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Tipo – GRAN
a F rova
SUA PROVA INFORMAÇÕES GERAIS
As questões objetivas têm cinco alternativas de Verifique se seu caderno está completo, sem repe-
GV
ba de p
resposta (A, B, C, D, E) e somente uma delas tição de questões ou falhas. Caso contrário, noti-
está correta; fique imediatamente o Fiscal da Sala, para que
sejam tomadas as devidas providências;
Além deste caderno de questões, contendo
setenta questões objetivas, você receberá do Confira seus dados pessoais, especialmente nome,
ela to
Fiscal de Sala: nc número de inscrição e documento de identidade
e leia atentamente as instruções para preencher
o cartão-resposta das questões objetivas.
ma
o cartão-resposta;
Use somente caneta esferográfica, fabricada em
material transparente, com tinta preta ou azul;
ad o for
INSTRUÇÕES GERAIS
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br
CÓDIGO:
2402145839M
TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório
NUMERAÇÃO:
1º Simulado
NOME DO ÓRGÃO:
Câmara Municipal de Fortaleza/CE
CARGO:
Agente Administrativo
MODELO/BANCA:
FGV
EDITAL:
Pós-Edital
DATA DE APLICAÇÃO:
02/2024
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
02/2024
Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos
de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
CONHECIMENTOS GERAIS 5
Língua Portuguesa Analise a oração:
“O pai investe no estudo do filho para ele ter um futu-
Lucas Lemos
ro melhor.”
Se substituirmos a oração reduzida sublinhada por
1
sua forma desenvolvida correspondente, a opção
Analise o período:
correta será:
“Os juízes que se deparam com os conflitos familiares e
(A) para que ele tenha um futuro melhor.
domésticos assistem a situações de violência extrema.”
(B) para que ele tivesse um futuro melhor.
Na passagem acima, o vocábulo “que” exerce a
(C) a fim dele ter um futuro melhor.
função de:
(D) para que ele terá um futuro melhor.
(A) conjunção integrante.
(E) afim de que ele teria um futuro melhor.
(B) partícula de realce.
(C) pronome relativo.
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(D) conjunção consecutiva.
No período “Uma vez que o projeto fere princípios ad-
(E) pronome interrogativo.
ministrativo, ele não foi aprovado.”, o uso da vírgula logo
após o termo “administrativo” se justifica porque:
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(A) inicia um valor explicativo.
Assinale a opção em que o verbo preferir apresenta uma
(B) desloca uma oração adverbial.
construção adequada.
(C) subentende um verbo.
(A) Prefiro mais aulas de direito do que de física.
(D) separa orações coordenadas.
(B) Prefiro aulas de direito do que de física.
(E) marca um adjunto adnominal.
(C) Prefiro antes aulas de direito do que de física.
(D) Prefiro aulas de direito às de física.
7
(E) Prefiro mais aulas de direito às de física.
Assinale a opção em que as palavras são acentuadas
pela mesma razão.
3
(A) Extraordinário e órgãos.
Em “Os alunos têm estudado diariamente”, a forma ver-
(B) Câmara e estável.
bal destacada indica um tempo:
(C) República e amém.
(A) que marca uma frequência no presente e no futuro.
(D) Altruísmo e aprazível.
(B) que é anterior a um passado.
(E) Reunião e época.
(C) que iniciou no passado, e continua no presente.
(D) que inicia e finaliza no passado.
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(E) que se repete no passado.
Na frase “O homem provedor da família carrega o mun-
do nas costas.”, é possível identificar a seguinte figura de
4
linguagem:
No trecho “Cuide de sua casa. Juntos somos mais for-
(A) eufemismo.
tes.”, pode-se inferir que o segundo período veicula, em
(B) metáfora.
relação ao primeiro, ideia de:
(C) metonímia.
(A) conclusão.
(D) sinestesia.
(B) proporção.
(E) catacrese.
(C) justificativa.
(D) alternância.
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(E) concessão.
Segundo a gramática, os adjetivos podem indicar esta-
dos, qualidades, características ou relações. Diante dis-
so, é correto afirmar que a frase em que o adjetivo subli-
nhado está neste último caso é:
(A) Prefeito honesto.
(B) Vereador questionador.
(C) Câmara Municipal.
(D) Protesto pacífico.
(E) Reunião atrasada.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
10 14
No período “Eu não entendo suas atitudes, por mais que A sequência (2, 3, 1, 6, 10, 17, 33, 60, 110,...) possui
tente me explicar.”, a oração destacada traz uma ideia de: certo padrão que repete infinitamente. Dessa forma, é
(A) causa. correto afirmar que o próximo termo da sequência será:
(B) proporcionalidade. (A) 190
(C) condição. (B) 194
(D) conformidade. (C) 200
(E) concessão. (D) 203
(E) 210
Raciocínio Lógico e Matemático
Marcelo Leite 15
Marcos é professor de reforço escolar e os seus alunos
– André, Beto, Carla, Daniela e Érica – irão participar da
11
prova final. A nota obtida por cada um é mostrada na
A proposição “Ana torce para o Fortaleza ou Lúcia torce
tabela a seguir:
para o Ceará ou Maria não torce para o Ferroviário” é
falsa. Então, é correto afirmar que:
Aluno Nota
(A) Ana não torce para o Fortaleza e Lúcia torce para
André 6,7
o Ceará.
Beto 9,2
(B) Se Maria torce para o Ceará então Ana torce para o
Carla 5,5
Fortaleza.
Daniela 8,4
(C) Ana torce para o Fortaleza ou Lúcia não torce para
Érica 7,2
o Ceará.
(D) Ou Ana torce para o Fortaleza, ou Lúcia torce para
A média das notas desses alunos corresponderá a:
o Ceará.
(A) 7,40
(E) Se Maria torce para o Ferroviário, então Ana torce
(B) 7,30
para o Fortaleza.
(C) 7,20
(D) 7,10
12
(E) 7
A sentença “Se Marcos reside em Canindé, então Lúcia
não reside em Sobral” é equivalente a:
(A) Marcos reside em Canindé e Lúcia reside em Sobral. Regimento Interno da Câmara Municipal de
(B) Se Lúcia não reside em Sobral, então Marcos reside Fortaleza
em Canindé. Eduardo Galante
(C) Marcos reside em Canindé ou Lúcia não reside em
Sobral. 16
(D) Se Marcos não reside em Canindé, então Lúcia reside Com base no Regimento Interno da Câmara Municipal
em Sobral. de Fortaleza/CE, assinale a alternativa correta.
(E) Se Lúcia reside em Sobral, então Marcos não reside (A) Cada legislatura terá a duração de 4 (quatro) anos, corres-
em Canindé. pondendo cada ano a uma sessão legislativa ordinária.
(B) A Câmara Municipal de Fortaleza instalar-se-á, no
13 primeiro ano de cada legislatura, no dia 1º de janei-
Em certo setor da Câmara Municipal de Fortaleza estão ro, às 10h (dez horas), em sessão ordinária, inde-
lotados x servidores. Sabe-se que 30% desses servidores pendentemente de número, sob a presidência do
são mulheres e que, entre os servidores homens, apenas Vereador mais votado dentre os de maior número de
20% possuem graduação em matemática. Assim, a por- legislaturas presente.
centagem de servidores homens que possuem gradua- (C) A Câmara Municipal de Fortaleza reunir-se-á anual-
ção em matemática é igual a: mente, em sessões legislativas extraordinárias, dividi-
(A) 14% das em 2 (dois) períodos legislativos: de 1º de janeiro
(B) 15% a 30 de junho e de 1º de agosto a 23 de dezembro.
(C) 16% (D) A Câmara Municipal de Fortaleza reunir-se-á, em ses-
(D) 17% são legislativa solene, sempre que for convocada em
(E) 20% período de recesso parlamentar.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
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A respeito do Regimento Interno da Câmara Municipal Sobre o Regimento Interno da Câmara Municipal de For-
de Fortaleza/CE, indique a alternativa correta. taleza/CE, marque a alternativa correta.
(A) Os Suplentes da Mesa Diretora deverão fazer parte (A) Considera-se Bloco Parlamentar a agremiação suprapar-
das Comissões Permanentes, sendo facultada a par- tidária de Vereadores destinada a promover, em conjun-
ticipação em Comissões Temporárias. to com órgãos públicos e representantes da sociedade
(B) As Comissões da Câmara são Permanentes, Especiais civil, a discussão e o aprimoramento da legislação e de
ou Temporárias. políticas públicas de relevância para o Município.
(C) No prazo de 5 (cinco) sessões ordinárias após o início (B) Não será criada Frente Parlamentar enquanto esti-
da primeira e da terceira sessão legislativa de cada verem funcionando simultaneamente pelo menos 3
Legislatura, o Presidente da Câmara designará, em (três) Frentes Parlamentares na Câmara.
ato específico, os membros das Comissões Perma- (C) As Comissões terão 1 (um) Presidente e 1 (um) Vice-
nentes, assegurando-se, obrigatoriamente, a repre- -Presidente, eleitos por seus pares.
sentação proporcional dos partidos ou dos blocos (D) As Comissões reunir-se-ão ordinariamente, uma vez
parlamentares. por quinzena, de segunda-feira a sexta-feira, em dia
(D) A composição das Comissões Permanentes terá du- e horário fixados por elas próprias e extraordinaria-
ração de 1 (um) ano, permitida a recondução para os mente, quando em momento diverso do previsto
mesmos cargos, conforme legislatura vigente. para as reuniões ordinárias, mediante convocação,
(E) A Comissão de Constituição e Justiça será composta de ofício, pela respectiva Presidência ou por requeri-
por 7 (sete) membros e as demais Comissões Perma- mento da maioria simples de seus membros.
nentes serão compostas por 5 (cinco) membros. (E) As reuniões das Comissões serão iniciadas com a pre-
sença da maioria simples de seus membros, ou com
22 qualquer número, ainda que se tenha matéria sujeita
Com base no Regimento Interno da Câmara Municipal à deliberação.
de Fortaleza/CE, aponte a alternativa correta.
(A) Cada Vereador, à exceção dos membros titulares da 24
Mesa Diretora, deverá integrar obrigatoriamente, Com relação ao Regimento Interno da Câmara Municipal
pelo menos, 3 (três) Comissões Permanentes. de Fortaleza/CE, indique a alternativa correta.
(B) As Comissões Temporárias são Comissões Especiais; (A) Relatório é o pronunciamento oficial de uma Comis-
Comissões Parlamentares de Inquérito; Comissões são sobre qualquer matéria sujeita a seu estudo.
de Representação; Comissões de Negociação; ou (B) Recebida a proposição pela Comissão, o seu respec-
Frentes Parlamentares. tivo Presidente designará o Relator em até 3 (três)
(C) As Comissões Temporárias compor-se-ão de, no mí- sessões ordinárias ou solenes.
nimo, 5 (cinco) membros, salvo as Comissões Espe- (C) O autor da proposição que receber parecer contrário
ciais, que terão 7 (sete) membros. de admissibilidade poderá, no prazo de 3 (três) sessões
(D) A Câmara Municipal, a requerimento de 2/3 (dois ordinárias contado da data de aprovação do parecer na
terços) de seus membros, instituirá Comissão Parla- Comissão, com apoio de 1/3 (um terço) dos membros
mentar de Inquérito para apuração de fato determi- da Câmara, interpor recurso para que ele seja subme-
nado e por prazo certo, a qual terá poderes de inves- tido à Mesa Diretora, para apreciação preliminar.
tigação próprios das autoridades policiais, além de (D) As sessões poderão ser ordinárias, extraordinárias e
outros previstos em lei e neste Regimento. solenes.
(E) As Comissões de Representação serão criadas para (E) As sessões ordinárias terão início às 11h (onze horas),
recepcionar representantes de reivindicações que após a verificação da presença de, no mínimo, 1/3
cheguem à Câmara, bem como para formular e en- (um terço) dos membros da Câmara e terão a duração
caminhar as consequentes negociações com o Poder de 3h (três horas), das terças-feiras às sextas-feiras.
Executivo Municipal.
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25 27
No tocante ao Regimento Interno da Câmara Municipal Para garantir a gestão democrática da cidade, deverão
de Fortaleza/CE, marque a alternativa correta. ser utilizados, entre outros, os seguintes instrumen-
(A) As sessões ordinárias compor-se-ão de 5 (cinco) partes: tos, exceto:
Pequeno Expediente; Ordem do Dia; Grande Expedien- (A) órgãos colegiados de políticas públicas.
te; Explicação Pessoal; e Rotinas Processuais Legislativas. (B) debates, audiências e consultas públicas.
(B) O Pequeno Expediente terá a duração máxima de 30 (C) conferência sobre os assuntos de interesse privado.
min (trinta minutos) e destina-se inicialmente ao uso (D) iniciativa popular de planos, programas e projetos de
da palavra pelos Vereadores previamente inscritos desenvolvimento.
em livro próprio, constando da assinatura, em núme- (E) a elaboração e a gestão participativa do Plano Plu-
ro máximo de 5 (cinco) por sessão, com o tempo de rianual, nas diretrizes orçamentárias e do orçamento
2 min (dois minutos) para cada um. anual, como condição obrigatória para a sua aprova-
(C) O Grande Expediente terá início ao esgotar-se a Or- ção pela Câmara Municipal.
dem do Dia, presente, no mínimo, 2/3 (dois terços)
dos Vereadores e terá duração máxima de 80 min 28
(oitenta minutos). A organização do Município observará os seguintes prin-
(D) Moção é a intervenção breve e oportuna ao orador cípios e diretrizes, exceto:
para indagação, esclarecimento ou contestação da (A) a prática democrática.
matéria em debate. (B) a soberania e a participação popular.
(E) Questão de Ordem é ato por meio do qual o Verea- (C) a transparência e o controle popular na ação do
dor suscita dúvida sobre a interpretação ou a aplica- governo.
ção do Regimento Interno. (D) o respeito à autonomia e à dependência de atuação
das associações e movimentos sociais.
Lei Orgânica Municipal (E) a programação e o planejamento sistemáticos.
Rafael de Oliveira
29
Com relação aos poderes municipais, analise os
26
itens a seguir.
Sobre os princípios fundamentais, na Lei Orgânica da ci-
dade de Fortaleza, assinale a alternativa incorreta. I – Todo poder emana do povo, e em seu nome será
(A) O Município de Fortaleza, unidade integrante do Esta- exercido, direta ou indiretamente, por meio de seus
do do Ceará, pessoa jurídica de direito público inter- representantes eleitos para desempenharem seus
no, organiza-se de forma autônoma em tudo que diz respectivos mandatos.
respeito a seu peculiar interesse, regendo-se por esta II – O Poder Municipal criará, por lei, Conselhos com-
Lei Orgânica e as demais leis que adotar, observados postos de representantes eleitos ou designados, a
os princípios da Constituição Federal e Estadual. fim de assegurar a adequada participação de todos
(B) Esta Lei estabelece normas autoaplicáveis, excetua- os cidadãos em suas decisões.
das aquelas que expressamente dependam de ou- III – O Legislativo e o Executivo tomarão a iniciativa de
tros diplomas legais e regulamentares. propor a convocação de plebiscitos antes de pro-
(C) São símbolos oficiais do Município: a bandeira, o ceder à discussão e aprovação de obras de valor
hino e o brasão, além de outros representativos de elevado ou que tenham significativo impacto am-
sua cultura e história que sejam estabelecidos em lei. biental, segundo estabelecido em lei.
(D) O Município, entidade básica autônoma da Repúbli-
ca Federativa do Brasil, garantirá vida digna aos seus Está correto o que se afirma em:
munícipes e será administrado com base na legali- (A) I, apenas.
dade, impessoalidade, moralidade, transparência e (B) II, apenas.
participação popular, sendo facultativo ainda obser- (C) I, II e III.
var, na elaboração e execução de sua política urbana, (D) nenhum item.
o pleno desenvolvimento das funções sociais da ci- (E) III, apenas.
dade e da propriedade urbana, o equilíbrio ambien-
tal e a preservação dos valores históricos e culturais
da população.
(E) A organização administrativa do Município de Forta-
leza será descentralizada.
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Compete privativamente à Câmara Municipal exercer as “Tipo de memória utilizada como disco do PC, a qual
seguintes atribuições, entre outras, exceto: permite aos dados ficarem armazenados por longos
(A) eleger a Mesa Diretora e dar posse ao Prefeito. anos, mesmo com o computador desligado, constituída
(B) elaborar o regimento interno. por circuitos eletrônicos e tecnologia flash, sendo muito
(C) propor a criação ou extinção de cargos dos serviços utilizado para substituir os discos magnéticos atuais”. A
administrativos internos e a fixação dos respectivos descrição anterior refere-se a:
vencimentos. (A) Memória RAM.
(D) conceder licença de afastamento ao Prefeito, ao Vi- (B) HD.
ce-Prefeito e aos Vereadores. (C) Cartão SD.
(E) instituir e arrecadar tributos da sua competência, (D) Disco de Estado Sólido.
bem como aplicar suas rendas. (E) Blu-Ray.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 34
Assinale a alternativa que apresenta o resultado
de se executar a combinação das teclas de atalho
Noções de Informática CTRL+SHIFT+ESC no sistema operacional Windows.
Mauricio Franceschini (A) Aciona o Gerenciador de Tarefas.
(B) Abre o recurso Executar.
31 (C) Aciona o Explorador de Arquivos.
Com relação aos conceitos básicos de software e infor- (D) Alterna entre janelas abertas do Windows.
mática, analise as afirmativas abaixo. (E) Exibe a desktop, ocultando todas as janelas abertas
I – É um software que permite a comunicação à distân- no momento.
cia entre os seus usuários.
II – É um software instalado no computador do usuário, 35
cuja utilização exige configuração prévia da conta Assinale a alternativa que apresenta o único ícone exibi-
referente ao serviço utilizado. do na Área de Trabalho do sistema operacional Windows
III – É um software que oferece um serviço assíncrono 10 em sua configuração padrão.
de comunicação. (A) Lixeira.
IV – É um software proprietário de código fonte fecha- (B) Computador.
do, pertencente a uma das maiores empresas de (C) Arquivos do Usuário.
tecnologia do mundo. (D) Explorador de Arquivos.
(E) MS Edge.
O software que atende a todas as características elenca-
das acima é o: 36
(A) MS Edge. Assinale a alternativa que corresponde ao botão do MS
(B) MS Outlook. Word 365 responsável por permitir inserir uma quebra
(C) Mozilla Firefox. de página ao documento.
(D) Mozilla Thunderbird.
(A)
(E) Gmail.
(B)
32
(C)
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de memória
ótica utilizada em um PC, a qual permitiria apagar todo o (D)
seu conteúdo, substituindo-o por um vídeo de tamanho (E)
máximo de 600MB, não sendo capaz de armazenar aci-
ma de 700MB de dados totais.
(A) DVD-R.
(B) DVD-RW.
(C) CD-RW.
(D) CD-R.
(E) Blu-Ray-R.
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Em relação ao aplicativo de edição de textos MS Word O planejamento é a etapa inicial do processo adminis-
365, assinale a alternativa que apresenta a definição do trativo, onde são definidos os objetivos e as estratégias
para alcançá-los. Envolve a tomada de decisões e o uso
recurso representado pelo botão .
de ferramentas específicas para prever cenários futuros.
(A) Letra Capitular.
A direção de uma indústria de alimentos decide imple-
(B) Aumentar Tamanho da Fonte.
mentar a técnica de cenários prospectivos para melhor
(C) Efeitos de Texto.
antecipar as mudanças no mercado. Com base nessa
(D) Ler em Voz Alta.
decisão, é correto afirmar que exemplifica o seguinte as-
(E) Maiúsculas e Minúsculas.
pecto do planejamento:
(A) controle operacional.
Noções de Administração (B) organização de recursos.
Bruno Eduardo (C) influência sobre a cultura organizacional.
(D) motivação da força de trabalho.
38 (E) tomada de decisões estratégicas.
As organizações buscam constantemente alcançar seus
objetivos com eficiência (uso otimizado dos recursos) 41
e eficácia (alcance dos resultados pretendidos). Esses O controle na administração da produção envolve o
conceitos são fundamentais para o entendimento da monitoramento e ajuste das atividades produtivas para
administração moderna. Em uma empresa de tecnolo- garantir que os objetivos de eficiência e qualidade se-
gia, a diretoria implementou um sistema de gestão que jam atingidos. Isso pode incluir a gestão de estoques,
permite monitorar o uso de recursos em tempo real, vi- qualidade e tempos de processo. Uma fábrica de móveis
sando a maximização dos resultados com o mínimo de decidiu implementar o sistema Just-In-Time (JIT) para
desperdício. Sobre esta medida, é correto afirmar que reduzir estoques e melhorar a qualidade dos produtos.
visa primordialmente aumentar: Com relação ao aspecto do controle de produção, é cor-
(A) a inovação nos processos. reto afirmar que essa decisão impacta primordialmente:
(B) a eficiência operacional. (A) o aumento da diversificação de produtos.
(C) a satisfação dos clientes. (B) a maximização da capacidade produtiva.
(D) a eficácia organizacional. (C) a redução de custos operacionais.
(E) o desenvolvimento de produtos. (D) a expansão do mercado consumidor.
(E) a centralização das atividades de produção.
39
As estruturas organizacionais definem como as ativi- 42
dades da empresa são divididas, organizadas e coor- A comunicação eficaz é vital para a influência dentro das
denadas. Estruturas tradicionais focam na hierarquia e organizações, facilitando a liderança, a motivação e o
formalidade, enquanto as contemporâneas enfatizam a trabalho em equipe. Estratégias de comunicação devem
flexibilidade e redes de equipes. Uma empresa do setor ser adaptadas ao contexto organizacional para serem
de serviços inovou ao adotar uma estrutura organizacio- eficientes. Em um esforço para melhorar a comunicação
nal em rede, facilitando a colaboração entre diferentes interna, uma organização implementou uma plataforma
departamentos e a rápida adaptação a novas demandas digital que permite a troca instantânea de mensagens
do mercado. Este tipo de estrutura é caracterizado pela: entre os membros da equipe. Este esforço destina-se
(A) centralização das decisões. principalmente a:
(B) formalização de procedimentos. (A) reforçar a autoridade dos gestores.
(C) rigidez hierárquica. (B) aumentar a eficiência da comunicação.
(D) flexibilidade operacional. (C) diminuir a autonomia dos funcionários.
(E) segmentação de tarefas. (D) centralizar o processo decisório.
(E) reduzir a inovação.
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As organizações formais modernas podem adotar diver- A gestão de resultados foca na eficácia e eficiência dos
sas estruturas organizacionais, que variam conforme a serviços públicos, mensurando o desempenho por meio
natureza, finalidades e critérios de departamentaliza- de indicadores e metas claras, visando a melhoria contí-
ção. Considerando que um órgão público adota uma nua e a satisfação do cidadão. A adoção de indicadores
estrutura matricial para melhorar a gestão de projetos de desempenho para avaliar a efetividade de políticas
interdisciplinares, é correto afirmar que esta escolha públicas de saúde é um exemplo de:
caracteriza-se pela: (A) enfoque tradicional na gestão pública.
(A) flexibilidade e trabalho colaborativo entre diferentes (B) gestão de resultados na produção de serviços públicos.
especialidades. (C) prática exclusiva da gestão privada.
(B) rigidez hierárquica e linhas de comunicação unidire- (D) descentralização administrativa sem foco em re-
cionais. sultados.
(C) centralização das decisões em um único depar- (E) priorização da quantidade em detrimento da quali-
tamento. dade dos serviços.
(D) separação estrita entre as unidades administrativas e
operacionais. 53
(E) ausência de coordenação entre os diversos níveis O servidor público desempenha um papel crucial na
hierárquicos. promoção da cidadania, garantindo que os direitos e de-
veres dos cidadãos sejam respeitados e que os serviços
50 públicos sejam prestados com qualidade e eficiência. A
Existem convergências e diferenças significativas entre a capacitação contínua de servidores públicos para me-
gestão pública e a gestão privada, especialmente em ter- lhor atendimento ao cidadão reflete:
mos de objetivos, eficiência, accountability e responsa- (A) a irrelevância do papel do servidor na gestão pública.
bilidade social. O principal diferencial da gestão pública (B) uma visão ultrapassada da função pública.
em relação à gestão privada é: (C) a preferência por processos burocráticos em detri-
(A) a busca por lucratividade. mento da eficiência.
(B) o foco na satisfação do cliente. (D) uma abordagem focada exclusivamente em resulta-
(C) a responsabilidade perante os cidadãos e a so- dos quantitativos.
ciedade. (E) o compromisso com a excelência e a cidadania.
(D) a autonomia na definição de estratégias de mercado.
(E) a competitividade no setor de atuação.
51
A busca pela excelência nos serviços públicos envolve
a implementação de práticas de gestão da qualidade,
foco no cidadão como cliente e a adoção de modelos de
avaliação e melhoria contínua. Um órgão público imple-
menta um programa de qualidade total, visando melho-
rar a eficiência dos serviços prestados à população. Esta
iniciativa é um exemplo de busca por:
(A) redução de custos operacionais exclusivamente.
(B) excelência nos serviços públicos.
(C) aumento da burocracia interna.
(D) centralização das decisões administrativas.
(E) diminuição da transparência na gestão.
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Técnicas Secretariais 56
Eduardo Galante Com base na melhor literatura sobre as técnicas secreta-
riais, marque a alternativa correta.
54 (A) Uma maneira de aperfeiçoar as relações interpessoais é
No que tange às técnicas secretariais, aponte a alterna- desenvolver a capacidade de evitar feedbacks e críticas.
tiva correta. (B) O relacionamento interpessoal possui cinco fases
(A) A questão da aparência e estilo para o profissional da diferentes: aproximação, obstrução, continuação, es-
área secretarial é algo a ser observado com carinho e tagnação e conclusão.
atenção. É de extrema importância que o secretário (C) Na maioria das organizações, as reuniões são vistas
tenha a consciência de que o poder da sua imagem como perda de tempo para muitos funcionários,
é muito pessoal e dificilmente comprometerá e in- uma vez que muitas são pouco produtivas, demora-
fluenciará comportamentos, sejam eles de chefias, das ou acontecem com uma periodicidade maior do
colegas, clientes e da própria empresa. que a necessária.
(B) Basicamente, podemos dividir as atividades do se- (D) Um bom gestor deve evitar a divisão de funções en-
cretário em duas linhas de atribuição: como ser hu- tre a equipe para que, assim, somente os envolvidos
mano e como profissional. diretamente possam se empenhar na execução de
(C) técnicas secretariais são atividades e ações desenvolvi- um projeto e que o mesmo seja bem executado no
das dentro das organizações de modo a contribuir para maior prazo possível.
o bom funcionamento administrativo da empresa. (E) A fragmentação do tempo é um processo de priori-
(D) O atendimento telefônico, a recepção, o arquivamen- zação e organização de tarefas que envolve um pla-
to, a redação de documentos oficiais, o recebimento nejamento e execução voltados ao melhor aprovei-
de correspondências e a organização de reuniões são tamento do tempo investido nelas, o que resulta em
exemplos de técnicas secretariais. maior produtividade e eficiência.
(E) As rotinas administrativas são atividades e ações in-
tencionais e estratégicas, que podem utilizar de roti- 57
nas administrativas ou não, com foco na obtenção de De acordo com a melhor literatura sobre as técnicas se-
resultados específicos e manutenção do bem-estar cretariais, aponte a alternativa correta.
organizacional. (A) A fomentação do tempo é um processo de prioriza-
ção e organização de tarefas que envolve seu plane-
55 jamento e execução voltados ao melhor aproveita-
Relativamente às técnicas secretariais, indique a alter- mento do tempo investido nelas, o que resulta em
nativa correta. maior produtividade, controle e eficiência.
(A) As técnicas secretariais são constituídas de uma tría- (B) Quem administra o tempo, aumenta sua produtivi-
de fundamental de habilidades que direcionam para dade. Por conseguinte, produtividade é o produto da
a competência geral da/o profissional de secretaria- eficácia pela eficiência.
do: habilidades técnicas, habilidades atitudinais e (C) Tempo Reacionário é o tempo autoimposto e que
habilidades relacionais. não está sujeito à oposição alguma, pois nem o ges-
(B) Relacionamento intrapessoal é o vínculo criado entre tor nem a organização podem cobrar aquilo que o
dois ou mais indivíduos, com base em suas intera- administrador tinha a intenção de realizar.
ções e no contexto social em que atuam. (D) O follow-up é uma lista de verificação e o checklist é
(C) Simpatia é a nossa capacidade de se colocar no lugar considerado o acompanhamento dos compromissos
do outro, que no dia a dia corporativo é fundamental estabelecidos na agenda.
para que pessoas se ajudem e trabalhem pelo coleti- (E) As pessoas que têm mais habilidade em compreen-
vo em detrimento de seus desejos pessoais. der os outros e têm traquejo interpessoal são menos
(D) Um ambiente de trabalho nutrido por bons relacio- eficazes no relacionamento humano.
namentos interpessoais tende a gerar menor engaja-
mento nos colaboradores.
(E) Relações interpessoais bem desenvolvidas estabi-
lizam a produtividade pelo simples fato de ruídos
como conflitos e brigas serem inexistentes em um
contexto destes.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
58 60
Segundo a melhor literatura sobre as técnicas secreta- A partir da melhor literatura sobre as técnicas secreta-
riais, marque a alternativa correta. riais, aponte a alternativa correta.
(A) Moral é o conjunto de normas éticas que formam a (A) O servidor que realiza suas atividades com esmero e
consciência do profissional e representam imperati- em prol dos cidadãos deixa de contribuir para a pro-
vos de sua conduta. moção da cidadania.
(B) A comunicação verbal e a não verbal não podem se (B) Ética e moral estão relacionados com as atitudes dos indi-
complementar, devendo uma contradizer a outra. víduos e a forma como estes interagem uns com os outros
(C) Comunicação interpessoal é a comunicação que uma na sociedade, cumprindo com seus direitos e deveres.
pessoa tem consigo mesma – corresponde ao diá- (C) O comportamento social consiste em reconhecer o
logo interior em que debatemos as nossas dúvidas, outro como sujeito de direitos iguais e, dessa forma,
perplexidades, dilemas, orientações e escolhas. as obrigações que temos em relação ao outro corres-
(D) A apresentação pessoal também configura caracte- pondem, por sua vez, a direitos.
rística da qualidade no atendimento ao público. (D) Ética é o pensamento reflexivo sobre os valores e as
(E) A apresentação pessoal dentro do ambiente de traba- normas que regem as condutas humanas.
lho é um fator que interfere na qualidade do atendi- (E) O servidor público poderá desprezar o elemento éti-
mento ao público, uma vez que o foco dessa atividade co de sua conduta. Assim, terá que decidir somente
é positivamente prestar informações aos cidadãos. entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conve-
niente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno,
59 mas principalmente entre o honesto e o desonesto.
Em virtude da melhor literatura sobre as técnicas secre-
tariais, indique a alternativa correta.
(A) Decorre, entre outros aspectos, do próprio assunto
das correspondências oficiais, o fato de elas caracte-
rizarem-se pela pessoalidade.
(B) Com relação às correspondências oficiais, os prono-
mes de tratamento são empregados de acordo com
a destinação do documento e o órgão envolvido.
(C) São atributos essenciais à redação de correspondên-
cias oficiais a padronização, a pessoalidade e a for-
malidade.
(D) Nos textos de correspondência oficial, recomenda-
-se, para facilitar a compreensão da mensagem, o
emprego de períodos extensos o suficiente e escritos
em linguagem informal e culta.
(E) Na redação de correspondências oficiais, deve-se le-
var em conta sua finalidade básica: comunicar com
impessoalidade e máxima clareza.
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1º Simulado
Câmara Municipal de Fortaleza/CE
Agente Administrativo (Pós-Edital)
GABARITO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C C A B A B C E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E A D A A D E B C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A B C D E D C D C E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
B C D A A D B B D E
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C B A E C B E B A C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
B B E B A C B D E D
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
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(D) Errada. Nos termos do art. 9º do referido regimento: (B) Errada. Nos termos do art. 19, II, do referido
regimento:
Art. 9º A Câmara Municipal de Fortaleza reunir-se-á,
em sessão legislativa extraordinária, sempre que for Art. 19, II – Caberá licença ao Vereador(a), afastando-
convocada em período de recesso parlamentar. (Gri- -o de suas atividades parlamentares por maternida-
fos nossos.) de, por 180 (cento e oitenta) dias, e paternidade, por
10 (dez) dias. (Grifos nossos.)
(E) Errada. Nos termos do art. 9º, § 2º, do referido
regimento: (C) Errada. Nos termos do art. 19, § 4º, do referido
regimento:
Art. 9º, § 2º As sessões legislativas extraordinárias ins-
talar-se-ão, desde que observada a antecedência míni- Art. 19, § 4º A Licença por Interesse Particular conce-
ma de 2 (dois) dias, e nelas é vedado tratar de assunto dida ao Vereador será sem remuneração, por prazo
ou matéria estranha à convocação. (Grifos nossos.) determinado, não superior a 120 (cento e vinte) dias.
(Grifos nossos.)
17
Com relação ao Regimento Interno da Câmara Municipal (D) Certa. Nos termos do art. 21 do referido regimento:
de Fortaleza/CE, indique a alternativa correta.
(A) O Vereador que faltar, injustificadamente, a mais de 2 Art. 21. O Presidente da Câmara convocará o Suplen-
(duas) sessões ao mês, entre ordinárias, solenes e ex- te de Vereador no prazo de 2 (duas) sessões ordiná-
traordinárias, sofrerá, automaticamente, para cada fal- rias, respeitada a ordem da diplomação na respectiva
ta, 1/30 (um trinta avos) de desconto de seu subsídio. legenda partidária, nos casos de vaga, de investidura
(B) Caberá licença a Vereador(a), afastando-o de suas ati- nas funções previstas no inciso I do art. 40 da Lei Or-
vidades parlamentares por maternidade, por 180 (cen- gânica do Município ou de licença por prazo igual ou
to e oitenta) dias, e paternidade, por 15 (quinze) dias. superior a 120 (cento e vinte) dias.
(C) A Licença por Interesse Particular concedida ao Vere-
ador será sem remuneração, por prazo determinado, (E) Errada. Nos termos do art. 21, § 2º, do referido
não superior a 180 (cento e oitenta) dias. regimento:
(D) O Presidente da Câmara convocará o Suplente de
Vereador no prazo de 2 (duas) sessões ordinárias, Art. 21, § 2º O Suplente de Vereador convocado de-
respeitada a ordem da diplomação na respectiva le- verá tomar posse no prazo de 15 (quinze) dias corri-
genda partidária, nos casos de vaga, de investidura dos, contados da data da convocação, salvo no caso
nas funções previstas no inciso I do art. 40 da Lei Or- de motivo justo, apresentado por escrito à Câmara e
gânica do Município ou de licença por prazo igual ou aceito pela maioria absoluta dos Vereadores, quando
superior a 120 (cento e vinte) dias. se prorrogará o prazo, por igual período, uma única
(E) O Suplente de Vereador convocado deverá tomar vez. (Grifos nossos.)
posse no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados
da data da convocação, salvo no caso de motivo jus- 18
to, apresentado por escrito à Câmara e aceito pela No que se refere ao Regimento Interno da Câmara Muni-
maioria simples dos Vereadores, quando se prorro- cipal de Fortaleza/CE, marque a alternativa correta.
gará o prazo, por igual período, uma única vez. (A) O Representado de Partido é o intermediário creden-
ciado nas relações entre um agrupamento de par-
Letra d. lamentares e os órgãos da Câmara, podendo ser o
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni- porta-voz do seu partido; do seu bloco parlamentar;
cipal de Fortaleza/CE. do governo; ou da oposição.
(A) Errada. Nos termos do art. 18 do referido regimento: (B) As lideranças de governo e de oposição poderão ter
cada uma, um líder e até 3 (três) vice-líderes.
Art. 18. O Vereador que faltar, injustificadamente, (C) Os líderes e os vice-líderes poderão integrar a Mesa
a mais de 3 (três) sessões ao mês, entre ordinárias Diretora.
e extraordinárias, sofrerá, automaticamente, para (D) As representações de 3 (três) ou mais partidos, por
cada falta, 1/30 (um trinta avos) de desconto de seu deliberação das respectivas bancadas, poderão cons-
subsídio. (Grifos nossos.) tituir frente parlamentar, sob liderança comum.
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(D) Errada. Nos termos do art. 24 do referido regimento: Art. 30. A Mesa Diretora será composta de 1 (um)
Presidente, 1 (um) Primeiro Vice-Presidente, 1 (um)
Art. 24. As representações de 2 (dois) ou mais par- Segundo Vice-Presidente, 1 (um) Terceiro Vice-Presi-
tidos, por deliberação das respectivas bancadas, po- dente, 1 (um) Primeiro-Secretário, 1 (um) Segundo-
derão constituir bloco parlamentar, sob liderança co- -Secretário, 1 (um) Terceiro-Secretário, além de 1º, 2º
mum. (Grifos nossos.) e 3º Suplentes. (Grifos nossos.)
(E) Certa. Nos termos do art. 28 do referido regimento: (B) Certa. Nos termos do art. 30, § 1º, do referido
regimento:
Art. 28. Fica instituído o Colégio de Líderes, como
instância exclusivamente consultiva, cuja finalidade é Art. 30, § 1º Na composição da Mesa Diretora, será
mediar impasse que porventura venha a ocorrer nos assegurada, tanto quanto possível, a representação
trabalhos da Câmara. proporcional dos partidos ou dos blocos parlamenta-
res que participam da Câmara Municipal de Fortaleza,
e a proporcionalidade entre os parlamentares dos se-
xos masculino e feminino.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
(D) Errada. Nos termos do art. 30, § 5º, do referido (B) Errada. Nos termos do art. 37 do referido regimento:
regimento:
Art. 37. Na primeira sessão legislativa de cada legis-
Art. 30, § 5º Os membros efetivos da Mesa Diretora latura, no dia 1º de janeiro, às 16h (dezesseis horas),
somente poderão fazer parte de Comissões Temporá- imediatamente após a posse dos Vereadores, sob a
rias. (Grifos nossos.) presidência do Vereador mais idoso dentre os de maior
número de legislaturas, realizar-se-á a eleição da Mesa
(E) Errada. Nos termos do art. 35 do referido regimento: Diretora para o primeiro biênio. (Grifos nossos.)
Art. 35. No caso de vaga em qualquer cargo da Mesa (C) Certa. Nos termos do art. 38 do referido regimento:
Diretora, será ele preenchido mediante eleição, den-
tro de até 5 (cinco) sessões ordinárias, observadas as Art. 38. Na primeira sessão ordinária do mês de de-
disposições deste Regimento Interno. (Grifos nossos.) zembro da segunda sessão legislativa de cada legis-
latura, às 10h (dez horas), realizar-se-á a eleição da
20 Mesa Diretora para o segundo biênio.
Acerca do Regimento Interno da Câmara Municipal de
Fortaleza/CE, assinale a alternativa correta. (D) Errada. Nos termos do art. 44 do referido regimento:
(A) A Mesa Diretora será eleita em votação simbólica,
mediante formação de chapas, atendidos os requisi- Art. 44. O Presidente é o representante legal da Câ-
tos deste regimento. É permitida a participação, pelo mara, quando ela haja de se pronunciar coletivamen-
mesmo Vereador, em mais de 1 (uma) chapa. te, cabendo-lhe dirigir os trabalhos, fiscalizar sua or-
(B) Na primeira sessão legislativa de cada legislatura, no dem, defender institucionalmente o Poder Legislativo
dia 1º de janeiro, às 10h (dez horas), imediatamente Municipal, tudo na conformidade da Lei Orgânica do
após a posse dos Vereadores, sob a presidência do Município e deste Regimento. (Grifos nossos.)
Vereador mais votado dentre os de maior número de
legislaturas, realizar-se-á a eleição da Mesa Diretora (E) Errada. Nos termos do art. 47 do referido regimento:
para o primeiro biênio.
(C) Na primeira sessão ordinária do mês de dezembro da Art. 47. O Presidente, ao se ausentar do Município
segunda sessão legislativa de cada legislatura, às 10h por tempo igual ou superior a 10 (dez) dias úteis, co-
(dez horas), realizar-se-á a eleição da Mesa Diretora municará o fato ao Plenário e, nos períodos de reces-
para o segundo biênio. so parlamentar, à Mesa Diretora. (Grifos nossos.)
(D) O Líder de Governo é o representante legal da Câma-
ra, quando ela haja de se pronunciar coletivamente, 21
cabendo-lhe dirigir os trabalhos, fiscalizar sua or- A respeito do Regimento Interno da Câmara Municipal
dem, defender institucionalmente o Poder Legislati- de Fortaleza/CE, indique a alternativa correta.
vo Municipal, tudo na conformidade da Lei Orgânica (A) Os Suplentes da Mesa Diretora deverão fazer parte
do Município e deste Regimento. das Comissões Permanentes, sendo facultada a par-
(E) O Presidente, ao se ausentar do Município por tem- ticipação em Comissões Temporárias.
po igual ou superior a 8 (oito) dias úteis, comunicará (B) As Comissões da Câmara são Permanentes, Especiais
o fato ao Plenário e, nos períodos de recesso parla- ou Temporárias.
mentar, à Mesa Diretora. (C) No prazo de 5 (cinco) sessões ordinárias após o início
da primeira e da terceira sessão legislativa de cada
Letra c. Legislatura, o Presidente da Câmara designará, em
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni- ato específico, os membros das Comissões Perma-
cipal de Fortaleza/CE. nentes, assegurando-se, obrigatoriamente, a repre-
(A) Errada. Nos termos do art. 36, caput c/c parágrafo sentação proporcional dos partidos ou dos blocos
único, do referido regimento: parlamentares.
(D) A composição das Comissões Permanentes terá du-
Art. 36, Parágrafo único. A Mesa Diretora será eleita ração de 1 (um) ano, permitida a recondução para os
em votação nominal, mediante formação de chapas, mesmos cargos, conforme legislatura vigente.
atendidos os requisitos deste regimento. É vedada (E) A Comissão de Constituição e Justiça será composta
a participação, pelo mesmo Vereador, em mais de 1 por 7 (sete) membros e as demais Comissões Perma-
(uma) chapa. (Grifos nossos.) nentes serão compostas por 5 (cinco) membros.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
Letra a. 22
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni- Com base no Regimento Interno da Câmara Municipal
cipal de Fortaleza/CE. de Fortaleza/CE, aponte a alternativa correta.
(A) Certa. Nos termos do art. 50, § 2º, do referido (A) Cada Vereador, à exceção dos membros titulares da
regimento: Mesa Diretora, deverá integrar obrigatoriamente,
pelo menos, 3 (três) Comissões Permanentes.
Art. 50, § 2º Os Suplentes da Mesa Diretora deverão (B) As Comissões Temporárias são Comissões Especiais;
fazer parte das Comissões Permanentes, sendo facul- Comissões Parlamentares de Inquérito; Comissões
tada a participação em Comissões Temporárias. de Representação; Comissões de Negociação; ou
Frentes Parlamentares.
(B) Errada. Nos termos do art. 55 do referido regimento: (C) As Comissões Temporárias compor-se-ão de, no mí-
nimo, 5 (cinco) membros, salvo as Comissões Espe-
Art. 55. As Comissões da Câmara são Permanentes ciais, que terão 7 (sete) membros.
ou Temporárias. (Grifos nossos.) (D) A Câmara Municipal, a requerimento de 2/3 (dois
terços) de seus membros, instituirá Comissão Parla-
(C) Errada. Nos termos do art. 57 do referido regimento: mentar de Inquérito para apuração de fato determi-
nado e por prazo certo, a qual terá poderes de inves-
Art. 57. No prazo de 4 (quatro) sessões ordinárias tigação próprios das autoridades policiais, além de
após o início da primeira e da terceira sessão legislati- outros previstos em lei e neste Regimento.
va de cada Legislatura, o Presidente da Câmara desig- (E) As Comissões de Representação serão criadas para
nará, em ato específico, os membros das Comissões recepcionar representantes de reivindicações que
Permanentes, assegurando-se, tanto quanto possí- cheguem à Câmara, bem como para formular e en-
vel, a representação proporcional dos partidos ou dos caminhar as consequentes negociações com o Poder
blocos parlamentares. (Grifos nossos.) Executivo Municipal.
Art. 58, § 1º A Comissão de Constituição e Justiça será (B) Certa. Nos termos do art. 59 do referido regimento:
composta por 9 (nove) membros e as demais Co-
missões Permanentes serão compostas por 7 (sete) Art. 59. As Comissões Temporárias são:
membros. (Grifos nossos.) I – Comissões Especiais;
II – Comissões Parlamentares de Inquérito;
III – Comissões de Representação;
IV – Comissões de Negociação;
V – Frentes Parlamentares.
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Câmara Municipal de Fortaleza-CE – 1º Simulado – Agente Administrativo (Pós-Edital)
(D) Errada. Nos termos do art. 61 do referido regimento: (B) Errada. Nos termos do art. 67, § 1º, do referido
regimento:
Art. 61. A Câmara Municipal, a requerimento de 1/3
(um terço) de seus membros, instituirá Comissão Parla- Art. 67, § 1º Não será criada Frente Parlamentar en-
mentar de Inquérito para apuração de fato determina- quanto estiverem funcionando simultaneamente
do e por prazo certo, a qual terá poderes de investiga- pelo menos 5 (cinco) Frentes Parlamentares na Câ-
ção próprios das autoridades judiciais, além de outros mara. (Grifos nossos.)
previstos em lei e neste Regimento. (Grifos nossos.)
(C) Certa. Nos termos do art. 70 do referido regimento:
(E) Errada. Nos termos do art. 65 do referido regimento:
Art. 70. As Comissões terão 1 (um) Presidente e 1
Art. 65. As Comissões de Negociação serão criadas (um) Vice-Presidente, eleitos por seus pares.
para recepcionar representantes de reivindicações
que cheguem à Câmara, bem como para formular e (D) Errada. Nos termos do art. 77 do referido regimento:
encaminhar as consequentes negociações com o Po-
der Executivo Municipal. (Grifos nossos.) Art. 77. As Comissões reunir-se-ão ordinariamente,
uma vez por semana, de segunda-feira a sexta-feira,
23 em dia e horário fixados por elas próprias e extraordi-
Sobre o Regimento Interno da Câmara Municipal de For- nariamente, quando em momento diverso do previsto
taleza/CE, marque a alternativa correta. para as reuniões ordinárias, mediante convocação, de
(A) Considera-se Bloco Parlamentar a agremiação suprapar- ofício, pela respectiva Presidência ou por requerimento
tidária de Vereadores destinada a promover, em conjun- da maioria absoluta de seus membros. (Grifos nossos.)
to com órgãos públicos e representantes da sociedade
civil, a discussão e o aprimoramento da legislação e de (E) Errada. Nos termos do art. 79 do referido regimento:
políticas públicas de relevância para o Município.
(B) Não será criada Frente Parlamentar enquanto esti- Art. 79. As reuniões das Comissões serão iniciadas
verem funcionando simultaneamente pelo menos 3 com a presença da maioria absoluta de seus mem-
(três) Frentes Parlamentares na Câmara. bros, ou com qualquer número, se não houver maté-
(C) As Comissões terão 1 (um) Presidente e 1 (um) Vice- ria sujeita à deliberação. (Grifos nossos.)
-Presidente, eleitos por seus pares.
(D) As Comissões reunir-se-ão ordinariamente, uma vez 24
por quinzena, de segunda-feira a sexta-feira, em dia Com relação ao Regimento Interno da Câmara Municipal
e horário fixados por elas próprias e extraordinaria- de Fortaleza/CE, indique a alternativa correta.
mente, quando em momento diverso do previsto (A) Relatório é o pronunciamento oficial de uma Comis-
para as reuniões ordinárias, mediante convocação, são sobre qualquer matéria sujeita a seu estudo.
de ofício, pela respectiva Presidência ou por requeri- (B) Recebida a proposição pela Comissão, o seu respec-
mento da maioria simples de seus membros. tivo Presidente designará o Relator em até 3 (três)
(E) As reuniões das Comissões serão iniciadas com a pre- sessões ordinárias ou solenes.
sença da maioria simples de seus membros, ou com (C) O autor da proposição que receber parecer contrário
qualquer número, ainda que se tenha matéria sujeita de admissibilidade poderá, no prazo de 3 (três) sessões
à deliberação. ordinárias contado da data de aprovação do parecer na
Comissão, com apoio de 1/3 (um terço) dos membros
Letra c. da Câmara, interpor recurso para que ele seja subme-
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni- tido à Mesa Diretora, para apreciação preliminar.
cipal de Fortaleza/CE. (D) As sessões poderão ser ordinárias, extraordinárias e
(A) Errada. Nos termos do art. 66 do referido regimento: solenes.
(E) As sessões ordinárias terão início às 11h (onze horas),
Art. 66. Considera-se Frente Parlamentar a agre- após a verificação da presença de, no mínimo, 1/3
miação suprapartidária de Vereadores destinada a (um terço) dos membros da Câmara e terão a duração
promover, em conjunto com órgãos públicos e repre- de 3h (três horas), das terças-feiras às sextas-feiras.
sentantes da sociedade civil, a discussão e o aprimo-
ramento da legislação e de políticas públicas de rele-
vância para o Município. (Grifos nossos.)
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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Letra d. 25
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni- No tocante ao Regimento Interno da Câmara Municipal
cipal de Fortaleza/CE. de Fortaleza/CE, marque a alternativa correta.
(A) Errada. Nos termos do art. 82 do referido regimento: (A) As sessões ordinárias compor-se-ão de 5 (cinco) partes:
Pequeno Expediente; Ordem do Dia; Grande Expedien-
Art. 82. Parecer é o pronunciamento oficial de uma te; Explicação Pessoal; e Rotinas Processuais Legislativas.
Comissão sobre qualquer matéria sujeita a seu estu- (B) O Pequeno Expediente terá a duração máxima de 30
do. (Grifos nossos.) min (trinta minutos) e destina-se inicialmente ao uso
da palavra pelos Vereadores previamente inscritos
(B) Errada. Nos termos do art. 86 do referido regimento: em livro próprio, constando da assinatura, em núme-
ro máximo de 5 (cinco) por sessão, com o tempo de
Art. 86. Recebida a proposição pela Comissão, o seu 2 min (dois minutos) para cada um.
respectivo Presidente designará o Relator em até 2 (C) O Grande Expediente terá início ao esgotar-se a Or-
(duas) sessões ordinárias. (Grifos nossos.) dem do Dia, presente, no mínimo, 2/3 (dois terços)
dos Vereadores e terá duração máxima de 80 min
(C) Errada. Nos termos do art. 90 do referido regimento: (oitenta minutos).
(D) Moção é a intervenção breve e oportuna ao orador
Art. 90. O autor da proposição que receber parecer para indagação, esclarecimento ou contestação da
contrário de admissibilidade poderá, no prazo de 2 matéria em debate.
(duas) sessões ordinárias contado da data de apro- (E) Questão de Ordem é ato por meio do qual o Verea-
vação do parecer na Comissão, com apoio de 1/5 (um dor suscita dúvida sobre a interpretação ou a aplica-
quinto) dos membros da Câmara, interpor recurso ção do Regimento Interno.
para que ele seja submetido ao Plenário, para apre-
ciação preliminar. (Grifos nossos.) Letra e.
Assunto abordado: Regimento Interno da Câmara Muni-
(D) Certa. Nos termos do art. 98 do referido regimento: cipal de Fortaleza/CE.
(A) Errada. Nos termos do art. 106 do referido regimento:
Art. 98. As sessões poderão ser ordinárias, extraordi-
nárias e solenes. Art. 106. As sessões ordinárias compor-se-ão de 4
(quatro) partes:
(E) Errada. Nos termos do art. 105 do referido regimento: I – Pequeno Expediente;
II – Ordem do Dia;
Art. 105. As sessões ordinárias terão início às 9h III – Grande Expediente;
(nove horas), após a verificação da presença de, no IV – Explicação Pessoal. (Grifos nossos.)
mínimo, 1/5 (um quinto) dos membros da Câmara
e terão a duração de 4h (quatro horas), das terças- (B) Errada. Nos termos do art. 107 do referido regimento:
-feiras às quintas-feiras. (Grifos nossos.)
Art. 107. O Pequeno Expediente terá a duração má-
xima de 60min (sessenta minutos) e destina-se ini-
cialmente ao uso da palavra pelos Vereadores pre-
viamente inscritos em livro próprio, constando da
assinatura, em número máximo de 10 (dez) por ses-
são, com o tempo de 3min (três minutos) para cada
um. (Grifos nossos.)
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(E) Certa. Nos termos do art. 126 do referido regimento: Art. 1º O Município de Fortaleza, unidade integrante
do Estado do Ceará, pessoa jurídica de direito público
Art. 126. Questão de Ordem é ato por meio do qual interno, organiza-se de forma autônoma em tudo que
o Vereador suscita dúvida sobre a interpretação ou a diz respeito a seu peculiar interesse, regendo-se por
aplicação do Regimento Interno. esta Lei Orgânica e as demais leis que adotar, obser-
vados os princípios da Constituição Federal e Estadu-
Lei Orgânica Municipal al. (letra “a” – certa)
§ 1º Esta Lei estabelece normas autoaplicáveis, excetu-
Rafael de Oliveira
adas aquelas que expressamente dependam de outros
diplomas legais e regulamentares. (letra “b” – certa)
26
§ 2º São símbolos oficiais do Município: a bandeira,
Sobre os princípios fundamentais, na Lei Orgânica da ci-
o hino e o brasão, além de outros representativos de
dade de Fortaleza, assinale a alternativa incorreta.
sua cultura e história que sejam estabelecidos em lei.
(A) O Município de Fortaleza, unidade integrante do Esta-
(letra “c” – certa)
do do Ceará, pessoa jurídica de direito público inter-
Art. 2º O Município, entidade básica autônoma da Re-
no, organiza-se de forma autônoma em tudo que diz
pública Federativa do Brasil, garantirá vida digna aos
respeito a seu peculiar interesse, regendo-se por esta
seus munícipes e será administrado com base na le-
Lei Orgânica e as demais leis que adotar, observados
galidade, impessoalidade, moralidade, transparência
os princípios da Constituição Federal e Estadual.
e participação popular, devendo ainda observar, na
(B) Esta Lei estabelece normas autoaplicáveis, excetua-
elaboração e execução de sua política urbana, o ple-
das aquelas que expressamente dependam de ou-
no desenvolvimento das funções sociais da cidade
tros diplomas legais e regulamentares.
e da propriedade urbana, o equilíbrio ambiental e
(C) São símbolos oficiais do Município: a bandeira, o
a preservação dos valores históricos e culturais da
hino e o brasão, além de outros representativos de
população. (letra “d” – errada)
sua cultura e história que sejam estabelecidos em lei.
Parágrafo único A organização administrativa do Mu-
(D) O Município, entidade básica autônoma da Repúbli-
nicípio de Fortaleza será descentralizada. (letra “e” –
ca Federativa do Brasil, garantirá vida digna aos seus
certa) (Grifos nossos.)
munícipes e será administrado com base na legali-
dade, impessoalidade, moralidade, transparência e
participação popular, sendo facultativo ainda obser-
27
Para garantir a gestão democrática da cidade, deverão
var, na elaboração e execução de sua política urbana,
ser utilizados, entre outros, os seguintes instrumen-
o pleno desenvolvimento das funções sociais da ci-
tos, exceto:
dade e da propriedade urbana, o equilíbrio ambien-
(A) órgãos colegiados de políticas públicas.
tal e a preservação dos valores históricos e culturais
(B) debates, audiências e consultas públicas.
da população.
(C) conferência sobre os assuntos de interesse privado.
(E) A organização administrativa do Município de Forta-
(D) iniciativa popular de planos, programas e projetos de
leza será descentralizada.
desenvolvimento.
(E) a elaboração e a gestão participativa do Plano Plu-
rianual, nas diretrizes orçamentárias e do orçamento
anual, como condição obrigatória para a sua aprova-
ção pela Câmara Municipal.
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Letra c. 29
Assunto abordado: Lei Orgânica do Município de Forta- Com relação aos poderes municipais, analise os
leza/CE. Dos princípios fundamentais. itens a seguir.
De acordo com a Lei Orgânica do Município de
I – Todo poder emana do povo, e em seu nome será
Fortaleza/CE:
exercido, direta ou indiretamente, por meio de seus
representantes eleitos para desempenharem seus
Art. 6º Para garantir a gestão democrática da cidade,
respectivos mandatos.
deverão ser utilizados, entre outros, os seguintes ins-
II – O Poder Municipal criará, por lei, Conselhos com-
trumentos:
postos de representantes eleitos ou designados, a
I – órgãos colegiados de políticas públicas; (letra “a”
fim de assegurar a adequada participação de todos
– certa)
os cidadãos em suas decisões.
II – debates, audiências e consultas públicas; (letra
III – O Legislativo e o Executivo tomarão a iniciativa de
“b” – certa)
propor a convocação de plebiscitos antes de pro-
III – conferência sobre os assuntos de interesse pú-
ceder à discussão e aprovação de obras de valor
blico; (letra “c” – errada)
elevado ou que tenham significativo impacto am-
IV – iniciativa popular de planos, programas e proje-
biental, segundo estabelecido em lei.
tos de desenvolvimento; (letra “d” – certa)
V – a elaboração e a gestão participativa do Plano Plu- Está correto o que se afirma em:
rianual, nas diretrizes orçamentárias e do orçamento (A) I, apenas.
anual, como condição obrigatória para a sua aprova- (B) II, apenas.
ção pela Câmara Municipal. (letra “e” – certa) (Grifos (C) I, II e III.
nossos.) (D) nenhum item.
(E) III, apenas.
28
A organização do Município observará os seguintes prin- Letra c.
cípios e diretrizes, exceto: Assunto abordado: Lei Orgânica do Município de Forta-
(A) a prática democrática. leza/CE. Dos poderes municipais.
(B) a soberania e a participação popular. De acordo com a Lei Orgânica do Município de
(C) a transparência e o controle popular na ação do Fortaleza/CE:
governo.
(D) o respeito à autonomia e à dependência de atuação Art. 9º Todo poder emana do povo, e em seu nome
das associações e movimentos sociais. será exercido, direta ou indiretamente, por meio de
(E) a programação e o planejamento sistemáticos. seus representantes eleitos para desempenharem
seus respectivos mandatos. (item I – certo)
Letra d. Art. 12. O Poder Municipal criará, por lei, Conselhos
Assunto abordado: Lei Orgânica do Município de Forta- compostos de representantes eleitos ou designados,
leza/CE. Dos poderes municipais. a fim de assegurar a adequada participação de todos
De acordo com a Lei Orgânica do Município de os cidadãos em suas decisões. (item II – certo)
Fortaleza/CE: Art. 14. O Legislativo e o Executivo tomarão a inicia-
tiva de propor a convocação de plebiscitos antes de
Art. 10. A organização do Município observará os se- proceder à discussão e aprovação de obras de valor
guintes princípios e diretrizes: elevado ou que tenham significativo impacto am-
I – a prática democrática; (letra “a” – certa) biental, segundo estabelecido em lei. (item III – certo)
II – a soberania e a participação popular; (letra “b” (Grifos nossos.)
– certa)
III – a transparência e o controle popular na ação do
governo; (letra “c” – certa)
IV – o respeito à autonomia e à independência de
atuação das associações e movimentos sociais; (letra
“d” – errada)
V – a programação e o planejamento sistemáticos;
(letra “e” – certa) (Grifos nossos.)
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30 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Compete privativamente à Câmara Municipal exercer as
seguintes atribuições, entre outras, exceto:
Noções de Informática
(A) eleger a Mesa Diretora e dar posse ao Prefeito.
(B) elaborar o regimento interno. Mauricio Franceschini
(C) propor a criação ou extinção de cargos dos serviços
administrativos internos e a fixação dos respectivos 31
vencimentos. Com relação aos conceitos básicos de software e infor-
(D) conceder licença de afastamento ao Prefeito, ao Vi- mática, analise as afirmativas abaixo.
ce-Prefeito e aos Vereadores. I – É um software que permite a comunicação à distân-
(E) instituir e arrecadar tributos da sua competência, cia entre os seus usuários.
bem como aplicar suas rendas. II – É um software instalado no computador do usuário,
cuja utilização exige configuração prévia da conta
Letra e. referente ao serviço utilizado.
Assunto abordado: Lei Orgânica do Município de Forta- III – É um software que oferece um serviço assíncrono
leza/CE. Câmara Municipal. de comunicação.
A alternativa incorreta é a letra “e”, pois essa competên- IV – É um software proprietário de código fonte fecha-
cia depende do sansão do prefeito. Veja: do, pertencente a uma das maiores empresas de
tecnologia do mundo.
Art. 33. Cabe à Câmara Municipal, com a sanção do
Prefeito, dispor sobre todas as matérias de compe- O software que atende a todas as características elenca-
tência do Município e especialmente: das acima é o:
I – instituir e arrecadar tributos de sua competência, (A) MS Edge.
bem como aplicar suas rendas; (B) MS Outlook.
II – autorizar isenções e anistias fiscais e a remissão (C) Mozilla Firefox.
de dívidas; (D) Mozilla Thunderbird.
III – votar o projeto de lei de diretrizes orçamentárias (E) Gmail.
(LDO), o projeto de lei orçamentária anual (LOA) e o
projeto de lei do plano plurianual (PPA), bem como Letra b.
autorizar a abertura de créditos suplementares e es- Assunto abordado: Componentes de um computador:
peciais; (Grifos nossos.) hardware e software.
(A) Errada. MS Edge – é um navegador proprietário da
Microsoft, o qual permite acessar páginas web e não
exige configuração de conta para ser utilizado, embora
permita tal configuração.
(B) Certa. MS Outlook – é o software, pertencente à Mi-
crosoft, que atende a todas as características elencadas
na questão.
(C) Errada. Mozilla Firefox – é um navegador software
livre do Mozilla, o qual permite acessar páginas web e
não exige configuração de conta para ser utilizado, em-
bora permita tal configuração.
(D) Errada. Mozilla Thunderbird – não atende apenas à
afirmativa IV, pois é um software livre, de código aberto,
pertencente à Mozilla.
(E) Errada. Gmail – é um webmail pertencente à Google.
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Letra d. 41
Assunto abordado: Organização: estruturas organizacio- O controle na administração da produção envolve o
nais tradicionais e contemporâneas. monitoramento e ajuste das atividades produtivas para
(A) Errada. A centralização das decisões é típica de estru- garantir que os objetivos de eficiência e qualidade se-
turas tradicionais. jam atingidos. Isso pode incluir a gestão de estoques,
(B) Errada. A formalização de procedimentos é caracte- qualidade e tempos de processo. Uma fábrica de móveis
rística de estruturas mais burocráticas. decidiu implementar o sistema Just-In-Time (JIT) para
(C) Errada. A rigidez hierárquica é contrária ao conceito reduzir estoques e melhorar a qualidade dos produtos.
de estrutura em rede. Com relação ao aspecto do controle de produção, é cor-
(D) Certa. As estruturas em rede promovem flexibilidade reto afirmar que essa decisão impacta primordialmente:
operacional. (A) o aumento da diversificação de produtos.
(E) Errada. A segmentação de tarefas é mais comum em (B) a maximização da capacidade produtiva.
estruturas tradicionais. (C) a redução de custos operacionais.
(D) a expansão do mercado consumidor.
40 (E) a centralização das atividades de produção.
O planejamento é a etapa inicial do processo adminis-
trativo, onde são definidos os objetivos e as estratégias Letra c.
para alcançá-los. Envolve a tomada de decisões e o uso Assunto abordado: Controle. Princípios da administra-
de ferramentas específicas para prever cenários futuros. ção da produção.
A direção de uma indústria de alimentos decide imple- (A) Errada. O aumento da diversificação de produtos não
mentar a técnica de cenários prospectivos para melhor é o foco principal do JIT.
antecipar as mudanças no mercado. Com base nessa (B) Errada. A maximização da capacidade produtiva
decisão, é correto afirmar que exemplifica o seguinte as- pode ser um resultado, mas não o principal objetivo.
pecto do planejamento: (C) Certa. O JIT visa reduzir estoques e melhorar a efici-
(A) controle operacional. ência, impactando diretamente os custos operacionais.
(B) organização de recursos. (D) Errada. A expansão do mercado consumidor é um
(C) influência sobre a cultura organizacional. objetivo de marketing e vendas, e não está diretamente
(D) motivação da força de trabalho. relacionado ao JIT.
(E) tomada de decisões estratégicas. (E) Errada. A centralização das atividades de produção
não é uma característica do JIT, que foca em eficiência e
Letra e. flexibilidade.
Assunto abordado: Processo administrativo.
Planejamento. 42
(A) Errada. O controle operacional é parte do processo A comunicação eficaz é vital para a influência dentro das
de controle, não de planejamento. organizações, facilitando a liderança, a motivação e o
(B) Errada. A organização de recursos é uma etapa sub- trabalho em equipe. Estratégias de comunicação devem
sequente ao planejamento. ser adaptadas ao contexto organizacional para serem
(C) Errada. A técnica pode influenciar a cultura organiza- eficientes. Em um esforço para melhorar a comunicação
cional, mas não é o seu principal objetivo. interna, uma organização implementou uma plataforma
(D) Errada. A motivação da força de trabalho está mais digital que permite a troca instantânea de mensagens
relacionada com a liderança e gestão de pessoas. entre os membros da equipe. Este esforço destina-se
(E) Certa. Utilizar cenários prospectivos ajuda na toma- principalmente a:
da de decisões estratégicas. (A) reforçar a autoridade dos gestores.
(B) aumentar a eficiência da comunicação.
(C) diminuir a autonomia dos funcionários.
(D) centralizar o processo decisório.
(E) reduzir a inovação.
Letra b.
Assunto abordado: Influência. Comunicação.
(A) Errada. Reforçar a autoridade dos gestores não é o
objetivo direto da implementação da plataforma.
(B) Certa. A plataforma foi implementada para tornar a
comunicação mais eficiente.
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a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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55 56
Relativamente às técnicas secretariais, indique a alter- Com base na melhor literatura sobre as técnicas secreta-
nativa correta. riais, marque a alternativa correta.
(A) As técnicas secretariais são constituídas de uma tría- (A) Uma maneira de aperfeiçoar as relações interpessoais é
de fundamental de habilidades que direcionam para desenvolver a capacidade de evitar feedbacks e críticas.
a competência geral da/o profissional de secretaria- (B) O relacionamento interpessoal possui cinco fases
do: habilidades técnicas, habilidades atitudinais e diferentes: aproximação, obstrução, continuação,
habilidades relacionais. estagnação e conclusão.
(B) Relacionamento intrapessoal é o vínculo criado entre (C) Na maioria das organizações, as reuniões são vistas
dois ou mais indivíduos, com base em suas intera- como perda de tempo para muitos funcionários,
ções e no contexto social em que atuam. uma vez que muitas são pouco produtivas, demora-
(C) Simpatia é a nossa capacidade de se colocar no lugar das ou acontecem com uma periodicidade maior do
do outro, que no dia a dia corporativo é fundamental que a necessária.
para que pessoas se ajudem e trabalhem pelo coleti- (D) Um bom gestor deve evitar a divisão de funções en-
vo em detrimento de seus desejos pessoais. tre a equipe para que, assim, somente os envolvidos
(D) Um ambiente de trabalho nutrido por bons relacio- diretamente possam se empenhar na execução de
namentos interpessoais tende a gerar menor engaja- um projeto e que o mesmo seja bem executado no
mento nos colaboradores. maior prazo possível.
(E) Relações interpessoais bem desenvolvidas estabi- (E) A fragmentação do tempo é um processo de priori-
lizam a produtividade pelo simples fato de ruídos zação e organização de tarefas que envolve um pla-
como conflitos e brigas serem inexistentes em um nejamento e execução voltados ao melhor aprovei-
contexto destes. tamento do tempo investido nelas, o que resulta em
maior produtividade e eficiência.
Letra a.
Assunto abordado: Técnicas secretariais. Letra c.
(A) Certa. As técnicas secretariais são constituídas de Assunto abordado: Técnicas secretariais.
uma tríade fundamental de habilidades que direcionam (A) Errada. Uma maneira de aperfeiçoar as suas relações
para a competência geral da/o profissional de secreta- interpessoais é desenvolvendo a sua capacidade de re-
riado: habilidades técnicas, habilidades atitudinais e ha- ceber feedbacks e críticas.
bilidades relacionais. (B) Errada. O relacionamento interpessoal possui cinco
(B) Errada. Relacionamento interpessoal é o vínculo fases diferentes: aproximação, construção, continuação,
criado entre dois ou mais indivíduos, com base em suas deterioração e finalização.
interações e no contexto social em que atuam. (C) Certa. Na maioria das organizações, as reuniões são vis-
(C) Errada. Empatia é a nossa capacidade de se colocar tas como perda de tempo para muitos funcionários, uma
no lugar do outro, que no dia a dia corporativo é funda- vez que muitas são pouco produtivas, demoradas ou acon-
mental para que pessoas se ajudem e trabalhem pelo tecem com uma periodicidade maior do que a necessária.
coletivo em detrimento de seus desejos pessoais. (D) Errada. Um bom gestor também precisa saber divi-
(D) Errada. Um ambiente de trabalho nutrido por bons dir as funções entre a equipe para que todos possam se
relacionamentos interpessoais tende a gerar maior en- empenhar na execução de um projeto e que o mesmo
gajamento nos colaboradores. seja bem executado no menor prazo possível.
(E) Errada. Relações interpessoais bem desenvolvidas (E) Errada. A gestão do tempo é um processo de priori-
geram maior produtividade pelo simples fato de ruídos zação e organização de tarefas que envolve seu planeja-
como conflitos e brigas serem inexistentes em um con- mento e execução voltados ao melhor aproveitamento
texto destes. do tempo investido nelas, o que resulta em maior pro-
dutividade e eficiência.
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57 58
De acordo com a melhor literatura sobre as técnicas se- Segundo a melhor literatura sobre as técnicas secreta-
cretariais, aponte a alternativa correta. riais, marque a alternativa correta.
(A) A fomentação do tempo é um processo de prioriza- (A) Moral é o conjunto de normas éticas que formam a
ção e organização de tarefas que envolve seu plane- consciência do profissional e representam imperati-
jamento e execução voltados ao melhor aproveita- vos de sua conduta.
mento do tempo investido nelas, o que resulta em (B) A comunicação verbal e a não verbal não podem se
maior produtividade, controle e eficiência. complementar, devendo uma contradizer a outra.
(B) Quem administra o tempo, aumenta sua produtivi- (C) Comunicação interpessoal é a comunicação que uma
dade. Por conseguinte, produtividade é o produto da pessoa tem consigo mesma – corresponde ao diá-
eficácia pela eficiência. logo interior em que debatemos as nossas dúvidas,
(C) Tempo Reacionário é o tempo autoimposto e que perplexidades, dilemas, orientações e escolhas.
não está sujeito à oposição alguma, pois nem o ges- (D) A apresentação pessoal também configura caracte-
tor nem a organização podem cobrar aquilo que o rística da qualidade no atendimento ao público.
administrador tinha a intenção de realizar. (E) A apresentação pessoal dentro do ambiente de traba-
(D) O follow-up é uma lista de verificação e o checklist é lho é um fator que interfere na qualidade do atendi-
considerado o acompanhamento dos compromissos mento ao público, uma vez que o foco dessa atividade
estabelecidos na agenda. é positivamente prestar informações aos cidadãos.
(E) As pessoas que têm mais habilidade em compreen-
der os outros e têm traquejo interpessoal são menos Letra d.
eficazes no relacionamento humano. Assunto abordado: Técnicas secretariais.
(A) Errada. Ética profissional é o conjunto de normas
Letra b. éticas que formam a consciência do profissional e repre-
Assunto abordado: Técnicas secretariais. sentam imperativos de sua conduta.
(A) Errada. A gestão do tempo é um processo de priori- (B) Errada. A comunicação verbal e a não verbal podem
zação e organização de tarefas que envolve seu planeja- se complementar, não devendo uma contradizer a outra.
mento e execução voltados ao melhor aproveitamento (C) Errada. Comunicação intrapessoal é a comunicação
do tempo investido nelas, o que resulta em maior pro- que uma pessoa tem consigo mesma – corresponde ao
dutividade e eficiência. diálogo interior em que debatemos as nossas dúvidas,
(B) Certa. Quem administra o tempo, aumenta sua pro- perplexidades, dilemas, orientações e escolhas.
dutividade. Por conseguinte, produtividade é o produto (D) Certa. A apresentação pessoal também configura ca-
da eficácia pela eficiência. racterística da qualidade no atendimento ao público.
(C) Errada. Tempo discricionário é o tempo autoimpos- (E) Errada. A apresentação pessoal dentro do ambien-
to e que não está sujeito à oposição alguma, pois nem te de trabalho não é um fator que interfere na quali-
o gestor nem a organização podem cobrar aquilo que o dade do atendimento ao público, uma vez que o foco
administrador tinha a intenção de realizar. dessa atividade é exclusivamente prestar informações
(D) Errada. Para o secretário, dominar as técnicas secreta- aos cidadãos.
riais é fundamental. Para conseguir planejar e executar as
atividades do dia, é preciso adotar algumas técnicas impor-
tantes como o checklist e o follow-up. O checklist é uma
lista de verificação e o follow-up é considerado o acompa-
nhamento dos compromissos estabelecidos na agenda.
(E) Errada. As pessoas que têm mais habilidade em com-
preender os outros e têm traquejo interpessoal são mais
eficazes no relacionamento humano.
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para camila freitas - 97556297349, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.
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Em virtude da melhor literatura sobre as técnicas secre- A partir da melhor literatura sobre as técnicas secreta-
tariais, indique a alternativa correta. riais, aponte a alternativa correta.
(A) Decorre, entre outros aspectos, do próprio assunto (A) O servidor que realiza suas atividades com esmero e
das correspondências oficiais, o fato de elas caracte- em prol dos cidadãos deixa de contribuir para a pro-
rizarem-se pela pessoalidade. moção da cidadania.
(B) Com relação às correspondências oficiais, os prono- (B) Ética e moral estão relacionados com as atitudes dos indi-
mes de tratamento são empregados de acordo com víduos e a forma como estes interagem uns com os outros
a destinação do documento e o órgão envolvido. na sociedade, cumprindo com seus direitos e deveres.
(C) São atributos essenciais à redação de correspondên- (C) O comportamento social consiste em reconhecer o
cias oficiais a padronização, a pessoalidade e a for- outro como sujeito de direitos iguais e, dessa forma,
malidade. as obrigações que temos em relação ao outro corres-
(D) Nos textos de correspondência oficial, recomenda- pondem, por sua vez, a direitos.
-se, para facilitar a compreensão da mensagem, o (D) Ética é o pensamento reflexivo sobre os valores e as
emprego de períodos extensos o suficiente e escritos normas que regem as condutas humanas.
em linguagem informal e culta. (E) O servidor público poderá desprezar o elemento éti-
(E) Na redação de correspondências oficiais, deve-se le- co de sua conduta. Assim, terá que decidir somente
var em conta sua finalidade básica: comunicar com entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conve-
impessoalidade e máxima clareza. niente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno,
mas principalmente entre o honesto e o desonesto.
Letra e.
Assunto abordado: Técnicas secretariais. Letra d.
(A) Errada. Decorre, entre outros aspectos, do próprio Assunto abordado: Técnicas secretariais.
assunto das correspondências oficiais o fato de elas ca- (A) Errada. O servidor que realiza suas atividades com
racterizarem-se pela impessoalidade. esmero e em prol dos cidadãos contribui para a promo-
(B) Errada. Com relação às correspondências oficiais, os ção da cidadania.
pronomes de tratamento são empregados de acordo (B) Errada. Ética e cidadania estão relacionadas com as
com o cargo ou a função do destinatário. atitudes dos indivíduos e a forma como estes interagem
(C) Errada. São atributos essenciais à redação de corres- uns com os outros na sociedade, cumprindo com seus
pondências oficiais a padronização e a formalidade. direitos e deveres.
(D) Errada. Nos textos de correspondência oficial, reco- (C) Errada. O comportamento moral e ético consiste
menda-se, para facilitar a compreensão da mensagem, em reconhecer o outro como sujeito de direitos iguais
o emprego de períodos pouco extensos e escritos em e, dessa forma, as obrigações que temos em relação ao
linguagem formal e culta. outro correspondem, por sua vez, a direitos.
(E) Certa. Na redação de correspondências oficiais, de- (D) Certa. Ética é o pensamento reflexivo sobre os valo-
ve-se levar em conta sua finalidade básica: comunicar res e as normas que regem as condutas humanas.
com impessoalidade e máxima clareza. (E) Errada. O servidor público não poderá desprezar o
elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que
decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o in-
justo, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e
o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o
desonesto.
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