Gestão Laboratorial

Quem se Importa
com o Laboratório?

Maurício Koury Palmeira, Prof. Me.

O que são Stakeholders?
partes interessadas

 Stakeholders são “pessoas de interesse”, aquelas impactadas e impactantes

para a rotina do laboratório, e que se beneficiam de alguma forma do seu
sucesso.
 Enquanto muitos laboratórios focam nos 3 maiores stakeholders do
mercado:
- Pacientes;
- SUS e Operadoras de saúde e
- Prescritores.
 Existem uma série de outros stakeholders que acabam sendo
negligenciados pela gestão e que devem receber atenção!
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Stakeholders Internos
partes interessadas

 Os stakeholders internos são aqueles que vivenciam o laboratório de dentro.

São os empregados, os donos e os gestores do negócio. Cada um deles
possui interesses distintos, incluindo aspirações profissionais, pessoais e
remuneração pelo trabalho desempenhado.