COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

PSICÓLOGA MAIRA GODINHO

 CLAREZA

Tenha clareza do que irá falar e

exponha sua necessidade com
confiança.
 OLHAR

Seja direto e fale olhando nos olhos

de quem ouve você.
 ESCUTA ATIVA

Preste atenção ao outro com quem

você fala.
LINGUAGEM CORPORAL

Preste atenção em sua postura,

movimentos e expressões, seu
corpo expressa tanto quanto
suas palavras.
 FATOS

Use fatos e não julgamentos ou

opiniões, é importante ter ética e ser
cooperativo.
 SENTIMENTOS

Expresse seus sentimentos de

maneira positiva, procure
compartilhar o que sente de forma
que o outro entenda e perceba como
pode colaborar.
 ABERTURA

Esteja aberto a críticas e elogios, é

importante para o crescimento e
resolução de conflitos.
 ABERTURA

Esteja aberto a críticas e elogios, é

importante para o crescimento e
resolução de conflitos.
 EMPATIA

Procure entender a maneira como

o outro entende, sente e expressa
a situação.
 OBRIGADA!

Seja e aja da forma que você

gostaria que você seja tratado,
seja a mudança que você
considera necessária.