CONTEÚDO ESPECÍFICO AUXILIAR DE SECRETARIADO □ MÓDULO □ MÓDULO BÁSICO

ESPECÍFICO

NOME COMPLETO: DATA:

TURNO: □ MATUTINO □ VESPERTINO □ NOTURNO

PROF.: Robson Benete Crozué

UNIDADE: □ PLANO PILOTO

PARA LER, COMPREENDER E EXERCITAR

SECRETARIAR

No dia 30 de setembro, comemora-se no Brasil o Dia da Secretária(o). A data foi

reconhecida no estado de São Paulo pela Lei nº 1.421, de 26 de outubro de 1977. Uma
das profissões considerada bastante positiva no mercado de trabalho no país e que foi
avaliada pela Organização das Nações Unidas (ONU) como a terceira profissão que mais
cresce no mundo. A data surgiu em referência a Lilian Sholes, nascida no dia 30/09. Foi a
primeira mulher a testar a versão da máquina de escrever no layout de teclado
"QWERTY", desenvolvida por seu pai, o inventor americano Christopher Sholes, em
meados de 1867, e que utilizamos até hoje. Por ocasião do centenário de seu nascimento,
as fabricantes de máquinas fizeram diversas comemorações, inclusive com concurso de
datilografia. Como muitas secretárias participavam, o dia passou a ser conhecido como o
Dia da Secretária.

Mas afinal, o que faz uma secretária, ou um secretário?

Acredito que todo profissional de secretariado executivo já se deparou com estas

perguntas e comentários: “O que você faz além de atender telefonemas e organizar a
agenda do chefe?”, “Mas fazer faculdade para ser secretária(o)?”, “Tem que ter muita
paciência, eu não levo jeito!”, “E como você faz para lembrar de tudo?”, “Você deve
conhecer muita gente”... Com isso, resolvi falar um pouco da história e da evolução dessa
profissão que ainda desperta muita curiosidade entre as pessoas. A profissão de
secretariado surgiu no Egito antigo, com os escribas, homens mensageiros, detentores de
habilidades diversas, desenhistas, pintores, escritores, decoradores de monumentos. Eles
redigiam leis, faziam contas, monitoravam o processo de colheita, cuidavam dos arquivos,
entre outras funções. Profissionais de extrema confiança por seus mentores e bem vistos
pelo povo, pois suas competências se destacavam perante a sociedade. Como privilégio,
eram isentos do serviço militar e do pagamento de impostos. Os ensinamentos eram
passados dos pais para os filhos e podiam levar muitos anos até que os mesmos
pudessem exercer o ofício. Como instrumentos de trabalho, utilizavam um tipo de pincel,
chamado “cálamo”, feito de “junco” (a haste da cana do papiro), tinta e o papiro para a
escrita. A função, antes exclusiva para os homens, hoje é predominantemente
feminina, isso porque na segunda guerra mundial, na falta de mão de obra
masculina, a atividade ganhou destaque no cenário das mulheres. No Brasil, a
profissão se expandiu a partir dos anos 1950, com o surgimento das multinacionais.
Nessa época, surgiram os cursos de datilografia e de atendimento. Tempos depois veio o
curso reconhecido como nível superior, de bacharel em Secretariado Executivo, tendo
como pioneira a Universidade Federal da Bahia, em 1969. Com uma grade curricular
bastante diversificada, o curso abrange conhecimentos nas áreas de ciências sociais,
comunicação organizacional, direito, contabilidade, administração financeira e
orçamentária, estatística, gestão de projetos, marketing, interpretação de textos,
organização de eventos, informática, gestão de pessoas, empreendedorismo, psicologia
organizacional, línguas portuguesa, inglesa e espanhola, entre outras. Assim, o
profissional tem um vasto campo de atuação dentro do ramo em que for assessorar,
podendo desempenhar funções em organizações públicas, privadas, internacionais e
também de forma remota, como microempreendedor individual, área que vem crescendo
em grande escala atualmente no país.

Nesse universo de possibilidades e com a evolução da profissão, o secretário se

tornou um agente facilitador, priorizando os assuntos de interesse da empresa, otimizando
o tempo, auxiliando na rotina administrativa, na gestão das pessoas, na mediação de
conflitos, adquirindo discernimento entre custo e benefício, passando a ter uma visão mais
global dos processos, pensando e agindo de forma mais estratégica para o alcance dos
resultados que satisfaçam ambas as partes – a organização em que atua e o público alvo.
Do pincel e papiro para a internet e o touch! — Se na antiguidade o acesso às
informações era limitado, hoje temos toda tecnologia a nosso favor, graças à expansão da
internet e à grande variedade de aplicativos que surgem a cada dia para facilitar a vida de
todos. Podemos utilizar essas novas ferramentas para realizar pesquisas, organizar as
demandas, as agendas, para o planejamento de viagens, de eventos e muito mais. Há
muito ainda do que se falar sobre essa profissão inspiradora, que nos faz crescer como
profissionais e como pessoas.

Ref: https://abmes.org.br/blog/detalhe/15811/a-evolucao-do-profissional-de-secretariado

Bons estudos!
 Na próxima aula iremos corrigir e fechar o assunto em questão.

Hora de exercitar:

Para transcrever as perguntas e responder as questões no caderno:

(responder com base no texto lido, seu próprios conhecimentos ou pesquisar).

Começar a responder em sala de aula e apresentar na próxima aula ao professor.

1. Qual é o posicionamento do secretariado na empresa?

2. Quais as funções do secretário?

3. Porque é importante ter um comportamento profissional em qualquer empresa?

4. Cite três aspectos que contribuem para a empatia entre todos no ambiente de
trabalho:

5. Como deve ser a aparência do secretariado?

6. Como deve ser feito o atendimento ao público?

7. É imprescindível ficar atento ao modo que se atende ao telefone no ambiente de

trabalho. Cite alguns exemplos de expressões corretas que devem ser sempre
utilizadas.

8. Qual o conceito de Ofício, Ata e Memorando para uso empresarial? Pesquise.

9. Qual a importância do estudo do assunto ETIQUETA para agregar na função de

auxiliar de secretariado.

10. O que é Ética?

Bons estudos!

Na próxima aula iremos corrigir e fechar o assunto em questão.