MANUAL DE PROCEDIMENTOS MINI DROP-OFF

Etiquetas & Padrão de Ensacamento:

P E R F I L D O S PA C O T E S :

TIPO A: ANJ-M01 A (Um único código de barras) TIPO B: ANJ-M01 B (Dois códigos de barras)

Saca Branca Saca Branca

Lacre Branco Lacre Amarelo
Como identificar:
Como identificar::
- Sigla “ANJ-M01”
- Sigla “ANJ-M01”
- Possui apenas um único código de barras
- Logos ANJUN e SHEIN
- Possui dois códigos de barras
- Código de barras se inicia pela letra “G” - Pode incluir QR CODE
- Logos ANJUN ( Correios ) ou J&T (Shein)
- Código de barras variam conforme a empresa
Link: https://manage.anjunexpress.com/#/login?
redirect=%2Fdashboard
https://manage.anjunexpress.com/#/login?redirect=%2F
Processo:

C E N T R O D E C O L E TA > O P E R A R > S C A N Ú N I C O

ou Kwai
 -Os pacotes após bipados devem ser colocados em uma saca Anjun

-Assim que uma saca encher, deve-se clicar em “fechar saca” e fazer a
bipagem do lacre no sistema, seguidamente fechar fisicamente a saca,
Processo de bipagem Scan Único:%2F mesmo que esteja no meio do atendimento do cliente

-As sacas cheias devem ser disponibilizadas para o motorista coletar

-Todos os pacotes ensacados devem ser coletados pelo motorista na hora
da coleta

-Caso seja a última coleta do dia, ele deve coletar todos os pacotes
presentes no minidrop
Ao finalizar o processo, é gerado o documento para assinatura e
emitido o comprovante de postagem que poderá ser impresso e
entregue ao cliente (Seller) .
Consulta de volumes coletados

Centro de Coleta > Operar > Entrega Porta a Porta > Lista de consulta > inseri a data da pesquisa > consultar > exportar. Antes de exportar, deve-se flegar em todos para extrair.
 Regras para recebimento - Não coletar pacotes:

Não coletar pacotes que não estejam devidamente preparados para envio:
1. Não coletar pacotes que não apresentem uma etiqueta de envio e uma etiqueta de declaração de
conteúdo
2. Não coletar pacotes que não tenham as duas etiquetas completamente visíveis
3. Não coletar pacotes com código de barras avariado
4. Não coletar pacotes com furos ou rasgos
5. Não coletar pacotes que o conteúdo no interior do pacote seja visível
6. Não coletar pacotes que apresentem duas caixas/pacotes unidos por fita adesiva ou similar, cada
pacote deve apresentar uma única embalagem
7. Não coletar pacotes com uma das medidas maior que 1,00 metro
8. Não coletar pacotes que a soma das três medidas ultrapasse 2,00 metros
 Regras para Sacas:

Lacre devidamente a saca:

1. Não deixar a saca pesada demais para o carregamento manual
2. Não deixar a saca cheia demais, prejudicando seu fechamento
3. Não deixar o lacre frouxo, fechar firmemente a saca
4. É proibido jogar sacas ou pacotes no seu manuseio
5. Não usar sacas com avarias
6. Utilizar apenas lacres que apresentem bipagem bem sucedida com no mínimo 6 dígitos
7. Não digitar o número do lacre, usar o leitor de código de barras
8. Em caso de rompimento de lacre após a digitalização do lacre, utilizar uma abraçadeira de nylon e
prender junto a numeração do lacre rompido
9. Em caso de rompimento de saca após a digitalização do lacre, romper o lacre, trocar a saca e realizar
o procedimento anterior
 Procedimento Caixas Grandes

Em caso de caixas grandes demais para caber na saca:

1. Caso o cliente tenha pacotes e caixas grandes, receba primeiro os pacotes e depois as caixas grandes
2. Finalize todas as sacas no sistema, vinculando todos os lacres e fechando as sacas
3. Com o atendimento zerado em todos os números, receba apenas as caixas
4. Após receber todas as caixas, finalize novamente as sacas, vincunlando um lacre diferente para cada tipo de
produto
5. Cole o lacre com fita adesiva em apenas uma das respectivas caixas que condiz com aquele lacre
6. Envie as caixas todas juntas no mesmo motorista
Por exemplo:
Um lojista veio até meu ponto com 100 caixas grandes, 20 do tipo M01A, 20 do tipo M02 e 60 do tipo M04.
Com meu atendimento zerado, vou receber todas as caixas e finalizar todos os lacres, um branco, um verde e um
rosa.
Após finalizado, vou colar um lacre branco em uma das 20 caixas de M01A, um lacre verde em uma das 20 caixas
M02 e um lacre rosa em uma das caixas M04.
Todas as 100 caixas devem ir no mesmo motorista.
 Principais erros (para todos os casos, não receber o pacote):

1. Pacote não existe: nosso sistema não contém o pacote, o lojista não liberou o pacote para coleta.
2. duplicado
* pacote Pacote (quando
já coletado/pacote
o Seller tenta vinculado *ao lacre/pacote
pacote já recebido:
não liberado (quando o Seller pacote
não faz de número duplicado,
* pacote lojista
cancelado jáoenviou
(quando cliente cancela a
um pacote com aquela numeração. É importante conferir se você já não fez a bipagem e acabou tentando da Shein)
enviar a mesma etiqueta 2x); a liberação do pacote no site da Shein); compra diretamente no site
receber ele novamente, é uma prática comum.
3. Pacote cancelado: pacote foi cancelado no sistema Shein, não deve ser enviado.
4. Erro interno: erro de sistema, contate o suporte Anjun.

Caso você se depare com um erro que não conheça, solicite suporte Anjun.
 Regras de Ouro!

* Todos os pacotes coletados devem ser retirados no mesmo dia;

* Comunicação é muito importante, utilize o grupo para informar a situação das suas coletas ou solicitar coletas complementares;

* Se você precisa de atendimento, peça ajuda no grupo de minidrops “Drops Operations”;

* Em caso de perguntas feitas pelos lojistas, indicar o atendimento ao cliente Anjun, no número 11 93961-2223;

* Em caso de dúvidas sobre o sistema, contatar o suporte interno Anjun;

* Casos de sinistros deverão ser informados imediatamente aos responsáveis;

* Não se pronuncie sobre qualquer tipo de situação em nome da Anjun. Direcione ao time responsável.

* O não cumprimento das regras acima incidirá em punições para os Mini Drop, podendo até mesmo gerar a exclusão da atividade parceira da
Anjun;

* O login é de uso pessoal e intransferível, vinculado aos dados do estabelecimento no ato do cadastro. A utilização indevida poderá impactar no
fechamento da folha de pagamento;

* O parceiro deverá receber postagens até às 16:00hrs. É terminantemente proibido receber após este horário. Em caráter de exceção para os
Sellers que chegaram dentro do horário mas não houve a finalização da coleta dentro do prazo.

* O parceiro deverá seguir corretamente os horários pré determinados de coleta.

SEJA BEM VINDO A ANJUN BRASIL!