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Estudando: Secretariado

Introdução
Com a globalização e as informações chegando até nos de forma veloz e sem precedentes, necessitamos de
aprendizado e aperfeiçoamento contínuos.

Os requisitos valorizados pelas empresas para caracterizar o perfil de uma secretária eficiente neste inicio de
milênio compreendem desde a boa aparência, elegância no falar e no vestir, conhecimento dos serviços
administrativos, domínio de equipamentos e programas com alta tecnologia (informática-internet, intranet), até
o domínio do idioma pátrio (às vezes de uma segunda língua), versatilidade funcional, conhecimentos gerais e
específicos da profissão e um grau satisfatório de capacidade e adquirir e processar novas informações.
Dessa maneira, alcançar o êxito pretendido dependerá unicamente do trabalho e esforço despendido e dos
conhecimentos adquiridos para o desempenho da função.

Estas lições servirão como instrumento norteador para o alcance de seus objetivos nas diversas áreas de
atuação. O presente trabalho deverá ser útil no dia-a–dia, e nas atividades de quem já trabalha como
secretária ou que pretende percorrer novos rumos no universo profissional.

A SECRETÁRIA DOS NOVOS TEMPOS

A secretária exerce hoje o papel de Assistente Executiva e como tal deve estar alerta ao fenômeno causador
de mudanças de pensamento e comportamento na sociedade atua: a globalização. Este fenômeno
desencadeou a Terceira Revolução Industrial ou a Revolução Digital, baseada na tecnologia da informação,
transformando as relações de trabalho e tornando mais complexos os papeis destinados a cada um nas
organizações

A empresa moderna está no meio da Revolução Digital. Se ela não estiver conectada com o mundo, estará
fadada a desaparecer.

Do ponto de vista social, pode-se afirmar que impossível não se globalizar.O mundo hoje está sintonizado e
interligado via rádio, revista, jornal e Internet. A imagens, sons, enfim, a comunicação estimula os
questionamentos nos indivíduos, com relação aos valores e crenças, quanto as mudanças de comportamento.

Assim como as empresas, as carreira vem e vão com as mudanças.

Do ponto de vista econômico, a globalização significa um mundo sem fronteiras. As empresas compram
matéria-prima em qualquer lugar do mundo, e fabricam seus produtos onde a mão-de-obra seja mais barata,
para vende-los onde os preços forem mais competitivo, numa velocidade incrível, ou seja com um ajuste de
tempo, tecnologia, qualidade e custo.

Neste início de milênio a secretária passa a ter uma nova designação, a de Assistente Executiva. Essa
designação não é somente no nome, mas de fato. Ontem as secretárias eram especializadas em datilografar
cartas, tomar apontamentos em caderninhos, servir cafezinhos e organizar agendas. Hoje, os executivos
querem secretárias que não levem problemas, mas que os resolvam, querem uma colaboradora versátil,
polivalente, que tenha uma visão global das empresas e dos negócios que ela pertence.

Enquanto a empresa modifica aos poucos suas tendências administrativas, a Secretária dos Novos Tempos
deve apresentar, além da competência técnica, competência social. Entende-se como competência social um
conjunto de qualidades, tais como:

Capacidade de automotivar-se;
 Empatia;
Capacidade de liderança;
Aptidão de relacionamentos;
Capacidade de motivar as pessoas ;
Capacidade de resolver conflitos;
Capacidade de autodesenvolvimento;
Capacidade de assumir responsabilidades;
Pontualidade;
Capacidade de aprender continuamente;
Capacidade de ler os ruídos verbais e não verbais;
Aptidão para multicuturalismo;
Cooperativismo;
E outros.

Portanto, ser uma Secretária dos Novos Tempos ou uma Assistente Executiva, é estar atenta as modificações
do mercado de trabalho, à evolução da profissão ,às necessidades das empresas, e ir além, ou seja ,
desenvolvendo-se através da atualização contínua, ou mais ainda, é ter a competência técnica que o cargo
exige, somada a sua competência social.