PROCESSOS

FINANCEIROS E-
COMMERCE

Sera aprensentado a operação por traz do finânceiro e como funciona cada

demanda do E-commerce Diniz supermercados.

Também será dividido por plataformas:

Vip Commerce: Platorma que engloba Site e APP Diniz.
iFood: Marketplace, é um intermediador entre nós e o cliente.
 PROCESSO COMPRA VIP – APP DINIZ

CAPTURA DOS
PEDIDO ANÁLISE DE SEPARAÇÃO DOS
DADOS DO
REALIZADO FRAUDE PRODUTOS
CARTÃO

EMBRULHO E FATURAMENTO DO EMPACOTAMENTO

EXPORTAÇÃO DO PEDIDO PEDIDO DO PEDIDO
Operação de caixa.
1 Pré-venda
É registrado de forma automatizada todos os itens da compra, atravéz da pré-venda.

2 Formas de Pagamento Vip Commerce

Dinheiro
Pós-ecommerce (crédito)
Pix
PicPay
Convênio

3 Formas de Pagamento iFood

Pós-iFood

4 Fechamento de PDV
Ao finalizar o expediente, o PDV é fechado, e encaminhando ao finânceiro todo o movimente
do intervamos em que o PDV esteve aberdo. Informações encaminhadas ao finânceiro:
Comprovantes de vendas, sangria de valores e comprovante de transações.
Observações das formas de pagamento
Crédito
Ao cliente fazer uma compra, o valor no cartão
dele é reservado, pois pode ocorrer alterações
no seu pedido, acarretando em estorno parcial,
quando fazemos a captura do pedido é enviado
o valor final da compra do cliente ao banco, e a
compra é concretizada com o valor atualizado.
Pix
Quando o cliente faz a compra o pix também fica
reservado, aguardando a nossa captura, caso
haja alterações em seu pedido e acarrete em
estorno, quando é feito a captura o valor da
diferênça é estornado a conta bancária do
cliente.
PicPay
O valor do pedido do cliente não pode haver
alterações, as plataformas ainda não tem uma
forma de fazer estorno automático, caso venha a
ter estorno, será feito de forma manual.
Pós-iFood.
Os pedidos são registrado no PDV em uma só
forma de pagamento.
No próximo més o valor das vendas do mês
atual nos é repassado em quatro parcelas
semanais, todas as quatas do mês segunda ao
mês de vendas.
Divergências Operacionais
Faturamento Duplicado
Infelizmente a operação em
alguns cenários como: falta de
comunicação, atenção e em
aluns casos de instabilidades.
Falta de Comprovante
Em alguns casos o comprovante
do pagamento não é enviado ao
finânceiro.
Problemas com
finalização.
Recentimento foi
implementado o pagamento do
PIV em forma de cashback para
os colaboradores, vizando
incentivar o uso da plataforma
pelos. Porem, não temos uma
forma de finalizar esse processo
no PDV.
Melhorias e metas operacionais.

Escolha de finalizadora Automátizada. Problema de Finalização

Recentimente foi implementado no PDV do e- Está em processo de correção e desenvolvimento a
commerce, a escolha da forma de pagamento de forma correta de finalizar o PIV/CASHBACK dos
forma automática, corrigindo impactos maliciosos e colaboradores no PDV do E-commerce.
erros operacionais.