MODELOS DE

GESTÃO
Marina Bordin
A ética e a responsabilidade
corporativa
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:

„ Reconhecer os diferentes pontos de vista éticos que orientam a to-

mada de decisões.
„ Identificar o processo de tomada de decisões éticas.
„ Explicar a relação entre a ética e a responsabilidade social corporativa.

Introdução
A ética profissional é muito importante para as organizações. Ela esta-
belece valores e princípios necessários para uma boa convivência no
trabalho, além de orientar os profissionais em sua forma de agir.
Tomar decisões éticas não é uma tarefa fácil, pois somos expostos às
mais diversas pressões, tanto internas como externas.
Neste capítulo estudaremos a ética e a responsabilidade ética e a
responsabilidade corporativa, compreendendo o processo de tomada
de decisões éticas e seu impacto nas organizações e nas demais partes
envolvidas.

Pontos de vista éticos que orientam a tomada

de decisões
Uma empresa ética é aquela que pratica um conjunto de princípios e valores
que norteiam a conduta da organização e seus integrantes, garantindo que as
ações sejam precedidas de uma devida reflexão acerca do que é correto no
2 A ética e a responsabilidade corporativa

contexto da moral e das regras que conduzem as boas relações entre empresas
e indivíduos.
Em continuidade, uma empresa ética é também aquela que respeita os
princípios básicos da Governança Corporativa: transparência, equidade, pres-
tação de contas e responsabilidade corporativa. A consequência desta prática
é um aumento da qualidade dos seus relacionamentos, no ambiente interno e
externo, passando a empresa a ter maiores chances de ser percebida como ética.
Segundo o IBGC, no exercício da governança corporativa, os temas tra-
tados muitas vezes são subjetivos e ambíguos, o que demanda dos agentes
de governança forte capacidade de avaliação, fundamentação e julgamento.
A consideração do perfil de risco, o entendimento dos papéis dos agentes de
governança e o uso de critérios éticos são essenciais para que sejam tomadas
decisões mais equilibradas, informadas e refletidas (ALVES et al., 2016).
A filosofia moral se refere aos princípios, regras e valores que as pessoas
usam para determinar o que é certo ou errado. Mas como tomar decisões com
base no que é certo e errado?
Segundo Bateman e Snell (2012), os estudiosos de ética apontam diversos
sistemas éticos que podem nos servir como guias para a tomada de decisões
éticas. Observe na Figura 1 os cinco sistemas que moldam a maneira como a
ética pode ser aplicada.

Utilitarismo
O maior benefício para o maior
número possível de pessoas.

Egoísmo
Comportamento aceitável que
maximiza o benefício individual.

Universalismo
Princípios universais para
a existência numeral.

Relativismo
Com base nas opiniões e nos
comportamentos de outras
pessoas relevantes.

Ética da virtude
Com base no estágio de
“maturidade moral” de cada um.

Figura 1. Sistemas éticos.

Fonte: Bateman e Snell (2012).
 A ética e a responsabilidade corporativa 3

Na abordagem do utilitarismo, o mais importante é fazer uma escolha

que beneficie a maioria das pessoas. Já no egoísmo entende-se que, se todos
buscarem o seu bem individual, o bem-estar da sociedade como um todo
deve aumentar. Segundo o universalismo, valores universais são princípios
tão fundamentais para a existência humana que são importantes em todas
as sociedades (regras contra o homicídio, a mentira, a tortura, a opressão
etc.). Para o relativismo, o comportamento ético é definido de acordo com
comportamento e opiniões apresentados por pessoas relevantes. Por fim, se-
gundo a ética da virtude, o que é moral deve vir também do que uma pessoa
madura de bom “caráter moral” consideraria certo, transcendendo as regras
da sociedade, por meio da aplicação de suas virtudes pessoais.

O filme “Onde está segunda?” (2017) inicia-se no ano de 2043, mostrando dados assusta-
dores com relação ao crescimento mundial da população e a medida governamental
da chamada “Lei da Alocação Infantil”, em que o primeiro filho de cada família vive
normalmente, mas os demais são encaminhados para a hibernação. Isto é certo?
É errado? No contexto do filme, esta é uma decisão de governo necessária para a
continuidade da espécie humana, mas como se sentem as crianças que terão a sua
vida interrompida?

Em uma organização, a deliberação ética (Figura 2) é aquela que considera,

em todo processo de tomada de decisão, tanto a identidade da organização
como os impactos das decisões sobre o conjunto de suas partes interessadas,
a sociedade em geral e o meio ambiente, visando ao bem comum. Por isso,
é fundamental que as instituições possuam estratégias de comunicação e
programas de treinamento com a finalidade de disseminar políticas, procedi-
mentos, normas, práticas e indicadores formais, especialmente para engajar a
alta administração, influenciando uma tomada de decisão ética.
4 A ética e a responsabilidade corporativa

Figura 2. Tomada de decisão.

Fonte: Top (2017).

Tomada de decisões éticas

Tomar decisões éticas não é uma tarefa fácil, pois somos expostos às mais
diversas pressões, tanto internas, como as da nossa consciência, quanto ex-
ternas, como o que seria mais adequado aos negócios.
Bateman e Snell (2012) sugerem um processo de tomada de decisões éticas,
ilustrado na Figura 3.

Determinar
Compreender todos os resultados
os padrões morais econômicos
Definir Propor uma
todo o Considerar solução
problema as exigências moral
Compreender todos os legais convicente
padrões morais moral
– Benefícios para alguns Avaliar os
– Prejuízos para outros deveres éticos
– Direitos exercidos
– Direitos negados

Figura 3. Um processo de tomada de decisões éticas.

Fonte: Hosmer (2003) apud Bateman e Snell (2012, p. 63).

Ainda aproveitando a polêmica do filho único, vamos analisar este processo

utilizando um exemplo real da China, em que o problema moral está relacionado
 A ética e a responsabilidade corporativa 5

à superpopulação do país. A política do filho único, que entrou em vigor entre

o fim de 1979 e 1980 na China, evitou que a população chegasse a 1,7 bilhão
de habitantes, contra os atuais 1,3 bilhão (Figura 4). Será que todos os padrões
morais foram previstos? A preferência tradicional por filhos homens levou a
um alto índice de abandono de meninas em orfanatos, a abortos seletivos de
acordo com o sexo do feto e até a casos de infanticídio feminino.

Problema moral

Padrão moral

Padrão moral

Solução moral mais

convincente 1

Solução moral mais

convincente 2

Figura 4. Infográfico
Fonte: China (2015).
6 A ética e a responsabilidade corporativa

Um resultado econômico foi o envelhecimento da população chinesa, o

que desacelera a economia, na medida em que o número de pessoas em idade
ativa diminui e a proporção entre contribuintes e pensionistas continua a cair.
Em 2015, a lei mudou, e agora todos os casais do país podem ter dois filhos,
o que é considerado melhor do que a política anterior.
Este processo pode ser utilizado para os mais diversos assuntos (eutanásia,
pena de morte, licença maternidade ampliada, carga horária de trabalho, metas
competitivas para empregados), mas as soluções certamente passarão pela
cultura das pessoas, governos e empresas que tomam a decisão. Por outro lado,
é cada vez mais comum a observação de algumas ações/melhorias recorrentes
em empresas que utilizam a ética na tomada de decisão, como, por exemplo:

„ A responsabilidade social corporativa passa a incorporar o planejamento

estratégico.
„ Os indicadores sociais e ambientais são solicitados conjuntamente aos
informes contábeis.
„ Temas como passivos e ativos ambientais são discutidos.
„ O mercado de capitais começa a exigir mais informações.
„ O sistema contábil necessita de ajustes para atender estas demandas.
„ Novos modelos de auditoria e controles internos são requisitados.
„ Novos modelos de análises, incorporando informações sociais e am-
bientais são necessários.

Estes instrumentos possibilitam novos questionamentos e decisões mais

sustentáveis por parte da alta gestão (Figura 5).
 A ética e a responsabilidade corporativa 7

Figura 5. Alta gestão da empresa.

Fonte: Paula (2016).

Um grande número de fatores que podem interferir no processo de tomada

de decisão. O que é considerado ético para um, pode não sê-lo para outro. Para
que possam ser mantidos os padrões adequados dentro de uma organização são
elaborados os códigos de ética, que atuam como guia de conduta no processo
de tomada de decisão.

Ética e responsabilidade social corporativa

O IBGC define responsabilidade social corporativa como uma visão mais
ampla da estratégia empresarial, contemplando todos os relacionamentos com
a comunidade em que a sociedade atua. Assim, a tomada de decisão ética da
empresa deve incluir a criação de riquezas e de oportunidades de emprego,
qualificação e diversidade da força de trabalho, estímulo ao desenvolvimento
científico por intermédio de tecnologia, e melhoria da qualidade de vida por
meio de ações educativas, culturais, assistenciais e de defesa do meio ambiente.
Inclui-se também a contratação preferencial de recursos (trabalho e insumos)
oferecidos pela própria comunidade (IBCG, 2015b).
Muitas empresas criam fundações ou institutos objetivando focar a sua
atuação social em determinados setores e gerir um patrimônio destacado
pelo seu instituidor para este fim. Em geral, as fundações são administradas
por um conselho de administração, deliberativo ou curador (que decide em
linhas gerais quanto à forma de atuação da entidade), uma diretoria executiva
ou superintendência (órgão executor) e um conselho fiscal (que realiza o
acompanhamento das contas e atividades).
8 A ética e a responsabilidade corporativa

Veja no Quadro 1, algumas fundações/institutos e seus objetivos.

Quadro 1. Fundações e suas missões.

FUNDAÇÃO MISSÃO

Promover a inserção da mulher no mercado de

Instituto Lojas Renner
trabalho, apoiando ações sociais empreendedo-
ras, desenvolvidas por organizações da sociedade
civil, que contribuam de forma eficaz para a qua-
lificação e inclusão da mulher e o desenvolvi-
mento das comunidades onde a empresa atua
(INSTITUTO RENNER, 2022).

Ser um ambiente colaborativo onde todos que

Fundação Roberto Marinho
acreditam no impacto positivo da educação se
encontram, e encontram ferramentas para a
produção e implementação de metodologias
e ações socioeducacionais transformadoras e
suporte para mobilização (ROBERTO MARINHO,
2017).

Promover o desenvolvimento das cooperativas

e dos profissionais da área da saúde, a partir de
ações educacionais e do compartilhamento
das melhoras práticas de gestão (FACULDADE
UNIMED, 2013).
Fundação Unimed

Promover e realizar ações de conservação da

natureza.

Fundação Grupo Boticário

É importante observar como estas organizações (fundações e institutos)

mantêm missões relacionadas, de alguma forma, ao negócio das suas insti-
tuidoras. A Renner, a maior varejista de moda do país em faturamento, cujo
principal cliente são as mulheres, possui um instituto que contribui para o
empreendedorismo feminino. A Fundação Roberto Marinho aproveita a ex-
pertise do Grupo Globo em comunicação para contribuir neste quesito com a
sociedade brasileira. A Unimed, por ser do tipo societário “cooperativa” e do
ramo da saúde, difunde estes dois assuntos por meio da educação de pessoas.
 A ética e a responsabilidade corporativa 9

O Boticário conserva a natureza, que disponibiliza a matéria prima para seus

cosméticos e perfumes.
Apesar disso, é fundamental esclarecer que as fundações e institutos não
eximem os seus instituidores de tomada de decisões éticas no cerne do seu
negócio, tratando de temas críticos de atuação e mensurando-os por meio de
indicadores. Em outras palavras: não adianta um banco oferecer cursos de
educação financeira para clientes e não ter processos instituídos para diminuir
a inadimplência ou então ter campanhas para respeitar o meio-ambiente e
conceder crédito sem nenhum critério socioambiental (Figura 6).

Sempre que precisar

alavancar os negócios da
sua madeireira, conte sempre
conosco! É só ligar que nós
liberamos o dinheiro na sua
conta, sem nenhuma
burocraria!

BANCO SUSTENTÁVEL S.A.

Figura 6. Exemplo de conduta empresarial antiética.

Como você pôde ver na Figura 6, a funcionária do banco oferece apoio a

um empresário sem demonstrar qualquer compromisso com o meio ambiente.
Visto que se trata de uma empresa do ramo madeireiro, idealmente o banco
investidor deve fazer uma verificação da integridade da empresa em relação
às políticas de desmatamento.
10 A ética e a responsabilidade corporativa

Para não cair nesta controvérsia, as empresas podem utilizar uma ferra-
menta chamada “matriz de materialidade” (GRI, 2017) para identificar temas
socioambientais relevantes para o negócio. Para tanto, a empresa precisa:

1. Identificar temas – via engajamento com stakeholders internos e ex-

ternos, um benchmarking de sustentabilidade, e uma análise de mídia,
se consegue identificar todos os temas que potencialmente tem um
impacto no negócio.
2. Avaliar o impacto no negócio – analisando como cada tema ajuda a
reduzir custos, aumentar participação no mercado ou criar um poder
de precificação, a metodologia permite determinar a relevância de cada
tema para o negócio da empresa.
3. Avaliar a percepção de stakeholders – pesquisas e conversas com
stakeholders externos permitem entender quais temas são mais rele-
vantes para stakeholders importantes como clientes, ou para a maioria
de stakeholders em geral.
4. As avaliações permitem a montagem de uma matriz “impacto no negó-
cio” × “importância para stakeholders”, em que temas de alta relevância
tanto para stakeholders externos quanto para a empresa são priorizados.

A matriz de materialidade (Figura 7) é uma representação gráfica dos

resultados do processo. Apresenta a classificação de cada tema em dois eixos:
interno, que traz a perspectiva da empresa e de sua estratégia de negócios; e
externo, que mostra a perspectiva dos demais públicos envolvidos (acionistas,
investidores, comunidades de entorno, governos, formadores de opinião,
organizações não governamentais e especialistas, entre outros) (GRI, 2017).
 A ética e a responsabilidade corporativa 11

Prioridades para stakeholders

Alta prioridade
Alta
para
prioridade
stakeholders,
para
baixa prioridade
ambos.
para a empresa.

Alta prioridade
Baixa
para a
prioridade
empresa, baixa
para
prioridade para
ambos.
stakeholders.

Prioridades para a empresa

Figura 7. Matriz de materialidade.
Fonte: Adaptada de GRI (2007).

Observe que as questões de alto impacto, tanto para a empresa quanto para
os stakeholders, estão localizadas no quadrante superior direito. São elas que
devem merecer a atenção maior dos gestores.

ALVES, N. et al. Avaliação de riscos em sistemas de gestão e sobre resultado de um

projeto na teoria contingencial. RACRE- Revista de Administração, Espírito Santo do
Pinhal, v.16, n. 20, jan./dez. 2016.
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012.
CHINA acaba com a política do filho único e permitirá 2 crianças por casal. G1, São
Paulo, 2015. Disponível em: <http://g1.globo.com/mundo/noticia/2015/10/china-
-acaba-com-politica-do-filho-unico-e-permitira-dois-filhos-por-casal.html>. Acesso
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CLARIANT. Matriz de Materialidade. São Paulo, 2014. Disponível em: <http://www.
clariant.com/pt/Sustainability/Sustentabilidade2015/Sustainability-Clariant/Matriz-
-de-Materialidade>. Acesso em: 20 out. 2017.
12 A ética e a responsabilidade corporativa

FACULDADE UNIMED. A instituição. Belo Horizonte, 2013. Disponível em: <http://

www.faculdadeunimed.edu.br/paginas/a-instituicao.aspx>. Acesso em: 20 out. 2017.
FUNDAÇÃO GRUPO BOTICÁRIO. Quem somos. Curitiba, 2017. Disponível em: <http://
www.fundacaogrupoboticario.org.br/pt/quem-somos/pages/default.aspx>. Acesso
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FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO. Rio de Janeiro, 2017. Disponível em: <http://www.
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IBGC. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Disponível em: <http://www.ibgc.
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INSTITUTO RENNER. Sobre o Instituto. Porto Alegre, 2017. Disponível em: <http://www.
institutolojasrenner.org.br/instituto/>. Acesso em: 20 out. 2017.
GRI. Global Reporting Initiative. Amsterdam, 2017. Disponível em: <https://www.glo-
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HOSMER, L. T. The ethics of management. 4. ed. New York: McGraw-Hill Education, 2003.
PAULA, G. B. Governança Corporativa: tudo que você precisa saber sobre o “fair play”
do mundo dos negócios! Treasy, Joinville, 2016. Disponível em: <https://www.treasy.
com.br/blog/governanca-corporativa>. Acesso em: 20 out. 2017.
TOP 3 questões éticas de um detetive particular. O Detetive Online, 2017. Disponível em:
<http://detetivesonline.com.br/top-3-questoes-eticas-de-um-detetive-particular>.
Acesso em: 20 out. 2017.

Leituras recomendadas
GELMAN, J. J.; PARENTE, J. Varejo Socialmente Responsável. Porto Alegre: Bookman, 2008.
GHILLYER, A. W. Ética nos Negócios. 4. ed. Porto Alegre: McGraw-Hill, 2015.
INSTITUTO ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. São Paulo,
2016. Disponível em: <https://www3.ethos.org.br/>. Acesso em: 20 out. 2017.
PINEDA, E. S.; MARROQUÍN, J. A. C. Ética nas Empresas. Porto Alegre: McGraw-Hill, 2009.

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