Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO EAD - 2123 - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI

/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 21/05/2023

Iniciado em domingo, 7 mai 2023, 19:52

Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 mai 2023, 20:19
Tempo 27 minutos 17 segundos
empregado
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1

Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

Relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. APO – Alinhar, Planejar e ( ) Mensura o desempenho dos processos de TI,

Organizar avaliando a conformidade com os objetivos e com
os requisitos externos, garantindo a transparência
e a criação de valor.

2. BAI – Construir, Adquirir e ( ) Diz respeito à forma como a TI contribuirá

Implementar melhor com o alcance dos objetivos do negócio.
Aqui encontram-se os processos referentes à
estratégia e às táticas de TI e os gerenciamentos
(orçamento, qualidade, riscos e segurança).

3. DSS – Entregar, Servir e ( ) Trata da entrega dos serviços para atendimento

Suportar aos objetivos da organização. O domínio tem
poder de gerenciar processos, garantir a segurança
da informação, ou seja, controlar os processos do
negócio.

4. MEA – Monitorar, Avaliar e ( ) Refere-se a operacionalizar a estratégia

Medir montada em TI, cuida do gerenciamento da
disponibilidade e capacidade, das mudanças
organizacionais, transição de processos, enfim,
auxilia a tornar a TI um ativo da organização.

Assinale a alternativa correta:

a. 4, 1, 3, 2.

b. 2, 3, 4, 1.

c. 1, 2, 3, 4

d. 3, 4, 1, 2.

e. 4, 3, 2, 1

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
4, 1, 3, 2.
Questão 2
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

A norma pede que a governança em TI, na organização, seja composta de três tarefas (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZA-TION, 2015). A primeira é mensurar o uso atual e futuro dos componentes da TI, a segunda é planejar a
implementação de projetos de TI para que contemple os objetivos traçados pela organização, e a terceira é monitorar se esses
objetivos e metas estão sendo cumpridos de acordo com o investimento feito na área.

Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. Monitorar ( ) após o planejamento, os gestores responsáveis pela

preparação e implementação dos planos e políticas devem
fazer cumprir o que foi alocado de recursos para o correto
direcionamento proposto pela alta direção.

2. Dirigir ( ) planejar corretamente as necessidades atuais da empresa

e também as projeções de crescimento para que os
investimentos cumpram com seu papel, que é a manutenção
do nível de serviço desejado pela organização.

3. Avaliar ( ) devem acompanhar todo o projeto com indicadores de

desempenho, para, assim, tomar ações de correção ou
melhoria para que a TI fique em conformidade com as
necessidades da organização.

Assinale a alternativa correta:

a. 1, 3, 2.

b. 1, 2, 3.

c. 2, 3, 1.

d. 3, 2, 1.

e. 2, 1, 3.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
2, 3, 1.
Questão 3
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

Tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o processo
final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos de utilidade e
garantia.

Tal afirmação diz respeito a (o):

Assinale a alternativa correta:

a. Operação de Serviços.

b. Desenho de Serviços.

c. Desenvolvimento de Processos.

d. Desenvolvimento de Serviços.

e. Análise de Processos.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Desenho de Serviços.
Questão 4
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

O COBIT realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas
e recomendações de governança em TI.

O COBIT é composto por cinco princípios, quais são eles?

Assinale a alternativa correta:

a. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização apenas em uma parte; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

b. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e 
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

c. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e separado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

d. Atender às necessidades dos clientes; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão

e. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Unificar a governança da gestão.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
Questão 5

Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.

Neste sentido, analise as afirmações abaixo:

I. Foi desenvolvido, inicialmente, pela CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency) e está sob o domínio do
OGC (Office of Government Commerce), órgão do Reino Unido responsável por ações comerciais.
II. Tem como objetivo fundamentar instruções sobre processos e práticas.

III. A biblioteca ganha espaço pela grande necessidade de gerenciamento dos serviços de TI nas organizações, pois oferece
uma estrutura de processos para manter uma infraestrutura de TI.

É verdadeiro o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.

b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.

c. Apenas a afirmação III é verdadeira.

d. Todas as afirmações são verdadeiras.

e. Apenas a afirmação I é verdadeira.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 6
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

É um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI, que são
testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas servem como balizas, tanto para organizações que já possuem
operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.

Tal afirmação diz respeito a (o):

Assinale a alternativa correta:

a. ITIL.

b. Seis Sigma

c. BSC.

d. E-CAC.

e. ISO 2000.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
ITIL.
Questão 7
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

A ITIL é um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI,
que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para organizações que já
possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:

I. Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que
norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.

II. O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos
seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III. A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.

É verdadeiro o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.

b. Todas as afirmações são verdadeiras.

c. Apenas a afirmação I é verdadeira.

d. Apenas a afirmação III é verdadeira.

e. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
Questão 8
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

A transparência deixou de ser algo que tangencia as organizações para ser necessária à manutenção da empresa no mercado, O
relacionamento da empresa com seus públicos exige cada vez mais atitudes transparentes, e os gestores devem incorporar os
conceitos da governança corporativa para mapear suas ações e decisões.

Deste modo, analise as afirmações a seguir:

I. O atendimento à governança corporativa garantirá a busca por melhores resultados, o que inclui uma maior valorização
da empresa, agregando valor ao produto e à marca.
II. A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas.

III. Para que a governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de
trabalho à qual estará submetida.

É verdadeiro o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas a afirmação III é verdadeira.

b. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.

c. Apenas a afirmação I é verdadeira.

d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.

e. Todas as afirmações são verdadeiras.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 9
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

“Devem ser separadas gestão de governança, para que as duas sejam atingidas. A governança, para assegurar que as necessidades
sejam atendidas, ou seja, obrigação da alta direção da empresa para garantir os recursos necessários, tudo bem planejado. A gestão,
por sua vez, para certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela governança sejam planejadas,
construídas, executadas e monitoradas”.

Tal afirmação refere-se ao princípio:

Assinale a alternativa correta:

a. Atender às necessidades dos stakeholders

b. Unificar a governança da gestão.

c. Possibilitar uma abordagem holística.

d. Aplicar um framework único e integrado

e. Separar a governança da gestão.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Separar a governança da gestão.
 Questão 10
Correto

Atingiu 0,05 de 0,05

O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.

Neste sentido, quanto aos objetivos do ITIL analise as afirmações abaixo:

I. servir de fonte para melhorar os processos de TI nas organizações.

II. basear as metas para aprimorar os processos de TI, verificando essas boas práticas em outras empresas.
III. fundamentar instruções sobre processos e práticas.

IV. respaldar decisões sobre a adoção de processos e práticas.

É verdadeiro o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta:

a. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.

b. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.

c. Todas as afirmações são verdadeiras.

d. Apenas a afirmação I é verdadeira.

e. Apenas a afirmação III é verdadeira.

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.

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