude da voz e sua importância
na maestria da oratória.
- Como transformar a voz em uma força que não apenas é ouvida, mas que
ressoa com influência e inspiração.

Tema: CnV – Comunicação não Violenta

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Objetivo: A palestra "Comunicação Não Violenta" tem como propósito principal

capacitar os participantes a cultivar relações interpessoais saudáveis e
construtivas, promovendo uma comunicação empática e eficaz que não apenas
minimize conflitos, mas também estimule a compreensão mútua. Ao abordar os
fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV), a palestra visa fornecer
ferramentas práticas para lidar com conflitos de maneira construtiva,
desenvolver habilidades para expressar pensamentos e sentimentos com clareza
e respeito, e cultivar relações empáticas por meio do entendimento das
perspectivas alheias. O objetivo final é capacitar os participantes a integrar os
princípios da CNV em suas interações cotidianas, promovendo ambientes mais
harmoniosos e colaborativos.

Conteúdo:
1. Os Fundamentos da Comunicação Não Violenta
- Compreensão da importância da empatia, escuta ativa e expressão autêntica
na construção dos relacionamentos
2. Transformando Conflitos em Oportunidades de Conexão
- Estratégias para transformar desentendimentos em oportunidades para
Expressão Autêntica: Falar com Clareza e Respeito"
3 Exploração de técnicas para evitar linguagem acusatória e promover um
diálogo aberto.
4. Cultivando Relações Empáticas
- Discussão sobre o papel da empatia na construção e manutenção de
relacionamentos saudáveis.

Tema: A Alegria de Atender®

Objetivo: A Alegria de Atender® já teve mais de 200 apresentações pelo Brasil.

Aborda de forma consistente o foco no cliente, o valor percebido, estratégias de
fidelização e consequentemente como não perder clientes em mundo onde a
concorrência está cada dia mais veloz e feroz. Destinado àquelas pessoas
dispostas a fazer do atendimento um fator altamente significativo para o
alcance de resultados incomuns através de pessoas comuns. É a verdadeira
transformação para uma mentalidade de negócios com impactos comprovados
nos resultados finais.

Conteúdo:

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1. Pesquisas mostram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do
que 60% de seus clientes. Como quebrar esta estatística para atingir grandes
resultados?
2. O que significa atender bem? Sabemos usar o entusiasmo e a alegria a nosso
favor?
a. A verdade sobre a perda de clientes;
b. Mudanças de comportamento necessárias e urgentes em atendimento ao
cliente?
3. Ser uma empresa única significa ser diferenciada aos olhos dos clientes –
lições de uma companhia de dança;
a. Por que construir uma cultura voltada para o cliente?
b. Faça a voz do cliente ecoar por toda a Organização.

Tema: Liderança Inspiradora em um mundo VUCA e BANI

Objetivo: A palestra tem como objetivo fornecer uma visão abrangente sobre a
liderança inspiradora em um contexto de mundo VUCA
(Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo) e BANI (Frágil,
Ansioso, Não-linear e Incompreensível). Os participantes
serão guiados através de conceitos fundamentais e estratégias
práticas, visando capacitá-los a se tornarem líderes que
impactam positivamente o ambiente ao seu redor. Durante a
palestra, serão explorados os desafios específicos da liderança
contemporânea, as características distintivas dos líderes
inspiradores, e técnicas para o desenvolvimento de
habilidades essenciais, tais como influência, construção de
confiança e exemplo.

Conteúdo:

1. "Desafios da Liderança em um Mundo VUCA e BANI"

- Análise aprofundada dos desafios específicos enfrentados pelos líderes em um
contexto VUCA e BANI.
2. "Características dos Líderes Inspiradores"
- Identificação e discussão das características fundamentais que distinguem os
líderes inspiradores.
3. "Habilidades-chave para uma Liderança Transformadora"

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- Abordagem de temas cruciais como o foco nos objetivos, a importância da

delegação eficaz, a criação de ambientes de trabalho positivos e a promoção
ativa da justiça, equidade, diversidade e inclusão.

Observações Essenciais para a Experiência de Aprendizado:

 Oferecemos a flexibilidade de adaptar todas as palestras para

treinamentos mais abrangentes, ajustando a carga horária conforme a
necessidade específica da empresa contratante;

 A versatilidade é a marca registrada da MC Treinamentos (Madalena

Carvalho). Todas as sugestões de palestras podem ser ministradas tanto
no formato online quanto presencial, in company, congressos, feiras e
outros. Vale ressaltar que o formato presencial enriquece a experiência
com dinâmicas de aprendizado mais envolventes;

 Recomendamos explorar o potencial máximo de cada tema através de

nossas sessões de mentoria, proporcionando ao cliente um
acompanhamento personalizado e eficiente.

• Os temas "Voz de Poder" e "Liderança Inspiradora" são abordagens nas

quais os participantes terão o privilégio de receber como cortesia os e-
books correspondentes, ambos de autoria da palestrante Madalena
Carvalho;

 Quanto aos honorários, em razão da nossa parceria, oferecemos

transparência e equidade:

a. Formato online: R$ 547,00

b. Formato presencial: R$ 947,00
c. Mentoria:
i. Em grupo: R$ 347,00 por pessoa
ii. Individual: R$ 947,00 por pessoa

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de

aprendizado sob medida para atender às demandas específicas de cada
cliente associado ao SETCESP. Conte conosco para impulsionar o
desenvolvimento profissional entre as empresas afiliadas ao sindicato.

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Madalena Carvalho, palestrante, escritora e conferencista, moldou a trajetória

de mais de 12.000 profissionais ao longo de 26 anos de atuação. Com uma
abordagem que incita reflexões profundas em seu público, ela é uma força
motriz na busca pelo desenvolvimento humano completo. Madalena possui
uma sólida formação em Administração de Empresas, Pós-graduação em
Recursos Humanos e Psicanálise. Seu foco abrange Liderança, Recursos
Humanos e Oratória, com obras que ecoam no mundo dos negócios. Com uma
incrível taxa de renovação de contratos de mais de 80%, Madalena demonstra
sua habilidade incontestável de transformar conhecimento em ação, gerando
resultados concretos.

Madalena Carvalho
MC Treinamentos

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