Como criar empatia com os alunos Por Ricardo Luiz Marcello Ol caros leitores!

Estamos aqui novamente para compartilhar as aplicaes das tcnicas de PNL na sala de aula. No texto passado, apresentamos as trs etapas da estratgia de criatividade de Walt Disney, a fim de auxiliar o professor na tarefa de planejar suas aulas com mais eficincia. Falaremos, neste texto, sobre como possvel cativar a classe e estabelecer empatia (rapport) com os alunos. Desenvolver esta habilidade a chave para uma boa liderana, pois bons lderes conseguem mover a seu favor todo um grupo de pessoas, utilizando seu carisma e poder pessoal. Professores eficientes so, tambm, lderes eficientes. Enquanto voc imagina os benefcios de ser um bom lder e se pergunta como poderia conquistar estas habilidades, acompanhe atentamente as instrues que esto por vir nas prximas linhas!

A empatia no nvel pessoal Antes de qualquer coisa, voc precisa saber que empatia, harmonia, contato ou rapport so palavras sinnimas dentro do estudo de PNL. Todas se referem a um nvel de relacionamento interpessoal onde voc se sente identificado com a(s) pessoa(s) com quem se comunica. Eis um bom exemplo para ilustrar o que empatia. Pense em conversas por telefone. J deve ter acontecido com voc a seguinte situao: voc est tendo uma agradvel conversa com um(a) amigo(a), quando de repente, por um motivo qualquer, ele(a) diminui repentinamente a intensidade da voz e passa a falar mais baixinho. Voc estranha essa mudana sbita e pergunta: Por que voc est falando assim? Detalhe: sem perceber, voc tambm passou a falar mais baixinho!

Isso aconteceu porque voc estava ligado outra pessoa por um lao emptico; em outras palavras, voc estava em contato com ela. Diariamente, estabelecemos (ou no) empatia com as pessoas nossa volta sem nos darmos conta disso. Quando h este lao unindo duas pessoas, os dilogos fluem com naturalidade, ambas se sentem muito vontade na presena do outro e, tambm, tendem a adotar posturas corporais semelhantes! Robbins (2001, p.220) fala um pouco mais sobre a empatia: Quer conhecer o pior clich j forjado? Os opostos se atraem. Como todas as coisas que so falsas, h nisso um elemento de verdade. Quando as pessoas tm bastante em comum, os elementos de diferena acrescentam uma certa excitao nas coisas. Mas, acima de tudo, quem atraente para voc? Com quem voc quer passar o tempo? Voc est procurando algum que discorde de voc em tudo, que tenha interesses diferentes, que goste de dormir quando voc quer brincar, e de brincar quando voc quer dormir? Claro que no. Voc quer estar com pessoas que sejam como voc e, no entanto, nicas.

A tcnica do espelhamento Voc j deve estar percebendo que a empatia conquistada quando h elementos comuns entre duas pessoas. Podemos, assim, facilitar o processo de empatia utilizando a tcnica do espelhamento. Consiste em imitarmos de forma gentil e respeitosa os comportamentos da pessoa com quem desejamos criar o lao emptico. O contato pode ser construdo base de comportamentos que combinam. Discordar de pessoas no ir formar um contato (rapport). Falar mais depressa do que as pessoas possam ouvir no ir formar contato. Falar a respeito de sentimentos ou sensaes quando as pessoas esto fazendo imagens visuais no formar contato. Mas se voc calibrar o andamento de sua voz pela taxa da respirao da pessoa, se voc piscar na mesma velocidade que os outros piscam, se balanar a cabea
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afirmativamente com a mesma velocidade em que eles balanam, se voc balanar no mesmo ritmo em que esto balanando, e se voc disser as coisas que na realidade devam mesmo ser pertinentes, ou as coisas que voc sentir que tm a ver com a situao, estar formando o contato. (Grinder e Bandler, 1984, p. 27). Caro leitor, convido voc a fazer uma experincia ao longo dos prximos dias. Ao se perceber conversando com qualquer pessoa, procure falar com a mesma velocidade em que ela fala; gesticule (de maneira respeitosa!) da mesma forma que ela; se estiver sentada, sente-se tambm; se estiver com as pernas cruzadas, cruze-as tambm. Se a pessoa costuma lhe tocar enquanto conversa, toque-a, e se utiliza freqentemente alguma expresso verbal caracterstica, utilize tambm. Fazendo isso, voc j estar praticando a tcnica do espelhamento. Quanto aos resultados, deixarei voc por conta de sua prpria curiosidade e de suas prprias concluses!

Falando para todas as linguagens

H ainda uma outra informao importante a ser acrescentada e que contribuir para se estabelecer uma empatia mais eficaz. Vivenciamos as experincias de nossas vidas atravs dos cinco rgos sensoriais: viso, audio, tato, paladar e olfato. Estes so os cinco canais com os quais entramos em contato com o mundo, seja no aqui-e-agora, seja em nossas lembranas. Alm disso, podemos deduzir que qualquer experincia tornar-se- mais rica medida que a vivenciarmos utilizando conscientemente o maior nmero possvel de rgos sensoriais.

Podemos exemplificar o pargrafo anterior remetendo-nos sala de aula. Se o aluno prestar ateno apenas ao que o professor fala (audio), no ter uma experincia completa do assunto abordado. No entanto, se tambm estiver se sentindo motivado (cinestesia interna), prestar ateno aos esquemas visuais do quadro-negro (viso) e participar de dinmicas em grupo que o faa praticar as instrues aprendidas (cinestesia externa), provavelmente sua aprendizagem ser mais eficaz e ser retida durante mais tempo em sua memria. claro que caber ao professor proporcionar aos alunos todas essas formas de vivncia. Em PNL, d-se o nome de sistemas representacionais aos nossos canais sensoriais. Uma coisa interessante a ser notada que, em geral, optamos por utilizar somente um destes canais, pois difcil estarmos conscientes dos cinco ao mesmo tempo. Assim, h pessoas que se comunicam utilizando principalmente metforas visuais. Ao descreverem, por exemplo, um acidente de trnsito, essas pessoas poderiam dizer: Eu vi! Eu vi tudo com meus prprios olhos! Eu vi quando o carro preto atravessou o farol vermelho a toda velocidade! Ficou claro que a culpa foi dele!. Outros preferem as metforas auditivas para se expressarem. provvel que descrevessem o mesmo acidente da seguinte maneira: S lembro de ter escutado uma buzina e, logo depois, uma forte freada! A no teve jeito: CRASH! O estrondo foi igualzinho ao de uma exploso!. Um outro grupo de pessoas utilizaria metforas cinestsicas (referentes ao tato e s sensaes interiores) para falarem sobre o acidente: Foi horrvel... senti uma agonia, um aperto aqui no peito quando pressenti que o pior iria acontecer... e no deu outra....

No to comum, mas h quem goste de usar metforas olfativas ou gustativas para se expressarem. o caso de expresses como H um cheiro de confuso no ar, Esse acidente um prato cheio para jornalistas, ou ainda O motorista provou do amargo sabor da irresponsabilidade. Algo que ir incrementar a sensao de empatia identificar qual sistema representacional a pessoa com quem voc conversa est utilizando naquele momento. Se voc espelh-la tambm neste nvel e construir suas frases utilizando o mesmo sistema representacional identificado, muito provvel que a sensao de harmonia seja ainda maior! Experimente!

Aplicaes na sala de aula

Agora que j sabemos o que empatia e como a conquistamos, voc pode comear a imaginar como aplicaria estes conhecimentos na sala de aula, a fim de capturar o interesse e a ateno do maior nmero possvel de alunos. Ao lidar com um grupo grande de pessoas, o espelhamento deve acontecer de forma mais generalizada, pois no temos como espelhar as pistas verbais e no-verbais de todos os alunos. O que voc pode fazer , por exemplo, perceber que todos esto sentados e, ento, iniciar a sua aula estando sentado tambm. Se no h uma cadeira para voc, possvel solicitar para os alunos ficarem em p logo no comeo da aula, a fim de realizar alguns alongamentos em grupo. Alm de despert-los, isso os deixar em um estado de alerta relaxado, muito bom para a aprendizagem. Agindo assim, voc estar
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demonstrando seu interesse pelo bem-estar da turma e favorecer o estabelecimento de um lao emptico forte e eficaz. Logo aps o alongamento, pode-se fazer alguma dinmica de grupo que promova a interao social entre aluno-aluno e aluno-professor. Isso costuma ser bastante divertido, no ocupa muito tempo e cria bastante empatia entre todos. Em qualquer momento da aula, contar algum caso ou histria pode ser uma alternativa interessante de recuperar a ateno dos ouvintes e restabelecer a empatia. Piadas (se voc souber), dependendo da ocasio, tambm podem funcionar bem. Outra forma muito eficaz de prender a ateno ilustrar o que est sendo ensinado com exemplos da prpria realidade dos alunos. Quando, em minha aula, algum aluno levanta a mo e diz que ainda no compreendeu o que estou explicando, procuro me dirigir at prximo dele, sento-me ao seu lado e fao algum comentrio informal e descontrado, talvez sobre seu time de futebol, ou sobre sua roupa, etc. Em seguida, peo para que me diga o que acha ter entendido. A partir do que ele me disser, corrijo, acrescento ou confirmo as informaes. Note que, em primeiro lugar, busco espelhar sua posio corporal, para que se inicie a empatia entre ns. A funo do comentrio informal fazer com que ele se identifique comigo e quebre qualquer resistncia que possa estar tendo com relao minha pessoa. Enquanto me explica o que entendeu, posso deduzir qual sistema representacional utilizarei para lhe explicar novamente o contedo, se necessrio. Por fim, o professor deve se expressar utilizando em igual proporo todos os sistemas representacionais abordados no texto. Deve explicar a matria, utilizar o quadro-negro ou outros recursos visuais, promover dinmicas de grupo ou promover excurses, etc. Desta forma, criar experincias ricas em recursos sensoriais e a reteno ser, sem dvida, mais duradoura. Lembre-se de que h, por a, vrios professores que ministram aulas totalmente expositivas (s faladas, sem promover dinmicas de grupo ou
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sequer utilizar a lousa). No deveriam ficar espantados ao perceberem que, depois de um certo tempo, a classe est fatigada, com alguns alunos at roncando l no fundo da sala... E a culpa no dos alunos! do professor, que deveria promover uma aula mais interessante e interativa. Quero deixar registrado, aqui, que os professores que sabem cativar a classe atravs de seu carisma pessoal so os mais amigos da turma e detm uma autoridade natural sobre os alunos. possvel ter autoridade sem ser autoritrio e dessa forma que pensam os verdadeiros lderes em sala de aula. sobre este tipo de lder que estou falando; e estas tcnicas servem para se conquistar o respeito da turma ou da platia de uma forma natural e no impositiva. Este texto falou sobre como o professor pode cativar a classe e estabelecer empatia com seus alunos, utilizando basicamente a tcnica do espelhamento de sinais verbais e no-verbais. Logo abaixo, h um link onde voc pode escrever seus comentrios, que so sempre muito bem-vindos! Em nosso prximo encontro, falaremos sobre crenas e valores na sala de aula. At a prxima oportunidade!