UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY

UNIGRANRIO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM

ANDRESSA MARQUES DE OLIVEIRA

JULIA LIMA DANTAS DA COSTA
MICHELE PEREIRA DOS SANTOS
SAMARA RIBEIRO MEDEIROS DE CARVALHO

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE

DUQUE DE CAXIAS, RJ
2024
 ANDRESSA MARQUES DE OLIVEIRA
JULIA LIMA DANTAS DA COSTA
MICHELE PEREIRA DOS SANTOS
SAMARA RIBEIRO MEDEIROS DE CARVALHO

GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE

Trabalho acadêmico da disciplina de Gestão da

Qualidade e Segurança do Paciente do curso de
graduação de Enfermagem

Orientadora: Daniela

DUQUE DE CAXIAS, RJ
2024
FICHAMENTO DO MATERIAL: Ferramentas de gestão de qualidade como
estratégias para redução do cancelamento e atrasos de cirurgias.

O artigo ressalta a importância da gestão de qualidade na área da saúde, onde a

excelência operacional é fundamental para garantir a segurança dos pacientes e a
eficiência dos processos hospitalares. No contexto específico de cirurgias, os
cancelamentos e atrasos representam não apenas uma interrupção nos cuidados
médicos, mas também impactam a organização hospitalar, os recursos financeiros e,
principalmente, a experiência do paciente.

A abordagem utilizada neste estudo envolveu a aplicação de ferramentas de

gestão de qualidade, como o diagrama de Ishikawa e a matriz GUT. O diagrama de
Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, permitiu uma análise
sistemática das causas dos cancelamentos de cirurgias. Através dessa análise, os
enfermeiros do Centro de Material e Esterilização (CME) puderam identificar diversos
fatores contribuintes, desde questões relacionadas à logística de materiais até
problemas de comunicação entre os diferentes setores hospitalares.

Posteriormente, a matriz GUT foi utilizada para priorizar as ações a serem

tomadas, considerando a gravidade, urgência e tendência dos problemas
identificados. Isso permitiu que a equipe focasse seus esforços nos problemas mais
críticos e urgentes, garantindo uma abordagem direcionada e eficaz na resolução dos
problemas.

A implementação das reuniões diárias "bate-mapa" foi um marco importante neste

processo. Essas reuniões proporcionaram um fórum para a discussão e análise dos
problemas identificados, reunindo profissionais de diferentes áreas, como o CME, o
Centro Cirúrgico, o Agendamento Cirúrgico e a equipe de enfermagem. Essa
colaboração interdisciplinar foi fundamental para identificar soluções criativas e
implementar

FICHAMENTO DO MATERIAL: Gestão da qualidade na pandemia de COVID-19:

plano de ação de enfermagem.
 O artigo aborda estratégias de gestão da qualidade durante a pandemia de
COVID-19, com foco em um plano de ação de enfermagem para um hospital
universitário no estado do Rio de Janeiro.

Para enfrentar a pandemia de COVID-19 em um hospital universitário do estado

do Rio de Janeiro, é essencial a implementação de um plano de ação de enfermagem
que abranja diversas categorias de atuação.

1) Atuação do enfermeiro gestor na organização de logística, infraestrutura e

assistência materiais e meio ambiente:
- O enfermeiro gestor deve coordenar a organização da logística hospitalar, garantindo
o fornecimento adequado de insumos e materiais para atendimento dos pacientes
com COVID-19.
- Deve também supervisionar a infraestrutura do hospital, como a adequação de leitos,
ambientes de isolamento e salas de atendimento para os casos suspeitos e
confirmados da doença.
- Além disso, é importante que o enfermeiro gestor promova ações para garantir um
ambiente seguro para os profissionais de saúde, como a implementação de protocolos
de higienização e medidas de prevenção de infecções.

2) Gestão dos recursos humanos de enfermagem e educação permanente:

- O enfermeiro gestor deve realizar a gestão dos recursos humanos de enfermagem,
distribuindo adequadamente a equipe para atender a demanda de pacientes com
COVID-19.
- É essencial promover a educação permanente dos profissionais de enfermagem, por
meio de treinamentos, capacitações e atualização sobre protocolos de atendimento e
prevenção da doença.
- Também é importante garantir o fornecimento de EPIs (Equipamentos de Proteção
Individual) adequados e a orientação sobre seu uso correto para garantir a segurança
dos profissionais de saúde.

Ao adotar essas medidas, o hospital universitário estará preparado para enfrentar

a pandemia de COVID-19 de forma eficiente, garantindo a segurança dos pacientes e
profissionais de saúde, além de contribuir para o controle da disseminação do vírus
na comunidade.

Uma ferramenta apresentada no material de apoio é a matriz GUT, que é uma

técnica utilizada para priorizar problemas ou situações com base em três critérios:
Gravidade, Urgência e Tendência.

Um exemplo do cotidiano relacionado ao artigo "Gestão da qualidade na

pandemia de COVID-19: plano de ação de enfermagem" seria a utilização da matriz
GUT para priorizar a distribuição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) em
um hospital durante a pandemia.

Gravidade: Avaliar a gravidade da situação considerando o risco de exposição dos

profissionais de saúde ao vírus e o impacto potencial na saúde deles e dos pacientes.
Urgência: Determinar a urgência com base na imediata necessidade de EPIs em
determinadas áreas do hospital com alta incidência de casos de COVID-19.
Tendência: Analisar a tendência considerando a previsão de aumento ou diminuição
de casos de COVID-19 e a demanda por EPIs nas próximas semanas.

Com base nessas avaliações, a equipe de gestão poderia priorizar a alocação de

EPIs para as áreas com maior gravidade, urgência e tendência de aumento de casos,
garantindo a segurança dos profissionais de saúde e dos pacientes em meio à
pandemia.

CONCLUSÃO

Ambos os artigos ressaltam a importância da gestão de qualidade como uma

abordagem fundamental para garantir a eficiência operacional e a segurança dos
pacientes em ambientes hospitalares, especialmente em situações desafiadoras
como cancelamentos e atrasos de cirurgias e a pandemia de COVID-19.

A aplicação de ferramentas como o diagrama de Ishikawa e a matriz GUT

demonstra um compromisso com a análise sistemática e a priorização eficaz de
problemas, permitindo que as equipes identifiquem e resolvam as causas raiz dos
problemas com mais eficiência. Além disso, a implementação de práticas
colaborativas, como reuniões "bate-mapa" e um plano de ação de enfermagem
abrangente, destaca a importância da comunicação interdisciplinar e da coordenação
de esforços para enfrentar desafios complexos.

Ao adotar essas abordagens direcionadas, os hospitais não apenas melhoram

a experiência do paciente e a eficiência dos processos hospitalares, mas também
fortalecem sua resiliência e capacidade de adaptação a cenários adversos. A gestão
de qualidade não é apenas uma ferramenta para resolver problemas imediatos, mas
sim um processo contínuo de melhoria e inovação que permite que as instituições de
saúde atendam às necessidades em constante evolução de pacientes e comunidades,
garantindo uma prestação de cuidados de saúde de alta qualidade.
REFERÊNCIAS:

TAMIASSO, R. S. S, et al. Ferramentas de gestão de qualidade como estratégias para

redução do cancelamento e atrasos de cirurgias. Revista SOBECC, v. 23, n. abr./ju 2018,
p. 96-102, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5327/Z1414-
4425201800020007. Acesso em: 19 set. 2023.

BRAGA, F.A.C.O, et al. Gestão da qualidade na pandemia de COVID-19: plano de ação

de enfermagem. Rev. Brás. Enferm. vol.76 supl.1 2023 Epub 03-Fev-2023. Disponível em:
http://www.revenf.bvs.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672023000200500.
Acesso em: 21 set. 2023.