MATRIZ DE ATENDIMENTO

Participação dos ETNs PRÉ-REQUISITO GERAL

EM APRESENTAÇÕES TÉCNICAS DE NEGÓCIOS EM EVENTOS

Quando envolver custo de viagem, otimi-
zar outras agendas para o ETN no período
(Seguir as práticas da politica de viagem,
escopo de atuação e antecedência de 10
dias);
Ter registro de no mínimo um compromis-
so na oportunidade com preenchimento
dos detalhes;
Oportunidade deve estar na fase de defesa
técnica;
Obrigatório QIC preenchido na ocorrên-
cia com informações para a atuação ;
Desejável ter uma prévia orçamentária
gerada via GPS, sempre que possível
(não necessariamente enviada ao
cliente, apenas para balizar o projeto);
Cliente não possuir o produto/módulo a
ser apresentado ao cliente/prospect.
Entendemos como eventos: participação em Feiras, apresen-
tações em stands, palestras, etc)
Eventos de qualquer natureza serão totalmente custeados
pela Filial/Canal.
Uma análise prévia será realizada pela Senior para dimensio-
nar o número de oportunidades e abrangência do evento.
Será levada em consideração o número oportunidades cria-
das para os clientes que estarão no evento, tamanho das
contas, e relevância do evento.

TODOS OS PRODUTOS

Sem atuação* Atuação Remota Atuação Presencial/Remota Respostas de RFP POC

Dúvidas: somente com envio via
ocorrência Evento dúvidas, pela
ferramenta CRM.
Caso cliente necessitar de uma
conversa Técnica (Call), agendar
através de ocorrência (no máximo 1
hora).
Treinamento e Capacitação: não
é escopo do time de Pré-vendas
aplicar treinamentos ou capaci-
tar clientes em módulos já adqui-
ridos. Para este item temos a
disposição os treinamentos da
Universidade Corporativa via
Senior Store.
Cliente que não possui proje-
to para os próximos 6 meses
(Geralmente sem orçamento).
Apresentação apenas para
conhecimento do cliente ou
projeto futuro.
Cliente que possui projeto
para os próximos 6 meses
(Com orçamento definido).
Fase de Defesa Técnica (Geral-
mente vários participantes
das áreas)
Sem Atuação de ETN em Sem Atuação em Canais
Canais Credenciados nas Credenciados nas Soluções.
Soluções.
Atuação apenas nas Filiais,
Resposta do escopo técnico Unidades de Negócio e em
somente na atuação das Canais não Credenciados
Filiais, Unidades de Negócios Tecnicamente na Solução.
e em Canais não Credencia-
dos Tecnicamente na Solução.
Validação de itens técnicos de
maior complexidade, como
apoio ao canal.
 MATRIZ DE ATENDIMENTO

Participação dos ETNs IMPLICAÇÕES POR PRODUTO

ACESSO E SEGURANÇA | GESTÃO DE PESSOAS | ERP | CRM | SENIOR X | VPL | GESTÃO DE SUPERMERCADOS| WMS|TMS|YMS|RMS|FMS|FIS
PERFORMANCE CORPORATIVA PERFORMANCE CORPORATIVA PERFORMANCE CORPORATIVA PERFORMANCE CORPORATIVA PERFORMANCE CORPORATIVA

Sem atuação* Sem atuação* Sem atuação* Sem atuação* Sem atuação*
Projetos abaixo de 15K Projetos abaixo de 200 Cliente Aderente ao GOUP Cliente Aderente ao Starter Projetos abaixo de 15K
(Parte Senior) colaboradores e Professional (Parte Senior)
Atuação Remota Atuação Remota Atuação Remota Atuação Remota Atuação Remota
Projetos entre 15K e 65K Projeto entre 200 e 500 Projeto abaixo de 100K Projeto abaixo de 50K Projeto entre 15K e 100K
(Parte Senior) colaboradores e entre 50K e (Parte Senior) (Parte Senior) (Parte Senior)
100K (Parte Senior)
Atuação Presencial/Remota Atuação Presencial/Remota Atuação Presencial/Remota Atuação Presencial/Remota
Atuação Presencial/Remota Projetos acima de 100K Projetos acima de 50K Projetos acima de 100K
Projetos acima de 65K
(Parte Senior) Projetos acima de 500 (Parte Senior) (Parte Senior) (Parte Senior)
colaboradores e maior que
POC 100K (Parte Senior) POC POC POC
Projetos acima de 65K Projetos acima de 200K Projetos acima de 50K Projetos acima de 100K
POC (Parte Senior) (Parte Senior) (Parte Senior)
(Parte Senior)
Projetos acima de 100K
(Parte Senior)

(*) As apresentações para as ofertas onde não há cobertura de atuação do pré- venda, podem ser encontradas no Senior Sales Platform - SSP.
Disponível em: https://salesplatform.senior.com.br