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TEORIA DA DECISÃO E
SIMULAÇÕES EM
NEGÓCIOS
Me. Lissandro de Sousa Falkowiski
INICIAR
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introdução
Introdução
Quanto mais ferramentas tivermos para a tomada de decisão, melhores
chances teremos de buscar uma solução ótima para os nossos problemas,
visando, assim, à minimização de possíveis erros ou falhas. É diante desse
cenário, de procura por soluções ótimas e eliminação de opções ruins, que
estudaremos ferramentas que auxiliarão no processo decisório. Para isso,
também contaremos com o auxílio da matemática. A evolução das tecnologias
de informação auxilia substancialmente esse processo, pois nos apresenta
formas simples e diretas de buscar informações, analisar dados, aferir
indicadores e, dependendo do estudo e da fonte de dados, ter uma visão do
futuro. Vamos, então, conhecer essas ferramentas para que possamos aplicá-
las em nosso dia a dia, otimizando nossos recursos e também nossa
produtividade.
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Os Métodos PERT e
CPM
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Custo real do projeto, visto que está vinculado de forma direta aos
recursos disponíveis;
Tempo total que será necessário para a execução, pois depende dos
recursos e também da complexidade técnica;
Excelência técnica da entrega total devido ao vínculo de recursos e
tempo.
É dado tanto valor para essas ferramentas que são utilizadas pela Nasa, pela
Comissão de Energia Atômica e pelas Forças Armadas Americanas, no sentido
de manterem uma maior vigilância no que se refere ao tempo e a dispêndios
contratualmente estimados.
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Por outro lado, o CPM (Critical Path Method) é resultado de estudos oriundos
da pesquisa operacional. Iniciou-se por volta de 1956, com estudos de J. E.
KELLEY, para a Du Pont.
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Exemplificando:
Sendo assim, a atividade deverá ser executada em 25,83 dias, podendo variar
em 2,5 dias para mais ou para menos.
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O uso desse método pode ser tanto para projetos quanto para outras
atividades e, em alguns casos, pode ser aplicado apenas em momentos de
risco, quando não há estimativa correta e a variação entre o pior e o melhor
cenário é significativa.
praticar
Vamos Praticar
Com o objetivo de buscar sempre uma excelência na execução de projetos, o
método PERT teve sua origem na década de 50 por um projeto de pesquisa
financiado pela Marinha Americana. Para a busca dessa excelência, o método PERT
precisa da experiência de uma pessoa, principalmente no que se refere
a) ao custo de produção.
b) ao sistema de informações.
c) às planilhas de Excel.
d) ao tempo de execução dos processos.
e) ao domínio em business intelligence .
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O Processo de
Decisão
Multicritério
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praticar
Vamos Praticar
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a) hierarquia.
b) atributos.
c) escala fundamental.
d) correlação binária.
e) PERT.
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Business
Intelligence
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Para Turban et al. (2008, p. 27), o Business Intelligence (BI) “é um termo guarda-
chuva que inclui arquiteturas, ferramentas, bancos de dados, aplicações e
metodologias”. Porém, por se tratar de uma expressão de livre conteúdo, tem
a possibilidade de transmitir diversos significados, o que gera uma confusão
que permeia esse conceito.
O termo que hoje conhecemos como BI foi criado na época de 1990 por
Gartner Group, porém, segundo Turban et al. (2008, p. 27), “o conceito se
iniciou antes, com suas raízes nos sistemas de geração de relatórios SIG -
Sistemas de Informações Gerenciais - (do inglês, Management Information
Systems - MIS) dos anos 1970”. No entanto, esses sistemas tinham seu foco na
geração de relatórios estatísticos, sendo então limitados pelos recursos
disponíveis da época.
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Data warehouse : banco de dados que possui uma estrutura para suportar a
tomada de decisões gerenciais. Esse banco de dados detém uma enorme
variedade de elementos que proporcionam a construção de uma imagem que
espelha as condições gerais da empresa em determinado período de tempo.
O objetivo desse DW é justamente fornecer uma infraestrutura que tenha
condições de exibir informações on-line, incluindo dados históricos.
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Partido de uma pesquisa com 510 empresas, Eckerson (2003) chegou aos
seguintes benefícios do BI:
Apesar dos estudos apontarem para esses benefícios, Turban et al. (2008)
afirmam que mensurar o valor do BI para um negócio é difícil, visto que as
metodologias para análise são complexas. Isso se deve aos vários benefícios
intangíveis e também ao fato do data warehouse ser uma infraestrutura que
serve também para muitas outras aplicações da organização, não sendo
dedicado apenas ao BI.
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reflita
Reflita
Considerando o exemplo do uso do BI
na montadora FIAT, para o lançamento
do novo UNO, percebemos que essa
ferramenta foi utilizada para obter
informações dos desejos dos clientes
para que fosse elaborado um “novo”
carro, adequado aos anseios dos
consumidores. Desse modo, reflita a
respeito da importância da veracidade
das informações que foram utilizadas.
Imagine se houvesse uma falha na
obtenção ou na compilação dos
dados. Qual seria o impacto causado à
montadora?
praticar
Vamos Praticar
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Com a evolução das tecnologias, o business intelligence está cada vez mais presente
nas organizações e também começa a tomar lugar no planejamento da vida das
pessoas. Essa ferramenta apresenta vários benefícios. Das alternativas a seguir,
qual delas não podemos dizer que é um benefício?
a) Economia de tempo.
b) Certeza da melhor decisão.
c) Economia de custos.
d) Melhor serviço ao cliente.
e) Melhores estratégias e planos.
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Dashboards
A expressão de Peter Drucker de que “ o que não pode ser medido não pode ser
gerido ” nos remete ao grau de importância que tem a definição de medidas
de desempenho. A avaliação das informações compreende o exercício da
análise e do julgamento sobre qualquer tipo de situação que exija uma
apreciação de fatos, ideias, objetivos e, também, uma tomada de decisão que
busque atingir o que se pretende (CATELLI, 1999).
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Para Müller (2003), para que a organização consiga atingir seus objetivos a
curto, médio e longo prazo, não é suficiente definir corretamente missão,
visão e valores, mas também deve traçar as estratégias e implementá-las.
Dessa forma, é preciso que a organização tenha respostas rápidas para
perguntas do tipo: a organização está alcançando as metas estabelecidas? Sua
missão e visão podem ser cumpridas? Estão todos alinhados e cientes da
estratégia da empresa? Assim, a conclusão do autor é de que, para uma
empresa se manter no mercado de forma competitiva, é preciso um bom
planejamento estratégico e também que este seja cumprido.
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Conceito de Dashboard
Para partilharmos as informações mais relevantes nas organizações, temos
vários tipos de ferramentas que permitem o fácil acesso aos dados e sua
melhor compreensão. Um Dashboard é construído para que os responsáveis
de uma empresa tenham as informações mais relevantes no que diz respeito
à performance organizacional, de forma fácil, imediata e sistemática.
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Tipos de dashboards
Podendo ser elaborado para usuários distintos e com gráficos variados, os
Dashboards devem conter a informação necessária a um destinatário
específico, visto que, muitas vezes, a informação que é útil para uma pessoa
pode ser inútil para outra. Dentro da mesma organização, as análises e
decisões a serem tomadas podem ser completamente diferentes.
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saiba
mais
Saiba mais
Para aprofundar os seus conhecimentos a
respeito de Dashboards, acesse o site. Nesse
site, você encontrará vários exemplos de
Dashboards e perceberá que essa
ferramenta auxilia muito o processo de
tomada de decisões.
ACESSAR
praticar
Vamos Praticar
Para a elaboração dos Dashboards em uma organização, podemos ter disponíveis
três tipos. O tipo que monitora um departamento específico da empresa, realizando
a comparação com resultados anteriores é determinado
a) operacional.
b) estratégico.
c) Business Intelligence .
d) analítico.
e) Power BI.
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indicações
Material
Complementar
LIVRO
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FILME
A Rede Social
Ano: 2010
Comentário: No filme, é possível, além de conhecer a
trajetória de Mark Zuckerberg e da maior rede social
até então, o Facebook, visualizar como é realizado o
acompanhamento de uma empresa por meio de
análises matemáticas, indicadores de desempenho,
Business Intelligente e, claro, Dashboards .
Para conhecer mais sobre o filme, acesse o trailer :
TRAILER
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conclusão
Conclusão
Agora, após termos estudado as ferramentas que nos auxiliam nos processos
decisórios, temos condições de aplicá-las tanto no trabalho quanto em nossa
vida cotidiana. Apesar do uso dessas ferramentas e de cálculos exatos e
também estatísticos, é preciso sempre lembrar da certeza de estar utilizando
informações confiáveis e também de fazer uso dessas ferramentas de forma
correta para extrair todo proveito possível. Da mesma maneira que otimizam
nosso tempo e facilitam as decisões, se usadas de forma incorreta, podem
acarretar prejuízos desastrosos, principalmente no que diz respeito aos níveis
estratégicos de uma organização.
referências
Referências
Bibliográficas
ALEXANDER, M.; WALKENBACH, J. Excel Dashboard & Reports . 2. ed. New
Jersey: Wiley, 2013.
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