XIV FATECLOG

FATEC AMERICANA
AMERICANA/SP - BRASIL
02 E 03 DE JUNHO DE 2023
ISSN 2357-9684

DOENÇAS PSICOLÓGICAS OCASIONADAS NO

ÂMBITO CORPORATIVO SECRETARIAL
JOYCE FERREIRA ALVES
GRADUANDO NA FATEC - FACULDADE DE TECNOLOGIA
DE ITAQUAQUECETUBA
joyce.alves4@fatec.sp.gov.br
JAYANE ARAUJO
GRADUANDO NA FATEC - FACULDADE DE TECNOLOGIA
DE ITAQUAQUECETUBA
jayane.oliveira@fatec.sp.gov.br
RESUMO

O presente artigo tem como objetivo retratar uma pesquisa, que para a sociedade o assunto é de extrema
importância, de uma maneira visível as doenças que ocorrem em um ambiente corporativo, decorrente de
demandas e tarefas que lhe são atribuídas e exigidas. Foram destacadas as principais e comuns doenças que
afetam os profissionais de secretariado executivo em seu âmbito de trabalho, retrataram-se a importância dele na
organização suas responsabilidades e seu extremo valor na tomada de decisões gerenciais, seu papel,
conhecimentos, habilidades, e influência em ambiente empresarial. Descreveram-se a definição de saúde mental,
citando a visão de alguns autores a respeito desse assunto, como ela está ligada ao indivíduo e sua maneira de
reagir assim causando as doenças psicológicas e como está conectada com o ambiente corporativo. Realizou-se
pesquisa de campo através da ferramenta Google Forms , com o propósito de verificar o nível de pessoas que
foram afetadas pelas doenças psicológicas, e como lidam com essas situações e como ficam a posição da
empresa ou gestor com o ocorrido, como funciona seu ambiente de trabalho se a empresa tem um espaço
acolhedor. Atualmente na sociedade dentro das organizações as doenças mentais andam ganhando espaço,
devido a quantidade excessiva de tarefas, mas analisamos com os dados que permitiu nos mostrar que o
profissional de secretariado consegue ter produtividade e lidar com essas doenças mentais, impedindo que
interferisse sua rotina de trabalho e sua vida pessoal, sendo assim ele e capaz de ter competência para equilibra
sua saúde mental e sua vida profissional, evitando que ocorra desequilíbrio e descontrole.

PALAVRAS-CHAVE: Doenças Psicológicas; Corporativo; Secretarial

ABSTRACT

This article aims to portray research, that for society the subject is of extreme importance, in a visible way the
diseases that occur in a corporate environment, resulting from the demands of tasks that are assigned and
required. The main and common diseases that affect executive secretarial professionals in their work were
highlighted, the importance of executive secretarial professionals in the organization was portrayed, their
responsibilities and their extreme value in managerial decision-making, their role, knowledge, skills, and
influence in the business environment. The definition of mental health was described, citing the view of some
authors on this subject, how it is linked to the individual and his way of reacting thus causing psychological
diseases and how it relates to the corporate environment. Field research was carried out through the Google
Forms tool, with the purpose of verifying the level of people who were affected by psychological diseases, and
how they deal with these situations and how the position of the company or manager is with what happened, how
their work environment works if the company has a welcoming space. Currently in society within organizations
mental illnesses are gaining space, due to the excessive amount of tasks, but we analyzed with the data that
allowed us to show that the secretarial professional can have productivity and deal with these mental diseases,
preventing him from interfering with his work routine and his personal life, thus being able to have competence
to balance his mental health and his professional life, preventing imbalance and lack of control

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Keywords: Psychological Diseases;
Corporate; Secretarial

1. INTRODUÇÃO

Constatou-se uma preocupação com a saúde mental do profissional de secretariado, o

assunto é de extrema importância porque, se trata de alguém extremamente atarefado e cheio
de demandas que precisam ser cumpridas a rigor, o foco é avaliar o quanto essas atividades
em excesso podem afetar sua vida.

Este estudo tem por objetivo levantar quais são as principais doenças psicológicas
ocasionadas na vida de um secretário executivo e, de que modo o mesmo lida com isso.
Considera-se ainda analisar se existe uma percepção desse profissional quanto a suas
delimitações.

A qualidade de vida assimila duas posições antagônicas: de um lado, a reivindicação

dos empregados quanto ao bem-estar e a satisfação no trabalho; e, de outro, o interesse das
organizações quanto aos seus efeitos potenciadores sobre a produtividade e a qualidade.
(CHIAVENATO, 2005, p.448).

O propósito desse trabalho é encontrar uma solução, para que o profissional de

secretariado não seja afetado com doenças psicológicas, mesmo havendo inúmeras demandas
e tarefas que precisam ser cumpridas, isso acaba levando ao desequilíbrio e frustações,
causando dificuldades de concentração no seu âmbito de trabalho. Sendo assim o mais viável
é encontrar uma maneira de equilibrar trabalho com sanidade metal.

Estresse é definido como uma sobrecarga dos sistemas mental e físico de um

indivíduo, que pode ter muitas causas: congestionamento de trânsito, preocupações
financeiras, prazos curtos no trabalho e outras, podendo cobrar uma taxa muito grande à saúde
de quem fica exposto a ele, deixando as pessoas vulneráveis a inúmeras doenças. (PESCAR e
NELSON, 1983 apud FÉLIX, 2016, p. 14)

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Destaca-se que o
propósito desse artigo, com base nas pesquisas, possa fazer com que haja uma preocupação e
precaução acerca das doenças psicológicas, causadas no âmbito corporativo secretarial, e com
a solução encontrada possibilite estabilidade para o profissional.

2. EMBASAMENTO TEÓRICO

2.1 Saúde Mental

O clima organizacional é proveniente do clima psicológico de cada indivíduo

participante da organização, isto é, as pessoas constroem o clima, se elas estiverem
individualmente bem o clima será bom, mas se estiverem mal podem contaminar o ambiente
de trabalho (LOBO, 2003 apud WILSON, 2011, p. 31).

A saúde mental de um sujeito está ligada ao seu bem-estar, de acordo com as

pesquisas realizadas:

A saúde mental é um recurso individual que contribui para a qualidade de vida do

indivíduo e pode ser aumentada ou diminuída pelas ações da sociedade. (ENFERMAGEM
DE SAÚDE MENTAL E PSIQUIATRIA, 2019, p.8).

Ainda para (NATALIA E TALITA, 2022, p.2) A Saúde Mental de uma pessoa está
relacionada à forma como ela reage às exigências da vida e ao modo como harmoniza seus
desejos, capacidades, ambições, ideias e emoções.

De acordo com a OMS, saúde mental é um estado de bem-estar no qual o indivíduo é

capaz de usar suas próprias habilidades, recuperar-se do estresse rotineiro, ser produtivo e
contribuir com a comunidade. Ser produtivo, nessa perspectiva, diz respeito não só a ser
funcional no trabalho ou ocupação, mas também ser capaz de desempenhar os vários papéis
que se tem na vida: o de pai/mãe, esposo(a), filho(a), namorado(a), amigo(a), entre outros
(BOAS PRÁTICAS EM SAÚDE MENTAL, 2021, p.6)

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Já para (PAULO
AMARANTE, 2013, p.15). Saúde Mental é um campo (ou área) de conhecimento de atuação
técnica no âmbito da política publicas de saúde, é importante assinalar que poucos campos de
conhecimento e atuação na saúde são tão vigorosamente complexos, plurais, insertoriais e
com tanta transversalidade de saber.

2.2 Tipos e causas de saúde mental

Neste capítulo será dado uma breve definição das principais doenças psicológicas
ocasionadas pelo excesso de atividades no trabalho.

Ansiedade; A ansiedade é um estado emocional que causa angústia acompanhada de

alterações somáticas (cardíacas, respiratórias etc.), fazendo com que o indivíduo passe a
prever situações desagradáveis, reais ou não (HOLANDA FERREIRA, 2001, p. 46).

Depressão; uma condição em que pessoas apresentam humor deprimido associado a

outros sintomas, como a perda do interesse e do prazer em realizar qualquer atividade a ponto
de prejudicar sua vida social e ocupacional. (Adoecimento psíquico no trabalho. Revista
Estudos e Negócios,2022 p.95).

Síndrome de Burnout; A resposta é que o distúrbio se manifesta quando a relação com

o trabalho acaba se transformando em estresse, ansiedade e nervosismo intensos. A pessoa
acaba sendo levada ao seu limite, físico e/ou emocional, sentindo-se extremamente cansada,
desmotivada e esgotada. (KESTENBERG, 2018).

Estresse ocupacional; O estresse ocupacional é um estado em que ocorre desgaste do

organismo humano e/ou diminuição da capacidade de trabalho. (PRADO, 2016).

2.3 O Ambiente Corporativo

Sabe-se que que o trabalho e parte integrante da vida do ser humano, segundo as
pesquisas realizadas:

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As condições de
trabalho têm como alvo o corpo, enquanto a organização do trabalho atinge o funcionamento
psíquico. (Dejours,1992)

Mas para (NATHALIA E TALITA, 2022, p.3) “Diversos estudos no campo da saúde
mental e trabalho abordam questões ligadas às relações de poder; episódios de violência e

pressão psicológica; jornadas exaustivas; exigências de metas abusivas; assédio psicológico

ou moral; intimidação, dentre outras formas de violência que estão cada vez mais presentes no
ambiente corporativo.”

Ortega e Araújo (2011) afirmam que: Sabemos que quando qualquer indivíduo se
desloca para seu local de trabalho não leva consigo somente suas habilidades e/ou deficiências
profissionais. Seus sentimentos, suas aflições, isto é, suas emoções também estão presentes.
Para que suas capacidades técnicas possam ser bem desenvolvidas, é importante sentir-se
motivado e feliz em seu ambiente de trabalho, além de amar aquilo que faz. Ressalta-se que a
organização pode contribuir para esse desenvolvimento propiciando condições favoráveis
para a execução das atividades (p.135).

2.4 O Secretário Executivo

No âmbito do trabalho, as condições ambientais são fatores importantes que implicam

diretamente o desenvolvimento das atividades profissionais a serem desenvolvidas e tanto
quanto influenciam, seus resultados são Influenciados pela capacidade e "jogo de cintura" do
profissional (ELISANDRÉIA E FERNADA, 2011, p.4).

Para Medeiros (2010, p. 316) o profissional de secretariado é a ponte entre aqueles que
tomam decisões gerenciais e os que executarão tais decisões [...] além das habilidades
genéricas que a profissão exige, deverá adquirir os conhecimentos da área do executivo.

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Segundo NEIVA;
D’ELIA (2009) O secretário executivo na polivalência do seu papel exerce uma liderança
direta e indireta. Na sua atuação como agente facilitador dos relacionamentos e processos de
trabalho, ele interage permanentemente no sentido vertical e horizontal do ambiente
empresarial. Muitas vezes como porta-voz do gestor ou gestores que assessora, outras vezes,
como coordenador de informações, prazos, providências junto a equipes dos gestores. É o elo
principal entre os níveis decisórios e os clientes externos. Ele também coordena sua equipe de
trabalho, com ou sem hierarquia formal, mas com responsabilidade direta nos resultados.

De acordo com Ortega e Araújo (2011), O profissional de secretariado executivo é

exigido com a mesma intensidade de um cargo diretivo de uma empresa. Sua capacidade de
executar diversas tarefas simultaneamente e o compromisso com a eficiência compõe o
cotidiano do secretário executivo. O mercado de trabalho atual espera desse profissional o
máximo de habilidades possível e a carga de responsabilidade que ele carrega, juntamente
com as exigências, influencia diretamente o bem-estar do profissional. É preciso que ele saiba
lidar com as cobranças e pressões diárias e que goste do que faz para manter a saúde estável.

Muitas das doenças ocupacionais que acomete o profissional de Secretariado são

consequências diretas da falta de qualidade de vida, como o estresse, Lesão por Esforço
Repetitivo (LER) e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), são
doenças geradas pelo acúmulo de funções (OLIVEIRA; MINETTI; OLIVEIRA, 2012, p. 93).

2.5 Tabelas e Ilustrações

De acordo com a Figura 1, tudo pode partir de uma simples dor de cabeça, até chegar
ao extremo que seria uma depressão profunda, onde o sujeito não consegue ver saída alguma.
É possível verificar que os fatores que ocasionam as doenças psicológicas são inúmeros, isso
provem do trabalho em excesso, das atividades ao quais não consegue dar conta, isso só
mostra que se deve entender seus próprios limites, ou seja, até qual linha é possível ir.

Figura 1 – Sinais que indicam que a saúde mental não está em conformidade.

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Fonte: Portal do governo do Ceará do Estado (2020).

O Gráfico 1, nos mostra que para 31% dos entrevistados a depressão é a mais elevada
em caso de queixa referente a saúde da mente, já para 19% o problema está ligado a
esquizofrenia ou a ansiedade, para 13% a questão em sim é a agitação, agora para 6% a
situação que está ligada as doenças mentais está voltada ao transtorno bipolar do humor,
abuso de drogas ou problemas familiares. É imprescindível cuidar da mente, é para que isso
aconteça é indispensável manter um equilíbrio entre vida pessoal profissional e entender seus
limites.

Grafico 1 – Queixas em saúde Mental

Fonte: Revista Bahiana de saúde pública (2015)

O Gráfico 2, apresenta a distribuição dos diagnósticos relatados pelo trabalhador

quanto a sua saúde mental no ambiente de trabalho, 47% relatam que sofrem graves reações
ao stress ou adaptação de ambiente, 24% dizem sofrer algum episódio depressivo ao decorrer
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da jornada, no entanto 17%

sofrem quaisquer outros transtornos psicológicos, 7% sofrem algum tipo de transtorno
depressivo recorrente, já 5% dos entrevistados não souberam responder se possuem ou se já
apresentaram algum quadro de doença psicológica. Podemos então apontar que é de extrema
importância saber dizer não, tanto mente quanto corpo possuem limites e devemos estar
atentos aos mesmos, porque as consequências podem ser graves e muitas das vezes
irreversíveis quanto se fala de mente.

Grafico 2 – Distribuição dos diagnósticos específicos das notificações, por transtornos mentais relacionados ao
trabalho.

Fonte: Centro colaborador da vigilância dos agravos a saúde do trabalhador (2019).

De acordo com o gráfico 3, 47% têm dificuldade em falar sobre o assunto com o RH
de sua empresa, talvez esse fato ocorra por medo de discriminação ou vergonha, já 27%
sentem-se tranquilos pra discorrer sobre o assunto, 43% não querem de modo algum relatar ao
chefe quaisquer problemas psicológicos que estão enfrentando ou já enfrentaram, agora 33%
não veem dificuldades em relatar, 35% dos entrevistados não se sentem bem para falar sobre
o assunto com seus colegas, mas 36% estão dispostos a se abrir e falar, 50% dos entrevistados
estão dispostos a abrir sobre sua saúde mental ao psicólogo ou psiquiatra da empresa o
resultado nos mostra que o sujeito realmente está disposto a tentar resolver de alguma forma,
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já 24% não estão tão dispostos

assim, 53% reconhecem que se sente até mais à vontade com seus amigos ou familiares mais
próximos para poder se assim pudermos dizer desabafar sobre essa questão
de saúde mental que tanto nos assola, agora 21% não conseguem falar sobre isso com seus
entes mais próximos. Podemos afirmar que a questão do falar ou não sobre saúde mental deve
partir sempre da gente e até que ponto conseguimos ter confiança em alguém quando se trata
desse assunto.

Grafico 3 – Para quem se sente a vontade falando sobre saúde mental.

Fonte: RH Notícias (2020).

3. METODOLOGIA

Para a elaboração deste artigo foi usada uma metodologia de pesquisa totalmente
bibliográfica, algumas fases foram estabelecidas para que o presente estudo fosse realizado,
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os tópicos apresentados foram

realizados de forma individual, para que se fosse possível detalhá-los e buscar materiais de
acordo com a referida temática apresentada.
Usou-se para essa finalidade, uma pesquisa bibliográfica dos temas que são
fundamentais, para esse artigo, como: saúde mental no trabalho, secretaria executiva estresse
e emoção no trabalho, qualidade de vida no trabalho. De modo a compreendê-los sem a
necessidade de remodelar, sua originalidade, natureza e estrutura.

As seleções se deram por meio de artigos, livros, cartilhas e sites habilitados como
Scielo, Google Acadêmico, Google Forms, Google Books, entre outros, e que descrevessem
os conhecimentos e assuntos abordados sobre o Secretario Executivo e as doenças que podem
ser ocasionadas no ambiente corporativo, tudo voltado as visões de diversos autores.

Após a obtenção dos resultados nas buscas, realizou-se uma leitura dos estudos, dentre
artigos, livros, revistas e sites habilitados. Ao todo foram selecionados 14 estudos para que se
fosse possível fundamentar o presente estudo.

4. RESULTADOS E DISCUSSÃO

Averiguou-se que, o excesso de atividades no ambiente de trabalho pode desencadear

inúmeros problemas, sejam eles físicos ou metais, de acordo com a Figura 1, 100% dos
entrevistados acreditam que o excesso de demandas colabora para o crescimento exponencial
das doenças psicológicas, afetando assim a qualidade de vida do sujeito. Portanto, o resultado
dessa questão nós mostra que é necessário que a empresa saiba fazer uma melhor distribuição
dessas demandas, porque é necessário que o cérebro tenha um repouso, ou seja, descanso para
um melhor bem-estar.
Figura 1 – Excesso de Atividades

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Fonte: Próprio Autor (2023).

Ansiedade se tornou o mal do século em vários aspectos, mas quando se trata de

demandas no trabalho ela é em disparada a mais preocupante entre todas as existentes.
Conforme Figura 2 demonstra 77,8% dos entrevistados já apresentaram ter tido ansiedade por
conta de estresse no ambiente de trabalho, apenas 1% tivera Burnout e 18% nunca apresentou
qualquer doença mental. A habilidade de lidar com as emoções nem sempre é tarefa fácil,
cabe ao secretário executivo manter um “jogo de cintura” para que seja possível cumprir com
qualidade, cada coisa por vez, e ainda assim conseguir manter em conformidade a sanidade
mental.

Figura 2 – Estresse no Trabalho

Fonte: Próprio Autor (2023).

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Destaca-se que por

inúmeras vezes por haver atividades que precisam serem cumpridas o quanto antes, o
colaborador acaba sofrendo uma pressão maior, de acordo com a Figura 3, 66,7% dizem
sofrer pressão para cumprir as demandas de trabalho, já 33,3% dizem não sofrer essa pressão.
Ao analisar essa questão é possível verificar que é necessário que a empresa mantenha uma
maior flexibilidade, para que assim seja possível construir um relacionamento interpessoal e
não mantenha seu colaborador atarefado.

Figura 3 – Demandas de Trabalho

Fonte: Próprio Autor (2023).

Considera-se que se vive em um século em que as doenças mentais são um dos fatores
de maiores riscos, e ele se dá por vários motivos. Averiguou-se que apenas 1% dos
entrevistados
já precisaram tirar licença médica por conta de algum transtorno mental relacionado ao
ambiente de trabalho, 96,3% nunca tiveram necessidade de qualquer licença médica, o
resultado obtido é mostrado na Figura 4.

Figura 4 – Licença Médica

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Fonte: Próprio Autor (2023).

Conforme Figura 5 observou-se que, 51,9% dos entrevistados alegam não estar em um
ambiente de trabalho confortável, já 48,1% apontam estar satisfeitos com o ambiente que lhe
é oferecido para o desenvolvimento de suas atividades. Aponta-se que ainda há certa
dificuldade das empresas em oferecer um ambiente de trabalho saudável e confortável para o
bem-estar de seus colaboradores.

Figura 5 – Ambiente de Trabalho

Fonte: Próprio Autor (2023).

Percebe-se que as empresas não “se importam” quando se fala em doenças mentais,
acreditam ser “frescura” ou um mal-estar qualquer. Conforme Figura 6, o resultado da questão
foi extremamente negativo pois 74,1% dizem não haver qualquer posicionamento de sua
empresa quando o assunto é doenças psicológicas, apenas 25,9% dos entrevistados disseram
ser amparado na questão apresentada. O resultado demostra que as empresas devem aderir a
apoio psicológico, para que seus colaboradores se sintam mais confortáveis e tranquilos
quando sentirem que seu psicológico está sendo afetado.

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Figura 6
– Posicionamento da Empresa

Fonte: Próprio Autor (2023).

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo desse estudo foi analisar as principais doenças causadas no âmbito
corporativo secretarial por demanda de tarefas, como dito anteriormente, pois tem trazido para
os profissionais diversas doenças psicológicas.

O ambiente corporativo muitas das vezes não contribuem com os seus colaboradores,
tratando-os como máquinas ao invés de pessoas, levando o colaborador a fadiga e cansaço
físico e mental. Com os dados apresentados e descobertos podemos observar que as doenças
que mais atingem os profissionais dessa área são ansiedade e depressão, causadas pela
pressão, cobranças e exigências que convivem no seu dia a dia.

Aponta-se que essa profissão e muito importante dentro de um espaço empresarial,

porque muitas responsabilidades lhe é atribuída e também são conhecidos como o braço
direito de seus chefes, onde lhe é passado um cargo de confiança para gerenciarem e
administrarem, sua rotina é muito agitada com tantas obrigações e responsabilidade que lhe é
atribuído com isso levando a ter estresse , devido ao trabalho, e gerar doença psicológica, que
por muitas das vezes também não é lhe entregue um feedback, causando um desanimo em si.

Considera-se que com essa pesquisa ocorra soluções para os profissionais de

secretariado, principalmente vindo da parte da empresa e de seus superiores, que posam
analisar com a ajuda dos dados aqui relatados a levarem até eles uma qualidade de vida
melhor, onde possam conciliar sua vida pessoal e profissional, exercendo seu trabalho com
tranquilidade.

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Conclui-se que apesar das pesquisas realizadas o profissional de secretariado, mesmo

que tenha enfrentado doenças ocorridas ao estresse, ele e capaz de desempenhar seu trabalho,
mas é importante que suceda equilíbrio em sua saúde mental.

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XIV FATECLOG – LOGÍSTICA E SOCIEDADE: PRESENÇA FEMININA, DIVERSIDADE, INCLUSÃO SOCIAL E

SUSTENTABILIDADE
FATEC AMERICANA
AMERICANA/SP - BRASIL