SECRETARIADO

BÁSICO

PROFESSORA
JACKELINE MONTEIRO SOUSA PIRES
PROFESSORA.JACKELINEMONTEIRO@GMAIL.COM
UM POUCO SOBRE MIM

 Um sonho...
 Secretária desde 16 de abril de 1999 (23 anos)
 Professora de Secretariado há 6 anos
 Paixão pela Assessoria
 UM POUQUINHO DA HISTÓRIA DO SECRETARIADO

 Em várias civilizações antigas como no Egito, na Mesopotâmia, na Síria, etc., encontram-se referências aos escribas
(palavra que significa escrever, contar). Na língua latina existe as palavras “secretarium”, que significa lugar retirado,
conselho privado e “secretum” que significa retiro, solidão, audiência secreta, particular, segredo, mistério.
Certamente, o que aconteceu foi que a grafia e o significado das palavras foram se modificando, chegando-se a
secretário e secretária.
 A profissão de secretariado, inicialmente com características especificamente masculina, só veio despontar com a
Revolução Industrial na Inglaterra, em 1760. Com o remanejamento dos homens para operarem as máquinas houve
uma consequente abertura de espaço para as mulheres na estrutura empresarial. Mas somente após as duas grandes
guerras mundiais é que surgiu condição de utilização da mão-de-obra feminina em funções administrativas, posto que
a participação das mulheres, no mercado de trabalho, estava limitada à indústria têxtil, em funções rotineiras.
 No entanto, devido a natureza feminina, caracterizada pela paciência e habilidade manual, principalmente no manejar
da máquina de escrever, determinaram a inserção da mulher na vida econômica e outorgou-lhe uma nova identidade
social. Não se pode negar, portanto, que é impossível separar a evolução do papel da secretária do papel da mulher na
sociedade.
 O mundo empresarial passou a reconhecer uma força de trabalho até então subestimada. Foi assim que as mulheres
começaram a destacar-se como secretárias, cônscias de suas capacitações. Multiplicaram-se rapidamente pelas
empresas, granjeando o respeito e a admiração de todos por seu desempenho, de tal forma que logo isolaram os
homens secretários e, por muitos anos, arrogaram a exclusividade da denominação.
 Entretanto, não havia o menor respaldo jurídico, uma vez que a profissão não era reconhecida. Secretário significava
mais um emprego que uma profissão. Se por um lado houve uma separação estabelecida entre “Secretárias” e
“Secretários”, por outro se deve evidenciar que foram as mulheres que empreenderam a luta pelos direitos da
categoria. Começou-se, então, em meados dos anos 60, um movimento na busca da profissionalização.
CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRA DE OCUPAÇÕES (CBO)​

 2523 -Secretárias(os) executivas(os) e afins​

 2523-05 - Secretária(o) executiva(o)​
 2523-10 - Secretário bilíngue​
 2523-15 - Secretária trilíngue​
 2523-20 - Tecnólogo em secretariado escolar​​

 3515 –Técnico em Secretariado​

 3515-05 - Secretária (técnico em secretariado - português)
 3515-05 - Secretário-assistente administrativo (técnico)
 3515-05 - Secretário (técnico de nível médio)
 3515-05 - Técnico em secretariado (português)
 REGULAMENTAÇÕES DO SECRETARIADO

• Código de Ética de 07 de julho de 1989;​

• Lei n° 9.261 de 10 de janeiro de 1996.​
 ÉTICA PROFISSIONAL

 A palavra Ética é derivada do grego Ethos, que significa caráter, Índole, maneira de ser
de uma pessoa ou de uma comunidade, que se adquire e desenvolve ao longo da
existência.
SÃO CONSIDERADAS ATRIBUIÇÕES BÁSICAS

 Sugerir e providenciar um bom ambiente de trabalho para si e para o (a) executivo

(a), no sentido de mobiliários, decoração e locais de café, entre outros;
 Criar um ambiente harmonioso evitando linguagem corporal ofensiva ou duvidosa;
 Recepcionar clientes (externos e internos), prestando-lhes bom atendimento e
dando-lhes informações seguras;
 Dominar e controlar o planejamento e a organização do uso correto da agenda física
ou virtual.
 Usar corretamente o telefone e redes sociais (saber explorar todos os recursos do
aparelho, como também todas as técnicas que envolvem bom atendimento).
 Saber aplicar as técnicas de organização de arquivos físicos e digitais;
 Saber redigir os diferentes tipos de documentos que envolvem o mundo
empresarial, seguindo normas do uso correto da língua portuguesa e outros idiomas
(quando for o caso).
 SÃO CONSIDERADAS ATRIBUIÇÕES BÁSICAS

 Saber comunicar-se eficazmente, fazendo uso correto da língua portuguesa.

 Ter empatia - saber lidar com todas as situações no trato com as pessoas.
 Mostrar senso de responsabilidade, sigilo e comprometimento com a empresa.
 Repassar com responsabilidade as rotinas do escritório em caso de substituição
temporária, como férias, por exemplo.
 Saber operar os equipamentos tecnológicos, como computadores, copiadoras, scanner,
recursos audiovisuais, entre outros;
 Saber planejar e supervisionar reuniões.
 Saber planejar e organizar viagens de negócios, com todos os itens necessários, como
roteiro de viagens, reservas em hotéis, tipos de transporte, etc.
 Controlar material e suplemento de uso no dia-a-dia de trabalho.
 Criar e aplicar facilitadores no fluxo de comunicação interna,
PETER DRUCKER, O PAI DA ADMINISTRAÇÃO
MODERNA, DEFINE OS TERMOS DA SEGUINTE FORMA:

"A EFICIÊNCIA CONSISTE EM FAZER CERTO AS COISAS:

GERALMENTE ESTÁ LIGADA AO NÍVEL OPERACIONAL,
COMO REALIZAR AS OPERAÇÕES COM MENOS RECURSOS
– MENOS TEMPO, MENOR ORÇAMENTO, MENOS PESSOAS,
MENOS MATÉRIA-PRIMA, ETC…"

"JÁ A EFICÁCIA CONSISTE EM FAZER AS COISAS

CERTAS: GERALMENTE ESTÁ RELACIONADA AO NÍVEL
GERENCIAL“.
ALGUNS ATRIBUTOS DE UM PROFISSIONAL DE
SECRETARIADO:

 Respeito;
Assiduidade;
 Dedicação;
Comprometimento;
 Sensibilidade;
Paciência;
 Maturidade;
 Lealdade; Energia positiva;
 Inteligência; Boa aparência;
 Iniciativa; Conhecimentos
 Vontade de técnicos;
progredir; Cultura geral.
 ENTRE NO MERCADO DE TRABALHO
 Atualize seu currículo;
 Identifique e escolha as melhores agências de emprego para disponibilizar seu currículo, assim
como o anúncio nas redes sociais;
 Faça uso do Networking;
 Atualize-se em relação às novas práticas de entrevista de trabalho, bem como em relação a
dinâmicas de grupos aplicadas durante os testes admissionais;
 Cuidado com a boa aparência: ela deve ser levada em consideração;
 Assim como a preocupação em relação à sua postura e ao seu comportamento antes, durante e
depois da entrevista.
 Em hipótese alguma, fale mal dos empregos anteriores;
 Não minta com relação às suas habilidades e competências;
 Realce seus conhecimentos técnicos e, principalmente, demonstre quanto você sabe trabalhar em
equipe (isso é considerado um diferencial pela maioria das empresas;
 Faça todos os testes e dinâmicas com muita segurança e tranquilidade;
 Demonstre interesse pela vaga ofertada (informando-se sobre a empresa que está oferecendo a
vaga);