CET

CENTRO DE ENSINO TÉCNICO ITEBA

CURSO DE ENFERMAGEM

Equipe: Ester Nascimento

Erika Milena
Claudia Muniz

Administração Hospitalar
DIFICULDADES ENCONTRADAS PELO ADMINISTRADOR HOSPITALAR EM
UNIDADES PUBLICAS E PRIVADAS

Salvador-BA
2023
Equipe: Ester Nascimento
Erika Milena
Claudia Muniz

Administração Hospitalar

DIFICULDADES ENCONTRADAS PELO ADMINISTRADOR HOSPITALAR EM

UNIDADES PUBLICAS E PRIVADAS

Trabalho acadêmico apresentado ao CET - Centro de

Ensino Técnico Iteba, como parte dos requisitos para
avaliação.

Orientadora: Profª Gabriela Lopes

Salvador-BA
2023
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SUMÁRIO

 1 ADMINISTRAÇÃO
HOSPITALAR_____________________________________
 2 GESTÃO EM SAÚDE PÚBLICA X PRIVADA
______________________________
 3 GESTÃO HOSPITALAR
___________________________________________________
 4 DIFICULDADES ENFRENTADAS PELOS ADMINISTRADORES NA
GESTÃO
HOSPITALAR________________________________________________________
____
 5 RELATÓRIO GERAL___________
 6
REFERÊNCIAS_______________________________________________________
______
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1 ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR

O gestor hospitalar é responsável pela organização dos processos, das pessoas e

linhas de ações, que devem priorizar que o paciente tenha um atendimento à saúde adequado.
No entanto, neste processo de gestão podem ocorrer muitas dificuldades. Tais dificuldades
afetam o desempenho do hospital, desta forma, acredita-se que identificando esses problemas
seja possível a criação de estratégias de melhoria dos serviços da saúde. Dessa forma, indaga-
se:

“Quais dificuldades o administrador hospitalar enfrenta dentro da gestão hospitalar?”

Quanto aos objetivos específicos, propõe-se, ao longo do estudo, conceituar administração

hospitalar, apresentar os benefícios desta gestão e identificar os problemas enfrentados pelos
administradores dentro dela.
A administração hospitalar é muito complexa em todas as suas unidades que
possuem várias áreas de conhecimento,que são extremamente necessárias e importantes para
o bom funcionamento dos processos e que devem ser conduzidas de maneira apropriada para
que a população a ser atendida receba os serviços da melhor forma possìvel e satisfatória.É
necessária a procura constante pelo aprendizado acerca das especializações que são
trabalhadas,pela atualização,bem como uma capacitação adequada,que venha permeando as
DIRETRIZES DA FUNDAÇÃO DO ADMINISTRADOR HOSPITALAR,que possui toda
uma equipe apta para trabalhar neste ambiente,bem como compreensão de que os pacientes
estãos sob sua reaponsabilidade,além disso,com sua própria a
saùde(PRESTES;FERREIRA;OLIVEIRA,2019).

Todos os profissionais e serviços existentes dentro do ambiente hospitalar devem estar

sempre bem organizados e coordenados,visando oferecer ao paciente um bom
atendimento,sendo divido,entre eles,os trabalhos que abrangem sua estrutura
organizacional,uma vez que se alcance bons resultados com a prática efetiva das tarefas e
atividades existentes nos hospitais,buscando um compometimento tanto da administração
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efetiva em seus altos cargos como de todos os coloboradores que atuam nos departamentos
hospitalares(SILVA;BRANDALIZE,2020).

Os pacientes dos hospitais,que são os clientes que utilizam deste serviço,encontram-se

muito mais exigentes com estes prestadores de serviço de saùde,depositando uma confiança
peremptória nos peofissionais que o atendem,ao mesmo tempo que passam a solicitar
explicações mais detalhadas e informações participando mais efetivamente das tomadas de
decisões relacionadas aos seus tratamentos de a saùde(PORTELLA ET AL;2014).

De acordo com Lorenzetti et al;2014 a constatação daqueles. Que utilizam dos serviços
de saùde é de que escassez de profissionais adequadamente preparados para gerir um hospital
ainda é grande,pois verifica-se que aqueles que tomam posições administrativas possuem
pouca ou quase nenhuma formação adequada para exercer tal cargo,ocasionando a
ineficiência dos processos e gerando rotatividade de gestores,principalmente no modelo de a
saùde pùblica,que possui um modelo de gestão diferente dos modelos tradicionais,pois segue
ações mais hierarquizadas,burocráticas e centralizados,afastando-se das reais necessidades do
setor, pois não há capacidade gerencial adequada.

O hospital é comparado com uma empresa por sua complexidade, uma corporação, uma
visão distante para aqueles que trabalham no ramo da saúde. Quando analisamos a gestão
hospitalar, conseguimos visualizar a forma em que se torna um centro conflitante de
interesses dos diversos profissionais atuantes e suas formações distintas, com participação da
população, dos fornecedores de insumos e suas indústrias é das fontes pagadoras e
reguladoras que ali atuam (SALU,2013).

O administrador na esfera da gestão hospitalar deve deter o conhecimento adequado

sobre as temáticas a serem tratadas e possuir as aptidões necessárias para realizar a execução
de suas atividades a serem enfrentadas, tornando, assim, os hospitais como uma das
instituições mais complexas de se administrar, visto que a administrada devem possuir amplos
conhecimentos em todas as áreas que envolvem a gestão, devem também conhecer
profundamente sobre a área as saúde.

Considerada uma prática administrativa importante, a gestão em saúde busca através de

combinação dos recursos disponíveis aperfeiçoar o desempenho das organizações por meio de
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ações efetivas, eficientes e eficazes que possam permitir que a instituição conquiste seus
objetivos. Assim, é imprescindível que estes gestores estejam preparados e qualificados para
encarar os problemas e os desafios que se encontram no processo de gestão em a saúde
pública(MARTINS;WACLAWOVSKY,2015).

Os gestores buscam novas e mais precisas formas de gestão em saúde. Dentre essas
novas reformas, a contratualização pelos resultados a serem alcançados vem sendo abordado
extensamente neste processo, principalmente pela utilização de incentivos PROFISSIONAIS
e contratos de gestão. Além disso, o gestor de saúde, seja qual for sua área de atuação, deve
ter

uma ampliada concepção de saúde, ser capaz de priorizar adequadamente as necessidades e os

problemas da comunidade e poder executar os modelos de gestão participativa e da atenção
intengral(DITTERICH;MOYSÉS,MOYSÉS,2012).
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2 GESTÃO EM SAÚDE PÚBLICA X PRIVADA

A gestão em saúde possui características que se divergem devido ao seu contexto

organizacional. Enquanto a saúde pública exercida por um processo burocrático, a privada
tende a trabalhar em um contexto de competitividade.

Na saúde privada, a mudança principalmente decorre em razão da acirrada

competitividade, sendo necessário que este profissional esteja alerta e atento as tendências que
surgem no segmento e aos movimentos destes. Observando que a saúde é um bem com
necessidades infinitas, ou seja, quanto mais saúde se tem, mais saúde de melhor qualidade
deve, portanto ser incluída na agenda de compromissos dos gestores que prestam serviços
privados de saúde (GONÇALVES,2014).

Os hospitais, na área da saúde, têm sido identificados como organizações complexas e

muitas vezes, as mais caras do sistema, por conta de seus altos custos nos processos
administrativos e de pagamento de profissionais qualificados. Por outro lado, o seu papel no
século XXI é questionado diante das necessidades de saúde recentemente identificadas. Ao
mesmo tempo, fala-se cada vez mais em redes de saúde que buscam integrar diferentes tipos
de serviços, e ás vezes no setor privado, por conta da alta demanda e do crescimento pela
procura de profissionais que possam solucionar os problemas de saúde daqueles que pagam os
altos preços do setor de saúde privado (PORTELLA ET;AL;2014).

Todos os serviços, sejam de saúde privada ou pública, passam por uma administração
como qualquer outra empresa de qualquer segmento do mercado atual.

Sendo formado por suas metas que buscam alcançar os lucros e as condições necessária
para se manter funcionando, vai cumprir toda a qualquer norma governamental, mas no caso
da saúde privada, tem a sua liberdade para captar e aplicar os seus recursos da melhor maneira
para a organização, tornando-se uma empresa com alta rentabilidade se for administrada
corretamente (SALU,2013).

Sistema de saúde privada, desde a sua implementação, configurou um diferencial na

oferta de assistência em saúde em referencial de acordo com os clientes, a parcela da
população que conseguia pagar pelos serviços, recebendo os melhores atendimentos. Com o
aumento do número de pessoas que buscavam, e ainda buscam, por um atendimento em saúde
mais eficaz, houve a mudança no modelo médico que já era existente, causando um impasse
ao governo, que não conseguia acompanhar essa evolução. Ficando no impasse, deveria ser
realizado um investimento maior na saúde pública ou incentivar a iniciativa privada a
aumentar a assistência em saúde que já ofertavam, causando a criação de novos modelos de
oferta dos serviços da saúde privada (OLIVEIRA,2019).

A gestão em saúde privada é extremamente cara e lucrativa. Enquanto busca-se

diariamente pelo avanço da tecnologia na medicina, a procura pelo serviço passou a ser maior
com o passar dos anos, e enxerga-se isso no fato da população ter ganhado uma expectativa de
vida maior. Por este motivo, os PROFISSIONAIS da saúde privada passaram a ser bem mais
especializados, utilizando de equipamentos de alta tecnologia e sofisticação que a saúde
pública não possui. É relacionado a isso que, no Brasil, a rede hospitalar é privatizada em
grande parte, visto que, a mesma inova e investe na melhoria dos serviços ofertados a
população (SILVA; BRANDALIZE,2020).
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DESSE modo, a expansão e gestão privada dos serviços de saúde exige que os gestores
busquem sempre atualização no campo para que enfrentem as transformações que ocorrem
comumente no setor privado de saúde. Os futuros gestores têm grandes expectativas e buscam
especializações detalhadas e, às vezes, específicas para atender às fortes necessidades de cada
segmento da área. Os hospitais privados dominam a utilização dos processos gerenciais e das

práticas básicas de gestão, que trazem grande diferencial no desempenho, aperfeiçoando essas
práticas que melhoram a qualidade dos serviços hospitalares.
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3 A GESTÃO HOSPITALAR

A gestão hospitalar desempenha um papel vital na implementação de abordagens

inovadoras para impactar a experiência do paciente de maneira positiva e garantir o sucesso e
a lucratividade das instalações de saúde. Um sistema de gestão hospitalar considerado bom
trará maior relevância, confiança e credibilidade no hospital ou centro médico em que é
aplicado, sendo visto como um diferencial para com os concorrentes, agregando valor que
melhora a reputação no mercado quando tratamos dos hospitais do setor privado
(GESTÃO,2019).

Apesar das dificuldades, o gerenciamento hospitalar efetua o bom atendimento ao

paciente, buscando satisfazer suas necessidades, demonstrando a importância de ser feito um
gerenciamento de qualidade nos processos. Deve-se haver um bom planejamento para que a
organização de saúde alcance todas as suas metas e objetivos, tralhando os pontos fracos e
fortes ao mesmo tempo que motiva toda a equipe de trabalho, ao mesmo tempo em que os
clientes buscam por maior qualidade o tempo todo, visto que qualquer falha afeta diretamente
suas vidas (PEREIRA;PEREIRA,2015).

Quando o gestor hospitalar possui uma equipe que está sempre comprometida com os
processos e com o trabalho coletivo que acontece dentro dos hospitais, se torna uma gestão
benéfica, valorizando todo o conhecimento que a equipe multiprofissional aplica dentro dos
departamentos hospitalares, atingindo os objetivos propostos no planejamento. Para uma
maior qualidade nos serviços assistenciais de saúde, deve-se estruturar os atendimentos
adequadamente, com disponibilidade de equipamentos, materiais, insumos, recursos para a
realização destes e um número de profissionais que consiga prestar toda essa assistência de
forma resolutiva, eficaz, proporcionando ao cliente/paciente total satisfação
(MARTINS;WACLAWOVSKY,2015).
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Quando implantamos dentro da gestão hospitalar a tecnologia, tende-se a alçar novos

caminhos e mudar o modelo de gestão existente. O BRASIL ainda carece da aplicação da
inovação tecnológica e informatização disponibilizada dentro dos hospitais, mostrando-se
inferior aos hospitais do mercado privativo. Ao comparar os sistemas utilizados na rede
pública e privada, ainda constatamos que, apesar de uma ser inferior a outra, os resultados
obtidos através das tecnologias são utilizados de maneira tímida, necessitando haver uma
mudança, principalmente na liderança daqueles que gerem os hospitais (SALU,2013).

A gestão hospitalar não apenas melhora a estrutura e as operações que são realizadas
dentro dos hospitais, mas amplia o modelo hospitalar de maior atenção aos pacientes, centra-
se nas atividades de pesquisa, ensino, influencia no crescimento profissional de seus
colaboradores, aplicando novas tecnologias, retirando o que era considerado clássico ou
tradicional que conhecemos (SANTOS; PINTO,2021).

Dessa forma, uma gestão hospitalar efetuada de forma eficiente pode potencializar os
processos e os resultados alcançados pelos profissionais como também o retorno social, assim
como o financeiro, adequando-se ás práticas de gestão, implementando programas de
qualidade que são instrumentos que modernizam a gestão em saúde, enfatizando a qualidade
dos serviços prestados, alcançando os objetivos propostos em seu planejamento e atuando de
forma concisa com o que se espera de um boa gestão hospitalar.

4 AS DIFICULDADES ENFRENTADAS PELOS ADMINISTRADORES DENTRO DA

GESTÃO HOSPITALAR

Os administradores sempre demonstram a grande importância das funções gerenciais que

foram desenvolvidas para garantir um adequado funcionamento dos serviços hospitalares. A
atuação do gestor hospitalar é bastante difìcil, visto que os problemas referentes à gestão de
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pessoas são de natureza gerencial no principio, sem deixar de lado que os gerentes das
unidades públicas de saúde quase não têm autonomia para resolvê-los. A prática de longa data
da gestão hospitalar de pessoas com pouco ou nenhum conhecimento da área tem dificultado
o progresso na gestão hospitalar(FONSECA;BATISTA;VASCONCELOS,2015).

As dificuldades de um gestor de saúde, hoje, são variadas, sendo que este profissional
precisa lembrar que se trabalha com a vida e é preciso ser ético. Também precisa levar em
conta todas as peculiaridades da região em que a OMS está inserida e atender aos aspectos
éticos e morais legais da administração pública sem comprometer a qualidade dos produtos
adquiridos e, portanto dos serviços prestados pela OMS
(MACEDO;CARVALHO;COUTINHO,2014).

Apesar da crescente mudança nos modelos existentes de assistência em saúde e dessas

mudanças serem a favor de um ambiente mais proativo e inovador,hà uma distribuiçåo das
competências profissionais,alternando os papéis na àrea da gestão hospitalar.Osmodelos que
se encontram nessa fase de evolução encontram ainda grande lentidão para serem
implantados,tornando-se um dos desafios com maior importância das organizações de
saúde(PORTELLA ET AL;2014).

Quando o gestor hospitalar não possui as competências necessàrias para fazer com que os
processos administrativos e de pessoas funcionem de forma concisa,ele enfrenta grandes
dificuldades.Na parte mais administrativa da questão,sabe-se que um hospital necessita de
recursos para seu funcionamento,como os insumos,equipamentos médicos,materiais e
medicamentos,bem como uma equipe multidisciplinar competente e
atualizada(GONÇALVES,2014).
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Os administradores e gestores hospitalares enfrentam grandes problemas dentro da

gestão como qualquer outra organização existentes,como os problemas internos com os
profissionais que podem entrar em conflito,o fato de que hà falta de recursos necessàrios e
suficientes para operar o funcionamento do hospital e a resistência ás mudanças que possam
vir a seguir da equipe com que se trabalha.São muitas as funções e responsabilidades que
surgem diariamente quando se faz a administração de um hospital(OLIVEIRA,2019).

Assim sendo,fez-se evidente a essencialidade do profissional de administração dentro

desta estrutura hospitalar,destacando-se,entretanto,a necessidade de muita competência
gerencial,que é uma das dificuldades enfrentadas,de especialização na àrea de saúde e do
apoio de todos os profissionais da àrea para a obtenção dos melhores resultados e objetivos
organizacionais.

Realizando análise das funções do administrador hospitalar,pode-se observar que sua

maior responsabilidade é prover o bom desenvolvimento das múltiplas atividades
profissionais e técnicas que são desempenhadas ao mesmo tempo.É esta diversidade que faz
com que a administração hospitalar seja complexa,visto que,devido aos altos custos
operacionais,necessita-se de um esquema organizacional que possdar apoio a toda sofisticação
inerente a isto.Os administradores hospitalares são a base para gerenciar os aspectos comuns e
especìficos de toda e qualquer organização,como gestão de
pessoas,compras ,processos,finanças,custos e
tecnologia(MACÊDO;ROMEIRO;MARSIGLIA,2015).

OS gestores nos mostram que,em um hospital,quem decide como melhor tratar os

pacientes e qual o melhor tratamento é o médico,porém,esses profissionais não são formados
em àreas esses especificas de formação.O custo de tais tratamentos busca reduzi-los de acordo
ou substitui-los por outros medicamentos que tenham o mesmo efeito,mas que sejam menos
gtavosos para a instituição.Portanto,quando a receita do hospital não é suficiente,surge,neste
momento,o papel do gestor hospitalar,no qual ele deve encontrar a articulação entre custo e
preço(FONSECA;BATISTA;VASCONCELOS,2015).
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Ao comparar os hospitais com qualquer outra organização existente,deve-se lembrar que

as organizações não são iguais,cada uma possui suas caracteristicas individualistas com
variações organizacionais,que vai de acordo com a maneira com que cada uma funciona. NA
àrea da saúde hospitalar,por possuir suas singularidades,hà a responsabilidade de todos os
profissionais,de forma individual,e dos departamentos setoriais,que funcionam de maneira
que requer um equipe eficiente(OLIVEIRA,2019).

Hà uma preocupação com o modelo de assistência em saúde que serà ofertado à

populaçåo nas futuras gerações e em como os desafios para os gestores,tanto do setor privado
como para o setor público,ainda são enormes e com grandes responsabilidades na renovação
da saúde ofertada no paìs,então,é necessàrio uma melhora na implementação das ferramentas
que possam vir a ajudar a renovar e atender as expectstivas tanto dos gestores como da
população que utiliza dos serviços de saúde(LORENZETTI ET AL;2014).

É requisito bàsico para o gestor hospitalar dominar todos os processos basicos antes de
iniciar o planejamento que irà nortear as atividades que serão realizadas,pois certas mudanças
podem se transformar em grandes problemas.Então,para prover os recursos para que as
equipes multidisciplinares realizem seus trabalhos efetivamente,o administrador precisa ter
isso como missão principal(SALU,2013).

Dessa forma, uma gestão hospitalar eficiente pode e deve potencializar os processos
executados e os resultados alcançandos pelos PROFISSIONAIS no dia a dia como retorno
social é financeiro,mas buscando,principalmente,alcançar os objetivos propostos no
planejamento inicial ,tendo em vista que este é o norteador para a boa execução dos
procedimentos hospitalares.
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RELATÓRIO GERAL

1. Atividades desenvolvidas.
Reuniões com toda equipe pesquisas bibliográficas individuais divisões de conteúdo
montagem do trabalho.
2.Resultado esperado.
SEM CONTEXTO não pois algumas dificuldades para continuar as reuniões com o grupo
dificuldade de entendimento na formatação do do trabalho
3.Participação dos integrantes da equipe.
Todos tivemos contribuição de todos no desenvolvimento do trabalho direta e indiretamente.
4.Problemas vivenciados
Dificuldades em manter toda equipe para melhor esclarecimento de todo trabalho
desenvolvimento tardio do conteúdo dificuldade para finalização do conteúdo.
5.Resultados obtidos.
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REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: Informação e

documentação – Trabalhos acadêmicos – Apresentação. Rio de Janeiro, 2011.

• DITTERICH,R.G.MOYSÉS,S.T.MOYSÉS,S.J.o uso do contrato de gestão e

incentivos PROFISSIONAIS no setor de saùde pùblica de saùde.Caderno de saùde
pùblica;v.28,n.4,p. Disponivel em:https://doi.org/10.1590/s0102.

• FONSECA,A.D;BATISTA,J.B;VASCONCELOS,L.DA S.P.A EVOLUÇÃO DA

GESTÃO HOSPITALAR E SUAS INTERVENÇÕES NO MERCADO ATUAL. LABORO-
REVISTA CIENTÌFICA DA FACULDADE LABORO.

• GONÇALVES,M.A.ORGANIZAÇÃO E FUNCIONAMENTO DO
SUS.FLORIANÓPOLIS:DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA
ADMINISTRAÇÃO/UFSC,2014.

• KUSCHNIR,R.C.GESTÃO DOS SISTEMAS E SEVIÇOS DE SAÙDE.3 ED.

FLORIANÓPOLIS:DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA
ADMINISTRAÇÃO/UFSC,2014.

• LORENZETTI,R ET AL.GESTÃO EM SAÙDE NO BRASIL:DIALOGO COM

GESTORES PÙBLICOS E PRIVADOS.TEXTO&CONTEXTO ENFERMAGEM,V.23.

• MACÊDO,D.F;ROMEIRO.T. I.C;MARSIGLIA,D.C.A IMPORTÂNCIA DO

ADMINISTRADOR NA GESTÂO HOSPITALAR:PECEPÇÃO DE
MÉDICOS,ENFERMEIROS E ADMINISTRADORES DE UM HOSPITAL
UNIVERSITARIO.REVISTA FOCO,V. 8.2,P.
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