Aprenda tudo o que você puder!

Independente da posição que você ocupa, seja

vendedor, gestor ou até mesmo o cliente...

As técnicas de vendas vão

buscar o cliente antes
mesmo dele se dar conta
de que deseja o produto ou
serviço oferecido.

No passado, acreditava-se que para conquistar uma

venda era necessário seguir uma receita, como a de
um bolo, na qual todos conseguem alcançar o
mesmo resultado.

Atualmente, essa ideia não faz mais sentido uma vez

que cada vendedor desenvolve suas próprias
habilidades buscando um melhor trabalho com o
seu público. Existem sim técnicas, mas elas podem
ser moldadas de acordo com cada segmento. E a
revolução desse processo acontece justamente
quando se existe liberdade para vender.

É importante fugir das vendas robóticas e buscar

ouvir as pessoas para ter sucesso nessa etapa, afinal
o cliente é o centro de tudo. Acompanhe a seguir
algumas dicas de técnicas de vendas para o dia a
dia dos seus negócios.

Boa leitura!
Argumentos de Vendas:
Técnicas de Vendas

1. Conheça seu público-alvo

Isso é tão imprescindível que deve constar no primeiro lugar de qualquer
lista que elenca as características de um bom vendedor.

Conhecer o público significa identificar os desejos e necessidades dos

compradores, assim como dados demográficas e interesses. Informações
úteis para definir a solução ideal e a melhor estratégia de venda que será
adotada.

2. Ajude o cliente a entender o que

ele precisa

Nem sempre o cliente sabe o que quer comprar, muitas

vezes, tem apenas uma ideia aproximada, mas não sabe ao
certo se o que realmente precisa. Cabe ao vendedor
entender o problema e sugerir a solução adequada.

Escute com bastante atenção o que o seu cliente tem a

dizer e faça as perguntas certas para extrair as
informações necessárias.

3. Foque no benefício
Pense como um comprador. Quando você pretende adquirir
um produto ou serviço, quer ter a certeza de que está
tomando a decisão certa, não é verdade?

É importante então compreender os benefícios do

produto ou serviço que está oferecendo e lembrar de
que o cliente precisa ter clareza de todas as vantagens
disponíveis. Certifique-se de que não resta nenhuma
dúvida sobre isso.
Argumentos de Vendas:
Técnicas de Vendas

4. Conheça seu produto

Estude bastante sobre o que está vendendo e garanta que o seu

conhecimento é, de fato, absoluto. Assim, você saberá responder às
perguntas feitas pelos clientes.

E, ainda que seja um questionamento até então desconhecido, procure

buscar as informações. Conhecer o produto é essencial para oferecer a
melhor solução ao comprador.

5. Identifique objeções

Sabe quando você está prestes a fechar a venda, mas

o cliente coloca empecilhos sobre uma condição,
como, por exemplo, a forma de pagamento?

Chamamos isso de objeção e identificá-la pode fazer

toda a diferença no sucesso da sua venda. Imagine
que é apenas um obstáculo para efetivar a compra e
o seu papel é contorná-lo e não deixar com que esses
impasses atrapalhem a sua venda.

6. Preze pela interação do seu cliente

Além da linguagem e entonação, a interação com o cliente

também ajuda a manter o foco. Faça perguntas
constantemente e ouça o que a pessoa tem a dizer.

Além disso, procure explicar com cuidado o seu produto

ou serviço e confirme se o cliente não ficou com dúvida.
 Para auxiliar nas
vendas

01.
Comparação de preços
Após apresentar o valor de capital, os
benefícios e coberturas, informe o valor
mensal sempre comparando esse custo
com alguma economia que ele pode
fazer para efetuar esse pagamento.
Ex.: Com uma economia de R$2,00/dia o
Sr.(ª) garantirá a manutenção da sua
renda e o conforto para sua família por
vários anos em uma eventual falta.
02.
Faça o cálculo
Divida o valor do prêmio mensal por 30
dias e informe.
Ex.: Para obter um capital de 100 mil, o Sr.
(a) investirá apenas R$ x,00 por dia. Nos
preocupamos muito com a proteção de
bens materiais como carro, celular, casa,
mas pensamos muito pouco no bem mais
precioso que é a manutenção do padrão
de vida que tanto lutamos para dar aos
nossos familiares, não é verdade?

Argumentos de Vendas
Por falta de conhecimento, muitas pessoas
acham que o Seguro de Vida só serve em
uma eventual falta do titular da apólice,
quando na verdade ele auxilia e muito em
situações que impossibilitem o segurado
de exercer suas funções em caso de
invalidez parcial ou total.
Frases de
efeito
“Estas são as necessidades da sua
família...”

“Você é o principal ou um dos

principais geradores de renda
da sua família...”

“No caso de uma fatalidade,

estas necessidades
continuariam existindo...”

“Qual seria a melhor forma de

proteger as necessidades da sua
família?...”

“É importante cobrir todas estas

necessidades...”

“Agora, vamos dar uma olhada

no plano que considero ser a
melhor solução...”
Frases de
efeito

“Isto garantirá segurança para

sua esposa...”

“Isto garantirá a educação dos

seus filhos...”

“O senhor não dependerá de

família e garantirá também sua
dignidade...”

Fazendo perguntas de
reflexão

Em caso de acidente ou invalidez

o Senhor (a) teria como manter
suas despesas?

O Senhor (a) já pensou que o bem

mais importante da sua vida é
você?

Fonte: Técnicas de Vendas, Neilpatel