Cultura de Confiança

Ano de publicação: 2022

Autor: Luiz França
192 páginas

Você já parou para pensar sobre o que faz uma empresa ter sucesso
tanto interna quanto externamente? Seria o segredo do sucesso a
utilização de boas métricas e estratégias encantadoras de marketing? Ou
a resposta seria simplesmente fazer boas promoções?

No livro “Cultura de confiança: a arte do engajamento para times fortes e

que geram resultados”, Luiz França mostra que a resposta vai além.
Segundo ele, é preciso considerar o ser humano antes de tomar qualquer
decisão, pois “as pessoas são a única razão de ser do negócio”!

Aqui você descobrirá o real conceito de liderança e, de quebra, você vai

aprender a promover uma cultura de engajamento impactante de
maneira positiva e direta nos colaboradores e clientes.

Quer saber mais? Então, aproveite este mergulho nas águas profundas do
conhecimento e colete poderosos insights para o sucesso do seu
negócio.

Quais os pontos principais do livro “Cultura de Confiança”

● O engajamento positivo do seu time garante felicidade e prosperidade para ele e para a empresa;
● O diálogo aberto surpreende e motiva as pessoas, fazendo-as trabalhar por melhorias para a organização;
● Para aumentar o bom desempenho dos times e incentivar colaboração espontânea convém promover
parceria entre os departamentos;
● Para um gestor prosperar é fundamental cuidar das pessoas com olhar humano;
● Sem pessoas não existem negócios: são elas que terão atenções na execução de um projeto impactante;
● “O resultado apenas pelo resultado é o que vai acabar afundando a sua empresa”;
● “O entendimento é a arte de trazer para dentro de si a tendência projetada pelo outro a partir da
experiência de vida dele”.

Por que ler “Cultura de Confiança”?

Ler “Cultura de Confiança” é interessante porque ensina aos gestores como desenvolver seus colaboradores para
além do ambiente de trabalho, promovendo uma empresa lucrativa e feliz.

O livro é destinado a gestores, empresários e empreendedores que desejam medir e aumentar o engajamento.
Porém, pessoas que buscam ampliar seus conhecimentos nas áreas de gestão de projetos e gestão empresarial
estão mais do que convidados a continuarem a leitura.

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 Visão geral do livro

O que é cultura de confiança?

Segundo Luiz França, a cultura de confiança é a arte do engajamento destinada a times robustos que agregam
resultados onde estão situados como, por exemplo, numa organização ou empresa.

“O engajamento será a força propulsora com a qual as pessoas terão orgulho do que fazem, (...) e poderão
viver suas melhores versões todos os dias em um ambiente que fomenta o desenvolvimento e que levará o
trabalho e a humanidade a uma nova dimensão, gerando felicidade e prosperidade para todos.”

Nesse sentido, a liderança tem um papel muito forte nessa arte de engajamento. De acordo com o livro “Cultura
de Confiança”, é a liderança que está na essência de todo o processo de transformação.

Sem ela, as peças do quebra-cabeça não serão juntadas e nem formarão um caminho para o sucesso. Por isso, é
importante se atentar aos tipos de liderança que existem em sua empresa.

Como criar uma cultura de confiança?

Para criar uma cultura de confiança é necessário ter propósito no itinerário de desenvolvimento pessoal. O
propósito age na formação da cultura organizacional e impacta diretamente a excelência do processo de gestão e
o sucesso de uma organização.

Em outras palavras, o desenvolvimento pessoal de cada colaborador reflete no sucesso empresarial. Por isso, é
fundamental que a empresa proporcione bem-estar para seus funcionários.

Uma gestão sem propósito e que não engaja seu time em função de uma meta, é uma liderança que guia a
empresa para o fracasso.

Segundo Luiz França, evoluir e servir é a essência de tudo o que ele apresenta em seu livro “Cultura de
Confiança”. Por isso, o papel do líder e não somente dos colaboradores, também está no serviço na busca pela
evolução contínua da empresa ou organização.

Lembre-se: O engajamento do time é fortemente afetado pelo estilo de liderança do gestor.

Como manter a confiança sem prejudicar a estratégia de transformação de uma

empresa?

Conforme o livro “Cultura de Confiança”, é fundamental respeitar os passos de evolução das pessoas e da cultura.
Para manter a confiança e credibilidade sem afetar a estratégia de transformação da empresa, Luiz França
recomenda aplicar o método 6Es do dia após dia (escutar, entender, executar, estandardizar, energizar e evoluir).

Este método ajuda a reconhecer os avanços de cada etapa do planejamento nas empresas, independentemente
de seu produto ou serviço.

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 1ª etapa: escutar

Escutar é um “fator-chave para trazer as principais contribuições das pessoas”. Por isso, é necessário criar
momentos de valorização do diálogo.

Contudo, vale um alerta de que não se deve fazer destes momentos uma obrigação nem devem seguir um
padrão. É interessante, ainda, promover diálogos individuais e coletivos.

2ª etapa: entender

Segundo Luiz França, esta etapa parece simples, mas não é. Para obter entendimento é necessário ter perguntas
ao invés de respostas.

É a qualidade das perguntas que amplia o conhecimento e proporciona um maior entendimento da perspectiva
do outro.

3ª etapa: executar

É necessário organizar tudo para a execução do que é possível com os recursos que se tem e se beneficiar da
mudança. Além disso, deve-se definir o método 5W2H (em inglês: what, why, who, where, when, how e how
much).

Isto é, deve-se definir o que, por que, quem, onde, quando, como e quanto na implementação de uma excelente
ação.

4ª etapa: estandardizar

A estandardização ou, simplesmente, "padronização" é o que dá sentido no processo de educação para a

consolidação de novos hábitos. Isto proporciona clareza às mudanças propostas pela gestão e ter um excelente
parâmetro para definição do nível de sucesso durante os passos seguintes.

5ª etapa: energizar

De acordo com o livro “Cultura de Confiança”, esta etapa consiste em reconhecer o movimento energético que as
mudanças positivas proporcionam e a ampliação dos benefícios para todos que são impactados. Convém
romper os ciclos da negatividade de maneira rápida e comunicar os benefícios com as novas práticas.

6ª etapa: evoluir

Nesta etapa, a agilidade em melhorar o novo define a velocidade para a transformação da cultura de
engajamento. Deve-se olhar para as práticas novamente e buscar um novo padrão. O processo de evolução
requer desapego, encontrar novas soluções e retornar à base do novo modelo de transformação.

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 Mais livros sobre cultura corporativa

Sandro Magaldi e José Salibi ensinam no livro “O Novo Código da Cultura” como adequar sua empresa diante das
necessidades de inovação e entrega de resultados do mundo atual.

Richard D. Lewis explora em seu livro “When Cultures Collide” a dinâmica entre negócios globais e comunicação
intercultural. O autor dedica, ainda, uma análise específica de cada país, explicando detalhadamente sobre cada
cultura nacional.

David Cohen, por fim, mostra no livro “Cultura de Excelência” a cronologia da organização, destacando os
principais acontecimentos, bem como sua missão, valores, iniciativas e uma breve descrição dos principais
treinamentos oferecidos.

Como posso aplicar o conteúdo do livro?

● Viva o sentimento de pertencer a uma causa maior;

● Desenvolva uma cultura que promova o bem-estar dos colaboradores;
● Entenda que tudo está conectado e os efeitos são sempre sistêmicos;
● Trabalhe como um modo de expressar seu talento e exerça sua vocação para conduzir uma missão;
● Crie momentos que valorizem o diálogo;
● Estabeleça propósito, defina a grande meta, realize as pequenas metas e aplique os 6Es em cada etapa;
● Busque romper os ciclos de negatividade e comunique os benefícios da nova prática.

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