CÓDIGO DO CONSUMIDOR

 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

  Art.105.CDC:

Integram o sistema nacional de defesa do consumidor – sndc, os órgãos federais, estaduais, do distrito
federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR É UMA LEI….

 Que estabelece todos os direitos que o consumidor tem ao adquirir um produto. Juntamente as

obrigações que possui o fornecedor ao vende-lo! Consumidor sendo assim podem se chamar leis, ou
orientações que os consumidores tenham para evitar qualquer tipo de prejuízo…
CONSUMIDOR_É QUALQUER INDIVIDUO, PESSOA FÍSICA OU
JURÍDICA, QUE ESCOLHE, COMPRA,

e usa produtos ou serviços.

 CONSUMO - Adquirir (comprar) ou contratar serviços mediante pagamento;
 FORNECEDOR - É aquele que auxilia, presta, ou vende serviços ao CONSUMIDOR;
 RELAÇÃO DE CONSUMO
RELAÇÃO DE CONSUMO PRODUTO CONSUMIDOR
FORNECEDOR

 É O DINHEIRO OU SUA TROCA PELO PRODUTO, OU SERVIÇO, ENTRE O CONSUMIDOR E O

FORNECEDOR

O código de defesa do consumidor serve

basicamente para auxiliar os cidadãos brasileiros
em suas possíveis compras que não forem de total
satisfação. Bem como todos os direitos adquiridos
ao comprar produtos ou simplesmente obter
serviços
ART. 6.º .

 I - A proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de

produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos; OU SEJA:DOS DIREITOS BÁSICOS DO

CONSUMIDOR, SEGUNDO O CDCDIREITO A SEGURANÇA

 III - A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.....

 IV - A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais

….DIREITO AO PODER DE CONSUMO, DIREITO A ESCOLHA E INFORMAÇÃO!!

 DA PUBLICIDADE

 Art.36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique

como tal.

 Art.37.É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. Sendo assim a publicidade é enganosa quando

não retrata o verdadeiro valor ou conteúdo do que se está oferecendo.

ABUSIVA: é a que pode acarretar danos a saúde,

transtornos, medo, e levar a insegurança sendo ela
também enganosa.
 Englobando-se nisto todo aquele que for enganado, comprar falso produto ou serviço; produto que

deixou insatisfação , não cumpriu com as expectativas, seja de má qualidade, ou adulterado……Tem o

DIREITO A INDENIZAÇÃO
 DA COBRANÇA DE DÍVIDAS COMO DIZ O ART.42.

 Na cobrança de débitos o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem será submetido a

qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Todo consumidor tem direito a remuneração, quando o
mesmo adquiriu algo em algum estabelecimento, e a cobrança foi indevida. Tem por direitos cobrança,
e repetição do indébito, onde o valor seja igual, ou represente o dobro.
DA PROTEÇÃO CONTRATUAL

 Art.46. Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes

for dado o conhecimento prévio…

 Art.47.Ss. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.

 Constando nas disposições gerais, os contratos são direitos e deveres. Se então o contrato não for

cumprido ou prejudicar alguém.

 DEFESA DO CONSUMIDOR, determina a possibilidade do processo Judicial.

ART.81.

A defesa dos interesses e direito dos consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo
individualizadamente , ou a título coletivo.
SENDO ASSIM TEM-SE O DIREITO DE FALAR E SER OUVIDO

 Toda pessoa; consumidores,

 Tem o direito em qualquer hipótese real, o poder de recorrer a justiça.
 Recorrendo assim, ao fórum; um centro de integração..
 Procon
 Advogado
 Sendo assim tem-se o direito de falar e ser ouvido no juizado especial civil
 COMO?; QUANDO?; ONDE?
 TENHO MEUS DIREITOS?
 PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A Loja……Trocará o produto, dará um desconto, ou devolverá o dinheiro.

Serviço mal Prestado
Qualquer estabelecimento tem o direito de refazer o serviço novamente, dinheiro devolvido ou
desconto.
IMPORTANTE

A  NOTA FISCAL PARA CONSUMIDOR JA REPRESENTA TOTAL GARANTIA SOBRE QUALQUER

PRODUTO.
ALÉM DE REPRESENTAR O IMPOSTO QUE O CONSUMIDOR PAGA E FORNECEDOR TAMBÉM.
 OS CIDADÃOS POSSUEM PRAZOS PARA RECLAMAR.

 TRINTA_ dias para produtos ou serviços não duráveis.

 Exemplo: estética, cabeleireiro, alimentos…

 NOVENTA_ dias para produtos ou serviços duráveis.

 EX: móveis, eletrodomésticos, carros, roupas…Se houver vício oculto, como ferrugem e outros,

começa a contar no prazo em que apareceu ou foi constatado.

EM RELAÇÃO AO CADASTRO:

Nenhum estabelecimento instituição… pode usufruir de qualquer cadastro de algum membro, usando seu
nome ou algo do tipo.
Isso é crime, fazer algo, usando ou constando o nome de outra pessoa.
O QUE NÃO SE DEVE FAZER:

 Compras á prazo, feitas no crediário com juros altíssimos;

 Nomes emprestados à parentes para compras à prazo;

 Evite, ou nem faça muitas dívidas com cartões de crédito;

 A loja tem somente a obrigação de trocar, arrumar…produtos que vieram com defeitos, estragados…e

nunca trocar o que você se arrependeu de comprar.

O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, FOI CRIADO
JUSTAMENTE PARA AUXILIAR OS CONSUMIDORES.

 Sendo eles a parte mais fraca, pois o vendedor (fornecedor) sabe o que faz, é experiente, conhece

exatamente o que quer vender.

 CDC UMA ORDEM DE PROTEÇÃO DOS DIREITOS SOCIAIS.

PARA HAVER UMA RELAÇÃO MAIS JUSTA CDC TEM POR META REFORÇAR A CIDADANIA ENTRE
OS CONSUMIDORES A VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR NO MERCADO DE CONSUMO.
UM DOCUMENTO, QUE FOI ASSINADO PELO MINISTRO DE
ESTADO DA JUSTIÇA FEDERAL RENAN CALHEIROS, EM 1990.

FAZEM ASSIM 23 ANOS QUE NÓS CONSUMIDORES ASSÍDUOS POSSUÍMOS OS NOSSOS

DIREITOS GARANTIDOS EM RELAÇÃO AO GRANDE PODER DE COMPRA.