IMPLEMENTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO – SISTEMAS DE

GESTÃO – Qualidade, Ambiente e Segurança

 Implementação de Sistemas
de Gestão

 O desenvolvimento e implementação de sistemas de

gestão é realizado de acordo com Normas ou
Regulamentos\Regras de Referência

 A implementação do Sistema de Gestão não implica que

seja obrigatória a sua certificação por entidade externa:
uma empresa pode desenvolver e implementar um
sistema com o objectivo de melhorar o seu desempenho
e organização interna.

 A necessidade de implementação de um sistema de

gestão também pode resultar de exigências contratuais
ou outras
 Exemplos de Referenciais
Normativos
A Norma a adoptar depende da vertente que se queira
abordar no Sistema de Gestão.

ISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: focada na gestão de

todas as actividades que levam a que se obtenham produtos\serviços que
cumpram os requisitos dos clientes e satisfação das partes interessadas

ISO 14001: SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL: focada na identificação

de riscos e impactes ambientais que as actividades da empresa possa
acarretar, com a consequente definição de medidas de minimização

ISO 45001: SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE

NO TRABALHO: focada na identificação de perigos e avaliação de riscos de
segurança que as actividades da empresa possa acarretar, com a consequente
definição de medidas de prevenção
QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA –
BREVE ABORDAGEM ÀS
EXIGÊNCIAS\REQUISITOS DAS NORMAS

Existem exigências comuns à ISO 9001,

14001 e ISO 45001
CUMPRIMENTO DE REQUISITOS
LEGAIS

O cumprimento dos requisitos legais e

regulamentares é obrigatório para qualquer das
Normas

ISO 9001 – cumprimento dos requisitos legais

directamente relacionados com o produto ou
serviço e área de actividade
 CUMPRIMENTO DE REQUISITOS
LEGAIS

ISO 14001 – cumprimento dos requisitos legais

directamente relacionados com aspectos
ambientais. Exemplo: legislação da Gestão de
Resíduos

ISO 45001– cumprimento dos requisitos legais

directamente relacionados com aspectos de
higiene e segurança no Trabalho Exemplo:
legislação relativa às Comissões de Prevenção de
Acidentes de Trabalho
 Gestão da Informação e
Comunicação

As falhas de comunicação e informação são um dos

principais pontos que podem levar à existência de falhas
num Sistema de Gestão;

Pretende-se assegurar que a informação necessária a

um correcto desempenho das actividades se encontra
acessível e disponível junto de quem dela precisa;

Estabelecem-se regras relativas à gestão da informação

através do controlo de documentos, dados e registos
ENVOLVIMENTO E RESPONSABILIDADE DA
GESTÃO

A adopção de um Sistema de Gestão

deve ser uma decisão estratégica da
Empresa

O SG deverá ser uma ferramenta de gestão

das atividades diárias e não apenas
“preparado” para o “auditor ver”
 ENVOLVIMENTO E RESPONSABILIDADE DA
GESTÃO

A Gestão de Topo deverá demonstrar o seu COMPROMISSO e

ENVOLVIMENTO para com o SG, através:

- da definição da MISSÃO, VISÃO, POLÍTICA e OBJECTIVOS

estratégicos;
- da comunicação à organização da importância do cumprimento
dos requisitos e exigências aplicáveis;
- da LIDERANÇA e o encorajamento dos envolvimento dos
colaboradores;
- da medição do desempenho do Sistema de Gestão;
- condução de reuniões de revisão do Sistema de Gestão;
- da garantia de disponibilidade dos recursos necessários.
ENVOLVIMENTO E RESPONSABILIDADE DA
GESTÃO

 Um Sistema de Gestão NÃO PODE SER

da única responsabilidade da área da
qualidade\ambiente\segurança – os
sistemas são transversais às actividades
das empresas e por isso deverão ser da
responsabilidade de todos os que lá
trabalham

 Os funcionários e colaboradores devem

estar informados e consciencializados
sobre o seu papel na implementação dos
Sistemas de Gestão e da sua
responsabilidade na definição de medidas
que promovam a sua melhoria
 Responsabilidade e Autoridade

Deve-se assegurar que as responsabilidades e as autoridades são

definidas e comunicadas dentro da organização

Objectivo:
- Facilitar a gestão efectiva do SG;
- definir quais as responsabilidades e autoridade de cada um;
- Evitar que haja actividades sem responsabilidade\autoridade
definida ou sobreposição de responsabilidades\autoridade.
 Gestão de Recursos

AMBIENTE DE
RECURSOS HUMANOS INFRAESTRUTURAS
TRABALHO

“As pessoas devem ter

“A organização deve “A organização deve
competências adequadas
determinar, proporcionar e determinar e gerir o
às suas funções,
manter a Infraestrutura ambiente de trabalho
com base em
necessária para atingir a necessário para atingir a
escolaridade, formação,
conformidade com os conformidade com os
“saber fazer” e experiência
requisitos do SG” requisitos do SG ”
apropriados”
 Gestão de Recursos
Humanos e FORMAÇÃO
- Definir as competências e requisitos mínimos para
as funções existentes na organização;
- Definir as regras de selecção e recrutamento dos
recursos humanos;
- Efectuar o levantamento das necessidades de
formação;
- Elaborar o plano de formação;
- Efectuar a avaliação da eficácia das acções de
formação;
- Definir acções decorrentes da avaliação da
eficácia;
- Assegurar uma correcta integração de novos
funcionários ou nas situações em que exista
alteração de funções dentro da empresa;
Auditorias internas

A empresa deve assegurar a

realização de auditorias internas
periódicas para avaliar se o
Sistema de Gestão:
• está Conforme com os requisitos
da norma e os requisitos do SG ;
• é implementado e mantido com
eficácia

O processo de auditorias actua como uma ferramenta

de gestão para avaliação independente de
qualquer processo ou actividade estabelecidos.
PASSOS PARA A CERTIFICAÇÃO

Desenvolvimento e
Recolha de Análise da
implementação do Formação
Informação Informação
SG

Escolha da
Revisão do Auditorias Monitorização
Entidade
Sistema Internas SG
Certificadora

Auditoria Externa
Resposta à Entidade Obtenção da
(Entidade
Certificadora Certificação
Certificadora)
Como é que a HRD pode ajudar?

• A HRD PODE ATUAR COMO CONSULTORA DURANTE

TODAS AS FASES DO PROCESSO;
• PODEMOS FAZER PARTE DO VOSSO DEPARTAMENTO
DA QUALIDADE \ AMBIENTE \ SHST;
• PODEMOS ESTAR PRESENTES NA AUDITORIA
EXTERNA PARA APOIAR A EMPRESA;
• REALIZAMOS AS AUDITORIAS INTERNAS E DE
DIAGNÓSTICO;
• FORMAMOS AS VOSSAS EQUIPAS
 COMO CONTACTAR

CARLA CAVACO: qhse@hrdangola.com