Protegendo Seus Direitos

Financeiros
Um Guia para Idosos

A cartilha será um caminho

para que todos conheçam seus
direitos como consumidores.
Conhecer os nossos direitos é
A importância de essencial para proteger as
conhecer os seus pessoas, promover a justiça
direitos nas transações comerciais e
capacitar os consumidores a
fazer escolhas informadas.

Conhecendo Seus Direitos

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma
legislação que visa proteger os direitos dos
consumidores no Brasil. Ele estabelece diretrizes para
relações de consumo, definindo práticas abusivas,
garantindo a qualidade de produtos e serviços,
facilitando o acesso a informações claras e permitindo
a reparação de danos. Sua aplicação beneficia os
consumidores, assegurando que sejam tratados de
maneira justa e que seus interesses sejam
respeitados em transações comerciais.

O art 6° do CDC nos diz que:

1. Proteção da vida, saúde e segurança contra riscos nos
produtos e serviços.

2. Informação adequada e clara sobre produtos e

serviços.

3. Liberdade de escolha e igualdade nas contratações.

4. Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva.

5. Facilidade na prevenção e reparação de danos.

6. Acesso a serviços de órgãos de defesa do consumidor.

7. Educação e divulgação sobre o consumo sustentável.

O que São Práticas

Abusivas?
Práticas abusivas por
instituições financeiras
referem-se a comportamentos
que violam normas éticas ou
legais, prejudicando os
consumidores. Isso pode
incluir taxas excessivas,
informações enganosas,
contratos pouco claros ou
imposição de produtos
desnecessários.

Definição de práticas
abusivas e exemplos

Exemplos incluem cobranças

indevidas, cláusulas abusivas
em contratos e publicidade
enganosa.
 O que é assédio e como identificá-lo
Assédio pode ser quando uma instituição pressiona
muito, usando táticas agressivas, mesmo depois do
idoso dizer não. Ofertas enganosas, como
promessas exageradas, também são um problema.
Falta de transparência, quando não explicam direito
os termos do empréstimo, é outra forma de
assédio. Se convencem um idoso a pegar um
empréstimo para algo que não ajuda
financeiramente, é exploração financeira.

Formas de prevenção:
Prevenir isso é saber os direitos
como consumidor, recusar ofertas
indesejadas, e pedir ajuda
financeira se precisar. É importante
manter registros das conversas,
entender bem os termos do
empréstimo e, se desconfiar de
algo, denunciar às autoridades
competentes.
Ninguém deve pressioná-lo a
tomar uma decisão rapidamente
É essencial reconhecer o assédio em empréstimos
para idosos, como quando são pressionados a
decidir rapidamente. Os idosos merecem tempo
para avaliar opções, entender os termos e as
implicações financeiras. Forçar ou apressar um
idoso a aceitar um empréstimo é considerado
assédio. Eles têm o direito de fazer escolhas
informadas e tranquilas, alinhadas com suas
necessidades e interesses financeiros.
Protegendo-se Contra
Práticas Abusivas

- Leia com Calma: Antes de assinar, leia tudo

com calma. Não tenha pressa!

Fique - Desconfie de Ofertas Urgentes: Se alguém

está tentando te apressar, desconfie. Decisões
Atento às financeiras importantes precisam de tempo.

Ofertas - Pergunte para um Amigo: Se tiver dúvidas,

pergunte a um amigo de confiança antes de
tomar qualquer decisão.

Fique esperto! Na hora de fechar negócios,

avalie bem as ofertas e contratos. O Código
de Defesa do Consumidor (CDC) garante seu
direito a informações claras. Se algo parece
bom demais para ser verdade, pode ser!
Desconfie de ofertas muito vantajosas e
sempre leia as letras miúdas.

Peça Esclarecimentos
- Pergunte Sempre: Não tenha medo de fazer
perguntas, mesmo as mais simples.

-Peça para Explicar com Calma: Não tenha pressa,

peça para explicarem tudo calmamente.

- Entenda as Condições: Saiba exatamente o que

está incluído no pacote. Qualquer dúvida, peça
mais informações.

- Se Precisar, Chame Alguém: Se estiver inseguro,

chame um amigo ou familiar para te ajudar.

- Anote Tudo: Se precisar, anote as respostas. Isso

pode ser útil caso algo não esteja certo no futuro.

Às vezes, é preciso perguntar mesmo. Não tenha

medo de perguntar! Se algo não estiver claro,
peça esclarecimentos. O CDC diz que você tem o
direito de receber informações adequadas e
claras sobre tudo o que está sendo oferecido.
Faça perguntas e solicite informações adicionais
antes de assinar qualquer coisa. Lembre-se, seu
entendimento é crucial para tomar decisões
conscientes.
 Consulte um Advogado
Se algo não parece certo, consulte um advogado. Aqui estão
alguns motivos:

- Proteção Legal: O CDC garante seus direitos, e um advogado

pode ajudar a assegurar que eles sejam respeitados.
- Paz de Espírito: Ter um especialista ao seu lado proporciona
segurança nas decisões financeiras
- Evite Problemas Futuros: Um profissional sabe identificar
situações complicadas e te ajudar a evitá-las.

O CDC protege você e é essencial conhecer seus direitos.

Se algo não parece certo, um advogado especializado pode
ajudar a esclarecer a situação. Não hesite em procurar
apoio jurídico quando necessário.

Onde Buscar Ajuda

Conheça alguns amigos que podem te
ajudar quando algo não estiver certo:

- PROCON: O Programa de Proteção e

Defesa do Consumidor está aqui para você.
Eles mediam conflitos e garantem que seus
direitos sejam respeitados. Eles são como
super-heróis para consumidores! Se tiver
problema, chame o PROCON.

- Família e Amigos: Se estiver em dúvida,

compartilhe com alguém de confiança. Às
vezes, uma segunda opinião faz toda a
diferença.

- Órgãos de Proteção: Além do PROCON,

existem outros órgãos de proteção ao
consumidor que podem oferecer suporte e
orientação, como a defensoria pública e o
ministério público.

Não Tenha Medo de Pedir

Ajuda:
Se sentir que algo está errado, não
hesite em buscar ajuda. Estamos aqui
para te apoiar!

Lembre-se, seu conhecimento

é sua melhor defesa. Esteja
informado e proteja seus
direitos! Você tem o direito de
entender e ser respeitado. Não
deixe ninguém te pressionar!

OBS.: A disponibilidade e a
atuação desses órgãos podem
variar de acordo com a
localidade. Ao enfrentar
problemas ou dúvidas, é
recomendável buscar o órgão
de defesa do consumidor mais
próximo ou consultar um
advogado especializado para
obter orientação adequada ao
seu caso
Reforço da importância de conhecer
seus direitos e como se proteger.
Conhecer e defender seus direitos no
contexto de empréstimos, garantindo
que tenham tempo para decisões
informadas.

Educação contínua sobre práticas

abusivas, transparência nas informações
e o direito de recusar ofertas indesejadas
são fundamentais.

Incentivar o registro de interações,

buscar aconselhamento financeiro e
denunciar suspeitas de assédio
contribuem para um ambiente onde os
idosos podem fazer escolhas financeiras
seguras e resguardar seu bem-estar.

Em última análise, proteger os idosos

em transações financeiras é um
compromisso coletivo para assegurar
que desfrutem de seus direitos e
autonomia.

Encorajamento para denunciar práticas

abusivas.

Onde devemos procurar?

Endereço: Trav. Tiradentes, N° 514 -

Centro.

Formas de contato do PROCON

Quixadá-CE:

Whatsapp da Ouvidoria: (88)

9.9837.0530

E-mail:
proconquixada@hotmail.com

Horário de atendimento a
partir de 08h00min.

Serviços gratuitos da
Faculdade Católica de
Quixadá

Serviços de orientação e
assistência jurídica a
pessoas que não dispõem
de meios de para
contratação de advogado
na esfera privada.

(88) 3412-6713;
(88) 3412-6700

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(Seg a Qui – 07h00 às 12h00 e 13h00 às 18h00 | Sex – 07h00 às 11h00 e 14h00
às 18h00)