• A organização deverá realizar ações para
• Com base nas análises, deverão ser definidas não conformidades e
ações corretivas para sana-las, processo esse que irá garantir a
melhoria continua da organização.
A P
C D
• Para apoiar a execução dos processos, a
• A organização deverá monitorar, medir e analisar tudo que foi
realizado através de avaliação de desempenho, auditorias internas
e análises críticas realizadas pela direção.
abordar riscos e oportunidades, definir os
objetivos da qualidade e o planejamento
para alcança-los e também o processo de
mudanças do sistema de gestão da
qualidade, caso haja necessidade.
organização deverá prover pessoas,
infraestrutura, ambiente para operação dos
processos, equipamentos e recursos para
monitorar e medir a execução dos
processos, manter conhecimento
organizacional, definir competências,
assegurar a conscientização, determinar
métodos de comunicação interna e externa
e criar e manter informação documentada
dos processos realizados.