Aula 3

Apresentação da dinâmica Preparatório Bancário e

e relações inter/intra Comercial
pessoal
Prof. Marcel Lobo

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RELAÇÕES INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

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 “A produtividade de um grupo e sua
eficiência estão estreitamente
relacionadas não somente com a
competência de seus membros, mas,
sobretudo com a solidariedade de suas
relações interpessoais”.

Psicólogo Kurt Lewin

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Sendo interpessoal, intrapessoal, com o cliente interno ou externo, o
relacionamento é fator fundamental e, muitas vezes definitivo na vida dos
indivíduos. É necessário possuir habilidades para manter um bom convívio
consigo, com os clientes, colegas de trabalho, amigos ou com
alguém que, simplesmente, só precisa de um minuto de sua atenção para
esclarecer uma duvida.

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O êxito no trabalho em equipe
depende da cooperação e
participação de todos, independente
da função ou da relevância da tarefa

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Todo e qualquer relacionamento é baseado essencialmente na confiança. A
criança confia nos pais, logo ao ama; o amigo confia na amiga, logo se
confidenciam; o cliente confia no produto e no vendedor, logo compra e
defende.

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Um bom relacionamento interpessoal é decisivo em qualquer
tipo de trabalho e, em negociação, é essencial. Destacamos
como principais fatores de excelência no relacionamento
interpessoal o bom humor, uma excelente educação e uma
comunicação eficiente.

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O que pode dificultar você em ter uma boa habilidade
interpessoal
o Pessoas tímida
o Com uma auto estima baixa
o Egoístas