IT - 06A - BIO - CA - Aquisicao Manutencao e Utilizacao de Recursos de Informatica r0

Nº:
Procedimento Executivo IT – 06A – BIO - CA

CLIENTE: FOLHA:
PETROBRAS BIOCOMBUSTIVEL 1 de 25
PROGRAMA:
PRODUÇÃO DE BIODIESEL
ÁREA:
MELHORIAS NAS INSTALAÇÕES CIVIS DA UNIDADE DE
BIODIESEL DE CANDEIAS - BA
TÍTULO:
Procedimento para Aquisição, Manutenção e Utilização de
Recursos de Informática.
RESP. TÉCNICO: CREA:
Jorge Santa Rita Regis 11858-D

CONTRATO: ARQ. MAGNÉTICO:
0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc
REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS

0 Emissão Inicial
LIBERAÇÃO PETROBRAS
VISTO DATA
( ) Atende
( ) Não atende
( ) Comentários
STATUS REV. 0 REV. A REV. B REV. C REV. D REV. E REV. F REV. G REV. H
Data
21/10/11
PROJETO ITI
Osmar
EXECUÇÃO
Bezerra
VERIFICAÇÃO André Milesi
APROVAÇÃO Cláudio Telles
AS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO SÃO PROPRIEDADES DA INTECNIAL, SENDO PROIBIDA A UTILIZAÇÃO FORA DE SUA FINALIDADE.
Nº:
CLIENTE: FOLHA:
PROGRAMA:
ÁREA:
TÍTULO:

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc
1- OBJETIVO.....................................................................................................................3
2- APLICAÇÃO............................................................................................................................................. 3
3- REFERÊNCIAS........................................................................................................................................ 3
4- DEFINIÇÕES E SIMBOLOGIAS.............................................................................................................. 3
5- ATRIBUIÇÕES......................................................................................................................................... 4
6- EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E SERVIÇOS........................................................................................4

6.1- HARDWARE E SOFTWARE DÍSPONÍVEIS.....................................................................................4
6.2- AQUISIÇÃO E ALOCAÇÃO DE CUSTO DE AQUISIÇÃO................................................................6
6.3- INSTALAÇÃO, USO E MONITORAMENTO.....................................................................................6
6.3.1- Correio eletrônico................................................................................................................ 6
6.3.2- Internet.................................................................................................................................... 7
6.4- IDIOMA........................................................................................................................................... 13
6.5- ATUALIZAÇÃO DE VERSÕES....................................................................................................... 14
6.6- INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ADICIONAL..................................................................................14
6.7- UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE PROPRIEDADE PARTICULAR.......................................14
6.8- MANUTENÇÃO DE HARDWARE................................................................................................... 15
7- RESPONSABILIDADES SOBRE REALIZAÇÃO DE BACK UP...........................................................16
8- RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO................................................................................................. 16
8.1- RESTRIÇÃO DE USO.................................................................................................................... 17
8.2- ADMISSÕES................................................................................................................................... 18
8.3- TRANFERÊNCIAS E DEMISSÕES................................................................................................ 18
8.4- USUÁRIOS TERCEIROS............................................................................................................... 18
8.5- TERMO DE COMPROMISSO......................................................................................................... 18
8.6- TABELA DE TAMANHO MÁXIMO DE ARQUIVOS........................................................................19
9- DOCUMENTOS RELATIVOS À INSTRUÇÃO DE TRABALHO............................................................20
9.1- ANEXO 1 – TERMO DE COMPROMISSO E DE RESPONSABILIDADE SOBRE UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE DE
PRODUTIVIDADE PESSOAL/AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO...................................................................................20
9.2- ANEXO 2 – SOLICITAÇÃO DE RECURSOS DE INFORMÁTICA................................................................20
9.3- ANEXO 3 – TERMO DE COMPROMISSO E AUTORIZAÇÃO....................................................................20
9.4- ANEXO 4 – Comprovante de Devolução........................................................................................20
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1- OBJETIVO
Este procedimento estabelece os padrões de produtos e de fornecedores, bem

como as condições de gestão, utilização dos equipamentos, produtos e serviços de
informática disponibilizados pela empresa a seus funcionários como ferramenta de
trabalho.
2- APLICAÇÃO
Os procedimentos estabelecidos nesta Instrução de Trabalho são aplicáveis à:
a) Aquisição, instalação, utilização e remoção de software e hardware.

b) Utilização de acesso à Internet e Intranet.
c) Utilização de recursos de propriedade particular do funcionário em atividades da
empresa.
d) Manutenção preventiva dos equipamentos.
3- REFERÊNCIAS
a) Código de Ética da empresa.

b) Manual de Integração.
c) Manuais de Instruções dos respectivos produtos.
d) Regulamento Disciplinar.
4- DEFINIÇÕES E SIMBOLOGIAS
Para efeitos desta Instrução de Trabalho, entende-se que são consideradas as

seguintes definições:
Hardware – Todos os equipamentos e/ou partes que compõe um computador:

seus acessórios de impressão; seus periféricos de entrada, saída e exibição de dados.
Por extensão, todos os meios físicos e/ou eletrônicos que interligam esses equipamentos,
acessórios e periféricos, e ainda os equipamentos e dispositivos que interligam
computadores entre si.
Software – Todos os produtos que, instalados no hardware, permitem ao usuário

utilizar o computador ou a rede de computadores para inserir, armazenar, manipular,
transmitir e exibir dados.
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Computador, PC, Estação de Trabalho – Um equipamento ou grupo de

equipamentos que permite ao usuário acessar a Rede de Dados da Empresa.
Usuário – Todo funcionário que utiliza um PC e a quem foi atribuído um nome de

usuário (login) e uma senha de acesso à Rede de Dados da Empresa.
Rede de Dados da Empresa – O conjunto de hardware e software existentes na

empresa, interligados entre si por meios físicos e/ou eletrônicos, e que armazenam dados
compartilháveis entre os usuários.
Internet – Rede pública de computadores, a qual contém informações de qualquer

natureza, que serve para transmitir ou receber dados e à qual se tem acesso mediante
senhas específicas que permitem ao usuário utilizar o serviço do servidor de acesso da
empresa.
Intranet – Rede privada de computadores, criada e mantida pela empresa, que

contém informações e dados de interesse coletivo aos funcionários, de acordo com as
respectivas áreas de atuação de cada um, e à qual se tem acesso mediante senhas
específicas que permitem ao usuário utilizar o serviço do servidor de acesso da empresa.
Administrador da Rede – Técnico responsável pela administração, integridade e

funcionalidade dos RPCEI e dispõem de senha “master”, que lhe permite ter acesso
integral ao conteúdo da rede.
RPCEI - Entende-se por RPCEI todo e qualquer Recursos de Processamento e

Comunicação Eletrônica de Informações.
5- ATRIBUIÇÕES
5.1 - Compete à Gerência Administrativa, através do Supervisor de Informática, a

elaboração, distribuição, manutenção, operacionalização e revisão desta Instrução, bem
como a administração dos recursos da empresa acima citados.
5.2 - Compete a cada Gerência a divulgação e exigibilidade da observância desta norma

na área e equipe respectivas.
6- EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E SERVIÇOS
6.1- HARDWARE E SOFTWARE DÍSPONÍVEIS
A Empresa adota como padrões de produtos básicos de informática os itens

relacionados e descritos a seguir:
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Padrão ADMINISTRATIVO
HARDWARE BÁSICO SOFTWARE PADRÃO SOFTWARE OPCIONAL
Pentium I, II,III,IV Windows 95 ou superior MS-Office 2000 Professional
Celeron, Athlon MS-Office 2000 Standard MS-Project 98
Monitor Colorido MS-Outlook Acesso Internet
14”, 15”, 17” Acrobat Reader (Via MS-Internet Explorer)
(800 x 600 pixel) Compactador de arquivos Anti-virus
WinPolicy SIA
Padrão ENGENHARIA
HARDWARE BÁSICO SOFTWARE PADRÃO SOFTWARE OPCIONAL

Pentium III, IV Windows 2000 e XP MS-Office 2000 Professional
Celeron, Athlon MS-Office 2000 Standard MS-Project 98
Monitor Colorido 15”, 17” Total Engenharia Acesso Internet
(1024x768 pixel) MS-Outlook (Via MS-Internet Explorer)
Acrobat Reader Anti-virus
Compactador de arquivos Autocad 2007
WinPolicy QC Pró
Inventor
A configuração da estação seguirá os seguintes padrões:
Senha para ligar o computador: Caso esta máquina seja de uso individual,
poderá ser configurado no setup do computador a mesma senha que o usuário utiliza
para acessar a rede.
Papel parede: Será configurado um papel parede padrão, com a imagem
relacionada à empresa.
Alterações de configuração: Será instalado e configurado um programa que não
permite alterações, tais como alterar, papel parede, proteção de tela, instalação de
programas, execução de programas não liberados para máquina.
Estas configurações serão implementadas quando da manutenção preventiva ou

corretiva que o computador necessitar. Alguns computadores poderão ter níveis de
configuração diferenciada, dependo dos aplicativos instalados.
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Por solicitação específica do Sub-Processo interessado, devidamente justificado, a

critério do Sub-Processo Informática, poderão ser instalados outros softwares e
hardwares para atender as necessidades específicas daquela área.
6.2- AQUISIÇÃO E ALOCAÇÃO DE CUSTO DE AQUISIÇÃO
a) Todo o software e hardware de produtividade pessoal serão adquiridos pelo Sub-

Processo de Informática dentro das especificações desta Instrução de Trabalho,
observadas as exigências estabelecidas no Procedimento de Suprimentos.
b) Os custos de aquisição devem ser previstos em plano orçamentário anual e serão

debitados nos respectivos centros de custo.
c) Os valores base de Hardware e Software de produtividade pessoal serão fornecidos

pelo Sub-Processo de Informática.
d) A troca de hardware deve seguir a política corporativa, ser prevista em plano

orçamentário anual e, em princípio, dar-se-á do 36º ao 48º mês a contar da data da
compra, com o objetivo de preservar os investimentos feitos nesta área ou quando as
circunstâncias assim o exigirem.
e) Antes da substituição de hardware, poderão ser feitos 'upgrades' (atualizações) de

componentes e software.
f) As configurações a serem especificadas pelo Sub-Processo de Informática, serão

atualizadas dentro de padrões de evolução da tecnologia disponível para o mercado
corporativo, considerando-se a relação custo-benefício.
6.3- INSTALAÇÃO, USO E MONITORAMENTO
Os RPCEI são de propriedade da empresa e constituem-se em ferramentas de

trabalho disponibilizadas por esta aos seus funcionários para que estes executem as
tarefas a seu cargo. Eles são constantes e permanentemente monitorados pela empresa
com o objetivo de manter a integridade da empresa perante os mercado onde ela atua,
razão pela qual é permitido ao Sub-Processo Informática auditar, a qualquer momento,
qualquer ferramenta desta natureza disponibilizada a um usuário.
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6.3.1- Correio eletrônico
a) O correio eletrônico é o MS-Outlook e está disponível como ferramenta de trabalho

oferecida pela empresa para atender propósitos de negócios, permitindo enviar e
receber mensagens a destinatários internos e, quando autorizado, externos.
b) Recomendações Gerais para reduzir volume de mensagens e minimizar custos:
b.1 - Comunicações objetivas. Só envie mensagens a pessoas que realmente

precisam recebê-las.
b.2 - Evite responder uma mensagem utilizando a opção “responder a todos”.
b.3 - A empresa dispõe de um servidor dedicado ao correio eletrônico, o qual está
programado para enviar e receber arquivos de acordo com a extensão desses,
especificados no Formulário “Tabela de Tamanhos Máximos de Arquivos” (Anexo 2).
Arquivos maiores do que os permitidos somente poderão ser enviados diretamente
pelo Administrador da Rede.
b.4 - Só utilize a confirmação (recibo) de leitura ou entrega de mensagens quando for
absolutamente necessário.
b.5 - Crie o hábito de apagar mensagens velhas e pastas desnecessárias.
c) Anualmente, ou antes, se necessário, o Administrador da Rede solicitará uma limpeza

em arquivos velhos do correio eletrônico.
6.3.2- Internet
6.3.2.1 - Diretrizes Gerais
6.3.2.1.1 - Da Propriedade
Os recursos ou equipamentos de informática, os meios e equipamentos que

constituem a Rede de Comunicação Corporativa da INTECNIAL e os Serviços de
Informática e Comunicação Eletrônica, incluídos o Correio Eletrônico e os acessos à
Internet/Intranet, disponibilizados nas dependências das empresas ou via acesso remoto
(fora das dependências da empresa), doravante designados como Recursos de
Processamento e Comunicação Eletrônica de Informações (RPCEI), são de propriedade
da INTECNIAL e constituem-se em ferramentas de trabalho para execução das tarefas a
cargo de cada funcionário. Seu uso por qualquer funcionário está sujeito automaticamente
ao cumprimento das diretrizes especificadas nesta Instrução de Trabalho e orientações
formais para uso dos equipamentos e serviços, em outras determinações da INTECNIAL
e em todos os dispositivos legais aplicáveis.
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6.3.2.1.2 - Do Uso Apropriado
a) Os RPCEI devem ser usados de acordo com as políticas e valores da

INTECNIAL, conforme delineados no Código de Ética da Empresa, e somente em
decorrência das funções e atividades profissionais exercidas.
b) O uso moderado e comedido desses recursos e serviços para fins particulares

ou desvinculado de objetividade profissional poderá ser permitido, desde que não
traga qualquer tipo de prejuízo ou risco para a INTECNIAL ou para seus
acionistas, empregados, clientes, fornecedores, parceiros ou terceiros. Quando
ocorrer, tal situação deve observar os seguintes princípios:
 Não interferir no desempenho profissional do empregado, de outros

empregados ou de terceiros;
 Não interferir no desempenho de processos e atividades da empresa;
 Não prejudicar a capacidade, o funcionamento e a segurança dos RPCEI;
 Não onerar ou causar prejuízos à empresa, mesmo que, num primeiro
momento, isso não possa ser mensurado e constitua-se apenas em um risco
potencial;
 Não prejudicar a imagem da empresa ou de seus acionistas, empregados,
clientes, fornecedores, parceiros e/ou Terceiros e qualquer outra pessoa;
 Estar limitado a mensagens curtas salvo casos de urgência ou necessidade
extrema.
 Não poderá ocupar recursos que devem manter-se disponíveis para uso nas
atividades profissionais por tempo excessivo, nem sobrecarregar os
equipamentos utilizados de modo a tornar mais lento ou difícil seu
funcionamento para outros usuários.
 Não transmitir mensagens indevidas ou de conteúdo inaceitável conforme
item 6.3.2.1.4
c) O correio eletrônico poderá ser utilizado para transmitir informações consideradas

"sensíveis" somente quando tais informações estiverem adequadamente protegidas
pelos Sistemas de Segurança disponibilizados pela empresa, entendendo-se estes
últimos por sistemas que se utilizam métodos lógicos, sigilosos e controlados por
chaves, para tratamento de dados e informações, que tornam a escrita ininteligível, de
forma a impedir ou dificultar o seu conhecimento por pessoa não autorizada. Ao fazer
uso de tais proteções, o usuário deve esclarecer qualquer dúvida junto ao
Administrador da Rede.
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d) Havendo a necessidade de "navegação" na Internet, deverá a mesmo ser

estritamente relacionado às questões profissionais pertinentes a INTECNIAL
desenvolvidas pelos usuários. A INTECNIAL se reserva o direito de manter registro de
sites e páginas visitados. Os usuários poderão ser chamados a prestar contas sobre o
uso indevido das facilidades de acesso à Internet, identificada nesses registros ou
testemunhada de forma inequívoca.
e) É essencial que os usuários dos RPCEI avaliem cuidadosamente a natureza do

conteúdo da matéria, do assunto, o tamanho da mensagem a ser enviado, o potencial
de perdas e o impacto que poderá surgir se o conteúdo for revelado a terceiros que
não os corretos destinatários da mensagem enviada. Desta forma, algumas questões
devem ser analisadas antes que a mensagem seja enviada, como os exemplos abaixo
relacionados:
 A mensagem contém informações confidenciais da INTECNIAL (estratégia de

preços, estratégias de marketing, posições financeiras, contratos, listas de
clientes, informações pessoais de usuários ou clientes)?
 A mensagem contém informações que a INTECNIAL tem a obrigação legal ou
contratual de proteger ou manter (processos judiciais, administrativos ou
informações privilegiadas, contratos, projetos, desenhos ou informações de
clientes)?
 A mensagem contém informações que, se modificadas ou reveladas, poderão
causar danos diretos ou indiretos a INTECNIAL, seus clientes, demais
empregados e/ou terceiros (transações fraudulentas, perda de clientes, uso
sem diligência)?
 A mensagem contém informações que infringem o Código de Ética da
INTECNIAL?
 A transmissão da mensagem pode violar dispositivos legais?
 A mensagem contém informações sobre desempenho da empresa,
indicadores de gestão, ou outros dados que servem para medir a
produtividade ou que sejam usados para tomada de decisões?
 A mensagem contém informações caracterizadas como propriedade
intelectual da empresa ou de terceiros, ou relativas ao desempenho,
funcionamento ou construção de seus equipamentos ou administração de
seus serviços por ela prestados?
Caso o conteúdo da mensagem esteja relacionado a algum dos exemplos
especificados acima, ou outro de mesma natureza, ela não deverá ser enviada;
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no entanto, se o emitente entender que há real necessidade de envio, seu

conteúdo deverá ser aprovado, no caso de não-gerente, pelo gerente imediato
ou, no caso de não-empregado, pelo gerente da INTECNIAL responsável pela
sua supervisão.
6.3.2.1.3 - Da Propriedade Intelectual

No uso dos RPCEI ficam expressamente vedados a cópia, o armazenamento, o
uso e a transferência de arquivos, informações ou conteúdos que possam
caracterizar desrespeito a direitos de propriedade intelectual ou industrial sem a
expressa autorização dos respectivos proprietários.
6.3.2.1.4 - Dos Conteúdos Inaceitáveis

O conteúdo dos arquivos e mensagens gerados, acessados, transmitidos ou
armazenados pelos usuários através dos RPCEI não poderá, dentre outras
circunstâncias:
 Ser difamatório, insultar, incitar ou constituir-se em importunação ou

discriminação sexual, de raça, origem, cor, idade, condição social, porte,
presença de deficiência, incapacidade, crença política ou religiosa ou
quaisquer outros previstos em lei.
 Conter material profanador, obsceno ou de cunho sexual, incluindo imagens,
caricaturas e piadas;
 Caracterizar constrangimento ou assédio sexual;
 Violar políticas da INTECNIAL ou disposições legais como, por exemplo,
solicitações ou convites para participar de jogos de azar, correntes de auto-
ajuda ou "pirâmides";
 Invadir a intimidade ou privacidade;
 Infringir direitos relacionados à propriedade intelectual e industrial;
 Violar normas que disponham sobre sigilo, confidencialidade e segurança;
 Isolado ou conjuntamente, permitir, facilitar ou incitar o acesso não autorizado,
de qualquer natureza, a computadores ou redes da INTECNIAL ou de
qualquer outra entidade, organização ou pessoa física;
 Representar risco a integridade, segurança, e funcionamento da rede e/ou de
equipamentos isolados quando aplicável.
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 Representar risco de exposição das operações e informações da INTECNIAL,

seus funcionários, clientes, fornecedores e acionistas.
 Veicular assuntos voltados para ideologias políticas, sindicais, sociais ou de
crença religiosa.
Caso um usuário receba arquivos ou mensagens que caracterizem conteúdo
inaceitável, de acordo com os critérios acima ou outros dispositivos
regulamentares ou legais, não deverá expô-los ou disseminá-los de qualquer
forma; deverá apagá-los imediatamente e informar ao seu gerente ou supervisor
direto.
6.3.2.1.5 - Da Falsificação Eletrônica e Acesso Indevido

a) É vedada sob qualquer forma a falsificação eletrônica. Inclui-se em falsificação
eletrônica:
 O uso de um nome ou "username" que não lhe pertença, para se identificar
perante os servidores dos RPCEI, em especial no Correio Eletrônico e na
Internet;
 A alteração de conteúdo de quaisquer arquivos e/ou mensagens
armazenados na rede, cujo acesso seja compartilhado ou público, incluindo
seus anexos, salvo aquelas motivadas por necessidade de serviço e mediante
comunicação e autorização prévia do gerente imediato, e com notificação aos
demais usuários.
 A utilização de nome de domínio e senha que não lhe pertença, sem a devida
autorização expressa do responsável pela mesma;
 Qualquer ato que propicie o envolvimento ou comprometimento indevido, de
maneira direta ou indireta, do nome da INTECNIAL em correspondência
eletrônica de qualquer natureza.
b) As senhas para acesso a recursos, sistemas, serviços, etc., são pessoais e
absolutamente intransferíveis. A responsabilidade por qualquer ato realizado com
senha cedida a terceiros será do titular da senha.
c) As situações de compartilhamento de senhas deverão ser evitadas e o

mecanismo de "delegação de acesso" deverá estar sempre associado a uma
clara definição de responsabilidades.
d) Acessos ou tentativas de acessos indevidos a serviços restritos serão

considerados faltas graves e, como tal sujeito às medidas disciplinares cabíveis,
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podendo redundar em demissão por justa causa, e /ou cancelamento do contrato,

sem prejuízo das demais imposições legais e contratuais aplicáveis.
e) Os usuários que possuírem acesso privilegiado a sistemas, em função de suas

responsabilidades na administração, desenvolvimento, suporte ou operação
desses sistemas, tendo em conseqüência a possibilidade técnica de acesso a
informações e serviços restritos só poderão fazê-lo no estrito cumprimento de
atividades designadas que exijam esse acesso, obrigando-se a manter absoluto
sigilo em relação às informações acessadas. A divulgação ou uso não autorizado
destas informações caracterizará falta gravíssima.
f) O Administrador da Rede poderá realizar auditorias no conteúdo gerado,

transmitido, recebido, armazenado ou editado, independentemente do uso de
senhas próprias ou de usuários, nos termos desta Instrução de Trabalho.
6.3.2.1.6 - Da Instalação não autorizada de programas e arquivos
Ficam vedados o armazenamento e a instalação de programas não adquiridos ou

autorizados pela INTECNIAL, mesmo que supostamente de livre uso, como
aqueles usualmente classificados como "freeware", "shareware", "demoware",
etc...
O Sub-Processo de Informática da empresa manterá uma lista dos programas e

respectivas versões autorizadas para todos os postos de trabalho, bem como
uma lista dos demais programas de instalação controlada. Qualquer outro
programa sem a devida licença e/ou documentação de compra só poderá ser
instalado mediante autorização expressa do Supervisor daquele Sub-Processo, a
quem compete também à função regular ou específica de prospecção e teste de
produtos de Software ou Hardware.
Os usuários de computadores portáteis, cedidos pela empresa poderão instalar

neles programas que não os padrões aqui estabelecidos, desde que a licença
tenha sido adquirida mediante Nota Fiscal em nome do usuário, emitida por
revendedor autorizado do fabricante do Software.
6.3.2.2 - Das Diretrizes Adicionais para Acesso à Internet
6.3.2.2.1 - Autorização para acesso à Internet
Além do acesso ao correio eletrônico da internet, através do seu Correio

Eletrônico Corporativo, propiciado aos usuários que necessitam desse recurso, a
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INTECNIAL pode autorizar o acesso a sites WWW ou FTP para aqueles que o
necessitem para suas atividades profissionais designadas.
É de responsabilidade do Sub-Processo de Informática avaliar, periodicamente, a

lista de funcionários autorizados a acessar esta ferramenta, bem como receber e
analisar solicitações de alterações dessa lista, as quais deverão ser enviadas pelo
Gerente interessado.
6.3.2.2.2 – Uso Apropriado
Além das diretrizes gerais já estabelecidas para o uso da Internet, os usuários

com acesso à internet devem atentar para outros cuidados específicos, tais como:
- Acesso a sites sem qualquer relação com suas atividades profissionais,

especialmente aqueles com conteúdo censurável ou não recomendado;
- Acesso a sites que coloquem em risco a integridade e o sigilo de informações

da INTECNIAL.
- Essa ferramenta permite carregar arquivos a partir da Internet em seu PC.

Antes de abrir/utilizar este arquivo, obrigatoriamente passe-o por um
antivírus.
- Acesso a sites/serviços que facilitem as desobediências ás diretrizes

estabelecidas, tais como “chats”, fóruns, etc..., abertos ou dedicados a temas
ou públicos sem relação com as atividades profissionais.
6.3.2.3 - Opiniões
Os usuários devem ter em mente que o uso do correio eletrônico, o acesso a

qualquer endereço da internet, bem como a participação em fóruns ou listas de
discussão, se faz mediante identificação do endereço que requisitou o acesso, ou
seja, o servidor INTECNIAL o qual identificará qualquer acesso pelo formato:
nome.do.usuário@INTECNIAL.com.br <mailto:username@INTECNIAL.com.br.
Por conseqüência, nos casos previstos, ao fazer uso do acesso para uso particular,
deve-se fazer uma clara identificação das opiniões pessoais, de modo que não
sejam consideradas como manifestações formais da INTECNIAL, reduzindo, dessa
forma, os riscos de serem confundidas com posturas oficiais da empresa, que
apenas podem ser firmadas por seus representantes formalmente constituídos
para tal fim.
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6.4- IDIOMA
a) O idioma padrão dos produtos Microsoft (Windows 95/98, Office 2000, Ms-Project e
outros) será o Português (Brasileiro), exceção feita às unidades localizadas fora do
território Brasileiro, que se utilizará destes produtos no idioma oficial local.
Porém, isto não será regra para produtos ferramentas que completam o ambiente de
software (compactador de arquivos, antivírus, etc.) que normalmente não são
traduzidas do inglês.
b) O idioma dos produtos Microsoft (Windows 95/98, Office 2000, Ms-Project e outros)
para computadores portáteis (Notebooks) poderá, independentemente de modelo e
marca, ser o Inglês (norte-americano).
6.5- ATUALIZAÇÃO DE VERSÕES
A implantação de novas versões de aplicativos somente poderão ser efetuadas,

diretamente pelo Sub-Processo de Informática ou através de sua orientação, observando-
se o estabelecido nesta Instrução de Trabalho.
6.6- INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ADICIONAL
a)Quaisquer instalações de Software considerados opcionais serão realizadas pelo Sub-

Processo de Informática.
b)Outras opções de software para atender quaisquer necessidades específicas poderão

ser adicionados às configurações acima, a qualquer tempo, pelo Sub-Processo de
Informática ou por sua ordem, sempre com a finalidade exclusiva de complementar
outras soluções de sistemas.
6.7- UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE PROPRIEDADE PARTICULAR
a) A Empresa faculta a funcionários ocupantes de cargos de gerência e diretoria a

utilização de computadores portáteis de sua propriedade, para realização de
atividades de interesse da empresa, bem como lhes permite o acesso aos RPCEI, nas
condições previstas nesta Instrução de Trabalho.
b) Será fornecido Suporte para Gerentes e Diretores, para notebooks/laptop particulares,

obedecendo-se os seguintes critérios:
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b.1- Comunicar a Gerência Administrativa, via Correio Eletrônico sobre a necessidade

de utilização de microcomputadores de caráter particular.
b.2 - Atendimento somente nas dependências da empresa.
c) O software instalado deverá ser de propriedade do Diretor / Gerente e estar de acordo

com os padrões da empresa para que receba o necessário suporte. Software não
homologado somente poderá ser utilizado localmente, não sendo permitido seu uso
para gerar documentos que sejam transmitidos através da rede.
d) Caso seja constatado defeito de hardware, o envio para conserto e custos de envio
será de responsabilidade do Diretor / Gerente.
e) Compete ao usuário adquirir e dar manutenção aos requisitos técnicos exigidos para o
uso de seu notebook, bem como assegurar que o mesmo possua os mesmos níveis
de proteção previstos nesta Instrução de Trabalho, tanto no que se refere ao uso do
equipamento por pessoas não vinculadas a empresa, quanto ao que se refere a
segurança e integridade de dados, de equipamentos, e de programas que possam ser
afetados por vírus, invasões, etc.
6.8- MANUTENÇÃO DE HARDWARE
Compete ao Supervisor de Informática efetuar o planejamento, a coordenação e os

controles necessários das manutenções preventivas e corretivas de todos os recursos de
hardware da empresa, registrando-os de forma que, quando necessários, estejam
prontamente disponíveis.
Itens de verificação da manutenção preventiva das estações de trabalho:
1. Atualização do windows disponíveis na página da Microsoft;
2. Atualização do office disponíveis na página da Microsoft;
3. Eliminação de arquivos temporários;
4. Limpeza do registro do windows com aplicativos específicos;
5. Limpeza física interna quando necessário;
Periodicidade: 8 meses ou quando ocorrer uma manutenção corretiva.
Itens de verificação da manutenção preventiva dos notebooks:

2. Atualização do Office disponíveis na página da Microsoft;
3. Eliminação de arquivos temporários;
4. Limpeza do registro do windows com aplicativos específicos;
5. Limpeza física interna quando necessário;
6. Backup das pasta CORREIO e MEUS DOCUMENTOS;
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CLIENTE: FOLHA:
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ÁREA:
TÍTULO:

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc
Periodicidade: 8 meses ou quando ocorrer uma manutenção corretiva.
Itens de verificação da manutenção preventiva do servidor Netware:

1. Eliminação de arquivos temporários (Intervalo de 7 dias);
2. Desligamento e inicialização dos serviços (Intervalo de 7 dias);
3. Geração de arquivo morto (conforme espaço disponível na rede).
Itens de verificação da manutenção preventiva dos servidores Linux:

1. Manutenção feita pela empresa Viaconnect com acesso remoto.
Itens de verificação da manutenção preventiva dos servidores Windows:

2. Desligamento e inicialização dos serviços (Intervalo de 7 dias).
7- RESPONSABILIDADES SOBRE REALIZAÇÃO DE BACK UP
Para fins de manutenção e integridade dos registros da obra, será realizado o Back
Up de todos os dados disponíveis na rede de computadores, semanalmente, os quais
serão armazenados e HD externo, que será mantido de posse junto ao Gerente da Obra.
Também serão mantidos cópias de Back Up em CD/DVD arquivadas em local externo
a obra.
8- RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
A utilização dos recursos disponíveis, bem como o acesso a informações ocorre

mediante as condições estabelecidas nesta Instrução, e em especial neste item e suas
divisões.
A criação de arquivo eletrônico cujo conteúdo seja informação de propriedade da
Intecnail deve ser feita na pasta específica, em especial aquela criada em drives da rede
corporativa. As exceções, ou seja, quando um arquivo desse tipo for gravado no drive C:\
do computador do usuário, deve ser comunicada ao Supervisor da Área respectiva e a
gerência por e-mail, indicando o nome do arquivo e o conteúdo que ele possui.
Quando o usuário achar necessário proteger o arquivo com senha, tal usuário é
obrigado a informar o nome do arquivo, o endereço de armazenagem e a senha ao
Supervisor da Área respectiva e a gerência por e-mail. Nenhum usuário pode ser o
detentor exclusivo de informações que outros membros do Processo venham a necessitar
e que estejam guardadas em arquivos protegidos por senhas.
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CLIENTE: FOLHA:
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0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc
8.1- RESTRIÇÃO DE USO
7.1.1 - É expressamente proibido aos usuários, sob pena de rescisão contratual por justa
causa, durante o horário de expediente (ou mesmo fora dele quando se utilizar
equipamentos da empresa):
a) Instalar e/ou utilizar qualquer software não autorizado, ou seja, que não estejam
previstos ou de acordo com essa Instrução de Trabalho.
b) Instalar e/ou utilizar qualquer software não licenciado pelo fabricante, ou obtido de
forma irregular ("pirataria").
c) Instalar e/ou utilizar qualquer software de domínio público, mesmo que gratuitos,
salvo quando previsto nesta Instrução de Trabalho.
d) Instalar e/ou utilizar quaisquer tipos de jogos eletrônicos ou outro software de

entretenimento, inclusive aqueles que fazem parte do sistema operacional
Windows, os quais serão mantidos desabilitados pelo Sub-Processo de
Informática. O usuário que habilitar tal acessório do Windows estará sujeito às
punições previstas no Regulamento Disciplinar e no Código de Ética da empresa.
e) Utilizar indevidamente os RPCEI da Empresa para fins outros que não a serviço
e/ou no interesse da empresa, como por exemplo:
- Envio/retransmissão de mensagens de cunho pessoal e/ou para fins particulares

envolvendo racismo, política, religião, sexo, esportes, anedotas, correntes de auto-
estima, pedidos de ajuda pessoal, arquivos pornográficos, mensagens festivas
(aniversários, páscoa, natal, ano novo e etc.) e quaisquer outras mensagens do
gênero, inclusive uso comercial em próprio interesse.
- Criar caixa de correio eletrônico particular em sites gratuitos usando a rede da

empresa.
7.1.2 – A Empresa, no interesse do cumprimento da Legislação de Direitos Autorais,

reserva-se o direito de realizar auditorias nas estações de trabalho dos usuários para
verificar o fiel cumprimento das presentes restrições, estando liberada para tanto a
adentrar nos respectivos equipamentos e acessar/pesquisar seu software, arquivos e
caixas de correio eletrônico, a qualquer tempo e independentemente de prévia
comunicação ou autorização.
Esse procedimento atinge também o hardware/software de propriedade do usuário, desde
que utilizado no ambiente da Empresa.
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No caso da não observância pelo usuário das restrições acima citadas, a Empresa
poderá tomar as medidas que julgar cabíveis, inclusive à demissão por justa causa.
8.2- ADMISSÕES
a) Quando da admissão de novos funcionários, caberá ao Gerente de cada área solicitar,

via formulário “Solicitação de Recursos de Informática”, os RPCEI necessários ao
mesmo e a criação de senhas de novos usuários junto ao Sub-Processo de
Informática.
As solicitações serão atendidas na medida da disponibilidade dos recursos ou do
tempo necessário para obtê-los.
Todas as senhas de acesso aos RPCEI serão criadas pelo Administrador da Rede e
informadas ao respectivo usuário, que não poderão alterá-las a seu critério visto que
tais recursos pertencem à empresa e não dão ao usuário, em qualquer hipótese,
direito a privacidade em seu uso.
8.3- TRANFERÊNCIAS E DEMISSÕES
a) Caberá a Supervisora de Administração de Pessoal notificar ao Sub-Processo de

Informática, sempre que ocorrer, qualquer desligamento ou transferências de
funcionários para que a mesma possa cancelar e/ou alterar senhas.
8.4- USUÁRIOS TERCEIROS
a) Mediante prévia e justificada solicitação, os Gerentes poderão solicitar ao Sub-

Processo de Informática a liberação por prazo determinado para uso pelos
prestadores de serviços de sistemas e aplicativos instalados na empresa, a quem
compete então criar, cancelar e/ou alterar senhas. Decorrido o prazo determinado, o
cancelamento de tal direito será automático, e sua revalidação dependerá de nova
solicitação da área interessada.
8.5- TERMO DE COMPROMISSO
a) Todo o funcionário admitido na empresa deve assinar na sua admissão o “Termo de

Compromisso e de Responsabilidade sobre utilização de Software de Produtividade
Pessoal / Automação de Escritório”, o qual será anexado ao seu prontuário.
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ÁREA:
TÍTULO:

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b) A responsabilidade da obtenção da assinatura no “Termo de Compromisso” é da

Administração de Pessoal da empresa, devendo o mesmo, depois de assinado, ser
anexado ao prontuário do funcionário na Administração de Pessoal da empresa.
8.6- TABELA DE TAMANHO MÁXIMO DE ARQUIVOS
Tamanho de Arquivos Planilhas:
.xls 500Kb
Tamanho de Arquivos Documentos:
.doc 500Kb
Tamanho de Arquivos Projetos:
.dwg 1.5Mb
.plt 500Kb
.dwf 500Kb
.dxf 500Kb
.ipt 1.5Mb
.idw 1.5Mb
.gif 300Kb
.jpg 500Kb
.tif 500Kb
Tamanho de Arquivos Project:
.mpp 500Kb
Tamanho de Arquivos Compactados:
.zip 4Mb
.exe 2.5Mb
.arj 2.5Mb
.rar 4Mb
O tamanho máximo de anexos por mensagem não pode ser maior que 2.5Mb.
Extensões de arquivos bloqueados para recebimento(Correio e Navegador)
.com
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CLIENTE: FOLHA:
PROGRAMA:
ÁREA:
TÍTULO:

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc
.bat
.exe Vírus
.pif
.scr
.mp3
.mpg
.avi Músicas
.waw
.mov
9- DOCUMENTOS RELATIVOS À INSTRUÇÃO DE TRABALHO
9.1- ANEXO 1 – Termo de compromisso e de responsabilidade sobre utilização de

software de produtividade pessoal/automação de escritório.
9.2- ANEXO 2 – Solicitação de Recursos de Informática
9.3- ANEXO 3 – Termo de Compromisso e Autorização
9.4- ANEXO 4 – Comprovante de Devolução
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TERMO DE COMPROMISSO E DE RES- Página 1 de 2
PONSABILIDADE SOBRE UTILIZAÇÃO DE
SOFTWARES DE PRODUTIVIDADE Referência:
PESSOAL/AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO IT06A
TERMO DE COMPROMISSO E DE RESPONSABILIDADE SOBRE UTILIZAÇÃO DE

SOFTWARES DE PRODUTIVIDADE PESSOAL/AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO
Para os devidos fins e efeitos legais, EU, abaixo identificado e assinado, declaro estar
ciente que a Intecnial S.A. detém direito a licenças de uso de SOFTWARES de vários
fornecedores devidamente autorizados, razão pela qual ditas empresas não são
proprietárias desses softwares ou da documentação a eles relacionados e, a menos que
autorizada pelo fabricante, não tem o direito de copiá-los, exceto no estrito caso de
utilização como cópia de segurança.
No que se refere a aplicativos de rede e clientes/servidor, comprometo-me perante a

Intecnial S.A. a utilizar os software somente de acordo com os contratos de licença dos
quais ditas empresas são titulares.
Outrossim, declaro de livre e espontânea vontade estar ciente e de acordo com as

diretrizes contidas no Código de Ética e Manual de Integração da Intecnial S.A., bem
como o que consta a seguir, comprometendo-me a cumpri-las fielmente:
1. O empregado da Intecnial S.A. que notar qualquer irregularidade quanto ao uso de

software ou da respectiva documentação fica obrigado a comunicar imediatamente
tal situação ao Gerente do seu departamento e ao Gerente Administrativo e
Financeiro;
2. De acordo com as leis de direitos autorais, as pessoas envolvidas na reprodução
ilegal de software estão sujeitas às penalidades civis e criminais previstas na
legislação pertinente;
3. A Intecnial S.A. não permite aos seus empregados a duplicação de qualquer
software/programa. Os empregados que efetuarem, adquirirem ou utilizarem
cópias ilegais de software/programas em equipamentos da empresa estarão
sujeitos às penalidades legais cabíveis, sendo que tal comportamento poderá
inclusive motivar a demissão do empregado;
4. É proibida a utilização indevida das ferramentas de correio eletrônico,
Internet e demais recursos de informática da Intecnial S.A. para fins outros
que não a serviço e/ou no interesse da empresa, como por exemplo:
Envio/retransmissão de mensagens de cunho pessoal e/ou para fins particulares
envolvendo racismo, política, religião, sexo, esportes, anedotas, correntes de auto-
estima, pedidos de ajuda pessoal, arquivos pornográficos, mensagens festivas
(aniversários, páscoa, natal, ano novo e etc.) e quaisquer outras mensagens do
gênero, inclusive uso comercial em próprio interesse.
Código de controle do formulário: A4R1

TERMO DE COMPROMISSO E DE RES- Página 2 de 2
PONSABILIDADE SOBRE UTILIZAÇÃO DE
SOFTWARES DE PRODUTIVIDADE
PESSOAL/AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO Referência:
IT06A
Na vedação supra, inclui-se a criação e utilização de caixa de correio

eletrônico particular em sites gratuitos usando a rede da Intecnial S.A.
Tenho ciência que a empresa, desde já se reserva o direito de realizar auditagem nas
estações de trabalho dos usuários para verificar o fiel cumprimento das presentes
restrições, estando liberada para tanto a adentrar nos respectivos equipamentos e
acessar/pesquisar seus software, arquivos e caixas de correio eletrônico, a qualquer
tempo e independentemente de prévia comunicação ou autorização. A faculdade de
realizar tal vistoria ou auditagem, permanecerá válida mesmo quando o
hardware/software for de propriedade do usuário, desde que utilizado no ambiente das
empresas.
O uso indevido destas ferramentas pode ensejar, pela empresa, a tomada de medidas
que entender cabíveis, inclusive a demissão por justa causa.
Declaro, finalmente, que para o exercício de minhas atividades recebi da Intecnial S.A.,
nesta data, o software / programas abaixo relacionados sendo que todo e qualquer
software/programa (inclusive jogos de qualquer espécie) que for encontrado no
equipamento (micro, notebook, etc.) de minha utilização, diferentemente dos ora
relacionados ou de outros de minha propriedade, é de minha inteira responsabilidade, e
por tal ato e pelos prejuízos que venha a causar a Intecnial S.A. ou a terceiros,
responderei nos termos da lei.
Relação de software/programas de automação de escritório autorizados:
- Windows 95/98/2000/XP
- Office 2000 (STD / PRO)
- Ms Internet Explorer
- Ms Outlook
- Compactador de Arquivos
- Antivírus (Opcional)
- WinPolicy
Local e data: _____________________, ____/____/2.00_.
Nome: ________________________________________
Cargo: ________________________________________
Identificação Funcional Nº: ________________________
_______________________ _________________________
ASSINATURA (empregado) ASSINATURA (empregador)

SOLICITAÇÃO DE RECURSOS DE Página 1 de 1
INFORMÁTICA
Referência: IT06A
PROCESSO: Opções SUB-PROCESSO:

GERÊNCIA:
SOLICITANTE:
DATA:
PARA SOLICITAÇÃO DE HARDWARE E SOFTWARE INFORMAR:
Local onde deverá ser instalado o equipamento/programa:
Descrever atividades que serão realizadas:
Justificativa:
OBSERVAÇÕES:
PARA SOLICITAÇÃO DA REDE INTECNIAL

Acesso: Cancelamento: Bloqueio:
Funcionário: Estagiário: Terceiro:
Data Inicio: Data Final:
Nome completo:
Equivalente:
Acessos
Correio: Interno Externo Navegador
Motivo Cancelamento/Bloqueio:
Para correio externo e navegador, apresento as seguintes justificativas:

TERMO DE COMPROMISSO E Página 1 de 1
AUTORIZAÇÃO Referência: IT06A
Nome do usuário, nacionalidade, estado civil, cargo, portador da

CTPS nº , Série nº , residente e domiciliado na Rua, nº , na cidade de , RS, declaro para
os devidos fins de direito que, nesta data, recebi de minha empregadora, INTECNIAL
S.A., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Alberto Parenti, 1133, Distrito
Industrial, na cidade de Erechim, RS, a título de comodato, o seguinte equipamento, para
utilização única e exclusivamente a serviço da empresa e em horário de expediente
normal, nos termos das Instruções Normativas que expressamente declaro conhecer e
concordar:
 um MICROCOMPUTADOR tipo, marca, modelo, com processador___, memória

ram, monitor colorido de matriz ativa____, hd, porta de rede, porta fax/modem 56000bps,
bateria, cabo para carregar bateria, drive cd-rom, maleta e com os seguintes
SOFTWARES, Windows _____, Office 2000 ____, Compactador, Norton Antivírus ____,
Acrobat Reader 5.0, Conexão para Internet com servidor Intecnial, munido de cópia dos
respectivos registros e nota fiscal de compra,
Comprometo-me a manter o Equipamento em local seguro; não expô-

lo ao sol ou a intempéries; não ceder, emprestar ou alienar a terceiros; não instalar
software não licenciado; não reproduzir ou ceder cópias dos SOFTWARES instalados;
comunicar imediatamente qualquer ocorrência, como defeito, perda ou furto e a devolvê-lo
quando solicitado ou por ocasião da rescisão contratual, juntamente com a documentação
que o acompanha.
Por este mesmo instrumento, autorizo a minha EMPREGADORA a

efetuar retenção e/ou desconto de meus créditos trabalhistas, em qualquer tempo e sobre
qualquer parcela, do valor referente ao custo da reposição, na ocorrência de defeito,
perda, extravio e/ou furto ou roubo, desde que comprovada a culpa ou dolo, bem como na
ocorrência de aplicação de multa ou penalidade pela instalação de SOFTWARE não
licenciado. Na inexistência de crédito, total ou parcial, tenho ciência que poderá ser
procedida a cobrança judicial do referido valor, aceitando como foro competente, o da
Comarca de Erechim, RS, com renúncia de outro, por mais privilegiado que for.
Reconheço ainda, que a instalação de software não licenciado e/ou a perda do
Equipamento decorrente de culpa ou dolo, me sujeitará além da devolução do numerário,
à rescisão contratual por JUSTA CAUSA, a critério da empresa.
Erechim, RS, __ de Mês de _____
Usuário
Cargo do Usuário
Testemunhas:
1. 2.
Nome: Nome:
CPF: CPF:

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COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO
Referência: IT06A
A INTECNIAL S.A., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Alberto Parenti,
1133, Distrito Industrial, na cidade de Erechim, RS, através de seu representante abaixo
firmado, declara que recebeu em devolução, nesta data, de ___________, nacionalidade,
estado civil, cargo, portador da CTPS nº ______, Série nº ___, residente e domiciliado na
Rua ________, na cidade de _________, Estado, em perfeitas condições de uso, os
seguintes equipamentos cedidos a título de comodato:
 um MICROCOMPUTADOR tipo, marca, modelo, com processador, memória ram,

monitor colorido de matriz ativa, hd, porta de rede, porta fax/modem 56000bps, bateria,
cabo para carregar bateria, drive, com os seguintes SOFTWARES, Windows ___, Office
2000 ____, Compactador, Norton Antivírus ____, Acrobat Reader ____, Conexão para
Internet com servidor Intecnial, munido de cópia dos respectivos registros e nota fiscal de
compra.
Erechim, RS, __ de Mês de ____
Supervisor de Informática
Testemunhas:
1. 2.
Nome: Nome:
CPF: CPF:

IT - 06A - BIO - CA - Aquisicao Manutencao e Utilizacao de Recursos de Informatica r0

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IT - 06A - BIO - CA - Aquisicao Manutencao e Utilizacao de Recursos de Informatica r0

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Nº:

Procedimento Executivo IT – 06A – BIO - CA

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

6- EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E SERVIÇOS........................................................................................4

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

Este procedimento estabelece os padrões de produtos e de fornecedores, bem

Os procedimentos estabelecidos nesta Instrução de Trabalho são aplicáveis à:

a) Aquisição, instalação, utilização e remoção de software e hardware.

a) Código de Ética da empresa.

Para efeitos desta Instrução de Trabalho, entende-se que são consideradas as

Hardware – Todos os equipamentos e/ou partes que compõe um computador:

Software – Todos os produtos que, instalados no hardware, permitem ao usuário

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

Computador, PC, Estação de Trabalho – Um equipamento ou grupo de

Usuário – Todo funcionário que utiliza um PC e a quem foi atribuído um nome de

Rede de Dados da Empresa – O conjunto de hardware e software existentes na

Internet – Rede pública de computadores, a qual contém informações de qualquer

Intranet – Rede privada de computadores, criada e mantida pela empresa, que

Administrador da Rede – Técnico responsável pela administração, integridade e

RPCEI - Entende-se por RPCEI todo e qualquer Recursos de Processamento e

5.1 - Compete à Gerência Administrativa, através do Supervisor de Informática, a

5.2 - Compete a cada Gerência a divulgação e exigibilidade da observância desta norma

6- EQUIPAMENTOS, PRODUTOS E SERVIÇOS

6.1- HARDWARE E SOFTWARE DÍSPONÍVEIS

A Empresa adota como padrões de produtos básicos de informática os itens

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

HARDWARE BÁSICO SOFTWARE PADRÃO SOFTWARE OPCIONAL

A configuração da estação seguirá os seguintes padrões:

Estas configurações serão implementadas quando da manutenção preventiva ou

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

Por solicitação específica do Sub-Processo interessado, devidamente justificado, a

6.2- AQUISIÇÃO E ALOCAÇÃO DE CUSTO DE AQUISIÇÃO

a) Todo o software e hardware de produtividade pessoal serão adquiridos pelo Sub-

b) Os custos de aquisição devem ser previstos em plano orçamentário anual e serão

c) Os valores base de Hardware e Software de produtividade pessoal serão fornecidos

d) A troca de hardware deve seguir a política corporativa, ser prevista em plano

e) Antes da substituição de hardware, poderão ser feitos 'upgrades' (atualizações) de

f) As configurações a serem especificadas pelo Sub-Processo de Informática, serão

6.3- INSTALAÇÃO, USO E MONITORAMENTO

Os RPCEI são de propriedade da empresa e constituem-se em ferramentas de

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

6.3.1- Correio eletrônico

a) O correio eletrônico é o MS-Outlook e está disponível como ferramenta de trabalho

b) Recomendações Gerais para reduzir volume de mensagens e minimizar custos:

b.1 - Comunicações objetivas. Só envie mensagens a pessoas que realmente

c) Anualmente, ou antes, se necessário, o Administrador da Rede solicitará uma limpeza

6.3.2.1 - Diretrizes Gerais

Os recursos ou equipamentos de informática, os meios e equipamentos que

Jorge Santa Rita Regis 11858-D

0900.0000360.11.2 IT – 06A – BIO - CA.doc

6.3.2.1.2 - Do Uso Apropriado

a) Os RPCEI devem ser usados de acordo com as políticas e valores da

b) O uso moderado e comedido desses recursos e serviços para fins particulares

 Não interferir no desempenho profissional do empregado, de outros

c) O correio eletrônico poderá ser utilizado para transmitir informações consideradas