DESCUBRA

como ser um
vendedor de
sucesso em
10 minutos
INTRODUÇÃO

Vendedores de sucesso: Como são? Quais seus ideais? Como se tornar um?
Estas e mais informações você encontra a seguir.

Vender é uma arte e deve ser bem executada. Temos grandes nomes de
vendedores que cresceram muito e eles têm muito o que dizer. Separamos
algumas dicas neste ebook que vão ajudar você a vender cada dia mais.

Faça suas anotações e pratique diariamente. Boa leitura!

 1. COMO TRABALHAR
COM VENDAS

Trabalhar com vendas é algo que muitos acreditam ser difícil. Bem
sabemos que são necessárias algumas habilidades que precisam ser
desenvolvidas, prática que virá com o tempo e persistência nos estudos
sobre os produtos que vende e sobre relacionamento interpessoal.

Lembrando sempre que vender é servir. Um bom vendedor está sempre

em busca de novas e melhores soluções para bem atender seus
compradores. Além de sempre estarem atualizados sobre as dores que
atingem seus clientes.

Vamos às dicas então! Mas lembre-se: de nada adianta apenas anotar

todas elas, devemos colocá-las em prática no dia a dia.
1.1 Seja otimista
É o primeiro tópico, já que receber um “não” é algo comum, mas
não pode ser a regra. Você não pode deixar se abalar porque
aquele cliente que você tanto queria, que tanto se esforçou para
conseguir disse “não” para seu produto.

Lembre-se sempre que um “não” não será permanente. Você

poderá voltar em outro momento, com um produto melhorado
talvez e conquistar esse cliente e outros dez amigos dele.

Muitos vendedores contam suas histórias e deixam que as pessoas

saibam que receberam muitos “não” na vida, mas que não
deixaram que isso desmotivasse sua trajetória. Na verdade,
aprenderam com o “não”, melhoraram suas propostas e hoje
ocupam cargos de liderança em vendas.

1.2 Seja responsável

Uma qualidade básica para toda e qualquer função. Ah, mas por
que falar disso então? Reforçar sobre responsabilidade nunca é
demais.

Assumir responsabilidade sobre suas ações no lugar de culpar

outras pessoas sobre o que acontece é uma qualidade de um bom
vendedor. Errou? Se esforce para consertar e continue trabalhando.
O erro pode acontecer, mas aprenda e cresça com com ele.

Além disso, ter responsabilidade sobre as suas ações vai tornar você
o único responsável por seus fracassos, mas também sobre suas
vitórias.

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importantes para seu planejamento. Tenha consciência de suas
limitações e do tempo que será necessário para cumprir seus
planos.

As metas ambiciosas devem existir, mas lembre-se de dar tempo

para que elas aconteçam e de se esforçar para fazer acontecer.
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planejamento geral e também sobre o tempo necessário para cada
meta, maior ou menor.

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objetivos, foco para vender mais e melhor, além de garantir a
permanência de seus clientes com você.
1.4 Esteja preparado
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como você vai vender algo que você mesmo não usaria?

Saiba como seu produto ou serviço irá ajudar cada cliente, como e
por que sua solução é a melhor do mercado. Por isso, conhecer o
cliente também é de extrema importância, para saber como sua
solução se encaixa com os problemas dele e como ela resolve isso.

1.5 Fique atualizado

Saiba o que está acontecendo com seu mercado! Estudar sobre as
tendências vai ajudar nas decisões de planejamento e estratégia.

Além de manter a motivação, conhecer as ferramentas que você

pode usar durante as vendas é o que vai fazer com que você se
ǁljɰljȶʤɁȢʤƃɥɨɁˎɰɰȈɁȶƃȢȴljȶɽljӝěljɨƺƃɨɽƃɰȶƃƹƃȶƺƃȴƃȶǼƃɥƃɨƃƺƃǁƃ
atendimento também vai facilitar e auxiliar no desenvolvimento de
habilidades.

1.6 Tenha bons relacionamentos

Versatilidade é a base aqui. Criar um bom relacionamento com seu
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cliente vai escolher a outra oportunidade.

Manter um bom relacionamento, mesmo quando o cliente não

escolher sua proposta, vai manter você no radar, além de poder
trazer outra oportunidade com aquele mesmo cliente.

Mas quando você conseguir a venda, mantenha o cliente com você!

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prioridade.

Faça follow up com todas as vendas, saiba o que cada cliente está
achando do seu produto ou solução pois é o que vai ajudar a passar
a mensagem para a empresa sobre o que precisa melhorar, o que
está dando certo e quais falhas precisam ser corrigidas.

1.7 Seja hábil

Conhecer o mercado, o seu produto e como funciona sua empresa
vai ser decisivo na hora de apresentar novas soluções para seus
clientes. As ideias diferentes quando todos estão pensando o
mesmo serão as chaves de alteração entre outras soluções e as suas.

Ser hábil então é conhecer seu produto/solução? Não só isso. É

também o entendimento sobre seu cliente e as dores dele, é ter
ideias inovadoras que solucionarão problemas de forma rápida e
assertiva.
1.8 Tenha empatia
A palavra do século: empatia! Saber se colocar no lugar do outro
vai ajudar com todo o resto. Assim, você pode entender melhor
sobre as dores do outro para saber quais soluções são necessárias
para cada pessoa.

Para conseguir esse conhecimento do outro lado, saber ouvir de

verdade e descobrir os pontos onde a pessoa precisa de soluções
ou, até mesmo, até onde seu produto está ajudando essa pessoa
são importantes.

Com todas essas informações será possível descobrir as falhas do

seu produto, como é a melhor maneira de auxiliar esse cliente,
além da criação de um vínculo que permanecerá e fará de você a
primeira opção a ser buscada quando surgirem as dores.
 2. GATILHOS MENTAIS
PARA VENDER MAIS

Cada pessoa tem percepções diferentes. Quando trabalhamos com vendas,

nossa missão é fazer com que as pessoas vejam as coisas da percepção que
queremos.

Pensando nisso, elencamos aqui os principais gatilhos mentais que

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mercado.
2.1 Autoridade
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segurança do cliente com você e isso fará com que ele sempre busque
sua assistência quando tiver dúvidas ou problemas.

Usar dados na hora de se colocar como autoridade é uma boa jogada.

Por exemplo: “14 anos de empresa que só cresce”; ou “A melhor
solução comprovada segundo Fulano de Tal”.

Mas como conseguir isso? Trabalhe para ser uma autoridade em seu
ramo de atuação. Nunca minta, isso vai desmontar toda e qualquer
estratégia que você tenha, sem falar que voltar disso será muito difícil.

Consiga que pessoas com boa reputação na área indiquem seus

serviços e soluções. Mantenha e melhore a qualidade para não gerar
problemas com quem acreditou no seu produto e para criar uma
marca cada vez mais conhecida.

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enxergam você como autoridade em uma área, vão sempre voltar
com outros problemas correlatos que possam ser resolvidos por você
ou que possam ter sua ajuda na solução.

Se esforce muito para resolver as dores das pessoas e use esses

resultados para mostrar que seu produto/solução vale a pena.
A parte de ensinamento sobre seus produtos/soluções é por sua conta.
Ter pessoas que saibam para que e como funcionam suas soluções, vai
fazer deles ótimos promotores de sua marca.

2.2 Escassez
O gatilho de escassez mexe com a parte emocional. Quando
acreditamos que algo é inusitado e que há poucas unidades
disponíveis, há uma valorização daquilo. É um dos gatilhos que mais
vemos no dia a dia, em todos os tipos de produtos e soluções.

A aplicação é fácil e, mesmo que a venda não seja concluída, o cliente

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com você.

2.3 Urgência
O gatilho de urgência se relaciona com o da escassez, mas não é
referente à quantidade e sim ao tempo.

Em vendas, a urgência é criada com promoções com tempo limite,

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vantagens oferecidas estarão disponíveis por pouco tempo.

Esse gatilho deve estar alinhado com uma boa estratégia que não
deixe o cliente ir embora. Isso vai garantir a compra e diminuir a
probabilidade de o cliente comprar a solução com outro vendedor.
 2.4 Reciprocidade
Sabe aquela história “Trate os outros como quer ser tratado”? Pois é
exatamente isso que devemos fazer!

Tratar o cliente com respeito e atenção propiciará uma conversa

melhor, além de melhorar a sua credibilidade. O objetivo desse
gatilho é mostrar para o cliente que é algo exclusivo e que será feito
somente para ele.

Esse tratamento especial vai gerar outras boas ações e, assim, você
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Amostras grátis, demos de programas, tudo que criar no cliente

vontade de retribuir é válido. Tudo que melhore sua relação com seu
cliente também vai ajudar e muito aqui.

2.5 Prova social

São os clientes que, quando bem atendidos, promovem sua marca
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pessoas que o conhecem fará com que você ganhe cada dia mais
compradores somente pela boa relação criada com quem já comprou
de você.

Pedir que seus clientes deem depoimentos para postar em seu site e
redes sociais e ter uma seção de comentários que esteja sempre
atualizada e respondida - caso haja comentários ruins - aumentam
sua prova social e auxilia na hora de um cliente escolher o seu
produto.

Ter boas avaliações é a melhor forma de promoção de seus

produtos/serviços.

2.6 Porquê
As perguntas que você faz para seu cliente faz com que ele chegue às

?
respostas sem muitas intervenções suas. O gatilho do porquê vai fazer
o comprador perceber que ele tem um problema e é então que você
apresenta a solução.

São pequenas perguntas que podem ser feitas, sem ser insistente ou
incômodo, mas que levam o cliente até onde você quer chegar. Com
isso, você apresenta a solução e melhora sua relação com o
comprador.
2.7 Antecipação
Faça projetos com possibilidades positivas, com isso o cérebro se
enche de felicidade e as chances de manter esse cliente aumenta.

Mas como aplico isso? Criando o famoso “Save the date”, ou postando
algumas qualidades de um produto/solução que será lançado em
breve.

Frases de impacto como “aprenda a ganhar dinheiro” quando estiver

falando de um curso ou livro, “resolva todos os seus problemas”
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ƃɽljȶƽƳɁǁƃɰɥljɰɰɁƃɰljɧʍljǹƃƽƃȴƺɁȴɧʍljljȢƃɰˎɧʍljȴƃɽljȶɽƃɰƃɁɰ
seus comunicados.

Aliado a isso, você pode usar o gatilho de escassez e deixar que seus
compradores saibam que haverão poucas unidades, por exemplo.

2.8 Novidade
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trabalhamos com produtos, podemos seguir o exemplo da Apple:
sempre com lançamentos e, mesmo que os novos sejam muito
parecidos com o modelo anterior, ainda há uma grande procura e
compra do novo.

Esse gatilho também pode ser aplicado com promoções como “Pela
primeira vez na [empresa]” ou “Uma solução como nunca antes vista”.
Tudo que leve o comprador a entender seu produto como novidade,
vale.

2.9 Dor x Prazer

Essa relação é muito importante quando falamos em vendas.
Apresentar para o cliente que você entende sobre os problemas dele
(falar sobre as dores) e então explicar como o seu produto pode
melhorar a vida dele (prazer), cria relações positivas entre seu produto
e o comprador.
 3. PERSUASÃO SIM,
MANIPULAÇÃO NUNCA.

Precisamos entender a diferença entre os dois porque, se um cliente achar

que você está tentando manipulá-lo, ele provavelmente não comprará seu
produto e não voltará mais, como também falará mal de você para outras
pessoas.

A persuasão funciona como um incentivo que você traz para a tomada de

decisão da outra pessoa, mas tudo isso de acordo com as crenças e
problemas do comprador.

Você mostra para a pessoa sobre os possíveis caminhos, apontando para o

seu como melhor, mas é o comprador que vai decidir o que ele acha
melhor. Sua função é mostrar como a sua solução é superior às outras.
A Fontes é uma empresa comprometida com seu público e atua no segmento de
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