Ética e conceitos sobre

gerenciamento em enfermagem.
Aula 1
Luciana Silva
Objetivos desta aula
• Discutir a ética nas instituições de saúde e contextualizar com
informes.
• Apresentar a análise do mercado de gestão e as características dos
profissionais no mercado.
• Ter uma reflexão crítica sobre posturas éticas adotadas pelo
profissional na empresa.
• Apresentar diferenças entre líderes e administradores.
Para você o que significa ter
uma postura ética dentro
de uma empresa?
 O que é uma postura ética dentro de
uma empresa?
• Dicionário:
“Parte da filosofia responsável pela
investigação dos princípios que motivam,
distorcem, disciplinam ou orientam o
comportamento humano, refletindo esp. a
respeito da essência das normas, valores,
prescrições e exortações presentes em
qualquer realidade social ”.
O que é uma postura ética dentro de uma
empresa?
• Sobrevivência (manter a imagem e confiança perante a sociedade).
• Prevenir custos em relação a escândalos.
• Essencial na politica organizacional da empresa: crescimento e
desenvolvimento.

Instituições de saúde Foco ?

Há atitudes éticas no contexto da(s) instituições da
saúde?
Edição do dia 08/09/2013
08/09/2013 22h36 - Atualizado em 09/09/2013 20h54
SUS cobrou por parto em homem e operação de próstata em mulher
O Fantástico teve acesso a informações de mais de 20 mil internações hospitalares com
suspeita de fraudes, feitas de 2008 a 2013.

Exame pelo SUS demora quatro anos para ser marcado na Bahia
Um aposentado da Bahia que sofria com dores na bexiga e incômodo no momento de
urinar teve marcado somente para às 10h desta quinta-feira um exame cujo pedido foi
feito em 6 de janeiro de 2010 e seria realizado pelo SUS (Sistema único de Saúde

SUS passa a oferecer vacina de HPV para meninas de 9 a 11 anos

Em campanha do ano passado, foram vacinadas meninas de 11 a 13 anos.
Ministério da Saúde pretende vacinar 4,94 milhões de meninas este ano.
Precariedade do sistema provoca:
dificuldade do acesso.
Deficiência na assistência
 FALTA DE INSUMOS
MATERIAIS
RECURSOS HUMANOS QUALIFICADOS
INFRAESTRUTURA
Análise do mercado e ambiente
• No caso da Gestão de serviços em saúde, é preciso
conhecer as características peculiares da prestação de
serviços em saúde, bem como o contexto no qual o
serviço de saúde está inserido:

“ Uma organização ótima é contingente à estratégia,

tecnologia, meio ambiente e tamanho. O modo de
condução da gestão é influenciado tanto pelo ambiente
interno( atitude dos seus funcionários, seu sistema de
informação, sua cultura) quanto pelo ambiente externo
(comportamento do consumidor, legislação, entidades
financiadas, normas e costumes da sociedade).”
(DONALDSON, 2010)
 Análise do mercado e ambiente

• Com o avanço da tecnologia e o relevante crescimento econômico do

Brasil, profissionais qualificados são difíceis de serem encontrados.
• Na maioria dos casos, sua formação educacional deixa a desejar, além
de ser possível observar a falta de competência social no exercício de
suas funções e perfil inadequado para as demandas necessárias.
• “ Lamentavelmente, a evolução social é bem
mais lenta do que a científica e tecnológica”

(DOMENICO DI MAIS,2010)
 Análise do mercado e ambiente
• Os serviços podem ser públicos ou privados, com
ou sem fins lucrativos, sendo esta distinção
necessária para o processo decisório:

• Qual o objetivo das organizações com fins

lucrativos? E as sem fins lucrativos?

• O sucesso é baseado na quantidade dos serviços e

outra diferença é quantidade de pacientes.
“ O objetivo principal do serviço em saúde é a saúde do paciente.
Preza-se por uma gestão ética, respeito ao paciente e seus
familiares, à sociedade e ao meio ambiente”
(FILHO,2010)

“ Pesquisa realizada em 2000 pelo SUS para saber o que os

pacientes mais se ressentiam ao serem atendidos, revelou que eles
apenas gostariam de serem tratados como pessoas”.

(FILHO,2010)
 Análise do mercado e ambiente

• Sucesso na saúde é...

• Um cenário de sucesso na área da saúde é superar as

expectativas do paciente, prestando um serviço ético,
com retorno financeiro e retorno pessoal para o
prestador, utilizando os recursos disponíveis de forma
sustentável.

• Um gestor de sucesso, lidera equipes, administra

conflitos, otimiza os recursos, comunica bem e conhece
profundamente o setor no qual atua.
 Fatores que interferem nas decisões éticas
• Existem diversos fatores que influemciam a tomada de decisão da
organizacional : Individuais,Profissionais
• Organizacionais
• Ambientais
• Sociais
• Políticos
• Econômicos
• Éticos e legais
 Principais
• Gravidade da questão ética: pessoal e temporal. Deve ser levado em conta
valores, crenças, necessidades, características especiais.

• Aspectos individuais: idade, sexo, metas, interesses, necessidades , crenças.

• Cultura organizacional: conjunto de valores, convicções, objetivos, status e

“poder” normas, rituais e maneiras de resolver problemas compartilhados
por seus membros.
• Terceiros significativos: exercem influência sobre o indivíduo ou grupo
de trabalho, tais como colegas, outros profissionais, superiores e
subordinados. Ex. colega que não valoriza condutas éticas...

• Oportunidade: diz respeito as circunstâncias. Contexto: onde

trabalha? Com quem trabalha? Natureza do trabalho?
O gerenciamento e a responsabilidade
• Assumir posturas éticas conduz a identificação de responsabilidades
em diversos âmbitos:
• Individual- inalienável a cada um pelo que faz.
• Grupal
• Organizacional
Por que estudar
administração/
Gestão em
Enfermagem
 Por que estudar administração em
Enfermagem?
• 1 – Todos, independentemente de cargos ou funções que ocupamos,
temos o dever de servir a outrem
• 2 – Qualquer um, muitas vezes independentemente do grau de
instrução ou qualificação técnica e contando somente com o tão
propalado e cultuado apadrinhamento pode tornar-se chefe de alguma
coisa
Área de
enfermagem administração
SUCESSO
 Por que estudar administração em
Enfermagem?
• A administração é essencial para o desenvolvimento de toda
estrutura institucional dos serviços de saúde.

• As diversas facetas que norteiam a práxis na área da saúde

necessitam de planejamento.

• A enfermagem carrega em suas entranhas toda a matéria-

prima necessária para a construção de um modelo
administrativo próprio.
 Por que estudar administração em
Enfermagem?

• A enfermagem é a maior força de trabalho na saúde

• É profissão subdividida em classes profissionais

• São os profissionais de saúde que mais passam tempo

com os pacientes/ clientes
• A associação dos Enfermeiros Norte-americanos (1996), afirma
que as novas responsabilidades administrativas, que são parte
do serviços de enfermagem, requerem enfermeiros-
administrativos com conhecimento, habilidades e competência
em todos os aspectos administrativos.
 Reflitam!!!
Como os administradores de enfermagem em inicio de carreira poderiam
aprender funções administrativas importantes? E desenvolver habilidade de
liderança?