lei nº

8.078/90 Direito do consumidor Conceitos fundamentais

Consumidor: É toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final (satisfazer suas necessidades pessoais ou familiares)

Fornecedor: É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços

Produto: É qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. Podem ser de dois tipos: durável e não durável

Serviço: É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante

remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as

decorrentes das relações de caráter trabalhista. Podem ser duráveis e não duráveis

Princípios Basilares Código de Proteção e Defesa do Consumidor foi editado segundo os Princípios
de um Estado Democrático de Direito aliado à Dignidade da Pessoa Humana

Da Vulnerabilidade – (artigo 1º,I CDC)

É oriunda do princípio da isonomia, onde busca-se constantemente a igualdade, já

que o consumidor é o elemento mais fraco na relação de consumo, pois fica à mercê
do fornecedor, que detém o poder econômico, ante o pleno domínio técnico e econômico

Do Dever Governamental – (artigo 4º,II,VI e VII CDC)

Oriundo da CF/88, onde incumbe ao Estado a responsabilidade em promover meios

para a efetiva proteção do consumidor, principalmente através da fiscalização

Da Garantia de Adequação – (artigo 4º,II, alínea “d” e V CDC)

Corresponde à plena adequação dos produtos e serviços ao binômio da segurança/qualidade que é o fim ideal colimado

pelo sistema protetivo do consumidor, respeitando seus interesses econômicos e buscando a melhoria de sua qualidade de vida

Da Boa-Fé nas relações de consumo – (artigo 4º, III CDC)

Corresponde à lealdade e cooperação nas relações entre consumidor e fornecedor, com vistas a combater

os abusos praticados no mercado, evitando que interesses particulares sobreponham-se aos interesses sociais

É um princípio orientador, no qual as partes de uma relação jurídica devem se pautar, ou seja, é o dever

conduta que razoavelmente se espera das partes com vistas a impedir qualquer conduta abusiva

Da Informação – (artigo 4º, inciso IV CDC)

É responsável pelo esclarecimento acerca dos direitos e deveres dos

consumidores e fornecedores, com vistas a harmonizar a relação de consumo

Com a edição da Lei 8.078/90, tornou-se ilegal qualquer ato ou procedimento que atente contra o direito à informação do

consumidor, assim, a informação tem que ser ampla, substancial, extensiva a todos os aspectos da relação de consumo desenvolvida

Do Acesso à Justiça – (artigo 6º, incisos VII e VIII CDC)

Todos têm direito do acesso à justiça para invocar perante o Estado qualquer que seja o seu direito.Teve o legislador a

preocupação de fornecer subsídios, que pudessem facilitar ainda mais o acesso a todos os cidadãos à justiça, como um meio de

defesa de seus direitos como forma de reequilibrar ou reduzir a distância na qual se evoluiu entre o consumidor e o fornecedor

Direitos básicos do consumidor Proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas
no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos

Educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços,

asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações

Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de

quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem

Proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais,

bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços

Proteção contra cláusulas abusivas, ou seja, as que são excessivamente onerosas ao consumidor

Modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais

evisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas
ou sua r

Efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos

Acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitado

Facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando,

a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências

Adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral