Psicologia Hospitalar

Políticia Nacional de Humanização e o hospital

Professora Vitoria Nathalia do Nascimento
Retomando...

I – Reacional
II – Médico
III – Situacional
VI - Transferêncial
Bioética
Autonomia Beneficência Não maleficência Jus5ça

• respeito ao • a oferta da • os atos • Tratar de forma

direito da melhor diagnós5cos ou equitativa e
pessoa quanto a assistência ao terapêu5cos justa de acordo
capacidade de paciente, como devem, além de as necessidades,
decidir prevenir, não causar, livres de
livremente remover ou evitar o dano preconceitos e
sobre o evitar o em maior segregações
consen5mento male=cio. medida
ou a recusa de Avaliam-se
tratamento. vantagens,
custos, riscos e
bene=cios.
FAKE NEWS
Políticia Nacional de
Humanização (PNH)
• Criado pela Ministério da Saúde em 2003;
• Objetivo de tornar o atendimento mais acolhedor,
eficiente e resolutivo, com foco na qualidade do
cuidado e no respeito aos direitos do paciente;
• É aplicável em diferentes contextos, incluindo o
hospitalar;
• É uma política que visa humanizar o atendimento
em saúde, promovendo ações que valorizem o ser
humano em todas as suas dimensões;
• Estabelece diretrizes e estratégias para organização
do trabalho, gestão do cuidado, participação social
e formação dos profissionais de saúde
“O principal efeito da inclusão é, então, produzir
perturbação e estranhamento nas práticas
cotidianas de trabalho, pois é daí que nascem
movimentos que fomentam mudanças, pois elas
tendem a desestabilizar o que está dado. Tomar a
perturbação da inclusão, as tensões que aí se
produzem como matéria-prima para a construção de
modos de gestão afinados com interesses coletivos e
práticas clínicas mais aproximadas das práticas de
vida dos sujeitos que se singularizam nesta relação, é
o método da PNH.”
 Acolhimento

Clínica Ampliada
 Diretrizes
Valorização do Respeito aos
Participação Formação de
trabalho em Acolhimento direitos dos
social profissionais
equipe pacientes
• colaboração • aos pacientes • garantir • usuários, • estimular a
entre os e familiares, acesso aos familiares, formação de
profissionais e escutando serviços de trabalhadores profissionais
contribuição suas saúde, e gestores críticos,
dos diferentes demandas e privacidade, envolvidos reflexivos e
saberes necessidades informação nas decisões comprometido
e clara e e controle s com a
respondendo precisa sobre social de promoção de
de forma o diagnóstico políticas saúde e
adequada e e tratamento públicas cuidado
eficiente humanizado
 Estratégias
Criação de grupos de trabalho

Implantação de projetos de acolhimento e

humanização

Formação de redes de cuidado e apoio social

O papel da psicologia na promoção da
humanização da assistência à saúde
A promoção da humanização do atendimento
• escuta ativa a acolhedora, valorizar as experiências e histórias dos pacientes, oferecer
informações claras e acessíveis e garantir um cuidado mais integral e humano;
Apoio à equipe
• oferecer suporte emocional e psicológico para a equipe de saúde, contribuindo para a
prevenção e o manejo do estresse, da ansiedade e do burnout, além da formação
conDnuada;
Promoção de saúde mental
• de pacientes e familiares, ao passo que oferece suporte durante o processo de
adoecimento e tratamento.
Desafios para a atuação e
implementação da PNH

• A falta de reconhecimento da importância do trabalho do

psicólogo hospitalar;
• A sobrecarga de trabalho;
• A resistência de alguns profissionais de saúde;
• O financiamento e fragmentação dos serviços;
• Dificuldade de monitoramento e avaliação.
“a oferta de assistência impessoal e fragmentada, a indefinição de vínculos entre usuários e profissionais, o que
produz baixa responsabilização e descompromisso, fragmentação do trabalho e insa@sfação dos trabalhadores,
e também dos usuários. “
Pistas para a implementação da PNH

• Primeira pista: ampliar a experiência democrática na gestão dos

hospitais
• Segunda pista: ampliar a experimentação de ação clínica mais
compartilhada e corresponsabilizada entre os trabalhadores que se
encontram em situação de trabalho.
• Terceira pista: desenvolver estratégias de inclusão dos usuários e
da sua rede sociofamiliar nos processos de cuidado.
• Quarta pista: ampliar e qualificar a presença, inserção e
responsabilização do hospital na rede de saúde – o hospital pertence
a uma rede.
Estudo de Caso
Uma paciente idosa, Maria, é internada em um
hospital após sofrer uma queda em casa. Ela
apresenta fraturas nos membros inferiores e precisa
passar por uma cirurgia. Durante sua internação,
Maria se sente desorientada e com medo, pois não
entende muito bem o que está acontecendo e não
conhece ninguém no hospital. Além disso, ela se
queixa de dores e de dificuldade para dormir. Os
profissionais de saúde que a atendem são bastante
ocupados e nem sempre conseguem responder
todas as suas perguntas ou oferecer o suporte
emocional que ela precisa.
Questões
1.Como os princípios da PNH poderiam ser aplicados no caso de Maria
para tornar seu atendimento mais humanizado?
2.Quais seriam as ações específicas que os profissionais de saúde
poderiam realizar para oferecer um atendimento mais acolhedor e
respeitoso para Maria?
3.De que forma a equipe de saúde poderia trabalhar em conjunto para
garantir um cuidado integral e humanizado para Maria?
4.Qual seria o papel do psicólogo hospitalar no caso de Maria e como sua
atuação poderia contribuir para a promoção da humanização do
atendimento?
 Estudo de Caso
• Joana é uma gestante de 27 anos que está no final
de sua gestação e se prepara para o parto. Ela
tem acompanhado as notícias sobre o movimento
de parto humanizado e está bastante interessada
em ter um parto com mais autonomia e respeito
por suas escolhas e necessidades. Joana optou
por ter seu parto em um hospital que oferece essa
opção, mas está preocupada com a possibilidade
de não ser respeitada em suas escolhas durante o
processo.
Questões
• O que é o parto humanizado e quais são suas principais características?
• De que forma o modelo tradicional de assistência ao parto pode ser
desumanizado e quais são os principais problemas associados a esse
modelo?
• Quais seriam as principais ações que um hospital ou equipe de saúde
poderia adotar para oferecer um parto humanizado e garantir a autonomia
e respeito pela gestante?
• Como o psicólogo pode contribuir para o processo de humanização do
parto e qual seria o seu papel nesse contexto?
• De que forma os princípios da Política Nacional de Humanização
poderiam ser aplicados ao contexto do parto humanizado?
Referências

• BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de

Atenção à Saúde. Departamento de Ações
Programáticas e Estratégicas. Atenção
hospitalar / Ministério da Saúde, Secretaria de
Atenção à Saúde, Departamento de Ações
Programáticas e Estratégicas. – Brasília:
Ministério da Saúde, 2011. 268 p., il. – (Série B.
Textos Básicos de Saúde) (Cadernos
HumanizaSUS ; v. 3)