P

RICARDO
GONÇALVES 38 anos, casado, 02 filhos, CNH

COORDENADOR, GERENTE E SUPERVISOR DE EQUIPE

PERFIL CONTATO
Tel. (19) 9.9915-1338 | E-mail ric_ricgon@hotmail.com
Profissional com ampla
experiência em atendimento
ao cliente e gestão de equipe, Cidade Indaiatuba/SP (Região de Campinas)
20 anos em atuação
especializada nas áreas de REDES SOCIAIS
Gestão Aeroportuária (Check-
in, Atendimento ao Cliente), facebook.com/ric.ricgon linkedin.com/in/ricardogonçalves79
Ground Handling (Rampa,
operação logística),
acompanhamento de KPI´s, FORMAÇÃO
SLA´s, gerenciamento de
processos e procedimentos,
2020 – CRUZEIRO DO SUL – Pós-Graduação (Trancado) – Gestão de Projetos
atividades administrativas,
análise e controle de 2011 - UNISEB - Completo em Gestão de Recursos Humanos
resultados, desenvolvimento
de equipe.
EXPERIÊNCIAS
HABILIDADES
2017nov – 2019 – MOVIDA ALUGUEL DE VEÍCULOS
Criatividade
Último Cargo: Gerente de Operações e Serviços PL
Liderança Responsável pelo gerenciamento de loja e operações, gestão dos colaboradores, controle e
Trabalho em equipe gestão de frotas, KPI´s, DRE, atendimento ao clientes e resolução de problemas, gestão de
Gestão Estratégica vendas, elaboração de relatórios gerenciais.

2017jun – 2017nov – SWISSPORT BRASIL

ESPAÇO PARA
Último Cargo: Instrutor de Treinamento SR
RECRUTADOR Responsável pelo controle e qualidade dos treinamentos aeroportuários e internos da
empresa, responsável pela logísticas e agendamento dos treinamentos necessários, controle
Entrevista Marcada dos indicadores KPI do setor.

____/____/____ 1998jun – 2017mar – TAM LINHAS AÉREAS

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Anotações Gerais:
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Último Cargo: Coordenador/Gerente de Aeroporto (atuação Ribeirão Preto/Campinas SP)
Liderança e Gestão de Equipe, acompanhamento de KPI´s, SLA´s, gerenciamento de processos
e procedimentos, atividades administrativas, análise e controle de resultados,
desenvolvimento de equipe, avaliação de recursos.
CURSOS / QUALIFICAÇÕES
● Gerente AVSEC.
● Normas Aeroportuárias e Segurança Operacional.
● Comportamento Indisciplinado e Segurança da Avião Civil.
● Liderança Aeroportuária e Qualidade em Atendimento.
● Gestor da Qualidade e Gestão de Pessoas.