LICENCIATURA**EM*PSICOLOGIA*DO*TRABALHO*E*DAS*ORGANIZAÇÕES

CADEIRA:*PROCESSOS*E*SISTEMAS*ORGANIZACIONAIS*

Professor:(Benedito(Malengue,(MSc
1" Introdução
Para compreender a organização e gestão de empresas, é
necessário conhecer os caminhos percorridos por esta
.
ciência, ao longo da sua breve história

2
1"Introdução
• Na verdade, a gestão tem pouco menos de 100 Anos.
Contudo, na longíqua antiguidade, ao redor de 5000 ac,
os sumérios já utilizavam registos escritos a respeito das
suas actividades comerciais e governamentais.

3
1"Introdução
• Moisés é muitas vezes apontado como um dos primeiros
responsáveis por um grupo ou organização a tomar
decisões que se enquadram no âmbito da gestão; aliás
com o auxílio de um “consultor”o seu sogro, que já lhe
terá dado conselhos quanto a forma de organização:

Escolher 10 colaboradores, que por sua vez

coordenariam 50 subordinados, os quais coordenariam
100 e estes, 1000 com vista a melhorar a coordenação
do seu povo.
4
1" Introdução
• O papel do planeamento e a organização na construção
das pirâmides egípcias, da organização e comunicação do
extenso Império Romano, mostra que, em tempos
distantes foram utilizados princípios de gestão para
governar países, empreendimentos e negócios.

5
1" Introdução
• Contudo, a grande mudança aconteceu a partir do Século
XVIII, com a Revolução Industrial que mudou
profundamente a figura do mundo, provocando a
substituição das oficinas artesanais pelas fábricas e
transferindo o centro de negócios da agricultura para a
Indústria.

6
1"Introdução
Um marco importante foi a publicação do primeiro livro
sobre Administração ( 1903), por Frederick Taylor.

7
2" História da Gestão

• O desenvolvimento da história da gestão, passou por 3

etapas fundamentais:

Era9Industrial9Clássica9

EraIndustrial9Neoclássica9

Era9da9Informação 8
2.1$Era$Industrial$Clássica
. .

! Início: Século XIX até meados

do Séc. XX

!Período em que o capital

financeiro passou a constituir a
principal fonte de riqueza.

9
2.1$ Era(Industrial(Clássica

Apesar das duas guerras mundiais que a perturbaram, esta

era caracterizou4se por um ambiente empresarial estável,
previsível e tranquilo, que exigia uma postura de
permanente status quo das organizações .
10
2.1$ Era(Industrial(Clássica
Nas 5 primeiras décadas do Séc: XX, predominaram as 3
abordagens tradicionais:

a) A Administração científica: enfatizando as tarefas do

operário.
b) A Teoria clássica e o modelo burocrático: enfatizando
a estrutura organizacional.
c) Teoria das Relações Humanas: enfatizando o papel das
pessoas nas organizações.

11
2.2# Era'Industrial'Neoclássica
Estendeu(se no período de 1950 à 1990 e significou uma
etapa de forte transição no mundo empresarial.

O final da 2ª guerra mundial liberou as organizações para

os seus productos e serviços originais;

Caracterizou(se pelo desenvolvimento tecnológico,

icentivado pelo surgimento do avião a jato, a televisão a
telefonia digital e o computador.

12
2.2# Era'Industrial'Neoclássica

Estas descobertas permitiram a que as

organizações da época produzissem em
enorme escala, uma variedade de bens e
serviços realmente inovadores.

13
2.2# Era'Industrial'Neoclássica
.

Os$mercados$locais$tornaram0se$regionais,$nacionais$e/ou$
internacionais.

O ambiente de negócios tornou0se mutável e, em alguns

casos, instável, devido às intensas mudanças sociais,
culturais, económicas e tecnológicas da época.

14
2.2# Era'Industrial'Neoclássica

Para$operar$com$essa$
complexidade,$as$
organizações$precisavam$
de$INOVAÇÕES E$
MUDANÇAS que$o$
tradicional$figurino$$não$
permitia$devido$a$sua$
rigidez3e3pouca3
adaptabilidade.
15
2.2# Era'Industrial'Neoclássica

Uma nova realidade começou a mostrar os seus novos

contornos_ a globalização da Economia.

Esta realidade, também trouxe novos conceitos como:

qualidade total, a produtividade e a competitividade
como imperativos para a sobrevivência empresarial.

16
2.3$ Era(da(Informação
O início da década de 1990, marca a 3ª etapa do mundo
organizacional.

A era da Informação surge com um tremendo impacto

provocado pelas tecnologias de informação (TI).

17
 TRABALHO(GRUPO
ERA(DA(INFORMAÇÃO

VANTAGENS 2 DESVANTAGENS 2
18
2.3$ Era(da(Informação

19
2.3$ Era(da(Informação
Neste novo contexto, as (TI) agregam novas características:

1. MENOR ESPAÇO6 A era de informação trouxe o

conceito de escritório virtual ou não territorial. Prédios
e escritórios sofreram brutal redução em tamanho.
Arquivos electrónicos acabaram com o papel e a
necessidade de móveis associados a ele,
disponibilizando espaço para outras finalidades.

20
2.3$ Era(da(Informação

Os centros de processamento de dados foram

drásticamente enxugados (downsizing) e descentralizados
por meio de redes de microcomputadores nas
organizações. A miniaturização, a portabilidade e a
virtualidade passam a ser a nova dimensão espacial
fornecida pela TI.

21
2.3$ Era(da(Informação

2. MENOR TEMPO: As comunicações tornaram0se móveis,

flexíveis, rápidas e directas, permitindo maior tempo de
dedicação ao cliente. A instantaniedade passa a ser a nova
dimensão temporal fornecida pela TI.

22
2.3$ Era(da(Informação

3. MAIOR CONTACTO: Com o microcomputador e a

inernet, o trabalho em grupo (workgroup) e os postos de
trabalho(workstation), surgiu o teletrabalho, em que as
pessoas trabalham juntas embora físicamente distantes.

Nesta nova era, quanto mais poderosa a TI, mais

informado e poderoso se torna o seu usuário, seja ele uma
pessoa, uma organização ou um País.
23
2.3$ Era(da(Informação
• A informação torna,se a principal fonte de energia da
oganização, seu principal combustível , seu mais
importante in put. A tecnologia passou a transformar,se
numa ferramenta ao serviço do homem.

• Na Era da informação instantânea, as coisas mudam

rápida e incessantemente, o que apela a necessidade das
organizações acompanharem estas transformações com
bastante flexibilidade e inteligência, olhando para a
seguinte afirmação:
24
2.3$ Era(da(Informação

“...#Não#é#mais#possível#implementar#
estratégias##de#terceira#geração#(para#
enfrentar#os#desafios#da#Era#da#
Informação)#em#estruturas#empresariais#
de#segunda#geração#(concebidas#na#Era#
Industrial#Neoclássica)#com#Executivos#
de#primeira#geração#(treinados#para#
trabalhar#na#Era#da#Industrialização#
Clássica). Bartlett'(Professor'Administração'
Havard )
25
 Diferenças

INFORMAÇÃO BENS-FÍSICOS
• Expansível e sem qualquer limitação • Finitos, dependentes de recursos
• Comprimível e de fácil manuseio • Alguns são relativamente retrácteis
• Transportável na velocidade da luz • Transportável com bastante
dficuldade.
• Difusível e difícil de conter, • Podem ser possuídos, estocados e
especialmente a de alto valor regurdados de uso. Ocupam espaço.
proprietário.
• Compartilhável entre as pessoas, com • Podem ser trocados entre as pessoas,
expansão de oferta total à medida sem nenhuma expansão da oferta
que é compartilhada. total como resultado dos mecanismos
de troca.
26
3" TEORIAS**ADMINSITRATIVAS

Uma teoria é um conjunto

coerente de ideias, capazes de
explicar as relações entre
determinados factos observáveis.

27
3" TEORIAS**ADMINSITRATIVAS
Era$Industrial$ Era$Industrial$
Clássica Neoclássica

11 Administração$
Teoria$estruturalista
Científica
(2+3)
TAREFAS

21 Teorias$Clássica$e Teoria$Neoclássica
da$Burocracia (1+2+3)
ESTRUTURA RESULTADOS

31Teoria$das$
Relaçoes$Humanas 28
PESSOAS
3.1$Teorias$Administrativas$na$Era$
Industrial$Clássica
Administração Científica (Ênfase nas tarefas)

Representa a preocupação com as operações e tarefas a

serem realizadas pelas pessoas que trabalham na
Organização.
Marca a primeira tentativa de desenvolver uma teoria para
resolver problemas industriais.

29
3.1$% Teorias$Administrativas$na$Era$
Industrial$Clássica
Administração Científica (Ênfase nas tarefas)

Foi iniciada por Frederick Taylor (185641915), ao tentar

atacar o desperdício e a improvisação que graçavam nas
indústrias americanas.

A solução encontrada foi estudar o trabalho de cada

operário, analisá4lo, decompor e racionalizá4lo por meio do
estudo dos tempos e movimentos a fim de estabelecer um
método que constituísse o melhor processo para a sua 30
execução.
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica

A essência da Administração Científica é determinar o

método de trabalho, ou seja, a única maneira certa (the
best way) de executar um trabalho com vista a
maximizar a eficiência de cada operário.

31
3.1$ Teorias Administrativas na Era
Industrial Clássica

Com Frederick Taylor, a eficiência passa a ser

reconhecida como a relação entre o desempenho real
do operário e o padrão de desempenho estabelecido
previamente.

32
3.1$ Teorias Administrativas na Era
Industrial Clássica
Na realidade, os engenheiros que o seguiram, trataram da
relação entre o que é e o que pode ser conseguido; daí, a
expressão “percentagem de eficiência”.

! Assim, se um empregado trabalha com 100% de

eficiência, ele está dentro do tempo padrão.

!Se produzir 10% a mais, estará desempenhando a 110%

de eficiência.
33

! Se trabalhar 10% abaixo da eficiência, estará com 90%

de eficiêcia.
3.1$ Teorias Administrativas na Era
Industrial Clássica
PRINCÍPIOS))SECUNDÁRIOS)DE)TAYLOR

• Estudo de tempo e movimentos, para eliminar

movimentos inúteis e racionalizar o trabalho do operário,
e com isto estabelecer o método ideal de trabalho, isto é,
a melhor maneira de executá8lo.

• Selecção Científica do TrabalhadorG processo selectivo

para adequar às pessoas as tarefas especializadas a
serem executadas.
34
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
PRINCÍPIOS))SECUNDÁRIOS)DE)TAYLOR

• Preocupação com a fadiga! movimentos mal planeados

produzem cansaço e redução da eficiência do operário. A
preocupação é determinar qual é a lei da fadiga, ou seja,
como ela acontece e como pode ser evitada?

• Plano de incentivo salarialE remunerar o operário por

peça produzida. Quando ultrapassar o padrão de
produção, deve receber prêmios adicionais, para ser
incentivado a produzir acima do padrão. 35
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
PRINCÍPIOS))SECUNDÁRIOS)DE)TAYLOR

• Prevalecia o princípio de homo economicus (as pessoas

são motivadas exclusivamente pelo dinheiro).

36
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
• PRINCÍPIOS))SECUNDÁRIOS)DE)TAYLOR

Supervisão funcional: Taylor achava que a supervisão

também deveria ser especializada, de modo a que, cada
operário se subordinasse a diversos supervisores, cada
qual, especializado em determinada área e actividade. A
supervisão funcional é o oposto do comando único.

37
38
3.1$ Teorias Administrativas na Era
Industrial Clássica
PRINCÍPIOS))SECUNDÁRIOS)DE)TAYLOR

Condições ambientais de trabalhoA para reduzir a fadiga,

os engenheiros preocuparam2se com aspectos físicos como
a iluminação adequada, baixo ruído, temperatura razoável,
etc.

39
3.1$ Teorias Administrativas na Era
Industrial Clássica
Teoria Clássica e Modelo Burocrático (Ênfase na Estrutura)
A ênfase na estrutura organizacional reflecte a
preocupação com a formação de uma rede interna de
relações entre órgãos que compõem a organização.

A preocupação com a estrutura teve início com o Eng.

Henrry Fayol (1841A1925).

Para ele, toda empresa é composta por seis funções

básicas: função financeira, técnica, comercial, contábil, de
segurança e administrativa, sendo esta, a que coordena e
integra todas as demais. 40
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
Com Fayol, surgiu a Teoria Clássica da Administração.
A ideia era padronizar e proporcionar regras genéricas de
aplicação, como uma espécie de receituário para lidar com
todos os assuntos administrativos.

Além da ênfase na estrutura (aspecto estáticos), a Teoria

Clássica deu enorme importância aos princípios gerais da
administração (aspectos dinâmicos). 41
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
Em 1947 os escritos do socíologo alemão Max6Weber,
sustentaram a ideia segundo a qual, a Burocracia, é a
organização racional e eficiente por excelência. Ele achava
que, o século XX seria o século das burocracias.

Para Weber, eficiência é a adequação dos meios aos fins

visados. Isto significa que, uma organização é racional se os
meios mais eficientes são escolhidos para a
implementação das actividades. A racionalização impera
nas organizaçoes burocráticas.
42
 3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,,Clássica

!Com a burocracia ocorre a separação entre a

propriedade e a administraçao.

!Nela, o proprietário não qualificado se afasta da

administração para cedê:la ao administrador profissional
não proprietário para conduzir a organização.

43
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica
Teoria'das'Relações'Humanas'(Ênfase'nas'pessoas)
A ênfase nas pessoas reflecte uma forte preocupação com
os indivíduos dentro da organização. Trata:se de uma
abordagem segundo a qual, toda teoria administrativa
deve ser fortemente centrada nas pessoas. O tema central
focaliza:se nas relações humandas.

Essa abordagem surgiu com os resultados da famosa

experiência de Hawthorne, realizada na década de 1930,
para pesquisar o efeito das condições ambientais sobre a
produtividade do pessoal. 44
3.1$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Clássica

A contribuição maior da teoria das relações humanas, foi

ressaltar a necessidade das boas relações humanas no
ambiente de trabalho, o tratamento mais humano das
pessoas, a adopção de uma administração mais
democrática e participativa, na qual as pessoas possam ter
um papel mais acentuado e dinâmico, concorrendo para a
criação de um ambiente mais favorável e amigável.

45
3.2$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Neoclássica

A""era"industrial"neoclássica"trouxe"uma"profunda"reformulação"
das"tradicionais"teorias"administrativas"de"abordagem"
nitidamente"normativa"e"prescritiva,"substituindo:as"por"novas"
teorias"de"cunho"explicativo"e"descritivo"e"mais"adequadas"aos"
novos"tempos"de"mudança"e"inovação.

Nesta"era,"a"Teoria"Adminisrativa"passou"a"ser""desenvolvida"ao"
longo"de"duas"frentes"diferentes:

46
3.2$ Teorias,Administrativas,na,Era,
Industrial,Neoclássica

Teoria'
Estruturalista'
(Burocratico+R.-Humanas)-

Teoria'
Neoclássica
(Eclética2todas'
contribuições)''''
47
4" CONCLUSÃO
• Independentemente das diferentes eras em que as
teorias foram produzidas, bem como as áreas por estas
enfatizadas, todas elas apresentam aspectos mais ou
menos relevantes que podem ser adaptados nos
distintos contextos organizacionais.

• O uso das tecnologias para suportar as estruturas e

diferentes processos organizacionais, torna;se um
imperativo a considerar na era da informação, com vista
a maximizar os resultados organizacionais por intermédio
da utilização dos escassos recursos.
48
Bibliografia
• Chiavenato,+I.+(2010).+Administração-nos-Novos-Tempos. Rio+
de+Janeiro7 Brasil:+Elsevier.

• H.Hall,&R.&(2004).&Organizações.-Estruturas,-processos-e-
resultados (8ª&ed.).&São&Paulo6Brasil:&Pearson&Educatio.

• Teixeira,+S.+(2013):+Gestão-das-Organizações (3ª+ed.).+Porto7
Portugal:+Porto7Editora.

• Pina,&M.,&Rego,&A.,&Cunha,&R.,&&&Cardoso,&C.&(2007).&Manual-de-
Comportamento-Organizacional. Lisboa6Portugal:&RH.
49