z

Decreto-Lei
209/1997 de 13
de Agosto

z Trabalho de TIAT 

Escola Secundaria Miguel

Torga 

11ºPTT 

Irene Da Cruz nº 10 

Ricardo Borges  nº 17

Sandro Constâncio nº  18

z
Introdução 

 O nosso trabalho é sobre o Decreto-Lei 209/1997 de 13 de

Agosto, nos iremos falar sobre agencias de viagens e quais as
suas atividades e quem as pode exercer.
 Decreto-Lei
z 209/1997 

 Regula o acesso e o exercício da atividade

das agências de viagens e turismo. Depois
foi sendo alterado de acordo com diretrizes
da União Europeia e reformulações
elaboradas pelo próprio Governo , através
da ação do Ministério da Economia,
Inovação e desenvolvimento. No presente,
o Decreto-Lei n.º 199/2012.
 z
O que são agências
de viagens?

 A agência de viagens  é uma empresa

privada que trabalha como
intermediária entre seus clientes e
determinados prestadores de serviços
turísticos, com o objetivo de vender
produtos e serviços.
z
Quais as atividades próprias das agências
de viagens?

• A organização e
Atividades próprias:  venda de viagens
turísticas;

• A reserva de serviços • A receção,

em empreendimentos transferência e
turísticos;  assistência a turistas;
Quais
z
as atividades próprias das Agências
de viagens?

Representação de outras agências de viagens e

turismo;

A venda de bilhetes e reserva de lugares em

qualquer meio de transporte;
 z
As atividades
acessórias?

 Atividades acessórias:

  • A organização de congressos e
eventos de uma viagem; 

 • A venda de guias turísticos e

publicações semelhantes;

  • O exercício de algumas atividades de

animação turística.
 z
Quem pode exercer atividades no
âmbito das agências de viagens?

 As empresas licenciadas como

agências de viagens e turismo podem
exercer,  E também  de outro estado-
membro da União Europeia  ou
espaço económico Europeu para a
respetiva prática.
 z
Quem concede a licença às agências de
viagens?

Quem concede uma licença ás

agencias de viagens é o Turismo
de Portugal, I.P.  pela Direcção-
Geral do Turismo.
 z
Quais os requisitos a preencher?

 Apresentar um requerimento, dirigido ao Presidente do

Conselho Diretivo do Turismo de Portugal, I.P., contendo a
identificação do requerente, com formulação do pedido em
termos claros e precisos, datado e assinado.
 O Requerimento deve ser acompanhado dos seguintes
documentos:
 §Certidão do registo comercial da empresa, atualizada e em
vigor ou a respetiva cópia simples ou, em alternativa, código
de acesso à certidão permanente.
z
z
Continuação 

 Certidão do ato constitutivo da empresa ou a respetiva cópia

simples.

 Indicação do nome adotado para o estabelecimento e das

marcas que a agência pretenda utilizar, acompanhados de
cópia do registo no Instituto Nacional de Propriedade Industrial,
se se tratar de denominação ou marca registadas.

 Declaração relativa à capacidade dos representantes legais.

z
 z
As viagens organizadas?

 As viagens organizadas são viagens

com duração superior a 24 horas, ou
sendo inferiores que incluam
dormida, e que haja pelo menos 2
tipos de serviços de viagens
(transporte, alojamento, aluguer de
veículos a motor ou outros serviços
turísticos
 z
Que informação deve ser prestada ao cliente?

 As características principais da
viagem:

 O preço total da viagem e as modos

de pagamento;

 O número mínimo de pessoas

exigido para a realização da viagem
e o termo do prazo para a eventual
rescisão do contrato se aquele
número não for atingido.
 z
As exigências A indicação de que a
apresentadas pelo agência de viagens é
viajante que a agência responsável pela correta
tenha aceitado;  execução do contrato; 
As informações que
devem ser afixadas num
contrato de viagens são:
O nome da entidade O nome e contactos da
responsável pela agência do qual o viajante
proteção em caso de possa pedir assistência
insolvência e os seus em caso de dificuldade ou
contactos;  apresentar reclamações .

A obrigação de o viajante
comunicar qualquer falta
de conformidade que se
verifique durante a
execução da viagem; 
 z

Contrato de
Agências de
Viagens e
z
Turismo?
 z Quais as informações que a agências de
viagens devem transmitir aos seus clientes?

 O nome da identidade responsável pela

proteção em caso deinsolvência e os seus
contactos.

 O nome e contactos da agência ou de um

ponto de contacto através do qual o viajante
possa pedir assistência em caso de
dificuldade ou apresentar reclamações em
caso de incumprimento dos serviços
contratados
 z
Fundo de Garantia de Viagens e
Turismo?

 O FGVT responde solidariamente

pelo pagamento dos créditos dos
viajantes decorrentes do
incumprimento de serviços
contratados às agências de viagens
e turismo.
z
Conclusão 

 Neste trabalho sentimos alguma dificuldade, mas com trabalho

de equipa conseguimos obter todas  as informações e
aprendemos a importância do Decreto-Lei 209/1997 de 13 de
Agosto