A política de inovação em rede

Autores

Jacky Swan
Warwick Business School, Universidade de Warwick, Reino Unido

Harry Scarbrough
Warwick Business School, Universidade de Warwick, Reino Unido
1 Introdução
 Introdução

◇ Papel positivo das redes em relação à inovação

◇ Inovação = Grupos e organizações colaboradoras

◇ Conhecimento distribuído

◇ Importantes para o desempenho organizacional

 Introdução

◇ Poucos estudos oferecem relatos rigorosos e empíricos dos processos que ligam as redes à
inovação

◇ Forma de analisar a inovação em rede (estudo quantitativo transversal)

◇ Papel dos fatores políticos no desenvolvimento da inovação em rede

2 Referencial teórico
 Inovação em rede

“
“inovação que ocorre por meio de relacionamentos que são negociados em um
processo comunicativo contínuo, e que não depende nem do mercado nem
mecanismos de controle hierárquico”
 Inovação em rede

≠ processos de inovação (mecanismos hierárquicos e/ou baseados no mercado)

≠ conceito mais amplo de colaboração (joint ventures, alianças, associações, consórcios)

◇ Propósito específico é a inovação

◇ Relacionamentos intra e interorganizacionais e relacionamentos competitivos e

colaborativos
 Características da
inovação em rede

◇ Mecanismos de integração do conhecimento; o papel crítico desempenhado pelas

redes sociais; e o papel difundido da tecnologia

◇ 1º Dependente da integração do conhecimento

◇ 2º Redes formais x redes informais

◇ Redes = canais de comunicação onde o conhecimento é disseminado

 Características da
inovação em rede

Características das interações de rede:

◇ i) a força (superficial, profunda) e o escopo (estreito, amplo) dos laços sociais dentro da
rede geral
◇ (ii) o nível de interação – interpessoal, intraorganizacionais, interorganizacional
◇ iii) direção dos fluxos de informação na rede – unidirecional, bidirecional e multidirecional
 Características da
inovação em rede

◇ redes interpessoais, envolvendo relações profundas e baseadas na confiança =

integração conhecimento tácito

◇ redes inter e intraorganizacionais baseadas em laços fracos =

integração de conhecimento explícito

◇ Redes de inovação = dinâmicas, evolutivas e emergentes

 Características da
inovação em rede

Tipos de relações que formam as redes (análise política):

◇ Transações (recursos são reunidos ou transferidos, mas novas coalizões não emergem)
◇ Parcerias (parceiros trabalham juntos para realizar novas atividades)
◇ Representações (parceiros trabalham juntos e representam os interesses uns dos outros para as partes
externas) = efeitos políticos

◇ Tecnologia = passa a dominar o processo de inovação

 Política de inovação em
rede

Poder = "uma força que afeta os resultados”

Política = poder em ação

Dimensões de poder:
◇ Poder com base em recursos = dependência de recursos
◇ Poder de processos = tomada de decisão
◇ Poder de significado = legítima uma atividade
3 Método
 Método

◇ Análise qualitativa em 3 casos de inovação em rede

◇ Unidade de análise = processo de inovação e não a organização
◇ Estudo transversal e longitudinal
◇ Os casos foram escolhidos de modo a refletir pontos de comparação
◇ Três visitas de campo (em média, quatro dias) durante um período de dois
anos para realizar entrevistas
 Método

◇ Amostragem de bolas de neve

◇ Foram realizadas 78 entrevistas semiestruturadas
◇ Os dados da entrevista foram apoiados por evidências documentadas e
observação participante, enquanto no local
◇ As inovações (ERP, Global KM, braquiterapia)
4 Resultados
 Liftco

◇ Grande fabricante e fornecedor de vendas/serviços de equipamentos de manuseio de

materiais
◇ 12 unidades de negócios nacionais altamente descentralizadas, com sede na Suécia
◇ Projeto de Suporte a Vendas (SSP) - ERP
◇ Desafio político = autonomia local x padronização
◇ Consultco = + nível de colaboração
 Liftco

◇ Implementação
◇ Seleções : 'personalidades' e especialização técnica
◇ Treinamento conjunto
◇ Reuniões ao longo das semanas
◇ Criou uma rede social informal = recurso coletivo de solução de problemas
◇ O projeto foi concluído dentro de um mês da data prevista, com o sistema ERP sendo
implementado em vários negócios.
 Bankco

◇ Grande banco europeu, operando em 70 países.

◇ Estratégia de GC a nível global
◇ Intranet global
◇ Workshop internacional = intranet piloto
◇ Desenvolvimento de vários sistemas de intranet utilizando recursos fornecidos
localmente
◇ Pouca atenção ao desenvolvimento de acordos de colaboração ou reuniões
coordenadas
 Bankco

◇ Em três anos, cerca de 150 sites de intranet foram desenvolvidos

◇ cada um com sua própria 'aparência' e com pouco ou nenhum vínculo entre eles
 Healthco

◇ Grande empresa multinacional de biociências

◇ O projeto da Terapia do Câncer de Próstata (PCT)
◇ Desenvolver e comercializar produtos de "braquiterapia" (nova tecnologia)
◇ Um grande desafio político: superar a resistência de grupos profissionais
◇ Spinoff
◇ Ao invés de focar na tecnologia ->
◇ Aumentar a conscientização sobre a doença do câncer de próstata e a braquiterapia como
tratamento
 Healthco

◇ Projeto foi sobre “colaboração, criação de comunidades, engajamento e cooperação,

possibilitando a escolha dos tratamentos tanto pelos médicos quanto pelos
pacientes”
◇ 1º Estabeleceram Centros de Excelência
◇ 2º Orçamento para o desenvolvimento de materiais de treinamento para
profissionais da área médica e pessoal de vendas da Healthco
◇ 3º Eventos específicos foram organizados para conscientizar as comunidades
médicas sobre a inovação
◇ Líderes incentivaram o uso (formaram opinião)
◇ Redes interpessoais informais foram amplamente utilizadas
◇ Uma nova empresa foi formada
5 Análise
 Liftco

◇ Integração de conhecimento = ALTO

◇ Interorganizacional: Conhecimento integrado com a Consultco
◇ Intraorganizacional: Conhecimento integrado entre funções

◇ Redes sociais
◇ Força: intensa
◇ Escopo: amplo
◇ Fluxos de informação: Multidirecional
 Liftco

◇ Nível:
◇ – interpessoal: equipes e consultores externos selecionados por meio de relações
pessoais
◇ – intraorganizacional: fortes conexões das equipes. Reuniões entre equipes.
Treinamento comum.
◇ – interorganizacional: contrato de trabalho junto com a Consultco
◇ Base da formação de redes: parcerias
 Liftco

◇ Papel da TI: A flexibilidade da ERP impulsionou a padronização. Website reforçou

os links entre empresas.
◇ Poder do recurso: baixo, recursos centrais limitados
◇ Poder do processo: Escolhas feitas por equipes multifuncionais. Alta centralidade
do grupo de TI corporativo na seleção/treinamento
◇ Poder de significado: Projeto de Suporte a Vendas encobriu efeitos de padronização
do ERP
 Bankco

◇ Integração de conhecimento = BAIXO

◇ Interorganizacional: Conhecimento integrado com consultores de TI em empresas
locais
◇ Intraorganizacional: O conhecimento permaneceu distribuído entre unidades de
negócios e entre TI e empresas
◇ Redes sociais
◇ Força: raso
◇ Escopo: amplo
◇ Fluxos de informação: Multidirecional
 Bankco

◇ Nível:
◇ – interpessoal: não evidente como um papel importante
◇ – intraorganizacional: Ligações fracas por meio de workshops únicos. Concorrência
por recursos internos
◇ – interorganizacional: cada empresa contratou um consultor próprio
◇ Base da formação de redes: transações
 Bankco

◇ Papel da TI: Alta flexibilidade da intranet permitiu rápido desenvolvimento e projetos

locais.
◇ Poder do recurso: baixo, recursos centrais limitados
◇ Poder do processo: Escolhas foram feitas por empresas locais. Auto-organização em
nível local.
◇ Poder de significado: Global Knowledge Management teve impacto/interesse entre as
empresas
 Healthco

◇ Integração de conhecimento = ALTO

◇ Interorganizacional: Perícia médica integrada em treinamento
◇ Intraorganizacional: Conhecimento integrado entre equipe principal e equipe de
vendas regional
◇ Redes sociais
◇ Força: intensa
◇ Escopo: amplo
◇ Fluxos de informação: multidirecional
 Healthco

◇ Nível:
◇ – interpessoal: relações pessoais informais, usadas para selecionar especialistas
médicos e equipe do Reino Unido
◇ – intraorganizacional: Ligações fracas, mas sustentadas por meio de eventos
regulares de treinamento
◇ – interorganizacional: contrato com consultor de relações públicas
◇ Base da formação de redes: representações
 Healthco

◇ Papel da TI: A tecnologia do produto foi menos enfatizada

◇ Poder do recurso: baixa, posição marginal do negócio de terapia
◇ Poder do processo: Escolha feita por profissionais. Centralidade da Healthco
aumentou no: treinamento, informação científica e líderes de opinião
◇ Poder de significado: Comunidade de saúde reforçou o compromisso entre grupos
profissionais
 Destaques

◇ Integração do conhecimento foi maior na Liftco e na Healthco do que no Bankco

Relações de colaboração:
◇ Na Liftco = parcerias (entre a equipe principal e as empresas nacionais e entre os
consultores da Consultco).
◇ Na Healthco = representação (colaboradores representaram os interesses uns dos outros na
braquiterapia)
◇ Bankco = troca de recursos (ou seja, recursos financeiros das empresas para financiar
ainda mais a intranet global) foi o principal motivador
 Destaques

◇ Fatores políticos = moldaram a formação, a coordenação de redes e os resultados do

processo de inovação.
◇ Liftco, a equipe do projeto superou a resistência das unidades para a padronização de
sistemas e práticas.
◇ No Bankco, o projeto KM não conseguiu garantir a superação dos limites das unidades de
negócios em suas ambições de compartilhamento global do conhecimento.
◇ Na Healthco, o projeto foi bem sucedido em promover a inovação da braquiterapia contra a
resistência profissional
 Destaques

◇ Tecnologia:
◇ As diferentes tecnologias envolvidas foram importantes para influenciar o
sucesso do processo de inovação
◇ A tecnologia ERP encorajou um padrão de uso mais integrado do que a intranet
5 Conclusão
 Conclusão

◇ A compreensão da política de inovação em rede depende da compreensão da

relação entre poder, integração do conhecimento, formação de redes e o papel da
tecnologia.
◇ Por meio de uma efetiva coordenação de redes, novas fontes de poder são criadas
◇ Necessidade de reconhecer a importância do contexto institucional
◇ A tecnologia influência os processos de inovação em rede
Obrigado
Guilherme Paraol de Matos